当COVID-19袭来时，Will Torrez正在旅游和酒店行业经营业务。由于疫情的影响，威尔被迫关闭了他的生意，他注意到健身房的稀缺，并决定转移。他通过设计一款多功能健身椅创建了Zeno健身房。在不到两年的时间里，威尔的销售额已经超过了2000万美元。在本集Shopify Masters中，Will分享了他建立高转化率登陆页面和高效供应链的策略。
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- 存储:芝诺的健身房
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:Klaviyo (Shopify应用)，松弛，充电(Shopify应用)，PostScript (Shopify应用)
Bold UpSell (Shopify应用)，Avalara (Shopify应用)
一周内从构思到上市ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你的企业始于2020年，但关OB欧宝娱乐APP于它是如何开始的，你有一个有趣的故事。请告诉我们更多关于业务背后的背景。
威尔:这是一个有趣的故事。4月下旬，全世界都对COVID所发生的事情感到震惊。我在想我该怎么做。当时我的两家公司都受到了严重的打击。我当时在酒店和旅游用品行业工作，这两个行业都停滞不前。我试图弄清楚我们将如何生存，不仅是为了我自己的生存，也是为了我们工厂的员工的生存。我们有一家为酒店生产家具的工厂，后来酒店倒闭了。我们只是试图找到一种生存的方式，支付我们的账单，支付我们的员工。
我和我的搭档得想办法让工厂忙起来。哪些行业一直很忙?健身房都关门了，我每天都积极地去健身房。我想进入这个领域，但我不知道该怎么做。我什么都不知道。
我做的第一件事是在亚马逊上查找我们可以自己制造的商品。我们在墨西哥提华纳有一家本地工厂，距离我居住的圣迭戈市中心约25分钟车程。我们有这些室内装饰、木材和金属的资源，我如何利用这些资源?我开OB欧宝娱乐APP始在网上搜索，发现我自己也有一些哑铃。我可以去健身。如果我有板凳可以用，我就能运动了。我就想，为什么我不做长凳呢?我能做到。我有资源，我可以很容易地让我们的工程师去设计它。
这是我在2020年4月28日那周的周一晚上的想法。星期二，我去了工厂，和工程师们一起设计了这个长凳。到了星期三，我拥有了这条长凳。我们做了一个样品。我和我的搭档就想，为什么不呢?我们又有什么损失呢?你觉得你一周能卖多少?我说，“大概20或30岁吧。”
我们算了一下，如果以这个价格卖出去，可能还能节省一些开支。我们当时在南方有240个人，没有PPP资金，没有政府的支持。我们只能靠自己，真的。那个星期三，我坐在长椅上，拍了一些自己在家里锻炼的照片。我知道如何在Shopify上导航。我的另一项业务是一个叫做托罗手镯的旅行配件。我知道怎么用网站建设者在Shopify上做一个非常简单和容易的网站，这是一个很好的工具。
我知道如何制作一些广告，我和一家当地的代理公司合作，做一些广告。简单来说，就是拍下我搬家具的照片。那个时候，口罩卖得很火，我不想加入那种激烈的竞争。我想，这是不同的，独特的东西，人们会感兴趣的。令我惊喜的是，那个周五的早上，正是我们出发的时候，当时我们背靠着墙，完全绝望，孤注一掷。
第一天，我们接到了三份订单。我想，哇，它起作用了。尽管我们的广告质量很低，网站也很不完善，但它还是奏效了。周六我们有3000美元的收入。第二天我就知道我们有进展了。我们就是这样开始的，完全的绝OB欧宝娱乐APP望，背靠墙。那些时刻会揭示你真正的性格，那些时刻是决定成败的关键，非常有创造力的时刻。我们很幸运，有足够的资源和一切条件来实现这一目标。
费利克斯:你不仅调整了你的业务，而且在管理多个其他业务的同时进入了一个全新的类别。你是如何处理好发布会和其他任务的?
威尔:我没有再创业的打算。OB欧宝娱乐APP这不是我的本意，因为它确实很稀薄。如果你有至少两个，那就很难了。我总是问自己，试着平衡自己，因为它可能会失去控制——清晨，不安的夜晚。话虽如此，塞翁失马，焉知非福。我是家具制造业务的销售副总裁，我也准备为旅游业务重新推出我们的钱包，然后大流行来了。那时候，我什么也没做。我要怎么利用我的时间呢?我是要看电视，看更多的Netflix，还是要喝得烂醉，还是真的要去工作，试着解决这个问题?我决定选择后者，我们开始了另一项业务。OB欧宝娱乐APP
在芝诺工作的那段时间里，去年年底我决定雇佣另一个人——我在家具制造行业的导师。我正在把自己从家具制造业务中分离出来，但我们仍然非常接近，因为他们是这些长椅的制造商。现在我只专注于芝诺健身房。
如果不是因为我过去在托罗手链上的经验，我就不会有今天的机会。我学到了很多，我们总是听到，你没有失败，你经历过。我的情况就是这样。我不认为芝诺是失败的，因为大流行延缓了它。这是上帝给芝诺的机会。如果不是这场大流行，我不可能取得这样的成功，也不可能走这样的成功轨迹。我很幸运，我们都很幸运。
费利克斯:你进入市场的速度非常快ob欧宝娱乐app下载地址。任意键外卖吗?
威尔:你必须不断进步。总是一整天。我们所取得的增长是非常了不起的。在操作上，这是艰难的。特别是当你试图发展和创新产品的时候。当我们第一次推出时，它只是一个软垫板凳。你今天看到的是一个完全不同的项目，使用了新材料。它没有最好的产品开发。这是一个结合了更好的内容质量，更好的广告，获得更高转化率的网站。这是在前端。 On the back end, you have logistical hurdles, which we are doing everything. From taking in customer service inquiries, sales, manufacturing, fulfillment, packaging. We were doing everything and then setting up all the operations.
与此同时，我们每天接受50到100份订单。这是一个很好的开始。OB欧宝娱乐APP我记得当时，这很困难，但势头不可否认。我们得不惜一切代价让它发生。快速行动。幸运的是，就像我一样，我在以前的公司有经验，我有资源，我有一个很好的网络。我记得我和一些也开商店的朋友打过电话。来自Pura Vida的Griffin帮助了我很多，其他一些人也向我展示了在这种速度下应该做些什么。专注于交易你自己的内容，不要让别人这么做。和机构合作，而不是和机构合作。 Just having the experience and good network helped me pave the way and navigate our ship.
费利克斯:我认为第一次创业的人可能会把创业过程复杂化。发行的主要组成部分是什么?什么只是快速进入市场的多余部分?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:我是你见过的最好的周一早晨四分卫，我一直在想这一点。这里有一个项目清单。早期，我们知道我们有一次性购买业务，我们卖了很多这样的长凳。我们的第一个问题是“你如何从中得到最大的好处?”怎么用呢?”因为它是一个开创性的产品。
我想建立订阅模式的基础。我们投入了大量精力去推动订阅模式的发展，并希望能够快速完成这一过程，因为我们拥有强大的动力。如果我必须从头再来，我会分配得更好，在申请过程中走得慢一点。自从我们第一次发布这款应用，我们实际上已经转到了两家不同的公司，现在我们对产品非常有信心，而不是仅仅因为紧急情况而发布。
快速进入市场固然重ob欧宝娱乐app下载地址要，但拥有最好质量的产品更重要。我失去了耐心。当我能够在应用领域找到最好的合作伙伴时，在订阅模式中，我可能会分配更多的品牌社区建设。这是你想到的第一件事，因为你要努力保持高收入，盈利，继续为客户服务，获得订单，然后建立一个品牌。
然后我们也建立了另一个产品，那就是教练和订阅，做直播，遵循Peloton的模式。我们肯定咬了很多。当涉及到订阅模式时，我走得有点慢。
如何利用创意在一笔交易中销售两种不同的产品
费利克斯:在设备之上，你还启动了一个附带的应用程序。同时拥有两种产品是否更难销售?
威尔:你实际上是在销售两种不同的产品。你认为你在漏斗的底部有一些人因为他们刚刚购买了长凳，但最终目标，漏斗的真正底部是让他们订阅，让他们进入订阅模式从而获得经常性收入。我们的转换率在注册应用的长凳购买的50%到60%之间波动。你实际上卖出了更多，但同时我们的工作是确保应用的价值也具有吸引力。与其他公司相比，我们的订阅价格是非常实惠的，但你也在销售另一种产品。
它带来了一定程度的创造力和更多的工作。不仅仅是建立内容还要记录内容等等。你必须招募，让教练建立一个计划，记录，让它看起来很好。然后开发它，制作视频并上传，确保它与结账过程无缝衔接，这可能是整个流程中最困难的事情——确保顾客结账。当他们结帐时，他们也可以使用相同的结帐信息来购买订阅。
你购买两种产品，但你要确保你同时得到它们，因为你必须重新开始整个转换过程。OB欧宝娱乐APP这花费了我们大部分的时间，因为当我们使用一次性订阅模式时，这是一个非常复杂的过程。
费利克斯:因此，当你错过了会员捆绑的机会时，说服客户再次付款就变得更加困难了，尽管这显然要困难得多。
威尔:你是绝对正确的。还有其他变量也会起作用，因为你需要使用循环订阅应用才能获得这些内容。你有Shopify Merchant，然后你就有了一家公司。你有三个不同的商人，你试图让他们一起玩。另外，你还拥有应用程序的主机。您正在与四个不同的实体进行对话，并试图让它们与API保持一致。这是一个非常定制的混合，我们还没有得到它。
举个例子，如果你来到我们的长凳上，现在我们卖得最好的长凳是带有深蹲板的长凳专业套装，那是1000美元的产品。很多人都想为此提供资金，他们应该这么做。超过三分之一的人想要融资，但当你融资时，我们不能有一个循环订阅产品因为那是通过公司进行的。
你要为这些人导航和构建流出，这很复杂。Peloton做得很好，但他们在自己的系统构建上花费了数十万美元，而我们正试图用我们所拥有的资源在一夜之间完成它。这是一个挑战，但我们今天做得很好。
费利克斯:在他们完成首次购买之前，你有什么方法让他们成为你的会员?
威尔:首先，你得给他们打个广告。这告诉他们价值是什么。一旦你把他们放在网站上，一定要让他们看到。最适合我们的是，无论是在手机上还是在网站上，都会弹出一个侧边购物车。当你向购物车(比如Bench Pro)添加一些东西时，你就把它添加到购物车中。自动在添加到购物车按钮下面，有一个选项可以免费添加30天的试用订阅。这个特性出现在那里，这是我们的开发人员做的一个自定义特性。然后你从添加到购物车的点击，它会自动添加到你的购物车。
你要让它尽可能地流畅和简单。我们想把它作为购买长椅的要求，但这降低了我们的转化率。这都是关于测试。我们正在进入这些未知的领域，背后没有任何知识或数据。我们一直在测试当我们将应用订阅添加到购买过程中时将花费多少钱，以及我们应该如何使用它。我们盲目地进行了很多测试。在整个过程中，我们学到了更多。我们发现，在旁边的购物车，添加到购物车按钮弹出在那里自动为我们工作最好。然后你总是想出售年订阅，而不是月订阅。它的留存率要高得多。 That's our goal too–getting the annual subscriptions up, and that's more of a purchase for them, but it's a greater value as well.
费利克斯:在第一次购买后，你试图用什么方法鼓励他们购买会员资格?
威尔:售后服务对我们来说非常重要。Klaviyo的电子邮件，我们有一个很有经验的电子邮件员。我们先用那个打他们。一旦你收到产品，我们会在长凳上提供很多销售材料，上面有二维码，显示“嘿，注册这个应用程序。这是一个二维码。”你可以在App Store或谷歌Play Store下载。”然后它有一个锻炼列表，重复锻炼的水平，从HIIT到恢复，到移动，力量训练。我们希望通过订阅的重新定位尽可能多地击中他们。
如何处理第一个月达到6位数的后勤挑战
费利克斯:发射后的轨迹是什么?
威尔:这是一个非常有趣的市场。ob欧宝娱乐app下载地址第一个月我们做了几十万，第二个月，我们翻了一番。在7月份，我们获得了近100万的销量，这是非常了不起的，因为我们从未想过会出现这种情况。这对工厂来说也很艰难，因为我们仍然有家具的订单。最重要的是，我们担心工厂关闭。这是有代价的。
那时，我们开始在长椅上加入阻力带。OB欧宝娱乐APP我记得有一次跑，我继续跑。除了在替补席上锻炼，我们唯一能做的事就是跑步。我知道我们可以将产品发展成带有阻力带的产品，每个人都在买阻力带。于是我们加入了阻力带并开始寻找这些阻力带。OB欧宝娱乐APP我们在中国这样做。这可能是我一开始最大的挑战之一，因为我们的规模发展得太快了，我想要阻力带。我们开OB欧宝娱乐APP始从中国按集装箱订购电阻带。在那个时候，其他人也一样。
不幸的是，当时有一个集装箱掉进水里，损失了很多钱和时间。我开OB欧宝娱乐APP始专注于不再从中国采购。我不想处理这件事。我知道我们最大的资产是墨西哥的制造业。那时候，我说不要再搞中国了，我们要搞我们自己的抵抗组织，我们就开始这么做了。OB欧宝娱乐APP现在，我们100%垂直整合了。我们不从中国采购任何产品。我们组建了自己的抵抗乐队，但我们从中吸取了教训，这对我们来说是最大的障碍。这是塞翁失马焉知非福，因为这迫使我们组建自己的抵抗乐队，完全依靠自己。
费利克斯:就在你们的产品销售一空的时候，你们遇到了一些供应链问题。你如何减轻对客户体验的影响?
威尔:当你看到顾客抱怨社交媒体时，你肯定会感到沮丧——他们很容易就能做到这一点。那他们只会抱怨一件事。你知道你有一个好产品，但他们抱怨延误，延误，延误，我们只是想，哇，为什么这发生在我们身上?这更让人沮丧，因为这是你肯定可以完成的事情，但阻力带才是问题所在。你必须积极主动。
第一步是主动让客户知道。他们可能会在Instagram上或通过电子邮件说一些不太恭维的话，但如果你给他们打电话，你解释了情况，他们很有可能会产生共鸣，他们会没事的。他们只是想知道背后有一个真实的人。它有人性化的一面。
有好几次，我不得不亲自给一些被耽误的人发信息，表达我的慰问，为给他们带来的不便表示歉意。积极主动地向他们展示你的一面，这种人情味真的会软化他们，告诉他们:“嘿，这是一家在非常困难的时期挣扎的新公司。”一旦我们开始实施这些实践，他们就明白了。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你已经有了一个强大的客服团队吗?你是如何确保你能尽快回应这些让你不安的客户的?
威尔:我们所做的。我们有一个客户服务团队，我们有几个在Beachbody工作的人，这很有趣，因为他们那里有电话服务。我们有几个人在那里工作，所以他们知道这种经历。他们了解客户的旅程，我们从Beachbody的项目中获取蓝图并教给他们。
我们设置了一个电话，他们可以拨打我们的客户服务热线。他们只需要到外面看看，看看他们的订单，然后检查。这是伟大的。另一件对我们很有效的事情是在Upwork上雇了一个人来监控社交媒体评论——因为有很多——而且现在仍然有。这些不会通过我们传统的电子邮件或电话，但也非常重要，因为人们会看到广告——新客户会看到广告，上面会有评论。在下班时间，人们都在用手机发表评论，而我们不在办公室时，Upwork对我们很有帮助。这是一份24/7的工作。
将社交媒体上的动荡转化为客户服务的成功
费利克斯:你如何确保你能够在你的社交媒体渠道上保持对任何客户评论的关注?
威尔:Slack对我们很有帮助。我们的履行团队都在Slack上。当我们的Upwork团队一整天都在回复信息时，他们就在怠慢我们的团队来处理客户的询问。无论何时我们的团队在早上6点到达加州的办公室，他们都会查看这些信息并回复这些人。我们还使用了其他工具，但现在我们对向上的团队、Slack和沟通都很满意。Slack频道一直在被使用，它从Facebook、Instagram、Twitter、YouTube等网站上收集所有信息。Upwork团队可以访问我们所有的社交平台，然后通过我们的Slack渠道进行过滤，然后由我们的客户服务团队进行回应。
费利克斯:当你在社交媒体上处理这类评论时，你有可以参考的方法吗?
威尔:我坚信，如果有一丝怀疑，你需要用直言不讳的事实。例如,延迟。很多时候，延误根本不是我们的问题。即使在今天，顾客也会打电话问:“我点的菜在哪里?”答案是，联邦快递没有来我们的工厂。我们能做的就这么多了。即使这是联邦快递的错，因为他们没有把卡车开过来，但我们必须做出回应，这仍然是我们的错。我们有关于这一具体评论的详细信息。有人评论说，“哦，我可以做这个长凳，但它的价格太高了。”好吧，如果你真的认为你能做到，这就是我们制作长凳的方法，我们使用数控机床上的11层胶合板，价值10万美元。 We use a high grade vinyl, we use high density, contract grade foam, and we pay for shipping too.
如果你能做到这一切，并支付包装费用，提供一个设计支持800磅的工程产品，那么我们欢迎你这样做。我们用这个来打击他们，然后它通常会让人群和评论安静下来。人们认为这很容易就能做到，但这些长凳需要付出很多，我们想要确保每个人都知道制作这些长凳所需的质量和工程水平。我们已经掌握了一门科学我们可以在30分钟内制作出这些长凳。制造我们的每一件产品都需要大量的工程和人力。
费利克斯:你们是否有某种教育或透明的过程来解决那些说他们可以在家里DIY同样的产品的人?
威尔:这一切都从PDOB欧宝娱乐APPP页面开始，这非常重要。我们的团队在PDP的细节和设计上做了很好的工作。从我们的市场总监Job欧宝娱乐app下载地址ose，到我们的媒体采购员，真正需要展示的是什么，展示我们使用的原材料有多重要。其次是YouTube，它已经成为展示这些长凳是如何制作的一个巨大工具。再一次，考虑到人的因素，我们为你制作长凳，这是你投资的产品的制作方式。这就是制作这些长凳的工艺水平。我们很早就这样做了，你可以在YouTube上看到我们的长椅是如何制作的，上面展示了我们的工厂。它展示了我们在那里做的。它展示了工程团队和他们的cad一起建造它，这通常需要一年的时间，至少对于任何其他出国设计它的人来说。
我们花了几天时间来制作，然后又花了几天来创新，因为我们的团队也在这里。向人们展示，让他们看到我们的创新、质量控制和我们所采取的措施，这对于让它成为人们可以购买的故事非常重要。
如何在迭代过程中快速发布并整合用户反馈
费利克斯:迭代时间越长，你得到的反馈越多。在开发过程中你是如何处理这些问题的?
威尔:对于阻力带，我们有一个学习曲线和长度反馈。如果你在YouTube上观看我们的教程，你当然可以更好地理解如何做到这一点。至于我们的替补席，已经有很多人询问了。比如，你的长凳能做这个吗?它能做到吗?
就反馈而言，并没有太多的反馈。也许是关于如何将我们的产品融入到更新的项目中如何将深蹲板融入到我们的长凳中。但说实话，这个团队在创新方面做得很好。我怎么强调都不为过，因为每当我们有了疯狂的想法，我们就会直接进入应用程序。例如，腿部伸展。我经常在健身房做腿部伸展练习，用的是这种有盘子的大机器。我们用我们的长凳做了一个腿附着机器。我们两周前就有了这个想法，我们计划在45天内为我们的长椅配备一个配件。
我们当然密切关注客户的动向，但也非常热衷于创新和尽可能多地测试产品。相信我。我们欢迎与这个长凳有关的想法，因为我们真的相信这只是我们能做的事情的冰山一角。我们经常听到的抱怨之一是，“我刚买了这个板凳，你们却用这个板凳。我该如何升级?”这也有点难以驾驭。人们只买一个版本，就像你买了苹果手机或苹果电脑，然后他们想要全新的型号，但我们的时间跨度是18到19个月。我们对原来的长凳进行了几乎四项创新。
费利克斯:最初，市场营销是由你的速度决定ob欧宝娱乐app下载地址的。随着时间的推移，你是否能够在广告或推动流量方面制定策略?
威尔:由于市场的原因，这相当容易。ob欧宝娱乐app下载地址人们在销售阻力带，家庭健身垂直市场很容易进入。ob欧宝娱乐app下载地址最适合我们的是mashup视频。去年我们展示了板凳的多功能性，这真的帮了大忙。UGC，这是开始阶段的重要组成部分，把它交到人们手中，重新利用UGC内容。这个混搭视频展示了前四、五种不同的锻炼方式，展示了它可以用于自由举重，也可以用于阻力带，用于HIIT训练，用于拉伸，用于集体健身。你可以把它们带到外面去，因为它很容易携带。在非常快速的框架中展示，尽可能快地完成所有工作，这对我们来说是最有效的。
利用用户生成的内容作为初创公司OB欧宝娱乐APP
费利克斯:当你刚开始的时候，你是如何鼓励OB欧宝娱乐APP买家发布用户生成的内容的?
威尔:那时候，这对我们来说很容易。我们受到了许多知名人士的追捧，他们说:“嘿，这个长凳很酷，你和有影响力的人合作吗?”当有影响力的人想要利用他们的粉丝给我们发送视频时，我们得到了提升，这并不容易，不仅要让人们配合和参与，而且要管理。
我们最初有一个好的开始，这给了我们一点信誉。OB欧宝娱乐APP要让那些真正愿意为它开放追随者的人做很多工作，同时还要提供你可以使用的好内容。他们也必须对此有经验，当然，他们必须对它真实。这是最重要的部分。你可以看出某人卖的是好产品，但如果他们以非常真诚的方式使用它，它就会自我推销。在策划用户生成内容的最初阶段，我们确实在这方面投入了大量精力，但这就是我们所使用的。我们有很多UGC内容，我们不断地重新利用它们。
费利克斯:现在情况开始恢复正常，你如何能保持这种势OB欧宝娱乐APP头，或保持需求上升?
威尔:市场肯定ob欧宝娱乐app下载地址是走软了。像Peloton这样的大公司，他们的股票发行伤害了所有人。对我们来说，最重要的是社区，它把内容发布出来，让人们把它作为他们生活的一部分。正如我们今天看到的，这是他们日常生活的一部分。目前，在我们应用上的用户，他们看到了它。建立核心社区是我们最大的资产，我们最大的优势是我们需要发展的地方。让那些现在使用我们应用的几千人发行自己的作品，用奖励计划奖励这些人，这些人是我们在这方面最大的优势，还有口碑。
去年每个人都喜欢谈论他们的Peloton，喜欢谈论他们最喜欢的教练。这也是他们的动力所在。我们必须复制这一蓝图，让人们喜欢上我们的教练，以及锻炼的便利程度。我们的任务是真正展示这一点，因为健身房是开放的——我们根本不反对健身房——但如果你每周去6天健身房，包括准备、旅行、找设备、戴耳机和去更衣室的时间，你将每周在健身房花费12到15个小时。这对你来说真的有效吗?
如果你初为人父或人母，你有时间做这些事吗?你可以在15分钟内完成所有这些，并通过HIIT锻炼消耗300卡路里，如果你只是在我们的Zeno板凳上打开你的手机。向人们展示了在家工作和想要外出的混合生活方式的便利，这是另一方面。但我们的目标是在去年和今年已经建立的核心社区基础上继续发展。
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费利克斯:因此，听起来目标受众的心态已经发生了转变——现在是为了方便。这对你的营销方式有什么影响?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:去年，我们的产品在市场和需求上出现了空白。ob欧宝娱乐app下载地址今年，人们想要我们的产品。我们必须让人们想要我们的产品，我们必须展示它的便利性。我们的人口结构已经发生了变化。去年，我们的人口是24到34岁。今年是35到44岁。这是年龄较大的人群，30岁的人仍然在家工作，而且刚刚有了孩子。现在的雄性也比去年多。
我们的人口结构发生了变化，我们的信息也随之发生了变化。这是基于便利因素。所以去健身房有很多不便之处。当我生病的时候，总是因为我用了饮水机。或者是见人的不方便，或者是必须做好准备，或者是感到舒服。拥有这些不便，并展示它们一直是我们的力量。这绝对是不同的信息传递方式。
费利克斯:你如何平衡新的人口统计学的需求——便利价值支柱——和旧的人口统计学的需求——必要性价值支柱?
威尔:骨头上还有很多肉。例如，孕妇。你在健身房见过多少孕妇?我敢肯定有些孕妇会去健身房。但是当你怀孕的时候，在家锻炼还是很舒服的。我们不想忽视这些人。我们想要带来内心的平静，让你能够在自己家里方便的时候，在自己的时间锻炼。我们有一张关于人口统计的图表，我们从中间向外研究。当然，我们一直关注中间的目标。但是有了这个图表，看看这些人口统计数据，从内到外的工作方式是我们正在采取的方法。 That's our strength, that's our strategy.
费利克斯:你是如何缩小范围并识别这些细分市场人口统计数据的具体描述的?
威尔:首先，我照照镜子，看看我在哪里锻炼，哪里方便。在家锻炼让我看到了不用去健身房的便利程度。我已经有一段时间没去健身房了。然后，看邮件，看客户的询问，有时也会接电话。我喜欢这样做。我喜欢交谈和询问，因为我的问题和顾客一样多。我对他们的生活方式有疑问。最后，我们着眼于应用上最活跃的用户，并调查他们的生活方式。他们什么时间锻炼，多久锻炼一次，我们可以看到他们锻炼的频率，但他们的生活方式是什么?他们在家工作吗?我们可以更好地了解我们的核心用户。
我们发现他们正在在家工作。他们中的很多人都有孩子，所以他们不得不呆在家里，而另一方去工作，因为他们可能没有这样的选择。他们没有时间去健身房，或者他们不想花一个小时，他们想快速锻炼15分钟。大多数情况下，它就像是一种无需动脑的锻炼。他们想参加一个课程，然后不用担心，也不用想自己的计划，只需要20分钟，350卡路里的HIIT训练，仅此而已。我做完了，我准备好去做下一件家务事了。方便一直是这个家庭健身混合产品最令人大开眼界的因素。
如何使用客户登陆页面来提高转化率
费利克斯:您提到产品详细信息页面在转换中起着重要作用。你在网站上做过什么对转化率有很大影响的事情吗?
威尔:当然,着陆页。登陆页面的转化率比我们实际的网站要高。这与速度、信息和登陆页面测试能力有关。与Unbounce一样，不需要与开发者合作就可以随时修改颜色或位置，这对我们销售目标产品有很大帮助。我们可以测试，当我们想要推广一个产品的利润或更高的AOV，我们开始使用登陆页面。OB欧宝娱乐APP
然后运行自定义登陆页面。当我们为我们的目标人群投放特定广告时，或者这些广告展示了什么，他们在这些广告中描述了谁，我们在登陆页面上模仿了相同的人物，性别，年龄。我们尝试着去匹配并瞄准特定的用户群体，并通过广告和登陆页面呈现出一个相似的角色。
费利克斯:登陆页面和把用户带到产品详细信息页面的广告有什么不同?
威尔:我希望我有一个答案为什么它是有效的，但它与我们的PDP页面有很大的不同。我们的PDP显示了产品，但我们的登陆页面有一个英雄形象，有很多副本。它已经呼吁行动，但它没有典型的PDP布局。它更像是一个基于值道具的长形式工作台，在那里你不需要点击按钮，你只需要滚动。
人们习惯于在Instagram上刷屏。所以,这是长篇。它展示了它有多少种锻炼方式，它的多功能性。它在应用程序上有一个部分。它有一个部分是关于你有多少钱储蓄。它更像是一个故事板，而不是一个典型的PDP页面，而且内容丰富。然后它有你的行动呼吁，但它有比它本身更多的有价值的信息，只关于产品细节。它有更多的故事要讲，而且它的布局方式，完全是长篇。
费利克斯:你提到的缺口。你还喜欢使用哪些应用程序或工具来运营公司?
威尔:为订阅充值非常适合我们。他们的客户支持团队很棒。我们使用Postscript进行短信营销，产品促销，ob欧宝娱乐app下载地址我们有一个电子邮件系统与Klaviyo。这些都是大的基本面。在管理方面，我们使用Avalara来处理税收和其他事情，因为现在每个州，记录税收和不同的参数是一项挑战，尽管我们有一个注册会计师团队，但让他们来处理税收对我们来说是巨大的。当然，还有Yotpo，因为我们非常依赖评论。
费利克斯:在新的一年里，企业最关注的领域是什么?
威尔:我们现在要做的是打入这个直接面向消费者的市场。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们一直在做的，这是我们成功的原因，也是我们今天所处的位置。我们正努力在这个社区中建立一个品牌，并扩展我们已经获得的内容和我们正在开发的内容。其次，我们将更多地关注企业对企业的市场，因为在面对竞争对手时，我们的产品定价非常有竞争力。它明显更便宜，而且用途更广。我们的目标是企业对企业，工作室。我不是说我们要去F45，而是其他精品健身房和工作室，因为人们确实想出门，我们的产品可以用于这些应用。
实际上，我们现在正在圣地亚哥建立自己的工作室，在我们自己的健身房，但我们正在录制所有的内容。人们购买我们的健身房和长椅，作为他们自己的工作室。人们想要复制他们在家里做的事情。他们买了15到20张长凳放在他们的工作室里。我们想要进入企业对企业的市场，同时继续发展我们的社区。ob欧宝娱乐app下载地址