为您的零售业务市场调查的完整指南ob欧宝娱乐app下载地址

价格是影响消费者购买决定的主要因素的日子一去不复返了。虽然价格仍然起着作用，但如今有多种因素在起作用，如品牌差异化、声誉和以客户为中心的退货政策。

但这些因素是如何推动购买决定的呢?读懂顾客的想法是很难的，而且对于零售商来说，在与竞争对手的比较中，找出自己适合的位置也是一项挑战。尤其是对于刚起步的零售商来说，他们可能会觉得很多决定都是靠猜OB欧宝娱乐APP测或直觉做出的。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查可以帮助你了解你的行业、你的目标客户、你的竞争对手和你的产品，从而消除大部分不确定性。当你理解了这一切，你成功的机会就大得多。

有许多机构进行市场调查，你总能从他们那里得到帮助。ob欧宝娱乐app下载地址然而，如果你预算有限，你可以自己做研究。在本指南中，我们将向您展示如何操作。

什么是市场调查?ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场研究就是研究一个目标市场，包括所涉及的公司和人员，了解ob欧宝娱乐app下载地址其需求和偏好。

从本质上讲，它让你了解你的目标客户的文化、社会、社会经济、地理和个人构成。它将帮助你了解你的产品是否有需求，需求有多大，以及谁在产生需求。它还会帮助你了解竞争格局。

ob欧宝娱乐app下载地址市场研究，换句话说，就是对你的零售业务的世界进行研究。除其他重要细节外，它还将为你提供目标顾客的购买力、购物偏好以及与竞争对手的关系等数据。

有了这些信息，您将能够创建提供解决方案的产品，有效地向消费者营销，并增加成功的机会。ob欧宝娱乐app下载地址

简单地说，零售市场研究告诉你谁是你的目ob欧宝娱乐app下载地址标消费者，以及他们为什么想从你这里购买。

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为什么市场调查ob欧宝娱乐app下载地址很重要?

2022年的Shopify商业未来报告揭示了市场的可用性和技术的进步降低了进入壁垒。ob欧宝娱乐app下载地址随着越来越多的零售商进入市场，竞争只会加剧。ob欧宝娱乐app下载地址

幸运的是，市场调查不仅能帮ob欧宝娱乐app下载地址助你有效增长品牌知名度但也要脱颖而出培养忠实客户．

以下是它可以帮助你做的一些事情:

更好地了解你的目标市场ob欧宝娱乐app下载地址

ob欧宝娱乐app下载地址市场调研可以让你了解目标市场的规模、竞争的激烈程度以及改进的空间。此信息可以帮助您创建SWOT分析，这反过来又帮助你设计策略有效渗透市场ob欧宝娱乐app下载地址．

紧紧抓住你的目标买家

通过市场调ob欧宝娱乐app下载地址查，了解在哪里以及如何找到你的客户，以及如何向他们展示你的产品。有了这些洞见，你就能找到与听众产生共鸣的方法ob欧宝娱乐app下载地址营销策略，智能产品定价，以及有效的品牌定位。

验证产品创意

通过深入研究消费者的购物偏好和兴趣，你可以验证和完善你的想法。消费者对样品产品和新概念的反馈可以帮助你推出已经被证明成功的产品。

从竞争对手中脱颖而出

竞争对手分析是零售市场研究的一部分，它会告诉你竞争有多激烈，其他人在营销和留ob欧宝娱乐app下载地址住他们的买家方面做了什么。

它还揭示了竞争对手的产品质量和缺点，帮助你设计更好的产品和客户体验。

因此，了解竞争可以帮助你找到解决办法区分你的品牌并建立一个独特的销售主张从人群中脱颖而出，吸引顾客。

如何为你的零售业务做ob欧宝娱乐app下载地址市场调查(+工具)

虽然有些企业主选择聘请市场研究公司或顾问，但完全有可能自己进行这项研究。ob欧宝娱乐app下载地址事实上，许多零售商更喜欢自己做市场调查，因为他们喜欢花时间和客户在一起，更多地了解消ob欧宝娱乐app下载地址费者是如何看待他们的业务的。

如果你自己是研究人员，要知道市场研究有两个要素:初级研究和次级研究。ob欧宝娱乐app下载地址我们鼓励您通过回顾二手研究材料来开始您的研究:行业报告、趋势和案例研究。通过从OB欧宝娱乐APP别人收集的这些已建立的数据开始，你将更多地了解你想如何进行更长、更昂贵的初步研究。

二级市场研究方法ob欧宝娱乐app下载地址

以下是二级市场研究的一些工具和资料来源:ob欧宝娱乐app下载地址

尼尔森：尼尔森对100多个国家的消费者行为进行了研究报告和研究。

皮尤研究中心：皮尤研究中心还开展科学研究，其中许多研究提供了对消费者行为和趋势的深入了解。

D&B胡佛：你可以从D&B公司购买报告，该公司研究了超过8500万家公司、1亿人和1000个行业。从消费者行为到竞争分析，再到行业趋势，你都能从中找到深刻的见解。

ob欧宝娱乐app下载地址MarketResearch.com：就像D&B一样，MarketRob欧宝娱乐app下载地址esearch.com有大量独立进行的研究和分析报告，你可以购买。零售商可以从检查他们的OB欧宝娱乐APP消费品报告清单．

美国人口调查局：美国人口普查局提供了对美国经济的全面观察。在你的市场研究中使用它来了解你ob欧宝娱乐app下载地址的行业在美国和国际上的状态(他们有一个整体零售贸易节）.

美国小企业管理局：SBA提供资源帮助美国零售商了解他们的目标市场和当前的经济状况。ob欧宝娱乐app下载地址SBA是免费的估量工具是一个很好的方法来了解你如何与你的竞争对手。

劳动局美国劳工局有丰富的资源来帮助你了解美国的就业情况。他们提供就业率和有关职业就业和工资、劳动力需求和人员流动以及劳动力市场动态等方面的统计数据。ob欧宝娱乐app下载地址

英国国家统计局：英国的零售商可以利用这里的大量资源来了解他们的行业、经济、就业信息和消费者人口统计数据。

FedStats:这是另一个基于美国的统计数据和趋势资源，涵盖了来自可信来源的各种主题和发现。

消费物价指数：消费者价格指数(CPI)项目每月提供城市消费者为一篮子具有代表性的商品和服务支付的价格变化的数据。这是一个学习如何为你的产品定价的好方法。

消费支出：美国经济分析局有个人消费支出(PCE)资源，你可以用它来了解如何为你的产品定价，类似于CPI。

美国FactFinder美国人口普查局有一个完整的事实库，在研究你的目标客户的人口统计数据时特别有帮助。

消费品安全委员会这个美国机构根据产品类别和危害类别报告伤害统计数据。它有助于估计每年有多少由产品引起的伤害将在急诊室得到治疗。您可以以各种方式使用这些信息，从确定您作为安全产品提供商的销售主张，到了解如何向客户传达产品的安全性。

主要市场研究方法ob欧宝娱乐app下载地址

接下来，深入战壕，直接研究市场。ob欧宝娱乐app下载地址采用以下方法进行初步研究:

1.客户调查

客户调查是收集目标市场数据的一种方式。ob欧宝娱乐app下载地址根据你在调查中提出的问题，你不仅可以了解你的目标市场及其竞争力，还可以获得对你产品的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

一些免费工具，如谷歌形式而且调查猴子可以帮助您进行客户调查。如果你已经有了一个忠实的受众，比如一个活跃的电子邮件列表或社交追随者，就使用它们。

还没有观众?在相关的Facebook群组、在线论坛和Slack频道分享调查结果。

如果你想让更多的人了解这项调查，你可以购买类似的服务谷歌调查，它还允许您添加目标参数，以获得更具体和相关的见解。

2.深度客户访谈

客户面试是对客户进行一对一的面试。您可以进行视频聊天，或亲自或通过电话与客户见面。

因为客户访谈是一种直接的对话，他们可以提供关于你的消费者、他们的购物动机以及对你的品牌和产品的反馈的无与伦比的见解。

客户面谈可以帮助你做出更明智的商业决策。例如，注意你的目标顾客在面试中使用的语言，可以帮助你创造出能引起观众共鸣的营销文案和商店布局。ob欧宝娱乐app下载地址

关键是要问开放式的问题，鼓励面试者给出更长的回答，而不是简单地回答“是”和“不是”。例如，不要问他们在付款时是喜欢刷卡还是刷卡，而要问他们在想什么非接触式支付．

在你的面试问题框架上做这种微妙的改变会让面试者思考，让你有更好的见解。

记住，客户面谈不必很长。此外，你可以用一些有价值的东西来激励消费者花时间与你交谈。这可以是任何东西，从礼品卡到免费产品或终身会员。

3.顾客评论

客户评论可以提供一个可操作的消费者见解的宝库。

你不必只研究自己的业务:分析竞争对手的评论可以告诉你客户最喜欢和最不喜欢他们的地方，他们经常抱怨什么，以及这些零售商是如何处理负面评论的。

更重要的是，你在这里发现的见解可以指导你的产品创造，并为你提供改善客户体验的想法。

确保你从各种渠道收集评论，如社交媒体和评论网站(想想:Yelp，亚马逊和谷歌)。

拥有大量多样的顾客评论来自代表你的客户基础的人有助于减少评论分析中的偏见。

研究评论者的资料也很有帮助。记录评论者的年龄、地点、性别、购买的物品和购买日期。这一额外的数据层将帮助您根据客户概况确定趋势。

4.背景调查

背景调查是一种用户研究技术，涉及观察和采访人们，当他们在上下文中执行任务。它有助于验证产品想法，并改善流行的用户旅程，例如客户如何浏览您的产品店面布局．

通过观察参与者如何完成一项任务，例如，让他们描述一下他们是如何浏览你的网页的销售点(POS)系统-你可以很容易地了解消费者对你的商店、产品和购买过程的使用和感受。

不要忘记仔细观察参与者的非语言暗示，比如他们的肢体语言。这可以帮助你跟踪和了解他们的习惯，以及他们与宠物互动时的情绪变化产品显示或店内活动．

最棒的是什么?上下文查询不是很正式，这有助于您获得更现实的数据。

5.神秘购物

另一种有用的市场研究方法是派遣ob欧宝娱乐app下载地址卧底研究人员作为顾客到你的或你的竞争对手的商店去评估商店的运营和顾客体验。

秘密购物可以让你从与商店员工的实时互动中获益。它还可以帮助你研究你的竞争对手，并获得只有他们的客户才能获得的信息。

最重要的是，神秘购物者可以研究客户体验的各个方面，包括:

• 问候和等待时间
• 员工知识和乐于助人
• 产品种类和可用性
• 商店设计包括洁净度，产品展示，以及橱窗展示

你总是可以预先安排访问(要求研究人员评估具体细节)或保持开放，鼓励研究人员分享他们所经历的一切。

秘密购物并不局限于逛商店。神秘购物者可以购买和退回商品，以了解商店是如何处理的返回交流．他们还可以通过电话或通过网站表格或电子邮件联系特定部门来评估绩效。

6.焦点小组

焦点小组召集6-10人的小组，从他们那里收集关于产品、服务、想法或营销活动的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

在焦点小组中采访的人是根据他们的人口特征系统地选择的。这些问题都是事先准备好的，面试官的角色就是从所有参与者中引出答案。

焦点小组会议是一种低成本、高精度的市场研究方法，用受访者自己的话提供见解。ob欧宝娱乐app下载地址

你可以雇佣一个机构通过焦点小组进行深入研究。或者创建一个在线焦点小组，了解消费者对你想要的任何东西的想法。

护发品牌Ceremonia的创始人Babba Riversa，创建了一个有影响力的在线社区策划她的品牌发布会。最初，团队成员亲自会面，向里韦萨提供产品反馈。后来，当大流行来袭时，这个小组变成了虚拟的，每周开会一次日内瓦．

7.销售记录

这涉及到研究现有的客户和销售信息，最适用于已有的零售商店。

这些销售记录涵盖了客户的购买日期、金额、付款方式、退货和其他信息，提供了大量的数据。这些数据也是专有的，对您的业务是唯一的——没有其他人拥有这些信息。

分析它来确定你的忠实客户和客户最喜欢的产品，并利用你获得的洞察力来计划最有可能与这些客户产生共鸣的营销方法。ob欧宝娱乐app下载地址

8.员工

最后，询问销售助理在现场的发现，无论是客户经常问的问题还是对客户行为的观察。

员工调查可以发现一些见解，不仅可以帮助你更好地了解你的客户，还可以了解你的服务是如何有效的视觉陈列，商店布局和促销活动。

通过让员工观察客户的动机，以及他们经常一起购买的产品，你可以训练他们进行追加销售，创造热销产品产品包．

通过市场调查改善你的零售业务ob欧宝娱乐app下载地址

简而言之，市场调查是必不可少的ob欧宝娱乐app下载地址。它可以告诉你如何创造顾客喜爱的产品，如何击败竞争对手，如何提供卓越的顾客体验。

ob欧宝娱乐app下载地址市场调查也永远不会结束。你应该在持续的基础上进行市场研究:市场ob欧宝娱乐app下载地址经常变化，你需要处于这些变化的顶端，以保持领先。

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