2023年你需要关注的9大商业趋势

变化是商业中唯一不变的，企业主需要能够在接到通知后立即适应。但商业趋势确实会出现——你只需要知道要寻找什么，以便构建正确的应用程序、主题和产品，以最好地支持你的客户和消费者。

未来几个月，商业本身将面临比以往任何时候都更大的挑战。全球企业仍在从疫情的负面影响中恢复过来，正在进行的俄罗斯-乌克兰战争导致制裁推迟或暂停了贸易，经济不稳定正在推动全球经济复苏40年来最高的通货膨胀率。一个全球经济衰退现在看来不可避免。

零售总额仍在攀升，但增长正在放缓。为了取得成功，品牌在面对突发事件时需要变得更有弹性。与此同时，到2023年，消费者的可支配资金将减少，同时他们对环境和道德商业行为的意识也会增强。此外，他们现在已经习惯了能够即时购买产品，无论他们在哪里购物。

那么，在新的一年里，你如何应对这些挑战，支持商家，推动自己的业务增长呢?

我们向Shopify的主要合作伙伴询问了他们对2023年最重要的商业趋势的看法。把他们的建议牢记在心，你就会有能力做得更好，并支持你的客户适应不断变化的商业环境。

1.拥抱灵活的商业

如果说过去几年的在线商务教会了我们什么的话，那就是商家需要能够迅速对变化做出反应，才能蓬勃发展。这种对适应性的需求被以下概念所概括灵活的商务该公司认为，商家需要能够根据自己的品牌、客户群和运营需求量身定制的工具，以周而不是月为单位进行衡量。

Shopify Plus partners创始人兼首席执行官加文•巴拉德迪斯科实验室和Shopify应用程序潜艇他是灵活商业运动的主要倡导者，他认为，通过遵循以下基本的灵活商业原则，商家可以在2023年取得成功:

投资于“同类中最好的”而不是“一体式”

巴拉德解释说:“‘瑞士军刀’解决方案的时代即将结束，今天的商家需要在现代商业堆栈的十几个关键领域都有合适的工具。”

他建议，商家应该习惯于研究和投资专门的解决方案，而不是寻找那些试图覆盖太多基础的工具。

巴拉德说:“在三到四个领域满足80%的需求听起来不错，但这20%的需求就会让你开始失去利润和市场份额。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

他补充道:“像Shopify这样拥有充满活力的生态系统的平台的一大好处是，你有一个坚实、稳定的基础，你可以在每个细分市场上插入各种一流的应用程序。”

像Shopify这样充满活力的生态系统平台的一大好处是，你有一个坚实、稳定的基础，你可以在每个利基市场上插入各种一流的应用程序。

大型商家在不增加后端复杂性的情况下定制技术堆栈的一种方法是从数十个应用程序中选择适合自己业务的应用程序Shopify Plus认证应用合作伙伴。

建立一种迭代和测试的文化

尽管疫情表明，快速适应和创新能力对商业成功至关重要，但巴拉德的经验是，太多的商家——尤其是大商家——仍然行动太慢，无法利用变化。

他说:“如果建立一个单独的Shopify实例来测试新产品或新市场需要几个月的时间，需要经过多层审批和规划，那么现在是时候重新评估你的内部工作方式了ob欧宝娱乐app下载地址。”

巴拉德建议，电子商务经理及其团队在2023年花时间审查他们的内部文化和流程，以鼓励快速交付、迭代和测试。

默认为全局

虽然多地区、多货币、多语言的商业本身从来就不“容易”，但Shopify等平台及其生态系统从未像现在这样为其提供过更好的支持。

巴拉德说:“如果你打算OB欧宝娱乐APP在2023年开一家新店，我强烈建议你从第一天起就为你的国际战略奠定基础。”你可以通过选择支持多货币、多地区的平台和工具来实现这一点。”

当与快速迭代和测试的文化相结合时，拥有“默认的全球”心态可能意味着为你的品牌、应用、主题或产品测试新地区只需要几天的时间。

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2.通过“再商业”关注可持续发展

内森·阿博特(Nathan Abbott)是Shopify Plus全方位服务机构的增长主管Underwaterpistol他认为，到2023年，我们将看到“再商业”趋势的持续扩张，即出售以前拥有的商品。

“二手和转ob欧宝娱乐app下载地址售商品的市场令人难以置信地兴奋，”雅培说。“它展示了可持续性在电子商务领域持续且日益增长的重要性，这反过来又鼓励品牌采取更环保的做法。”

Recommerce展示了可持续性在电子商务领域持续增长的重要性，这反过来又鼓励品牌参与更环保的实践。

雅培指出，Recommerce还为消费者提供了比购买全新产品更具成本效益的解决方案。考虑到具有挑战性的经济环境，这将比以往任何时候都更加重要。

为了参与蓬勃发展的转售市场，雅培建议各品牌认真审视自己的产品如何与可持ob欧宝娱乐app下载地址续性相互作用。如果他们的产品没有转售的能力，品牌应该考虑如何在其他领域采用更可持续的方法，比如在退货设置或他们使用的包装中。

“随着消费者的环保意识越来越强，可持续性正成为影响人们购买商品的一个更重要的因素，尤其是在年轻一代中近四分之三的Z世代消费者如果他们知道一件产品是可持续的，他们就愿意多花10%的钱，”雅培说。

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3.区分你的店内体验

随着新冠肺炎疫情最严重后封锁措施的放松，消费者开始重返实体店。OB欧宝娱乐APP亚马逊电子商务战略总监丹•康博(Dan Conboy)表示IDHL集团很明显，消费者仍然想要以体验为导向的实体店。

康博指的是成功的健身服装及配饰品牌Gymshark该公司最近在伦敦著名的摄政街(Regent Street)开设了第一家永久性实体店。

康博伊解释说:“它本来可以只是一个商店，但Gymshark团队意识到了利用这个空间与粉丝建立更大联系的机会。因此，它还设有锻炼空间，甚至还有果汁吧。整个零售层被设计成——只需点击一下按钮——就能变成健身房。”

从技术角度来看，整个商店都由Shopify POS提供支持，使Gymshark能够创建单一客户视图，并真正了解他们的客户如何在所有不同的销售渠道中购物。

粉丝和零售社区对这家店的反应都非常积极，强调了创造有目的的空间的重要性，这些空间可以提升品牌，并最终创造出色的购买体验。

4.投资客户忠诚度

付费获取成本飙升在2022年。这一点，再加上在一个没有cookie、以隐私为中心的世界里，追踪付费广告对销售的影响的能力减弱，意味着客户留存率现在比以往任何时候都更加重要凯特歌他是一名电子商务顾问和成长型营销人员，专注于Shopify和Shopifyob欧宝娱乐app下载地址 Plus。

首先，了解你的客户留存率很重要指标科林森说。她建议了解你的:

• 一年以上的重复购买率
• 平均购买间隔时间
• 超过三年的客户生命周期价值

她说:“所有这些数据都在Shopify的分析中触手可及，只需进行一些简单的计算。”“每个季度都要回到这些指标上。”

Collinson表示，成功的商店正在投资于他们的第一方数据和自有渠道，如电子邮件和短信，专注于在上层渠道的每个点上产生潜在客户的机会。

品牌需要根据用户粘性和行为制定更复杂的细分策略，并在沟通频率方面给予客户更多选择，从而牢记这种有价值的关系。

公司营收副总裁Sharon Goldstein补充道:“消费者的购买周期是多触点的，因此在现场和非现场之间架起桥梁至关重要Pantastic，业主LimeSpot。

消费者的购买周期是多点触控的，因此在现场和非现场之间架起桥梁至关重要。

戈尔茨坦说:“完成一笔交易需要8到10个接触点，通过有针对性的推荐，在电子邮件和短信体验中加入个性化，为消费者提供了一个无缝的旅程，让他们越过终点线。”“如果整个过程中的购买体验不一致，就会出现中断。”

科林森认为，品牌犯下的最大错误是推迟了客户忠诚度战略，因为它们认为这需要一个成熟的、量身定制的忠诚度计划。

她解释说:“这通常是一笔巨大的投资，而且不一定‘适合’这个品牌。”“但没有什么可以阻止你向VIP群体发送广告活动，或者使用现有工具开发自动化以临时方式建立忠诚度Klaviyo和Shopify流。”

Collinson建议提供产品发布和销售的预览，或者创造一些惊喜时刻，比如购买独家礼品、额外折扣或邀请。

她建议道:“每次重复购买都会增加下一次购买的可能性，并降低你的总体获取成本。

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5.最大化客户生命周期价值

的创始人Nick DisabatoDraft.nu她是Shopify Plus商店的设计顾问，她也认为2023年一切都是为了客户。

他说:“电子商务不是电子游戏，你盯着广告仪表板，试图让数字上升。“这是一种大规模的人际关系管理。2022年的商店设计教会了我一件事:认识到你的工作中最基本的人性，你就会受益。”

电子商务不是电子游戏，你盯着你的广告仪表板，试图让数字上升。“这是一种大规模的人际关系管理。

残疾人说，客户不会谈论优秀的品牌或优秀的产品。他们谈论如何他们成为令人敬畏的因为你的产品或品牌。

因此，商家需要弄清楚他们如何才能帮助他们的客户取得成功，如果他们这样做，使品牌与众不同，而不仅仅是推出忠诚计划或打开订阅。

Disabato建议采用以下流程:

• 说话直接与客户沟通，了解他们的痛点在哪里，以及是什么促使他们购买你的产品。店主可能并不知道这些事情，尽管他们可能会这么想。
• 写。在你的主页上提供一个定位陈述(你是谁，你做什么，是什么让你与众不同)。在产品详细信息页面上提出异议。最重要的是，为新客户整理一个电子邮件序列，帮助他们最大限度地利用你的产品。
• 跟进。衡量变更的影响，并随着时间的推移进行调整。与客户保持联系，找出并解决持续的痛点。记住:不要在沟通上过于强硬，要意识到订阅通常是在你赢了之后才完成的回来一个客户。

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6.拥有你的品牌标识

迫在眉睫的全球经济衰退将对2023年的商业趋势产生强烈影响，这也意味着电子商务企业将面临消费者支出减少的挑战。消费者将不会像前几年那样有那么多钱花在产品上。

因此，Shopify Plus代理公司的营销主管Freyjob欧宝娱乐app下载地址a Wedderkop说我们制作网站，相信客户的产品是购买必须是有目的的，他们购买的品牌应该符合他们的价值观。

Wedderkop预测:“我们将看到品牌拥有使其在竞争中脱颖而出的东西，包括开发畅销产品、满足客户需求、解决问题以及体现公司价值。”“为了在2023年取得成功，电子商务企业需要通过他们的电子商务商店、电子邮件营销和用户旅程，深入了解并与客户有效沟通这一点。”ob欧宝娱乐app下载地址

Wedderkop指出We Make Websites客户端良好的美国他的品牌标识是创造适合各种身材的女性的牛仔裤。

她解释说:“当然，他们也销售其他产品，但他们意识到，他们以销售牛仔裤的包容性方式而闻名。”“所以他们的营销、与客户的沟ob欧宝娱乐app下载地址通以及电子商务网站都反映了这一点。”

7.自动化和外包以降低成本

Ross Beyeler是格子商务在美国，金融挑战意味着电子商务公司在优化利润时应该特别考虑两件事:自动化和外包。

Beyeler建议考虑以下工具:

• 根据LexisNexis风险解决方案在美国，每1美元的欺诈行为就会导致3.6美元的损失。平台Signifyd这不仅有助于总体上减少欺诈，而且特别有助于减少退款，这是商家经常“隐藏”的成本。
• 在85%的Shopify商家使用第三方应用程序这意味着在这些平台上获得有用且一致的数据可能具有挑战性。这样的工具Celigo有助于简化集成第三方应用程序，同时减少维护数据和系统所需的不断增加的劳动力成本。
• 至少75%的零售商提供某种形式的免运费，优化你的运输成本是关键。这样的工具相当快提供自动送货方式建议，不仅为客户创造更好的体验，而且通过选择最佳送货方式降低商家的成本。

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8.把重点放在社交商务上

随着搜索引擎结果页面越来越多地被赞助广告占据，客户开始在其他地方——比如社交媒体——开始他们的购买之旅。OB欧宝娱乐APP事实上，最近的一项统计调查显示，这种情况已经过去了60%的购物者年龄在18岁到34岁之间因为品牌社交帖子而进行购买。

首席Shopify代理公司的创始人兼首席执行官杰森·斯托克斯东区有限公司，也指出，不仅如此社交商务它让消费者通过用户生成内容(UGC)与品牌直接互动。

“这有助于加强商家与顾客的关系，”斯托克斯解释道。“作为额外的好处，用户原创内容还可以作为免费的、真实的营销内容。”ob欧宝娱乐app下载地址

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最重要的是，社交媒体让你可以访问客户数据。

Stokes建议:“一定要利用这一点，把你的社交广告瞄准那些可能对你的产品或服务感兴趣的人。”“试着从你的几个产品开始—OB欧宝娱乐APP—从最畅销的或低成本的开始。”

斯托克斯表示，降低进入门槛将提高转化率，并迅速产生更多销售额。

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9.通过增强现实将产品带入生活

Shopify应用程序的营销总监黛布·麦加说ob欧宝娱乐app下载地址购物车加价他认为，到2023年，增强现实(AR)将成为商业领域越来越多的杠杆技术。我们现在正处于数字连接新时代的风口上，随着世界各地越来越多的消费者采用ar技术，ar作为个性化产品和增强购物体验的一种方式正在成为一种可行的选择。

麦加解释说:“主要的好处是，在购买通常需要更近距离观察的物品时，退货减少了，信任度提高了。”“对于能够融入空间的家居产品，或者需要配色的美容产品，尤其如此。”

由于健康和安全问题，美容产品尤其不能转售，这意味着每次退货都会损失收入，并影响碳足迹。

麦加指出，在Shopify商店建立增强现实技术很容易，因为Shopify的一些应用程序，比如AR和3D产品查看器，角度3D配置器,Zakeke可视化定制器。

商店可以在产品页面上展示产品的360度视图，以实现一个级别的个性化。这些应用程序还使产品更容易出现在脸上、头上、脚上、手腕上或生活空间上。

为意外做好准备

为了在2023年取得成功，为不确定性做好准备至关重要。有一个明显的转变电子商务趋势定义了2022年。业务各个方面的灵活性和敏捷性将成为具有竞争力的差异化因素。

随着消费者行为的迅速变化和对品牌的期望的演变，改善客户体验——在整个客户旅程的每个接触点线上和线下——也需要成为新的一年的首要任务。

许多战略将围绕削减成本和增加现金流展开，这意味着自动化和外包在未来几个月也将发挥更大的作用。最后，利用社交商务进行营销和促销，现在已成为企业推动增长的最重要的客ob欧宝娱乐app下载地址户获取和留存策略。

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