Bili Balogun一直热爱美丽，喜欢尝试新产品，以至于她在2017年大学毕业几个月后就创办了自己的美容订阅盒。OB欧宝娱乐APP
Bili以200美元起家部落美容盒在16个月的时间里，公司销售额超过了30万美元。
在本期Shopify Masters节目中，你将听到箱内Balogun部落美容盒如何与品牌合作，与订阅者建立关系，并通过其他Facebook群组开展业务。
当你开始订阅盒子时，理想OB欧宝娱乐APP情况下你应该有先前的品牌关系和先前的行业经验。
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- 把你的缺点当成你的优点是什么意思
- 你如何知道何时从研究和计划阶段进入执行阶段
- 他们是如何通过赠品将Facebook群数增加了两倍的
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- 存储:部落美容盒
- 社会档案:脸谱网，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用程序)，开始实验室，Privy (Shopify应用程序)，产品评论(Shopify应用程序)，微笑忠诚计划(Shopify应用程序)，ReferralCandy (Shopify应用程序)，海盗船(Shopify应用)
成绩单
费利克斯:今天，我请来了来自Tribe Beauty Box的Bili Balogun。Tribe Beauty Box成立于2017年，总部位于多伦多，每两个月向女性发送五款新的全尺寸美容产品，帮助女性发现美丽。OB欧宝娱乐APP在短短16个月的时间里，她的公司销售额就超过了36万美元。欢迎箱内。
并:嘿，最近怎么样?
费利克斯:好,好。你告诉我们，从一开始，你的重点就一直是建立一个无障碍和赋权的业务。你怎么知道这些会成为你的指导价值观?
并:肯定。很明显，我知道这个行业缺少什么，只要看看竞争对手，看看他们都在做什么，他们专注于什么，我决定走一条不同的路线，专注于一些东西，不仅是客户需要的东西，而且是对我这个有色人种女性非常重要的东西，这就是为什么我把我的企业建立在这些价值观上。
费利克斯:你怎么知道有客户也被这些价值观所吸引，你的整个业务基本上都是围绕着这些价值观建立的?
并:是的，我参加了很多论坛，美容论坛，不仅是在Facebook上的Facebook群组，还有Reddit，我还关注了很多病毒式传播的Twitter账户。为了能够看到人们在网上发布的东西，我知道客户真的需要更多，不仅是在美容领域和他们使用的产品上的透明度，而且还需要一个社区，让他们在自己的美丽中感受到力量。
费利克斯:这种证据对你来说是否很清楚，你可以看到社区正在谈论缺失的东西，或者，我猜，是现有的市场?ob欧宝娱乐app下载地址
并:绝对的。绝对的。当你看到像Fenty Beauty这样的品牌，他们能够通过提供40种颜色的粉底来基本上扭转这个行业，这是对缺乏包容性的强烈回应，不仅是对有色人种的女性，而且对种族的女性。有太多的男化妆师没有得到他们应该得到的平台。这不仅仅是种族问题。这也是关于性别的，平等在美容领域非常重要，因为每个人都有权利以自己的皮肤和个人的方式感受美丽。
费利克斯:明白了。你基本上是在注意和观察，那些不断涌现的品牌，你能够看到为什么它们会得到这么多的关注，你意识到“哦，他们正在填补市场的空白。”ob欧宝娱乐app下载地址你有没有看到相反的情况，人们在评论更知名的品牌时说，“你们为什么不提供这个?你为什么不提供呢?”你也从那个角度看问题吗?
并:当然可以。当然可以。只是作为一个有色人种女性，即使在我的朋友中……我的朋友也有女性和有色人种。我们很难找到……这是……让我纠正一下。我们很难找到尽可能黑暗的阴影，这是光谱的尽头，这应该不是问题。如果光谱的一端有阴影，另一端就应该有阴影。对吧? That's mainly the issue that we were having, mainly up prior to, I would say, last year.
并:人们在显微镜下观察品牌。人们问他们为什么只有12种颜色的粉底。为什么他们只有15种遮瑕膏?他们不只是15种不同的人。我们真的需要更开放的空间，更开放的对话空间，我很高兴发生了这样的事情，因为现在，品牌已经成为了一个标准，能够满足每一个人的需求。我不知道有哪个品牌可以保持成功，如果他们不迎合所有人，因为这会引起轩然大波。那是肯定的。
费利克斯:明白了。你意识到…你提到有色人种没有产品，或者我猜品牌没有推出他们需要的产品。你意识到这一点后做了什么?一旦你看到了这个缺口。你看到一些品牌进入这个领域，一些新品牌进入这个领域，有很多。他们很快就建立了客户群，因为市场对他们的产品和特殊解决方案的需求非常大。当你意识到，突然间，新公司和新产品的兴起，再次迎合了一个供应不足，无法满足需求的领域时，你做了什么?
并:是的。我做的第一件事肯定是接纳这些客户，为他们开辟一个空间，把我的脸露在那里。有很多不知名的品牌，能够把我作为一个有色人种的年轻女性，一个来自第一世界国家的移民的形象展示出来，真的帮助我更好地与我的客户建立联系。我收到了很多客户的信息，他们说:“我很高兴看到你在美容行业的地位。”令人惊讶的是，美容行业是由男性经营的。你我都知道，很多大品牌的首席执行官都是男性，让我感到非常不舒服的是，一个甚至和我长得不一样的人告诉我，给我制定规则和产品，让我知道我的美貌应该是什么样的。这是我们在社区遇到的最大问题。
并:创建Tribe Beauty Box，我真的打开了空间。每个人，不仅仅是有色人种的女性，每个人都可以使用我盒子里的产品。我们送出去的墨镜，我们送出去的产品，对每个人都适用。这对我来说很重要，每个盒子…每次我必须策划盒子，不仅是盒子，还有我们的内容和品牌信息，以及所有这些，我确保我们迎合了每个人，因为每个人都有权利感觉美丽。
费利克斯:你害怕像你说的那样，暴露自己的弱点吗?
并:绝对的。绝对的。我想说，我的年龄是我最大的不安全感之一。我合作过的大多数品牌，以及我个人认识的品牌，他们的首席执行官年龄都比我大得多，他们的营销经理年龄都比我大得多，所以在没有美容行业知识或经验的情况下进入这个领域是相当可怕的，但这是我能够进行研究的地方，我想说，这是我真ob欧宝娱乐app下载地址正把我的缺点转化为优势的地方。我能够打开地板，创建一个社区，在那里我教育我的客户，但他们也教育我。这真的是一种对话，这就是我们到目前为止一直在成长的方式。
费利克斯:你能多说说如何把你的缺点当成优点吗?我认为这是非常重要的一点，我觉得很多企业家都试图掩盖他们的缺点。你把它放在了最重要的位置，用它来帮助你推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址告诉我们更多关于你如何利用你的缺点。
并:绝对的。当你开始订阅盒子时，理想OB欧宝娱乐APP情况下你应该有先前的品牌关系和先前的行业经验。说实话，我完全没有。我可能知道两三个品牌，但这些都是小品牌，朋友和家人。我做了很多研究。事实是，我知道的不够多，这让我有动力去做更多的研究，甚至比那些在这个行业里比我长一点的人知道的还要多，因为我不仅学习了这个行业的基础。我还了解了趋势和预测。我总是了解这些事情的最新进展。这是第一件事。
并:其次，我能够对我的订阅者非常诚实，说:“嘿，伙计们，这就是我。这是我在拥有Tribe Beauty Box之前所做的事情，这是我对Box的愿景。”我有任何问题都会问我的订户。我最近问我的订户，他们更愿意在1号还是15号收到账单。我没有向代理机构、公司或顾问咨询，而是直接向我的客户提出这个问题，问他们喜欢什么。每一件事，每一个我需要做的重大决定，我都确保我把客户放在第一位。我认为这是我们成功的主要原因，我们能够感动这么多人。
费利克斯:我抓住你了。基本上，你最大的缺点是你来的时候没有什么经验，没有什么知识，这让你没有假设的负担。你必须问问题。你必须做调查。
并:完全正确。我必须保持透明，我必须对我的用户群保持真实。
费利克斯:正确的。我认为，当你开始创业时，你所走的一条OB欧宝娱乐APP路，我认为，也是其他人所走的一条路，那就是努力超越自己，努力不问这些问题，假设他们知道答案，然后走下去。显然，你采取的方式可以帮助你与客户的需求保持密切联系和一致。当然，这对你所建立的企业是有回报的。(相声)你提到你做过研究。你提到你知道趋势，你知道预测。你怎么知道你已经准备好从只做研究的阶段进入对你所做的研究采取行动的阶段了呢?
并:这是一个非常好的问题，因为我觉得很多……这种没有准备好或做得不够的感觉，几乎是自我毁灭，削弱了我们作为企业家的能力。我是那种…我喜欢覆盖我的地盘。我喜欢做我的研究，但是，在某些时候，你只需要点击开始，即使你还没有准备好，你也必须足够灵活，能够在途中解决问题。没有什么是完美的。
并:没有任何研究能够100%地覆盖或预测你在前进道路上将面临的问题和坎坷。在这个行业要有开放的心态和弹性，在创业中，一般来说，你必须非常有弹性，这意味着即使你研究了一些东西，你的研究预测了100%的成功率，市场或客户可能还没有准备好接受你提供的东西。ob欧宝娱乐app下载地址你只需要学会适应。研究你所拥有的数据并继续向前发展。只要改变，灵活一点，最后就能解决问题。
费利克斯:明白了。我认为，作为一个企业，当它刚起步的时候，他们刚起步的时候，你有足够的带宽和OB欧宝娱乐APP你的客户保持超级直观的联系，花很多时间和他们在一起。我认为，随着公司的发展，除非你积极主动，把它作为优先事项，否则你只会离客户越来越远。你每天都做些什么来对抗这种引力，我猜，随着你的成长，当你的时间和注意力被其他地方需要时，这种引力会让你远离你的客户?
并:肯定。特别是，我想说，在运营方面，作为一个人的表演，我做了大部分的业务操作。我很容易忘记保持联系，因为我太沉迷于我的工作了。我认为建立一个社区是非常重要的，当你和你的客户对话时，你不必总是那个发起对话的人。对吧?
并:例如，我们在Facebook上有一个名为Tribe Beauty Box Lovers的群组，其中的顾客和订阅者并不是真正的订阅者。任何对产品感兴趣的人都可以在社交媒体上发布他们觉得有趣的产品，或趋势，或有趣的视频。即使我不总是发起这些对话，我的订阅者已经找到了一个利基的地方和一个利基的社区，在那里他们可以发布与他们有关的东西，我们都有关系。
并:当你能够建造它的时候……显然，当你开始时，你必须为它打好基础，但OB欧宝娱乐APP随着你的成长，你会发现对话并不总是来自你。实际上，如果你不是总是发起对话的人，那就更好了，因为这只是表明社区的参与。
费利克斯:是的。我想和你们谈谈社区的这一方面。你在Facebook上有个群组。这是你最喜欢的与你的客户和潜在客户保持联系的地方吗?
并:绝对的。当然，因为当我在设计盒子时，例如，我从品牌那里得到了两个选项，我实际上可以把两个选项都张贴在组里，让人们投票。我真的很喜欢让我的客户成为品牌和公司的决策者，因为在一天结束的时候，他们是得到产品的人。我做的所有决定最终都会有一点偏见，因为我不喜欢所有消费者喜欢的东西。我可能会喜欢他们都不喜欢的东西。
并:这就是为什么能够有这样一个开放透明的空间，在那里我可以诚实地发布东西或发布我们面临的问题……就像，我记得两周前，我发布了关于我如何希望盒子更环保的帖子，然后顾客就说，“哦，你把盒子里的泡沫塑料花生拿出来，换成可生物降解的花生怎么样?”他们给我发了链接，很多人给出了如何让盒子更可回收的选择，以及如何把盒子用作储藏室的想法。这是一个了不起的社区，在这里顾客可以成为决策者。
费利克斯:今天这个群体有多大?
并:我相信我们有将近5000名会员。
费利克斯:哇。在什么时候你觉得它有了自己的生命?
并:我肯定会说，当我们达到五六百名会员时，因为前五六百名会员是我们的第一批订户，他们真的非常非常投入。我想说，现在它被稀释了一些，因为我们有一些人没有订阅盒子，但前五六百人，这是一个非常非常活跃的群体，客户们都在发布他们的盒子。他们会上传和宠物的照片，当箱子被送到的时候，还有一些非常有趣的事情。
费利克斯:你提到你必须，首先建立一个基础，因为假设一开始是你和10个人。你如何开始建立一个Facebook群OB欧宝娱乐APP组的基础?
并:作为管理员，首先要把自己定位为行业专家，这样当人们有问题时，我就能给他们专家的建议和我的专业知识。当他们有疑问时，甚至当我有疑问时，我都能尽快向他们提出，所以这些是首要的事情。客户和团队成员需要知道他们所在的团队对他们来说是有价值的。有价值的意思是我分享的内容他们可以在日常生活中使用。我在这里分享一些技巧和技巧，当她们在奔波、化妆或需要改进护肤程序时可以使用。真正重要的是精彩的内容。
并:当你有这么好的内容时，人们实际上甚至可以在群外分享，它会吸引更多的优质客户和更多的优质订阅者进入群，我们可以将他们转化为付费订阅者。当基础工作完成后，我就能挑选出最积极参与、最有知识的小组成员。然后，我把他们变成了群组管理员和群组版主。现在，不仅仅是我在主持和管理这个小组。还有五位女性，她们在内容、竞赛和赠品等方面帮助我，让团队保持参与，让团队保持活力。
费利克斯:明白了。当你在建立一个基础时，你每天都在发帖吗?多久……你制作了多少内容?
并:我每天都在发帖子。我想我几乎每周都会上Facebook Live。Facebook生活圈对群组来说太棒了。顾客真的能够知道你是谁。我要么在化妆，要么在办公室休息，要么在接电话，我就上脸书直播。不一定非要30分钟。有时只有10分钟，只是问他们问题，问他们一天过得怎么样，问他们从哪里来。首先要做他们的朋友。首先，你得成为他们的朋友。
费利克斯:是有意义的。当你建立这个组织的时候，厄尔，你做了什么来推广它?
并:为了推广它，我已经在其他群里了，一开始我并没有通过Facebook推广我的群。通过我的网站，我已经有了一个电子邮件列表，所以我通过发送电子邮件到我的电子邮件列表邀请人们加入这个组，比如，“嘿，我们有一个很棒的组。请加入我们了解幕后和独家内容。”我相信我们可能有第一个。这给了我们最初的150到200个成员。
并:然后我泄露了秘密，结果把大家都炸了。我相信这就像一张价值100或200美元的礼品卡，你所要做的就是说出你为什么喜欢Tribe Beauty Box，并将三个喜欢Tribe Beauty Box的朋友添加到群组中。可能一天之内就增加了三倍。然后，我们继续前进，我们继续前进，我相信第一次赠送帮助我们达到了1000名会员的目标。
费利克斯:明白了。今天呢?你还在使用这些赠品吗，或者你还有其他吸引注册的方法吗?
并:是的。我们失去的是会员，而不是注册用户。事实上，我们每两个月就会给每个盒子送赠品。我们所做的就是让人们用当月买到的产品来创造外观。它不仅能保持团队的参与度，而且实际上还鼓励人们使用他们收到的产品，并找到酷而古怪的方式来使用我们当月发送的物品。
并:这个月，我们的一个管理员做了一个生肖挑战，它不一定是部落美容盒产品，但只是化妆产品，你一般有，创造一个你的星座的样子，所以像这样很酷的东西，让团队参与。通常情况下，我们发现人们只是将他们的朋友添加到群中，因为他们通过群获得了如此棒的内容和信息。
费利克斯:你认为这对你来说是最有利可图的渠道吗，通过这个团队来发现产品?
并:我想说，帮助我们提高销量和知名度的是YouTube，然后是我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们的电子邮件列表中有22000人，但对于团队来说，这真的只是帮助我们保持社区，并可能帮助我们减少流失，因为人们与创始人更亲密，他们与团队的其他成员更亲密，他们学会爱上产品。即使有人不喜欢某个产品，或者对这个月的包装盒不满意，他们也会公开发布，这是我们允许的。其他成员可能会说，“哦，是的，我非常想要这个产品，”我和我的管理员可以给他们建议和使用该产品的方法，或者组中的其他成员会说，“嘿，你试试这个怎么样?我把这个和这个配对了。试试吧，你可能会喜欢的。”
费利克斯:我明白了。Facebook群组对于减少用户流失非常有用，因为人们会觉得自己是社区的一部分。你怎么让他们…比如，一个新客户在网站上注册。何时何地邀请他们加入小组?
并:我们有一个电子邮件系列。我们使用一个非常棒的电子邮件软件叫Klaviyo，我们的欢迎系列的一部分是一个视频。第一封邮件是我向他们介绍品牌的视频，我们说:“嘿，欢迎来到Tribe Beauty Box。这就是我们的宗旨，也是我创办这家公司的原因。”OB欧宝娱乐APP第二个视频是关于成为部落和社区一员的好处，这就是Facebook小组的作用。之后，我们会发其他邮件给他们促销、折扣代码和礼物之类的东西。
费利克斯:你知道你的客户群中有多少最终加入了这个群体吗?
并:不，我不知道确切的比例。
费利克斯:明白了。好吧，让我们谈谈你第一次创业的时候。实际上，假设你知道这是一个。我们早期教的这两个[听不清]是你想要追求的东西，你看到很多公司已经在做了。你本可以走一条发明自己的产品和品牌的道路，但你决定为现有的品牌建立这样的平台。你脑子里是否有过这样的两难，不知道该走哪条路?
并:绝对的。是的，我可以在我自己的品牌和推广我自己的产品上投入这么多精力，但那将是一路走来的。我们有很多扩张的想法。我相信我们在Tribe Beauty Box上所做的，不仅仅是一个盒子，而是一个营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址我们就像一个营销机构，这是ob欧宝娱乐app下载地址一种非常有趣的营销方式，因为它直接面向消费者。品牌会得到我们放在盒子里的产品的第一手反馈和评论，他们会收集这些数据，并真正帮助自己成长为一个品牌。这就是我们开始的方式，有了它，我们OB欧宝娱乐APP就能建立一个忠诚的基础。从那里，我们将能够发布我们自己的产品，我们已经可以看出，它变得越来越成功，因为我们做了很多限量版的盒子。
并:4月，我们推出了限量版CBD盒子。这是第一个CBD美容盒，我们几乎在前两天就卖光了。我们在付款过程中遇到了一些后勤问题，但除此之外，我们卖出了相当多的盒子。如果我们没有任何支付处理问题，我们就已经卖光了，但这只是告诉你，那些已经通过不同的平台或不同的产品与你互动的客户，并不意味着他们不会准备好进入新产品，当你自己作为一个品牌准备好了。首先是品牌忠诚度。
费利克斯:我喜欢这种方法，首先成为一个平台，然后围绕这个平台建立一个品牌，然后在这个过程中学习很多东西，然后应用到你可能发布的产品中。你觉得你什么时候才能知道自己什么时候可以发布产品，或者真正把注意力集中在自己的产品上?
并:我们已经开始研究了。OB欧宝娱乐APP事实上，我昨天刚从维加斯的[Cosmo] Cruise回来，我们已经开始了我们的产品，但这并不意味着我们将停止做订阅箱。OB欧宝娱乐APP这只意味着我们会有附加产品，客户可以拥有部落美容品牌的产品。我们已经为一些产品贴上了自有标签，我们将继续这样做。等它准备好了……我相信，到明年年初，我只是想在发布之前把一切都做到尽可能完美，特别是我们将在今年第四季度扩展到英国，所以我们有很多事情要做，但我相信在2020年第一季度，我们应该开始有自己的产品。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这是一开始的目标吗?还是你开始意识到公司内部或客户的一些事情，让你意识到，“我们应该发布自己的产品OB欧宝娱乐APP?”
并:是的。对我来说，这一直是一个想法，但我并没有积极地去做，只是因为拥有自己的品牌，并不是说它有更多的工作，但这与把别人的产品放在你的盒子里完全不同。由于客户要求购买Tribe Beauty Box品牌的产品，我们在网站上推出了PopSockets，每天都在销售。我们将从化妆OB欧宝娱乐APP包和配饰等工具开始，开始测试市场和品牌。ob欧宝娱乐app下载地址然后，我们将开始开发产品OB欧宝娱乐APP，但我们从来不想成为我们现有品牌的竞争对手，所以我们必须做出坚定的决定，完全转型为一个品牌，与我们过去的品牌相似，或者只有工具和配件等互补产品。
费利克斯:你认为这两种方法的优点和缺点是什么?
并:我想说，对于工具和配件，我们显然非常有限，但优点是它是一个简单的附加组件。如果你有一个装口红、调色板等东西的盒子，为什么不加上一个化妆包，用一些东西来存放你的产品呢?拥有自己的品牌也很好，因为我们真的可以说，“我们有所有这些经验，与不同的品牌合作，现在我们有自己的产品，作为专家和行业的顶尖人物，因为我们与这么多品牌合作过，我们知道客户想要什么。”
费利克斯:你从拥有自己的平台中学到了什么东西，你想要应用到发布自己的产品中，比如你从一开始就拥有自己的品牌时没有的知识?OB欧宝娱乐APP
并:我想说的是，我们真正想做的是定制化。这是一种顾客…很多人……你会大吃一惊的。比如说，当一款新的眼影盘上市时，有些人买它只是因为他们喜欢三种、四种或五种颜色的眼影盘，而这是他们化妆时唯一使用的颜色。假设这是一个12盘的调色板。他们只喜欢这些颜色的一小部分，这就是为什么他们仍然会以全价购买的原因。
并:在我们的品牌上，我们真正想做的一件事是定制化，真正允许客户选择自己的颜色，选择自己的深浅，做出自己的东西。这样，他们就能充分利用它。这是我了解到的一些品牌正在错过的一个重要方面，我们绝对会努力把它放在我们的品牌中。
费利克斯:是有意义的。我想谈谈很早很早的时候。你向我们提到你的初始投资只有200美元。你再次提到，你在不到一年半的时间里让公司的销售额超过36万美元。我们来谈谈这个。200美元，我认为，当然不是很多钱，我认为这对很多想开始创业的人来说是可行的。OB欧宝娱乐APP你用前200美元做了什么?
并:是的,当然有。当你分解它的时候，它实际上是非常可行的。我上了fiverr.com。我相信你知道它是什么，但对观众来说，它基本上是一个你可以与外包开发者、设计师和美工等合作的平台。这是fiverr.com，我可以从印度的某个人那里买到一个商标。他们花了五美元做了我的标志。然后，我现在仍在使用的盒子设计花了我35美元，所以这是40美元，在这里。
并:然后，我需要为品牌创造知名度，收集电子邮件。这样的话，当我发行游戏时，我就有了一定的销量，所以我使用KickoffLabs，这是一个病毒式营销平台。我做了一个我网站的模型。这个月我花了79美元，当时，所以我确保我为这个月设定了一个目标，因为我负担不起第二个月。我的目标是2000封电子邮件，在三周内，我收到了2300封电子邮件。
并:我和几个Facebook群组管理员关系很好，那些大群组有15万成员，我会把我的登陆页面发布在那里，然后说，“嘿，这就是我们在做的。如果你有兴趣获得更多关于这次发布的信息，如果你想找一个提供所有这些东西的订阅箱，请注册并给我们你的电子邮件地址。”我这样做了，我添加了50美元的礼品卡，我在整个小组中使用。当然，我得到了允许。有一个人赢得了5万美元的礼品卡，我也赢了。这基本上就是我所做的一切。那时，我显然已经找到了批发商之类的东西。
并:与批发商合作，一开始，你没有任何利润，因为他们给你的折扣非常非常低，与品牌商直接合作相比，总共大约200美元，我这样做了，我收到了2300封电子邮件。我记得当我开始促销时，我还在进行为期7天的Shopify试用，我在第一周就卖出了143盒。然后，我下水了。我实际上是在黑色星期五发布的，这很明智，因为这是一年中最大的销售日。人们都准备好了，存钱买东西。我还记得我们第一个订户的名字。我在我的电脑上写的，并获得了第一笔销售。那是我一生中最美妙的感觉之一。
并:是的，所以我拿到了钱。我告诉大家我们会在三四个星期内发货，因为这是第一个盒子。他们没意见，只要我是透明的。我拿到钱，付了供应商的钱，把箱子运了出去。我第一次就是这么做的，我会说，三盒，直到我赚到足够的利润，开始预付。OB欧宝娱乐APP现在我直接与一些品牌合作，一些品牌给我净30或净60的期限。现在，就现金流而言，我们还是很不错的，因为我们在15号收费，1号发货，所以我们通常先给品牌付款。是的，事情就是这样的。
费利克斯:太棒了。回顾一下，你使用了KickoffLabs。它有点像一个病毒式竞赛平台，你花了79美元在那个账户上，收到了2300封电子邮件。听起来，让你开始做这件事的关键是这些庞大的Facebook群组中的帖子。你提到你和管理员关系很好。你和他们已经有关系了，有什么原因吗?你怎么……如果有人说，“嗯，我想采取Bili采取的这种循序渐进、有条不紊的方法，”开始在他们想要成为其中一员的社区中建立关系，你怎么能进入15万成员的群组的管理员?OB欧宝娱乐APP
并:我可以肯定地说，我有过这样的想法，那时我就知道，要么我需要像那些团体一样建立一个社区。OB欧宝娱乐APP很多团体都在那里。我想说的是通过社区创收，但你确实付出了很多努力。当你有15万的会员基础时，你每天会看到数百甚至数千个帖子，你可能需要批准，你必须筛选并确保他们遵循你的社区指南，所以我开始与管理员交谈，了解他们如何管理他们的群组，当他们发布帖子时，我会发表评论。OB欧宝娱乐APP我总是知道谁是管理员，我会评论，我评论了很多，他们认出了我的名字。
并:说实话，这一切都是战略性的，因为我知道我想做什么，我的愿景是什么，为了实现这个愿景，我需要和谁站在一起。这样，我就能接近他们，我们成了朋友。我们几乎每天都能聊天，就是这样。还有一些管理员不是我的朋友。我只是给他们发了一个提议，“嘿，这就是我。这就是我想做的。我们很乐意从你的团队为我们创造的每笔销售中抽取10%。我们会寄一盒给你。我们希望你能做个脸书直播。我们希望你能把这个登录页贴在你的群组上。”
并:这真的都是关于合作，如果他们相信你所做的。老实说，这对我来说相当容易。我会说，我大概做了一个大概200组的主列表。也许这只对其中的15人有效，但当我打开时，这足以让我收到2300封电子邮件和140笔销售，这对我来说已经足够了。
费利克斯:是的。这绝对是一个不错的转化率。我认为，在任何行业，你都可能找到200个群组，你可以试着给他们发消息，看看是否有人愿意与你合作。这很有道理。我想谈谈你最后创造的这些特色盒子，我认为……是你们网站上的限量版包装盒吗?
并:现在，我们在我的网站上有一个限量版盒子的标签，但普通的盒子是在主页上做广告的。
费利克斯:我明白了。你创造的限量版盒子，你想出的这些特色盒子，你怎么知道要用什么样的主题?
并:这也是能够保持潮流。我订阅了不少专业的行业新闻，不仅是你在社交媒体上看到的，还有实际的研究。我得到了未来五年的趋势和预测。我把耳朵放下来。我和人们交谈。我问他们在做什么，他们认为未来几年这个行业会发生什么。我和其他几个独立品牌所有者有一个小组，我们在那里分享在社交媒体上看到的文章和有趣的东西。然后，我们还会关注其他品牌，看看他们在做什么。
并:有一个非常棒的品牌叫Milk Makeup，他们基本上完全改变了他们的品牌，变成了一个以大麻为基础的品牌，在那里他们有一个库什睫毛膏，和基于cbd的产品，底漆，睫毛膏等等。我们非常仔细地研究了他们，看看他们这样做从消费者那里得到了多少反应，与他们像其他人一样只提供普通化妆品相比。随着不同国家法律法规的变化，基于大麻的彩妆产品将成为一种常态，所以我们决定用基于大麻的CBD产品做限量版包装盒。它非常受欢迎。
费利克斯:好吧，说得通。让我们来谈谈你正在进行的箱子和每月的箱子的管理过程。跟我们说说。我想，在协调你想放在每个盒子里的所有品牌和产品时，需要做很多工作。假设你正在计划下一个盒子，你正在把它放在一起。向我们介绍您需要采取的步骤，以确保一旦启动，一切都准备就绪。
并:绝对的。绝对的。我们所做的就是主题。我有今年的主题，比如情人节、夏天、秋天和圣诞节。然后，我们将这些主题细分为趋势产品或受欢迎的产品。例如，有一种产品叫做美容搅拌器，你应该每三个月更换一次美容搅拌器。虽然我们不是每三个月送一次美容搅拌器，但我们可能会一年送两次，我们会围绕着它来整理盒子。盒子里的大部分产品…盒子里的四种产品，在某种程度上，是对代表当季趋势的一种英雄产品的补充。我就是这样整理我的盒子的。
费利克斯:明白了。当你想清楚你想要什么…我想，就像这个主题一样，你的研究过程是怎样的，以找出制作套装的供应商，然后放进盒子里?
并:我们与一些品牌建立了预先关系，他们知道我们可能会在两个月、三个月或四个月内向他们索要X数量的产品。他们通常会告诉我们，“嘿，我们有这个、这个和这个的库存。”我们有一些品牌几乎每个月都会更新他们的库存水平，或者我们有品牌来找我们，说:“嘿，我们有新产品上市了。我们能把它和你的盒子一起发射，放在你的盒子里让人们测试吗?”我们会从中得到反馈，如果我们重新进货，我们就能利用这些反馈来改进产品，让产品变得更好，基本上是改进产品。
并:这真的是一个过程。这肯定是很多工作，因为你要与不同的品牌合作，不同的时间表，不同的品牌营销目标，不同的品牌知名度目标，而你只有一个产品，也就是盒子，你试图帮助每个人都用一种产品来实现他们的目标。ob欧宝娱乐app下载地址这确实需要做很多工作，我们把不同的品牌放在社交媒体上的方式与他们的广告目标非常相关。某些品牌不希望我们专注于流程点。有些人希望我们关注食材。他们中的一些人想让我们关注他们没有残忍的事实。我们和品牌之间有很多沟通，我们问过他们，“嘿，我们基本上是一个营销机构。ob欧宝娱乐app下载地址你想让我们为你推销什么?”ob欧宝娱乐app下载地址这就是我们的工作方式。
费利克斯:对他们来说，这是一个非常简单的建议，还是你需要做一些说服他们的工作?
并:是的，肯定有很多说服力，因为我们不要求数千个单位，甚至数百万个单位，像一些大盒子，所以我们真的必须展示结果。我们必须向他们展示转化率。我们必须向他们展示过去的品牌是如何成功的，或者我们只是有一些品牌真的很喜欢我们这个公司，很乐意把他们的产品卖给我们。我想说大概是60/40的平衡。一开始需要一些说服，因为他们真的可以以零售价格出售这些产品，并获得更多的利润。值得庆幸的是，事实上我们从品牌那里购买产品，所以他们没有损失任何钱，他们的品牌和产品每两个月直接在X数量的订户手中。
费利克斯:通常情况下，这些与你合作的品牌，他们所吸引的价值道具，只是尝试他们产品的新客户，还是基本上是新客户?他们并不指望在这笔交易中获利。他们想把产品交到新客户手中?
并:是的,没错。很多品牌，他们的营销策略都是不同的。ob欧宝娱乐app下载地址每个人都有不同的营销产品的方式，但订阅盒是最容易让你的产品到达真人ob欧宝娱乐app下载地址手中的方式之一。他们可以在一个广告中投入1万美元，然后尝试转化销售额，但如果客户没有第一次接触你的品牌，他们就很难购买，尤其是如果这是一件昂贵的商品。如果广告上有一款40美元的面霜或50美元的面霜，我想先确定它是否有效。这就是为什么人们会阅读评论，或者去零售商那里拿样品，在购买实际产品之前先试用一下产品。
并:如果我通过订阅盒收到了某个品牌的产品，而且我喜欢这个品牌，如果订阅盒给了我一个折扣代码，即使他们没有，我也很可能更愿意尝试这个品牌的更多产品，因为我的第一印象很好。有两种可能。这可能是一个很好的印象，也可能只是你不喜欢这个产品。这就是为什么品牌在一年内为我们提供多种产品，所以这不仅仅是一次性的体验。在你决定“嘿，我喜欢这个品牌还是不喜欢，”和“我买还是不买”之前，你可能在一年内尝试了两种品牌的产品。
费利克斯:明白了。当你有一个大受欢迎的产品，每个人都喜欢它，每个人都想要更多，你能做什么?我看到你有订阅者收藏夹部分。你是否与品牌建立了某种关系，你是否注意到他们的产品能与你的客户产生共鸣?
并:是的,没错。当我们有一款顾客非常非常喜欢的产品时，我们通常会把它放在网站上，或者给顾客一个代码，让他们可以补充产品，也可以得到其他产品。在我们的订阅用户最爱选项卡中，我们创建了一些护肤产品，因为客户非常喜欢它，他们想要使用一段时间。如果品牌商同意，我们就会付钱给他们，所以他们不介意我们购买产品并以零售价格放在网站上，但有些品牌显然想要直接销售，所以他们会给我们一个代码，我们实际上能够跟踪有多少人使用该代码，以及他们能用该代码购买什么，为我们自己的统计和指标。
费利克斯:之前，你提到你最赚钱或最成功的渠道之一是YouTube。你在YouTube上做什么?
并:为什么YouTube对我们来说如此有利可图和受欢迎，是因为在我们看评论之前，我觉得我们是视觉的一代，尤其是我这一代。我们太视觉化了。我们需要看到有人打开产品和他们的反应，还有包装，还有小细节，还有小丝带。人们太在意细节了。YouTube对我们来说是一个很好的引导，因为我们的影响者只是其他获得盒子的订阅者，他们能够与世界分享他们的经验，并告诉他们，“嘿，我真的很喜欢这个产品。我不喜欢这个产品。总的来说，这是一个不错的盒子。”另一件对我们非常有用的事情是，人们将现在的盒子与过去的盒子进行比较，未来的订阅者就能知道我们的质量逐月在提高。
费利克斯:你如何找到与你合作的youtuber ?
并:我们收到了不少请求。我想说，我们每天可能会收到5到10个公关请求，所以这是相当费力的，但我们每年会做两到三次所谓的公关搜索，我们基本上会在Instagram或我们想做广告的平台上发布消息。我们会说，“嘿，如果你有Facebook群，请在下方评论，”链接到群，我们会去看看。这样，我们就有能力真正筛选适合我们的人和事物。我们最近就这么做了，非常成功。我们做的第一个是Instagram页面，但我们不再关注Instagram网红，因为我们发现我们通过Facebook群和YouTube将其转化为销售额。
费利克斯:明白了。好的，你还提到了另一个渠道是电子邮件营销，通过你的23000名成员的电子邮件列表。ob欧宝娱乐app下载地址你并没有23000个客户。对吧?这些也只是前景
并:电子邮件用户。
费利克斯:你是怎么列出这个名单的?
并:我们有一个非常简单的方法来建立列表，它是一个名为Privy的Shopify应用程序。我不确定你是否熟悉它，但它实际上非常棒，因为他们有一个叫旋转轮子的神奇功能。你要做的就是将不同的礼物、代码和优惠券插入转盘，当人们第一次登录你的网站时，他们可以旋转转盘，并获得中奖的保证……对我们来说，要么是免费的睫毛，要么是免费的睫毛膏，或者打九折，或者如果你非常非常幸运，你还可以免运费。首先，在你旋转之前，你必须输入你的电子邮件，所以你有机会没有赢得任何东西，但大多数情况下，你至少会赢得一份免费礼物或10%的优惠券，你可以在第一次购买盒子时使用。这对每个人都是双赢。
费利克斯:太棒了。你还使用过其他应用程序或工具来运营公司吗?
并:是的。我认为对品牌来说，透明是非常重要的，所以我们在网站上有一个很棒的免费应用程序，叫做Customer…让我打开它。叫做产品评论。忠诚是非常重要的，所以我们在忠诚计划中使用了微笑奖励和忠诚。每次客户更新，购买新盒子，他们就会获得积分，然后他们可以将折扣兑换到下一个盒子。我们使用ReferralCandy为客户…给我们的影响者。我们给有影响力的人一个代码，他们有自己的仪表盘，在那里他们可以看到他们为网站带来的线索，以及谁被转化了，我们通过PayPal自动支付给他们。我们使用海盗船来购买我们的标签。
比利:有的Shopify上有这么多优秀的应用程序，这就是为什么它真的是我最喜欢的平台之一，因为用所有这些插件和所有这些应用程序构建一个平台是如此容易，并且有一个令人惊叹的商店平稳运行。
费利克斯:太棒了，tribebeautybox。com是这个网站。最后一个问题是，今年你需要做些什么，部落美容盒需要做些什么，才能让你认为今年是成功的?
并:我认为今年对我们来说是成功的，我们显然有一定的指标需要达到，但我不会在这里分享，但最大的事情是在物流方面有一个非常顺利的英国扩张。我们即将开始在英国销售，所以我们会有一个OB欧宝娱乐APP以英镑向顾客收费的英国网站。我们在英国也有一个物流中心。所以，老实说，这是我们今年最大的关注点之一，我们真的希望我们能像在美国一样成功，这对我们来说将是非常棒的一年。
费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，比利。
并:没有问题。非常感谢。