用这个循序渐进的方法提高你的代理商的价格

提高价格是提高数字机构利润率的好方法，同时也能给自己更多的报酬。这在今天显得尤为重要，因为你的劳动力成本也在上升。但如果你提价不合理，你就会失去客户伤害利润率。幸运的是，您不需要猜测，也不需要从头开始!OB欧宝娱乐APP

聪明的提价方法意味着让你最好的客户满意，同时维持或减少你的工作量。这个建议在你有满意的客户的时候效果最好强大的销售渠道以及几个月的时间来实施过渡。

我把这种方法称为提高价格的“投资组合”方法。而不是全面提高价格——对每个客户都提高同样的价格——而是根据每个客户的情况调整价格。这有助于优化整体收入增长，平衡费率增长和客户保留。以下是它的工作原理，所以你可以在你自己的机构应用它。

提高价格的“投资组合”方法

我们的目标是尽可能地提高每个客户的价格……但事实并非如此太多。要做到这一点，把你的客户群看作一个投资“组合”——一些客户支付更多，另一些客户支付更少。你将根据一定的标准来识别和评估客户，然后将价格提高到每个客户可能愿意支付的最大金额。这些因素包括你取得成果的记录、客户满意度、客户“讨厌”程度和整体历史。

有意识地提高价格可以帮助你提高收入(和利润率)，同时理想地减少团队的工作量和压力。

我建议的一家内容营销ob欧宝娱乐app下载地址机构使用这种方法实现了10%到25%的目标增长，并实现了他们所寻求的93%的增长。最终，他们将整体价格提高了近25%。另一个机构提出一些客户的价格最高可降低50%。包括业务范围扩张在内，一家电子商务机构在一年多的时间里为一家业绩优异的客户提高了8倍的利率。

准备好自己动手了吗?以下是我循序渐进的方法:

1.OB欧宝娱乐APP从更新你的公开定价开始

确定你向新客户收取的价格，并将其公之于众。这样做将有助于“固定”现有客户的涨幅——与新客户的定价模型相比，它将他们的个人涨幅作为一项特殊交易。

根据你如何构建你的服务，这一步看起来会有所不同:

• 如果你使用包或里程碑这就像更新你的价目表一样简单
• 如果你在做主要工作自定义更新你的最低投入水平(MLoE)

你是否有对签约持观望态度的潜在销售客户?告诉他们新的价格，并提出如果他们在一定的时间范围内或在一定的时间内继续前进，就遵守旧的价格。

2.创建一个带注释的所有客户列表

把你所有的客户都列在一张清单上，然后为每一个客户做备注。我建议根据关键因素对它们进行“编码”，以帮助你了解它们在投资组合中的位置。例如，它们的当前值是多少(高、中、低)?他们未来的潜力是多少(高、中、低)?他们把你推荐给别人的可能性有多大?还有其他原因让你选择提高他们的价格吗?

作为捷径，你可以用我的免费机构客户评级矩阵模板要开始，请遵循OB欧宝娱乐APP现有的标准或添加自己的标准。如果你不是面向客户的联系人，那就从你的客户经理那里获取信息。

有了带注释的列表后，按价格上涨“级别”(高、中、低或无)对客户进行分组。

3.按价格上涨级别草拟消息

没有一个人爱支付更多的钱。但是，与对结果不满意的不开心的客户相比，获得大业绩的快乐客户更愿意接受加薪。因此，你需要起草两到四个版本的涨价信息。

这里有一些预先写好的例子来帮助你开始。OB欧宝娱乐APP

例子1:一个快乐的客户

想想这样一个满意的客户，他的价格已经维持了好几年了:

“在我们结束今天的电话会议之前，我想和大家分享一下关于定价的信息。你们现在的价格已经三年了。我们的新客户现在要多花50%的钱才能买到你这样的预付金。因为我们喜欢和你们合作，所以我们有一个特别的交易。你想听更多吗?[暂停，等待客户反应]我们可以把你方目前的价格再保持三个月。然后，我们可以给你一个客户忠诚度折扣，而不是从每月2万美元涨到每月3万美元，让你未来的价格每月2.5万美元。这将被锁定12个月。(暂停，看客户反应)你有什么问题吗?”

例子2:中立客户端

如果你是一个中立的客户(既不高兴也不不高兴)，你更愿意保留这个客户:

“在我们结束今天的电话会议之前，我想和大家分享一下关于定价的信息。你们现在的价格已经好几年了。我们的新客户现在要多花30%的钱买你这样的预付金。但我有一个特别的交易。(暂停一下，看客户反应)如果你续约12个月，我们可以锁定你目前的价格;如果你愿意按月付款，我们可以增加15%。(停顿一下，看客户的反应)哪个更适合你?”

这是制造东西的一个例子"战略上自由——或者在这里，“战略性打折”。你大声说客户得到了特别优惠，而且这种优惠不会永远持续下去。

例子3.:难缠的客户

对于一个难搞的低预算客户，考虑一下这个，除非他们大幅增加预算，否则你愿意失去他们:

“在我们结束今天的电话会议之前，我想和大家分享一下关于定价的信息。你们现在的价格已经有一年了。我们的新客户现在花两倍的价钱买你这样的聘金。您想了解更多关于续签的选择吗?我们可以把你方目前的价格再保持两个月。然后，我们可以给你一个忠诚度折扣，而不是从每月4000美元涨到每月8000美元，让你未来的价格每月7000美元。或者，我们可以缩短周转时间，新的价格是每月5000美元。(停顿一下，看客户的反应)哪一个更适合你现在的位置?”

在这里，你不像对待你想留住的客户那样乐于助人——事实上，客户可能会选择完全离开。但无论客户选择哪一种，你都对结果感到满意。我称之为谈判技巧理智，选择，选择”。

如果一个客户辱骂你的团队，不要提高他们的价格。相反,它是是时候解雇他们了．

4.OB欧宝娱乐APP开始与初始的客户端“测试”组共享消息

在告诉你所有的客户之前做一个小测试。这有助于你了解你的独特客户群对新闻的反应，这样你就有空间与其他客户一起调整。

每个机构的做法都不一样。有些人喜欢先和风险最高的客户谈。其他人更喜欢把它们留到以后。

这两种方法都可行，但在这个过程中会发生一些人员流失下面．让你最好的客户从一开始就参与进来，如果高风险客户没有成功，管理起来会容易得多。

当你和你的团队分享续约细节时，不要说得太快。给他们灌输过多的信息会让他们感到困惑和不安。客户需要时间来处理。例如，我指导过一个机构所有者如何帮助他的客户经理交付更新。它们最初的版本只有30秒，对于所涉及的信息来说太快了。我推荐了一个新的剧本，大约花了两分钟的时间来交付，代理商获得了超过90%的追加销售率。

5.根据最初的反应调整铺开

如果你从那些你OB欧宝娱乐APP最有信心会接受涨价的客户开始，而价格却没有按计划进行，那就退一步。

需要改变什么?是你的信息吗?你是否需要调整你的价格上涨级别?或者你的客户对你的工作并不像你想象的那么满意，让他们不愿意付更多的钱?

如果你纠结于客户满意度，那就暂停涨价。把你的注意力集中在改善你的客户体验上加强你的业务发展渠道去寻找愿意为你的新公开价格买单的人)。

如果问题是客户认为你要价太高了，我建议你读芭芭拉·斯坦尼的书。克服Underearning”。她的建议会让你对自己应得的报酬更有信心。

提高价格的最佳做法

当你通过“组合”方法来提高价格时，请记住这些最佳实践:

时机

没有一家广告公司能够负担得起价格保持不变超过几年的时间——其他所有东西的价格(包括员工工资)都在上涨，即使你的价格没有上涨。出于这个原因，我建议代理商每一到两年就提高一次价格。

加薪至少要提前三个月通知现有客户。越长越好。

立即为新客户提高价格，这样您就可以将当前客户的涨幅锚定为小于该价格。

不要一次告诉你所有的客户。你想要精炼信息，而不是向所有人发送。

最重要的是，记住这种方法需要时间——不要期望在一周内完成所有工作。你需要让你的团队收集客户满意度的数据，建立你独特的方法，并在消息传递上保持一致。

策略

收集您的团队对每个客户当前满意度的见解，以告知您的价格上涨级别。调整每一层增长的力度，以匹配业务开发管道的强度。如果你的目标是留住大多数客户，那就小幅增加。如果你想做一些战略生产(特别是对那些你想要除掉的讨厌的客户)。

不满意的客户宁可解雇中介，也不愿付更多的钱。你可以原价保留它们，但要仔细考虑一下你是否真的想保留它们。根据我的经验，不开心的客户最多只能成为“中立”的客户……这些并不能推动你的机构向前发展。

你可能有一些很好的客户，你不想收取更多的费用，这没关系。你不有提高每个人的价格，但你要确保每个人都明白他们得到了一个特殊的交易。在你的沟通计划中包括给他们发信息。

消息传递

客户通常的客户经理应该作为关系的“所有者”来传递消息。熟能生巧——在他们开始给真正的客户打电话之前，先做角色扮演或练习场景，这样他们就不会在关键时刻搞砸了。OB欧宝娱乐APP

在任何情况下，客户经理的老板都不应该告诉客户这个消息——这会削弱他们在客户中的权威。如果你的客户经理经验不足，让他们的老板为他们提供额外的指导。

在电话(电话或视频)中分享新闻，不作为电子邮件。客户经理需要判断客户的反应，这是不可能通过电子邮件做到的。沉浸在尴尬中。

如果可能的话，在现有通话结束时口头分享更新(为对话预留足够的缓冲区)，而不是突然发送电子邮件。温暖是关键。

考虑一下你是否可以在实现成本最小的情况下加入任何附加价值。这些都是特别的项目，不会增加你的工作时间。例如，你是否有现成的产品可以免费提供，或者你是否会进行改进以改善你的服务?你是否可以提供特殊的预付奖金，让客户通过预付一定时间来锁定他们的新定价?

准备好过度沟通，在未来几个月的谈话中重申加薪。

准备好一些客户升级为其他人(销售人员，作为代理所有者的你，等等)。确保这个人在加薪时支持客户经理，否则你可能会损害客户经理在客户关系中的权威。

客户流失呢?

是的，当你提高价格时，你可能会失去一些客户。这取决于你的客户基础，他们目前的满意度和信息。

把客户看作是存在于投资组合中满意的连续统一体。喜欢你的工作的客户可能会很好，甚至可能愿意支付更多的钱(或者至少对它保持中立)。对中介不满意的客户可能会动摇。

但这并不一定是件坏事。作为一家机构的客户服务主管，我把价格提高了31%。我们保留了100%的客户——除了一个讨厌的客户从固定客户转向基于项目的客户……这并不是什么损失。

理想情况下，你会更新80%到90%你的固定客户每年。这需要你在销售渠道的支持下实现适度的增长，同时在大量开发低预算客户的情况下，你有能力处理新工作。

在你的机构应用这个建议

随着工资和其他成本的上涨，是时候提高你的代理商的价格了。这将帮助你增加(或维持)你的利润率。

幸运的是，更高的价格不会自动导致你失去所有的现有客户。关键是要针对每个客户微调涨幅。一些客户将看到大幅上涨，而另一些客户将看到小幅上涨，而不是全面上涨。

通过遵循有意的“组合”方法来提高价格，您可以最大限度地减少不必要的损耗，同时最大限度地提高整体收益。这将帮助你提高整体收入和利润率，为你的事业和个人未来做准备。你会得到你应得的报酬!