产品抽样:取悦当今客户的6个技巧和最佳实践

产品取样是向顾客免费赠送样品的过程。他们的想法是，一旦他们免费试用了产品，他们就会更有信心为同样的商品支付全价。

免费赠送你的产品可能会让人感到有点胆怯。毕竟，总得有人为它买单——当涉及到免费样品时，你要承担成本。但不要因此而气馁。免费样品已被证明提高销售额高达2000%．

您可以使用免费产品样品:

• 向不熟悉你的品牌的新受众介绍你的产品
• 培养与现有客户的关系并激发他们的忠诚度
• 扩大顾客对你所提供产品的了解
• 鼓励回头客和更多的新产品销售
• 为你的品牌在活动中或活动前赢得关注

这些对你的业务(和收入)都是很好的结果。尽管如此，它们仍然需要您的初始投资:您需要提供产品样品。

在你加倍下注，开始把所有东西都送掉之前，先了解一下免费OB欧宝娱乐APP赠品为什么能吸引顾客。更重要的是，你可能想知道免费提供产品如何吸引付费客户。

我们开始了解免费样品的力量背后的科学原理，以及它们如何为零售商带来销售。本指南分享了产品抽样的技巧、想法和要避免的错误。

什么是产品抽样?

产品抽样是指客户在购买之前可以免费试用产品的迷你版本。

以一个护肤品牌为例。如果它向顾客提供免费的润肤霜样品，他们就能看到使用它的积极效果之前把钱投资到全价产品上。

ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以向其他人展示使用产品的情况，用统计数据备份产品，并收集有影响力的人的背书。但有时候，让客户信任你所销售的产品的唯一方法就是亲自尝试。产品样品可以让他们免费这样做。

产品抽样的好处

产品抽样可以为您的零售商店提供许多好处。让我们看看提供免费样品对你的业务有哪些不同的影响。

帮助客户做出购买决定

顾客在决定购买之前需要经历几件事。首先是对需求、愿望或问题的意识。这发生在他们开始寻找潜在解决方案的信息之前。OB欧宝娱乐APP

然后，潜在客户考虑解决方案及其替代方案。当购物者在这些选项中做出选择时，大量的信息会影响他们的决定。价格、可用性和个人偏好或偏见都在起作用。

社会证明这也是一个非常强大的因素(尽管你也可以利用这一现象背后的科学原理来增加样品的销量)。

提供一个产品样品可以消除这种噪音，并有助于说服客户做出有利的购买决定。他们可以自己试用产品，这是一种直接的体验，提供了一种更理性的方式来评估和理解解决方案。

利用互惠

当有人为你做了好事，你就会有做点好事来回报的冲动。这种现象被称为互惠-当你的公司向顾客提供免费样品时就会发生什么。

为了从你那里得到一些东西，他们觉得有必要做一些“好”的事情作为回报，比如购买一件产品以感谢你给了他们试用样品的机会。

乔·平斯克关于这种心理的报告以及它如何影响好市多(Costco)的购物者，好市多是一家以提供大量和广泛的样品而闻名的零售商。

当顾客收到样品后，他们可能会觉得有义务给你的品牌提供一些东西，但平斯克还指出，当你免费赠送东西时，另一种压力也可能在起作用:“对样品站其他人存在的意识较高的抽样者可能会感到一定程度的社会‘压力’，从而在样品后购买。”

换句话说，人们感到的可能是内疚，而不是回报的欲望。不管怎样，心理学让顾客尝尝你卖的东西对你有利。

增加品牌曝光度和亲和力

样品不仅仅是为了吸引新客户。向现有客户提供新样品作为特别优惠也有助于培养品牌忠诚度。

一项研究康奈尔大学(Cornell University)教授米格尔·戈麦斯(Miguel Gomez)的一项调查显示，品尝过葡萄酒的顾客在酒庄多消费10美元的可能性增加了93%。他们也极有可能在未来再次从该公司购买。

当然，产品样品在结果中发挥了作用，但它们不是存在于真空中。提供样品以及优质的服务和良好的氛围是很重要的，所以提供免费的东西显然不足以赢得每一位客户。

提高消费者信心

在一个新的或独特的市场销售产品?ob欧宝娱乐app下载地址有时，人们在交出信用卡信息以换取物品之前需要额外的自信。

俄罗斯一家美容店的创始人玛丽亚·卡尔就是这么说的说法之美“俄罗斯美妆对美国消费者来说非常新鲜，给他们一个机会去发现不同的东西，并尝试我们产品系列中的更多产品，对我们来说很重要。”

“我们从第一天开始就向客户提供样品，结果令人印象深刻——我们发现，越来越多的客户再次购买他们之前样品的全尺寸产品。”

玛丽亚补充说，某些产品的样品比其他产品更能提高消费者的信心:“虽然提供任何类型的样品都是向客户介绍他们原本不会尝试的产品的好方法，但重要的是要认识到，一次性的使用样品可能不足以让他们看到好处，爱上并再次购买该产品。”

正因为如此，玛丽亚的建议是“提供一个他们至少可以使用两到三次的样品”，并“定制你的样品，以适应消费者的特征:他们过去购买过什么，他们的皮肤类型，或关注的问题。

“如果这是一个客户可以使用的样品，它能给他们带来价值，它可能会更好地引起共鸣，增加他们回来购买的机会。”

测试新产品

虽然商业街远没有永久关闭，但忽视喜欢网上购物的人是愚蠢的，尤其是在COVID-19大流行之后。在网上浏览一种产品，评估你的选择，第二天就能把它送到你家门口，这种便利是很难被击败的。

如果你把你的实体店搬到网上，产品样品帮助客户进行转换。免费样品是最大的激励34%的客户从网上零售商那里购物。把它们打包在你的在线订单中，把一次性客户变成回头客。

增加销售点的销售额

当我们想到鼓励商店访客购买的转化率策略时，我们通常会想到折扣。即使是10%的折扣也很难让顾客拒绝。但是依赖于零售折扣策略长期转换访问者可能是有害的——尤其是当他们把你的产品与大幅折扣联系在一起时。

不要把百分之几的折扣作为你给客户的唯一激励，因为这将训练他们总是期待折扣

考虑其他有价值的激励措施:
-购买免费样品
- 24小时提早入场
-限量版包装

——jason wong (@EggrolI)2021年9月1日

事实上,一项研究研究发现，提供免费样品的消费品品牌的购买率明显高于不提供免费样品的品牌。该研究得出的结论是，“产品抽样和返现都能促进增量销售，但折扣券可能只会补贴原本以全额零售价格购买的商品。”

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免费样品是消除这种联系的好方法，同时也鼓励购物者尝试新产品(他们后来会支付全价)。

我们提供我们最受欢迎的产品的单次使用样本量与每一个订单。当人们尝试样品时，我们发现我们的重新订购价值增加了，因为大约40%的客户添加了他们首次试用的额外产品作为样品。

这也不仅仅是你用样品鼓励的第一次销售。我的辅食店提供免费样品的产品在每一个订单。该公司的ob欧宝娱乐app下载地址营销经理布莱恩·安德森(Brian Anderson)解释了产品抽样系统如何通过游戏化来激励重复订单:“你花的钱越多，收到的样品就越多。”

“这些免费样品通常来自与他们所购买的产品搭配良好的产品。这增加了这些客户尝试产品并在下一单中购买的机会。”

提高客户忠诚度

对于许多直接面向消费者的品牌来说，回头客是最大的收入驱动力。一家公司65%的业务来自于现有客户．

那么，产品抽样在客户忠诚度中是如何发挥作用的呢?为95%的客户在美国，信任一家公司会增加他们对该品牌的忠诚度。免费样品玩这个。客户可以使用、交互和体验产品，然后才相信其价值与零售价格相符。

另外,72%的消费者如果某个化妆品品牌的零售商在购买前赠送免费样品，消费者会对该品牌保持忠诚。鼓励客户忠诚度，免费样品击败了个性化推荐、用户生成内容和网红代言，这三种巨大的营销活动是许多零售商优先考虑的，而不是提供样品。ob欧宝娱乐app下载地址

产品样品种类

传统的采样

传统的产品样品是在顾客光顾你的零售店时，给他们全尺寸产品的微缩版本。

好市多是最明显的传统产品抽样的例子。在每个仓库，顾客都有机会品尝一些出售的食品。一个四分之一他们会经常购买自己品尝过的食物，一些购物者会光顾这家店只是为了免费的食物。

样品在# Costco这正是我需要的午餐。pic.twitter.com/xTCG3oJBk3

-努南!， MBA，学士，GED (@Caddy_Noonan)2021年10月31日

好市多战略的结果令人印象深刻。早在2014年，大西洋报道称，好市多的抽样站增加了71%的啤酒产品销量。某些产品——尤其是冷冻披萨——在免费试用后价格飙升了600%。

不过，你不需要像好市多(Costco)那样大的仓库来实现采样站。在你的实体店，你可以:

• 在结账时向客户提供产品样品
• 在门口设置一个采样站，鼓励路人进来
• 显示零售标识超过一定数量的订单可以获得免费样品

数字采样

产品抽样并不局限于实体零售。电子商务品牌可以通过在网上购物时免费提供样品包来激励网上购物者。少量样品大小的产品可以鼓励重复购买者下次尝试新产品。

但有时，网上购物最大的挑战是，在购买之前你不能触摸或与商品互动。这是其中一个原因电子商务回报率比在商店购买的产品高出11%。

即使你不能缩小你的产品，也要把产品的样品送到潜在的在线客户手中，在有限的时间内把全尺寸的产品作为样品赠送给他们。

沃比·帕克免费家庭试穿抽样程序例如。这家眼镜公司允许潜在客户选择多达五种不同的镜框，在家里亲自试戴。

每位顾客有五天的时间来试穿、测试镜框，然后把镜框寄回来。(如果顾客没能退回他们试穿过的所有鞋子，或者造成任何损坏，Warby Parker会收取杂费。)

这是一个很好的方式，让网上购物者“样品”你提供的通过你的网上商店。欧宝体育官网入口首页但是，您需要将此工作纳入您的整体业务模型中，以使其可行并具有成本效益——特别是在客户未能退还样品的情况下。

如果你不想为物流或公司的潜在成本而烦恼，可以考虑如何向潜在客户提供初始报价的样本。有些品牌为你的第一个订单提供25%的折扣，免运费，或者在订单中赠送一些小产品作为免费礼物。

产品抽样提示

准备好为潜在客户提供免费样品了吗?这里有六个产品抽样技巧，以确保你提供的迷你版本能够说服客户以全价购买产品。

首先定义你的目标受众

你在零售店所做的一切都围绕着你的目标受众。产品抽样也不例外。总是考虑你的理想客户想要什么。使用答案来决定作为免费样品提供的产品。

还有其他一些便宜的免费赠品可以扔进不会被扔进垃圾桶的订单中:
-与所购物品相关的清洁产品(样本量)
-与所购买物品相关的可重复使用的存储容器

——凯莉·摩尔(@kaleighf)2019年1月30日

美容零售商Z皮肤化妆品例如，该公司几乎有其销售的所有产品的样品。每个下订单的顾客都会在他们的包裹中得到一份免费样品。

然而，该公司联合创始人兼首席执行官瑞安·扎莫(Ryan Zamo)表示:“我们根据他们订购的产品来决定放入哪个样品。例如，如果他们订购了我们的眼霜，我们可能会附上我们的颈霜样品——我们建议一起使用。”

在决定提供哪些产品时，瑞安建议“确保与他们所购买的商品相关。

“你可以把它看作是商品营销:你想ob欧宝娱乐app下载地址花钱来吸引对它感兴趣的新买家。如果你只瞄准对某件商品毫无兴趣的人，那你就是在浪费钱。以同样的方式考虑抽样。”

建立明确的目标

无论你提供什么以及如何提供，你都需要为你想提供的产品样本制定一个计划。在毫无理由地向客户提供库存之前，请考虑以下问题:

• 提供免费样品的目的是什么?你希望达到什么目标?了解这些将有助于决定提供什么、何时以及多长时间。
• 你想让谁试用你的产品?答案将帮助你了解你需要做什么来确保产品到达正确的购物者。(也许你想把你的产品介绍给运动员;在这种情况下，赞助一场5公里比赛，并在终点线分发你的产品可能是合适的。)
• 你将如何衡量成功?你需要一种方法来跟踪你的产品样本活动，以及它们是否有助于推动业务。这意味着要有策略地思考(避免用猎枪式的方法获取免费样本)。

对于许多零售商来说，产品抽样的目的是吸引那些过于紧张而不愿支付全价的人。产品应该好到足以说服他们。如果你的商店是这种情况，使用样品到购买的转化率来确定你的策略是否成功。

注意时机

在提供产品样品时，时机就是一切。确保你给人们足够的时间亲眼看到它的好处。

对于你发送给产品样品的提醒，鼓励他们购买全尺寸的产品，如果时间过长，重新购买该产品将不再是他们的首要考虑因素。你可能需要说服他们购买全价的版本(或者再拿一个免费的样品)来提醒他们它有多棒。

同样，如果推销太快，你就有可能在潜在客户还没有机会体验产品之前，就用营销信息轰炸他们。ob欧宝娱乐app下载地址

看看你的销售数据，看看从免费样品到购买正价版本的平均时间。例如，如果你提供精油的样本量，你可能会发现人们在两周后用完后会重新购买。在两周试用期的前几天是发送购买提醒的最佳时机。

抽样地点要有策略

的零售店的布局对购物者与免费样品的互动方式有重大影响。

避免去商店的后面或者很少有顾客光顾的地方。相反，将你的采样站放置在店内购物者和路人都能看到的地方，例如:

• 在入口处，以吸引刚进店的顾客。
• 在橱窗里鼓励路人到这里来领取免费样品，即使他们不打算来参观。
• 在结帐台，以促使那些已经购买了商品的人获得他们稍后会再次购买的另一件商品的免费样品。

如果你经营的是一家规模较大的商店，可以借鉴好市多的做法，在最受欢迎的路线周围设置抽样站。在他们购物路线的中点设立一个车站，可以招待中途购物的购物者。

利用社交媒体

我们免费得到的任何东西都是一种奖励——一种你意想不到但却感激的增值。当我们积极地感到惊讶时，我们是更倾向于与朋友们分享我们的感激。

尽管这是一种自然的倾向，但要明显地表明，你很欣赏一条积极的推文或Instagram故事，以换取你的免费产品。(这又回到了我们之前提到的互惠关系。)

你将提高品牌知名度，通过他们信任的人的背书在新受众中建立信任，并说服他们免费试用，因为没有什么可失去的。说到如何接触新客户。

征求反馈

即使你不能把试吃者变成付费客户，提供免费样品也是从那些尝试过你的迷你版产品的人那里收集反馈的极好方法。

在你发提醒邮件的几天后，再发一封邮件询问他们为什么不购买全码的衣服。无论是太贵了，还是他们没有看到效果，或者他们没有时间去店里取货，知道这一点可以帮助你调整未来的产品抽样活动。

常见的产品抽样错误

你被说服了:你想用样品来吸引新客户，向不同的受众介绍你的产品，并吸引现有的购物者购买更多。但是在你允许你的顾客在商店里试用所有东西之前，要知道提供太多会适得其反。

提供太多样品

当人们只面临一个或几个选择时，做出一个选择感觉是容易的。如果你不强迫顾客选择，而是允许他们选择多种产品，那么少量的选择就会让人感觉合理和舒适。

但是当你开始添加越来越多的OB欧宝娱乐APP选择时，我们简单选择一个的能力就会下降。最终，我们到达了一个点我们不做决定这完全是因为我们无法处理我们在所有选择中感到的不知所措。这是一种心理现象，叫做选择悖论．

坚持提供一个样品或预定的选择。消除太多选择的障碍会让顾客更有可能接受你的提议——当他们意识到它有多好时，他们会购买全价商品。

不包括明确的下一步

把你的免费产品样品看作是购买过程的第一步。人们收到免费的样品，享受它，并想购买全价版本。但是当他们用完免费样品时，重新排序就会降到优先级列表的底部。

产品抽样的一个主要错误是忘记为抽样者提供下一步，让他们自己决定是否访问你的网站并购买全价版本。

将所有产品采样器输入到邮件营销序列ob欧宝娱乐app下载地址．例如，如果你提供牙膏样品，给顾客七天的试用时间。7天过后，给他们发邮件提醒他们购买全尺寸版。

只提供现场样品

我们已经谈到了一个事实，即产品样品不必局限于实体店。电子商务企业可以向购物者提供免费样品，帮助他们克服网上购物的一个主要挑战:在支付全价之前无法与产品互动。

在最坏的情况下，网上购物者通过购买产品来尝试产品稍后返回．许多品牌提供的30天退款保证激励了这种购物习惯，使电子商务退货成为零售商在物流(和财务)方面的巨大噩梦。

然而，提供免费的产品样品可以缓解这种行为。如果在线购物者可以免费测试其他产品，他们就会被激励下订单。此外，这些之前抽样的产品的回报率要低得多。顾客已经知道他们将要购买的产品是适合他们的。

不考虑成本影响

免费赠送产品是有代价的。在决定是否向客户提供产品样品时，要考虑实际样品的价格以及送货所需的物流费用——比如邮寄(如果你遵循Warby Parker的在家试用方法，也可以考虑退货)。

肯高茶是一个日本抹茶品牌，向批发客户提供30克的样品包。主管山姆·斯佩勒表示，该公司最大的产品抽样错误之一是“没有以低成本的方式以更小的样本量发放产品。”

“多年来，我们只提供批发服务，最低订货量相当严格，而且没有更小的样本量。我认为这是一个错误。”

出于这个原因，Sam建议:“当你与供应商合作采购消耗品时，看看你是否可以为现有产品获得更小的样本量，这样你就可以更自由地分发样品，以降低成本。”

产品抽样思路

一个成功的产品抽样策略包含许多活动部分。但有时，产品的免费版本对潜在客户来说并不是什么大不了的事——尤其是在全尺寸版本价格适中的情况下。对于一些消费者来说，如果他们可以花2.99美元购买更大的版本，那么购买免费样品就没有多大意义了。

如果你的商店里出售的产品是这种情况，这里有三个额外的产品试用想法，可以说服购物者免费试用。

在忠诚度计划中加入抽样

前面，我们提到产品样品对客户忠诚度有多米诺骨牌效应。这些回头客是许多零售商持续收入的来源。所以，为什么不更进一步，用小样本作为加入忠诚计划的激励呢?

一些直接面向消费者的品牌将其整个商业模式都建立在这一战略之上。每月订阅箱由Birchbox而且Glossybox包含流行美容产品的免费迷你版本。每个盒子里的内容每月都会改变，这样顾客就有动力继续订阅。

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——梅丽莎·詹(@itsmelissajayn)2021年4月7日

与慈善机构合作

虽然免费产品很诱人，但不是每个人都想要更多的东西。年轻一代，尤其是Z世代和千禧一代，喜欢体验物质至上的东西。通过与慈善机构合作，将其纳入你的产品抽样策略中。

例如，如果你是一个健康饮料品牌，可以考虑与儿童健康慈善机构合作，比如“更健康一代联盟”。让慈善机构向任何向非营利组织捐赠的人免费赠送一罐汽水作为产品样品。

你不仅通过推动即将成为你的客户的捐款来支持这项事业，而且你还可以接触到与你的目标市场有相似兴趣和动机的新受众。ob欧宝娱乐app下载地址

利用产品抽样进行客户评论

你有多大可能购买一个公正的人可以担保的产品?你的答案很有可能是“非常有可能”。

绝大多数(90%)的消费者阅读网上评论在去零售店之前。然而，对零售商来说，收集这些评论并不容易。很多人都忘记了要他们。

将产品样品作为收集客户评论的一种方式。它诉诸于互惠:即如果你向某人提供免费的产品样品，他们可能会做一些事情作为回报——比如写一篇评论。

OB欧宝娱乐APP开始在你的商店提供免费样品

现在你已经看到了一些免费样品的例子，你可以选择这种营销策略是否适合你的企业。ob欧宝娱乐app下载地址

记住要将产品样品与之前购买的商品相匹配，将样品站设置在商店的高流量区域，并安排提醒客户在样品用完后购买全尺寸(和全价)版本。