社会认同:利用客户反馈的6种方法

来在拥挤的市场中脱颖而出ob欧宝娱乐app下载地址因此，围绕你的服务建立信誉是成长的途径。你将如何使商家更容易与你的服务做生意?潜在客户如何判断你是否值得信赖，商家是否对你的服务满意?

利用社交证明可以帮助你建立作为Shopify合作伙伴或开发者的信誉，这反过来又可以帮助商家更好地决定你的应用或服务如何帮助他们。

在这篇文章中，我们将介绍什么是社会认同，以及六种有效的方法，你可以利用它来加强你的品牌，在商家中建立信誉，这样你就可以发展你的业务。让我们开始吧。OB欧宝娱乐APP

什么是社会认同，为什么它很重要?

社会证明这个词最初是由罗伯特·恰尔迪尼创造的，指的是人们对他人正在做或已经做过的行为的遵从。在特定情况下，当一个人无法确定正确的行为时，他们更有可能依赖其他人的知识。

采取特定行动的人越多，或者他们的支持越强烈，其他人就越有可能效仿。依赖于别人以前或现在的行动是一种假设，即其他人面对同样的情况有更好的知识。

“你的应用或服务可能是Shopify app Store中同类产品中最好的，但如果没有足够的社会证明，商家可能很难相信你的应用或服务是最好的。”

你的应用或服务可能是同类产品中最好的Shopify应用商店但如果没有足够的社会证明，商家可能很难相信这是真的。

社会认同有助于商家克服怀疑，使他们愿意与你的服务做生意，而不会担心和抵制。

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产生社会认同，建立信誉

通过消除恐惧和不确定的感觉，建立信任可以给商家带来信心和使用你的应用或服务的意愿。

你几乎可以从任何基于你已经交付的工作和你的客户商家生成的内容中创建社会证明。

这不是关于虚假的承诺，而是真实的、经过验证的数据和你的服务已经取得的成功指标。

在你的服务周围建立信任的最实用的方法是评论,推荐，案例研究，显示信任徽章，合作伙伴展示,创建一个作品集．

1.展示商家评论，让他们为你说话

对应用程序和服务的深刻评论不仅对商家有帮助，对Shopify应用程序开发人员和专家也有帮助。

留下诚实的评论是商家参与和分享他们对应用或服务的反馈的一个机会。五星好评验证了应用和服务的价值。每一个对应用或服务的好评都是一个活跃的商业基础的证明!

负面评论还可以帮助开发者和专家找到差距，并改进他们的产品和服务。此外，知道如何去做也很重要处理棘手的客户这样你的公司就不会失去客户。

shopify的评论和评级系统具有很高的可信度，因为不允许任何付费、激励或捏造的评论合作伙伴计划协议．

任何与Shopify不一致的虚假或未经请求的评论服务条款定期审阅和删除。例如，为了留下评论，商家应该满足基本要求，例如能够在商店午餐后45天内发表评论，并且不应该在Shopify试用。

建立信任顾客评论评分在商家决定是否安装应用程序或使用专家服务方面发挥着重要作用。

你可以在您的网站上显示Shopify专家的评论建立信誉并吸引更多商家使用该应用程序和服务。

获得评论并不总是由商家自愿完成，但也可以根据您的要求完成。审查内容和评级取决于支持代表如何沟通，带来的影响和价值，以及他们解决案件或请求帮助的时间表。

如果你的评价只有3分或更低，那也不是世界末日。这实际上是一个很好的改进机会!这些低评级是改进评级中提到的功能和操作的触发器，并随着时间的推移建立客户满意度。如果你接受你的商业客户所面临的问题，并努力解决它，你的支持将是无价之宝，帮助他们变得更加成功。

让商家知道他们的反馈是很大的帮助，因为他们确实是，和一个激励因素，以进一步提高产品和服务。

回复评论实际上给商家留下了深刻的印象。因此，无论内容星级如何，都不要忘记留下回复。通过回复评论，你建立了更好的关系，并将你的沟通提升到一个新的水平。

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2.使用推荐来展示关键的结果

推荐信是向商家证明你履行承诺的另一种方式。

简单地说，推荐信是来自满意的客户的推荐。比起像Shopify App Store上的5级评级系统那样的预先设定的评级系统，推荐更具有深度，更像是关于你的服务如何帮助商家改善其业务的详OB欧宝娱乐APP细故事。推荐书的复印件通常肯定了你的服务对商业客户的积极影响和所交付的价值。

你可以在登陆页面的部分显示英雄形象或引用，并将它们放置在号召按钮，定价页面，“关于我们”页面或主页附近。

客户、行业专家或有影响力的人都可以提供推荐。你可以要求商家在你与他们联系的时候提供推荐信，或者在你解决了他们的问题之后立即提供推荐信。专家或有影响力的人可以根据要求分享推荐。专家有能力从知识渊博的角度分享他们对你的产品的看法，而商家将提供真实的个人体验。

一旦你从商家或专家那里得到了你的推荐，就是时候围绕它制造嗡嗡声了。如果你征得了对方的同意，在评论人的头像上加上一张笑脸和相关的品牌名称，会给对方留下积极的印象。此外，提到评论者的全名和职位等细节，以及他们公司的名称，会使推荐书看起来独一无二，增加一层权威。

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3.创建案例研究来展示你的应用或服务

与商业客户合作，分享他们成功的案例研究是展示社会认同的好方法。

案例研究是一个详细的故事，概述了你的商家通过你的产品或服务实现了什么。它是你的应用或服务兑现承诺的深度证明，在很多情况下，它证明了它是如何超出预期的。

案例研究首先讨论过去的经验，即为什么商家需要你的产品或服务，然后简要叙述你的产品或服务是如何解决商家的问题和/或帮助他们实现目标的。然后，您可以包括定性和定量结果以及显示结果的解释。

案例研究需要仔细的计划和工作流程。一个好的案例研究包括研究和指标来支持研究。

最好将案例研究页面与博客部分分开。这里是一个博客上的模板创建案例研究的终极指南HubSpot推荐了一个案例研究页面应该包含的部分:

• 案例研究题目:“品牌X”如何通过做“Z”实现“Y”。
• 品牌简介:一个关于商家品牌的简短部分，包括他们的标志，网站，以及谁参与了商家的品牌。
• 简介:对整个研究的快速总结(通常是两到四句话)。
• 过去的经验:商家过去使用过什么产品、服务或解决方案，以及他们在使用你的应用或服务之前是如何解决问题或实现目标的。
• 挑战:这是你真正可以深入研究这个问题的地方。这是一个关于商人所面临的问题的较长的部分(通常是8到10句话)。
• 解决方法:分享你的产品或服务是如何帮助商家的。详细说明他们是如何使用你的服务或实现你的产品的。这部分不必很长(通常是两到三句话)，但它需要非常清晰，以便读者确切地了解商家是如何与你或你的产品合作的。
• 结果:这一部分可以说是最重要的。这是你证明项目/活动如何影响商家业务的地方。根据你的产品或服务，包括定性和定量指标是很重要的，比如额外销售额、转化率、投资回报率、商家从自己的客户那里得到的反馈等。硬数字是具体的，它们能帮助读者记住结果。
• 可选的部分:这是你可以添加一些创意的地方。你也可以在一些章节中加入引言、未来计划和视觉效果，为案例研究添加你自己独特的元素。

请记住，除了所有的文本案例研究，你可以混合使用视频案例研究或推荐(或两者一起使用!)，因为这将使内容更有吸引力。

视频已经被证明比阅读更能让人们相信他们所看到的。这是一个很好的方式来展示你的商人的经历，用他们自己的话讲故事。它也不需要很贵。你可以简单地要求你的商业客户在他们的手机或电脑上录制一段30秒的视频，并将文件发送给你，从而获得视频证明或案例研究。

4.在登陆页面上放置徽章，以表明与可信来源的关联

“信任徽章”是放置在网站上的数字徽标或徽章，通常位于英雄或页脚部分的行动呼吁附近，以表明您的产品或服务的可信度。信任徽章通常是指知名服务，如市场、评论平台、安全支付系统、新闻或媒体提及，如Shopify、Trustpilotob欧宝娱乐app下载地址、Stripe等。

信任徽章作为可认证的社会证明，因为它们将您的品牌与高度信任和信誉良好的来源联系起来。

“信任徽章是一种可认证的社会证明，因为它们将你的品牌与高度信任和信誉良好的来源联系在一起。”

第三方认可徽章是您的服务通过专业技术审查和批准的指标之一。徽章和奖项表明你是或参与了，例如，一个著名的加速器计划的一部分，得到了媒体的关注，从可靠的来源，如TechCrunch，或获得了行业奖项，如Shopify商务奖。

Techstars、Y Combinator、500 StOB欧宝娱乐APPartups、ProductHunt、TechCrunch和BetaList只是加速器项目和技术策划平台的几个例子，值得在你的登陆页面上展示徽章。这些第三方认可徽章让网站访问者知道你的产品或服务要么得到了行业专业人士的认可，要么已经得到了他们的评价。这可以给你的潜在客户额外的安心，因为他们知道他们正在做出明智的选择，因为其他行业领导者正在为你的产品或服务担保。

5.展示你的合作伙伴来展示你的生态系统的范围

为了建立可信度和真实性，并表明可靠性和安全性，你可以显示你的商家的标志，以及与你合作的第三方应用程序和服务。

在你的网站上显示你的合作伙伴表明这些第三方应用程序和服务已经同意允许你使用他们的品牌图标。在使用客户或合作伙伴的标识之前，一定要得到他们的许可，并确保遵循他们的品牌指导方针，否则，他们可能会要求你删除他们的标识。

包括可读和可识别的商家或合作伙伴的标志是伟大的，但他们可能不熟悉的一些人。考虑添加企业名称，他们的标志，以及对他们每个人的简短宣传，以帮助观众更好地了解这些客户和合作伙伴的真实身份。

可识别客户的价值是无价的:这会让人们认为，“嗯，如果这些公司使用这项服务，那么它一定很好!”

可识别客户的价值是无价的:这会让人们认为，“好吧，如果这些公司使用这项服务，那么它一定是好的!””“

这表明许多其他商家不仅使用过你的产品或服务，而且现在信任你，而且这也是展示你与各种商家合作经验的好方法。

6.创建一个你最引以为傲的作品集

另一种建立信誉的方法是展示你为客户所做的最令你自豪的工作，这些工作产生了最大的影响。这允许网站访问者检查你的服务和应用程序，看看它在行动:

展示您所做的工作将允许商家在评估您的产品或服务时将项目与他们自己的需求进行比较。

用你的作品集来展示你所做的工作，以及它是如何帮助他们行业的公司的。你可以根据你所属的行业选择哪种类型的作品集来展示最相关的技能。

例如，如果你是一个网页设计师，那么在你的网站上展示一个漂亮的美学触摸的成品。如果你提供数字营销服务，确保在一个易于阅读ob欧宝娱乐app下载地址的时间轴上包括那些取得巨大成功的活动的结果，用图表或信息图表展示令人印象深刻的增长率。或者，如果你创造了一款应用或一个商店主题，那就提供在线商店的链接，并提供定性反馈和定量结果来显示其影响。欧宝体育官网入口首页

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社会认同有各种各样的形式

社会认同是电子商务成功的关键基石之一，无论你提供的是产品还是服务。同伴影响的作用很明显:人们倾向于做别人正在做的事情。

社会认同只是一种心理营销技巧，当你在网站上展示客户或用户生成的内容时，你的品牌ob欧宝娱乐app下载地址就会获得真实性和权威性，这将帮助你吸引新客户，最终发展你的业务。推广你的服务的不是你，而是你的客户，所以让他们为你说话。