从文化冲击到前沿:原始药剂师如何调味墨西哥DTC

墨西哥有美丽的海滩、美味的食物和充满活力的人们。

但直到最近，蓬勃发展的电子商务贸易还不是这个等式的一部分。

乍一看，生的药剂师是由两个最好的朋友创立的健康天然美容品牌。OB欧宝娱乐APP事实上，这是一项令人难以置信的成就，它克服了困难，开辟了一条很少有人走过的道路。

当玛卡丽娜·里瓦发现自己陷入了一份讨厌的工作时，她联系了朋友安德里亚·桑切斯，希望能找到一些新的东西。

这两位女士都知道她们互补的技能有一些特殊之处:马卡雷纳是一名化学工程师，有私募股权背景，安德里亚是一名有才华的营销人员，拥有数字专业知识。ob欧宝娱乐app下载地址

在一个美国人只会买东西的世界里，墨西哥人只会购物。这意味着两位创始人花了几个月的时间沉浸在零售世界中，最终才涉足在线销售。

他们应该失败的。相反，在全球大流行期间，他们的销售额增长了200%以上。

拉丁美洲美容先锋

安德里亚和马卡雷纳意识到，在世界其他地区，护肤品市场已经饱和，但在拉丁美洲，它仍然是一块空白画布。ob欧宝娱乐app下载地址他们决定探索一条新的自然护肤之路，这与他们的个人喜好产生了共鸣。

在市场营销方面，安德里亚不喜欢主ob欧宝娱乐app下载地址流护肤品牌似乎只迎合25-35岁左右的特定年龄段。她认为护肤品更像牙膏——每个女人都需要它来保持快乐和健康。

对我们来说，成为一个包容性的品牌非常重要，你知道吗?因为在拉丁美洲，几乎所有的品牌都只针对一个非常特定的群体，可能是25-35岁的女性，她们有特定的个性。护肤是每个人的事。每个人都有皮肤，对吧?那我们为什么要只和一个人谈?让我们和每个人谈谈。

“在营销的最后，你必须更有针对ob欧宝娱乐app下载地址性。我不知道这算不算个词。你必须瞄准一个细分市场。但我们总是确保与几乎所有人交谈。所以这并不取决于你的年龄或性别。这取决于你的皮肤类型。这就是你选择产品的方法。

但每个品牌的护肤品、化妆品、头发或身体实际上都应该有与每个人交谈的方法。因为每个人都需要这种产品。就像牙膏一样，你知道吗?这就是为什么我们决定建立这个品牌。对我们来说，跟随所有这些我们意识到在市场上非常大的趋势也是非常重要的。ob欧宝娱乐app下载地址开始在拉丁美洲OB欧宝娱乐APP有一个非常雄心勃勃的计划，因为我们意识到在这个行业里没有一个明确的领导者在追随这些自然的趋势可持续性品牌背后的价值观和道德准则。”

熙熙攘攘的集市:在人的市场是墨西哥的社会中心ob欧宝娱乐app下载地址

面对面的购物中心是墨西哥文化蓬勃发展的核心。传统的集市位于热门社区，里面摆满了各种价位的商品。购物本质上是一种社交活动，全家人都在市中心的购物中心度过几个小时。

出于多种原因，Raw Apothecary从集市开始是有道理的。首先是他们的文化知名度，而且很高人流量通过。另一个原因是电子商务仍处于起步阶段。从历史上看，即使是大而成功的拉丁美洲品牌也是从集市市场起步的。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

“我有一个朋友，她来自德国。当我们来到墨西哥时，她告诉我，‘我觉得墨西哥是一个一切皆有可能的地方，没有什么事情像你习惯的那样顺利。因此，考虑到这一点，墨西哥仍然是一个非常注重创业、以人为本的国家，对吧?OB欧宝娱乐APP”

所以电子商务并没有真正起飞，而零售是关键。这些当地的集市是每一个品牌起步的地方。OB欧宝娱乐APP即使是更大的品牌，他们通常也会开始实物销售，因为墨西哥人非常喜欢与OB欧宝娱乐APP人接触。他们喜欢把它变成周末活动。

“所以你带你的全家去这些小集市，他们通常-我的意思是，我们去了很多，大约20个不同类型的集市。不过他们通常都在市中心，在一个很好的社区，有很多餐馆，可以做很多事情。你有一幢大楼，里面有很多卖护肤品或鞋子的公司的小摊位，很多时尚产品都在那里出售。甚至像房子之类的东西，或者像花之类的东西。

所以在那些当地市场，整个想法就是在那ob欧宝娱乐app下载地址里待上一天。所以家人或朋友会去那里，他们会喝杯咖啡，然后在附近散步。也就是说，理想情况下，就像现在这样，由于COVID，显然这是行不通的。但一旦新冠疫情结束，这仍将是时尚。”

兼做零售销售

当这些妇女第一次在各种集市上开店时，她们桌上很少有用极简主义包装包装的产品。一些购物者认为这是药物或芳香疗法。为了打破僵局，马卡丽娜讲述了安德里亚如何假装成一个顾客，以引起其他集市购物者的兴趣。

这种轻松的表演吸引了其他购物者的目光，并让旁观者知道这些产品是护肤产品。他们还获得了关于购物者问题类型的宝贵见解，这有助于为他们网站上的内容提供信息。

“所以我们只有三种产品。好的。我们显然明白三种产品是不够的。人们说，你们只有这三种产品吗?我们有一整张桌子，我们摆满了花和其他东西，因为我们有三个人。”

但我们所做的，真的很有趣。为了吸引人们的注意力，让它看起来像是一个非常受欢迎的摊位，安迪会走到桌子的另一边，而我则在这一边。她会说，‘哇，这个产品看起来很有趣。它们是什么?”And I will start explaining, like they’re skincare products and things. And people would be crossing by, and they would be like, oh, they’re skincare products.

“你知道你在说什么教育吗?一开始我们有点抓住了它，我们觉得没有人知道这些产品是什么。所以那天晚上我们笑得很开心。然后就很尴尬了，因为会有很多顾客过来，Andi就会转到摊位的另一边，然后说，我要收你钱!”

全力创业

在墨西哥，有一个短语大致可以翻译为“全力以赴”。马卡雷纳解释说，Raw药剂师最初是一家OB欧宝娱乐APP侧推他们的直觉很快告诉他们，他们应该把100%的努力放在发展业务上。这意味着他们辞去工作，全身心投入到品牌推广中去。

“一开始，我们以为我们只会在圣诞节的时候在市场上卖东西，这样我们就有多余的钱买礼物或度假之类的。所以我们发现这确实是一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们在一月份坐下来，我们说，我想我们可能会有一些东西。很多人问我们，你们有Instagram账号吗?我们在哪里可以买到你的产品?

在那一刻，我们犯了很多错误。但我们决定，电子商务是我们的道路。因为我们还有另一份工作，我们有其他的工作。我们从周一一直工作到周五，然后整个周末我们都在集市上工作，进行实物销售。”

所以我们快要失去理智了，因为这个有能力变大。我们来试试这个。如果不管用，那就不管用。就像我们在墨西哥说的，这个短语在英语中很难翻译，就像把整块肉放在烤架上，你知道的。就像，把所有东西都放在烤架上。

驾驭一种不信任的文化

在美国，我们买任何东西都不加思索。在墨西哥，情况就不一样了。诈骗和丢失物品的历史侵蚀了人们对网上购物的信任，每十个人中只有大约两个人拥有信用卡。这就是为什么在购物市场亲自销售是关键。

在假期里，马卡雷纳和安德里亚吃得太多了。他们意识到顾客可能会做最坏的打算，所以他们自己动手，联系每一位顾客，让他们知道他们的订单已经在路上了。

在美国，如果你点了什么东西，可能已经晚了，你知道它会到，对吧?你会说，哦，公司迟交了。但你不会想，我刚被抢了。这不是你在脑子里就能想到的。在墨西哥，这是人们首先想到的事情。所以如果你晚了三天，他们会写信给你:‘我的包裹会到吗?你刚偷了我的钱?”

“你知道的。事实上，我们第一次在墨西哥就经历了非常非常可怕的经历，有一种叫做El Buen Fin的东西，有点像墨西哥的黑色星期五。圣诞节前会有很多折扣。我们决定做一个非常激进的推广。我们没有能力按时运送这些包裹。这简直是不可能的。我们只有三个员工，这太疯狂了。我们晚了一个月。这导致了——我们认为这是我们品牌的终结。

我认为这和你的问题有关，因为这是关于你在这里不能犯的错误。所以人们已经不信任你了。但实际上，我们得打电话。我和安迪四天没洗澡了。直接给别人打电话，说‘嗨。我叫玛卡丽娜。我拥有这个品牌，这是一个非常新的品牌。我很抱歉。我们这里有你的产品，我们正在努力提供它。”

大流行的转变

当大流行来袭时，心存疑虑的墨西哥购物者被迫大幅改变了他们的购物方式。繁忙的集市暂时关闭，网上购物成为一种必需品。两位创始人强调，要把他们对压力大的市民的同情转化为有益的、改善情绪的内容和特别的促销活动。

帮助他人的承诺消失了远远超过短暂的折扣．这些女性还在节日期间组织了一个深思熟虑的“我们关心”项目，让人们提名需要额外特殊照顾的朋友和亲人来振奋精神。

总的来说，我认为当大流行开始时，人们开始受益，实际上开始信任电子商务。OB欧宝娱乐APP因为那是唯一的购物方式。所以他们说我没有选择，我需要在网上购物。这对我们很有帮助。

“此外，我认为人们开始更加关心自己。OB欧宝娱乐APP因此，护肤行业在大流行期间并没有遇到困难。但我也认为，从我们的角度来看，沟通是关键。因为我们谈了很多关于-不说话。我们试图对那些不能出门的人，那些正在经历艰难时期的人产生共鸣。也许他们中的一些人失去了工作，或者他们真的很焦虑。他们的身体和精神都在发生变化。

自从它开始，我们就说，好吧OB欧宝娱乐APP，别担心。我们有不同的促销活动。我们有折扣。同时，让我们创造一些新的东西，让人们对自己感觉更好。他们可以做水疗，可以做磨砂和面膜，这样他们就可以放松。我们制作的内容不仅是为了销售，还包括当时有用的内容。”

拉丁美洲的电子商务正在升温

毫无疑问，墨西哥的电子商务行业将会爆发。虽然现在许多墨西哥人都认识到了这一点，但马卡雷纳和安德里亚是第一批。即使在大流行之前，这两位女士也固执地认为网上销售将成为未来的常态。如今，他们很高兴能成为该国首批电子商务先驱之一，得益于他们的前瞻性远见，他们在数字领域拥有深厚的根基。

我们确实有一个优势，那就是我们起步更早一些。OB欧宝娱乐APP每个人都告诉我们，电子商务将会持续很长时间。在接下来的5年，10年里。我们非常固执。我们说，不行。这就是我要做的。我们在其他国家也看到了这种情况。也许需要一点时间，但生态系统会成长。

“现在生态系统已经发展起来了，就像银行家化的人也在增长一样。这种不信任已经被打破了，因为我们别无选择。就像安迪说的，你必须在网上买。所以你必须在网上购买，它必须是坏的。我认为，尽管墨西哥的零售业一直很强大，社交关系是我们文化的一部分，也是我们喜欢的购物方式，但电子商务在这里的发展方式将是前所未有的。

我们将以非常、非常、非常快的速度发展。在五年内，我们将达到美国在三年内达到的水平。差距会缩小一点。”

对困难时期一笑置之

如果有什么是明确的，那就是墨西哥精神是不可抑制的。这不仅是从困难中走出来的常态，而且是幽默和优雅的，准备好正面面对下一个挑战。对于马卡雷纳和安德里亚来说，弹性的定义在于面对逆境时保持轻松的精神状态的能力。

我的意思是，对我来说，这就像是一种适应的能力，但要把所有可能的东西都从这种情况中拿出来。不是说，好吧，我接受这个，我很难过。不。比如，你能从这种情况中得到什么?向前看吧，别纠结在这事上。事物是变化的。我是说，大流行，拜托。我们什么时候认为我们会在世界范围内发生大流行，它发生了。太糟糕了。你能从中得到什么? And how can you move on without like being stuck in something?

我认为安迪触及了一个关键点。就像整个墨西哥文化一样，我们有很强的适应力，不过是以一种轻松的方式。所以我们对发生在我们身上的事情一笑置之。这是我们一直拥有的东西。我们个人，随处可见。但这有点像，好吧，我们理解我们的困难。我们明白我们需要改变。让我们对我们的烦恼一笑置之，然后继续前进。

马卡雷纳和安德里亚不仅在继续前进，而且在提升。热爱纯天然产品真实的消息在美国，女性品牌的原材料正迅速变得坚实。两位创始人对未来的发展有着坚定的信念，他们已经证明了他们已经准备好迎接数字挑战，并在另一边变得更加强大。

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