什么是陈列室?
零售展示厅是商家展示产品并鼓励人们购买的场所,通常是一个很大的开放空间。
零售陈列室vs.零售商店
- 物理尺寸:零售陈列室通常比实体店小,因为它们是用来展示新产品而不是储存大量商品的。
- 库存:零售商店通常有更大的库存,而零售陈列室则有每种产品的几个样品减少库存.
- 销售流程:在零售商店,顾客通常可以直接从货架上购买产品并带回家。零售展示厅可能会有更多的咨询销售流程,客户在那里订购产品,稍后发货。
- 客户体验:互动零售陈列室旨在以最好的方式展示企业的产品,并鼓励客户购买。另一方面,零售商店更注重顾客的便利性和效率。
展示厅的好处
使用展示厅来推广你的业务有几个关键的优势:
在沉浸式互动环境中展示产品
顾客可以亲自看到、触摸和体验产品。在线或传统的营销方法可能无法完全传达产品的价ob欧宝娱乐app下载地址值。例如,Showfields为DTC品牌提供了一个实体空间,通过布鲁克林、迈阿密和华盛顿特区等繁华地区的陈列室和弹出式商店来展示产品。
ModernRetail报道称,Showfields承诺每月用户访问量超过1.8万次,停留时间为25分钟。与只在网上销售相比,利用展厅的品牌也可以看到交易价值增加35%,购买间隔时间减少15%。
建立品牌知名度和市场占有率ob欧宝娱乐app下载地址
零售展示厅可以帮助企业在市场上建立强大的存在感,建立品牌知名度。ob欧宝娱乐app下载地址一个空间的室内设计可以产生对企业产品的兴趣,增加人流量。
“随着许多品牌开始专注于直接面向OB欧宝娱乐APP消费者的业务,零售商转向社交媒体来发现新兴品牌,如今展厅的成功在于它们除了销售还能提供什么,”当代时装设计师坦尼娅·泰勒(Tanya Taylor)在接受采访时说光滑的.
“作为一个没有合适网络的新品牌,一个能够吸引合适买家的展厅对于奠定业务基础非常重要。”
作为客户服务中心
作为寻找产品或服务信息的顾客的宝贵资源,展示厅的购物助理可以回答问题并提供帮助,帮助建立顾客的信任和忠诚度。
企业还可以通过让客户与他们的产品和员工互动来获得有价值的客户反馈。
促进销售并建立与客户的关系
展示厅可以通过提供个性化和咨询式的销售体验,帮助企业产生销售额并建立客户关系。这就是为什么像Parachute这样的品牌在美国各地设立展示厅来展示其新系列的原因。
Parachute的首席创意官艾米·霍班(Amy Hoban)在接受采访时表示:“我们真的正在成为一个多品类、全渠道的生活方式品牌。ModernRetail.“有了这个客厅系列,把顾客带入更公共的空间,对我们来说只是一个自然的延伸。”
成功的零售陈列室的例子
光彩夺目的
最受追捧的化妆品品牌光彩夺目的在世界各地都有忠实的客户。这个电子商务品牌的大部分销售都是通过其在线商店完成的,但它也运营欧宝体育官网入口首页实体在亚特兰大、伦敦、洛杉矶、布鲁克林等地的展示厅,游客可以亲自试用产品,与顾问交谈,并购买化妆品和护肤品。
除了这些门店,Glossier全年还在其他主要城市开设pop-up展厅,经常会有大量的人群和排队。
M.M.花
为了使购买工作服不那么痛苦,女装公司M.M.花每当顾客需要新衣服时,就从其电子商务商店向顾客发送定制的衣服便当盒。
对于那些不愿试穿就买衣服的人来说,M.M. LaFleur在美国一些城市开设了展示厅,在其他大城市开设了临时快闪店。
在这些高端精品店的展示厅里,顾客与造型师配对,造型师从品牌的系列中挑选出最适合顾客的造型,在长达一小时的预约中。当购物者安排他们的约会他们会填写一份关于自己的风格和尺码的简短调查,所以一旦他们到达,他们的造型师就会拿出他们认为合适的衣服让他们试穿。
这种奢侈的客户服务让客户有机会了解产品范围和合身程度,这样他们以后就可以更容易地在网上下单。
Nordstrom当地
Nordstrom当地诺德斯特龙(Nordstrom)在加州和纽约的概念店为顾客提供了一种全新的购物体验。《纽约时报》他说,这家店“被设计成一种社区中心,顾客可以在这里修指甲、改衬衫、取网上购买的包裹,或者在库存丰富的酒吧里喝一杯玫瑰酒。”他们不是来购物的——至少不是传统意义上的购物。”
顾客与私人购物者合作,找到适合他们的商品,然后这些产品从有库存的大型百货商店运来。这种设置可以让诺德斯特龙利用其现有的零售空间,为新受众提供定制的奢侈品体验。
诺德斯特龙本地陈列室对员工与顾客的比例要求高于其传统的盒式商店,但个人购物体验可能会吸引新客户,他们更喜欢一对一的服务,而不是自己浏览货架。
恩迪
床垫市场是一笔大生意,价值ob欧宝娱乐app下载地址超过100万美元810亿美元在全球范围内。这些零售商提供舒适的床垫,与传统的床垫盒商店相比,折扣很大,直接发货给网上购物的消费者。
尽管大多数电子商务零售商都提供100天轻松退货服务,但许多床垫消费者希望在购买大宗商品之前亲自感受一下床垫的面料并躺在床垫上。
考虑到这一点,加拿大零售商恩迪与家具店Urban Barn合作,开设了一系列陈列室,顾客可以直接试用这些床垫。他们可以在下订单之前到任何一家家具店去试用床垫,这样Endy就可以亲自解决任何痛点或疑问。
弗格森
位于里士满,弗吉尼亚州和周边地区,弗格森浴室,厨房和照明画廊为客户提供独家和复杂的购物体验。
客户可以找到他们需要的一切,他们的浴室,厨房改造,或照明工程轻松和风格在弗格森的陈列室-无论是它的水槽,浴缸,水龙头,电器,浴室家具,厕所,或照明装置。
购物者还可以与知识渊博、友好的工作人员交谈,帮助他们找到所需的东西。在承诺购买之前,客户可以查看他们项目的3D虚拟之旅,看看他们完成的项目会是什么样子。
陈列室很吸引人,而且维护得很好。这家商店光线充足,干净整洁,摆放整齐,顾客可以方便地浏览产品。
继续推进展厅体验
零售业一直喜欢漂亮的陈列室。无论是为贸易展上的供应商精心策划的优质产品集合,还是以令人惊叹的产品为特色的快闪店,展厅都可以帮助提供个性化的客户服务并提高销售额。
虽然其中一些零售商有大量的预算用于测试概念,但不花大钱就可以建立一个展厅。例如,你可以用一个快闪店来测试你的想法,看看它有什么吸引力,然后从那里开始实施这个想法。
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