Dressbarn在面临650家门店关闭的情况下,通过完全转向网上,使自己免于倒闭
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加速发射,重新搭建平台
随着2019年接近尾声,Dressbarn发现自己正处在一个宏伟的十字路口。一方面,这家历史悠久的时尚零售商拥有一群虔诚的、有几十年历史的客户群,他们非常忠诚地在该连锁店在美国的650家门店购物。另一方面,该品牌受到债务的拖累,在数百万美元的经常性租金支付和间接成本的重压下,面临着倒闭的严重风险。
这个解决方案不仅大胆,而且几乎是史无前例的。Dressbarn的新主人不会眼睁睁地看着另一家著名的传统零售商衰亡,而是倾向于改变消费者的行为。在2019年Dressbarn门店关闭后,该品牌的领导层发誓,该品牌将在2020年完全在网上重生。有了Shopify Plus, Dressbarn享受到了:
- 八周后推出在线商店欧宝体育官网入口首页
- 自发行以来,每个月的收益和SKU数量都翻了一番
- 第一年的纯线上销售额有望达到1亿美元
挑战
长期以来,作为美国购物中心的主要产品,dressbarn——像其他著名的、受人喜爱的零售连锁店一样——正面临着灭绝。
它成立于1962年,但其最重要的品牌里程碑可能是在2019年。在关闭了650家零售店后,Dressbarn的新老板设想了一个完全在线的公司的新命运。
这本身并不是一个新领域。Dressbarn每年的在线销售额约为1亿美元,但新任首席执行官沙扬•扎德表示,由于该公司经营着如此庞大的零售网络,其电子商务业务一直是一种事后考虑。
扎德表示:“公司的电子商务业务正在增长,表现良好。“但电商业务的优点正在零售业务中消失,零售业务正在萎缩且无利可图。”
现在是彻底脱钩的时候了,这是一个如此知名的零售品牌从未见过的戏剧性业务改革。Dressbarn能否彻底消灭其已存在近60年的零售业务,在一个全新的战略下重建自己,然后在不失去忠实客户群的情况下再次出现在网上?
当一家公司以某种方式做了几十年的事情时,这是一颗难以下咽的药丸。这是很大的惯性。改变这一切需要勇气。
扎德首席执行官Dressbarn
解决方案
到10月底,Dressbarn的零售店关闭并清算。包括扎德在内的新领导层彻底决裂,重新开始。OB欧宝娱乐APP
但时间是至关重要的。与之前的订单一样高——对其核心业务战略的全面重建和完全重新定位——dressbarn没有任何拖延的余地。扎德尤其敏锐地意识到客户的敏感性。在2019年的好几个月里,他们一直面临着宣布Dressbarn即将倒闭的商店标志。这个品牌需要解决一场艰难的战斗,而且要迅速解决,毕竟公司不会倒闭。
两个月的时间可以让Dressbarn在2020年的第一天开始工作。扎德说:“我们有八周的时间创办公司,组建团队,OB欧宝娱乐APP在Shopify Plus上建立平台,计算付款方式,并与客户沟通。”“想象一下,你要在8周内建立一家价值1亿美元的公司。”
Dressbarn之所以选择Shopify Plus,是因为其领导团队中的许多人都有使用该平台的直接经验。“我们知道我们想通过Dressbarn实现什么,”扎德说。“我觉得这是正确的答案。”
Zadeh说,Dressbarn最大的提升是客户数据,它将客户的“庞大数据库”迁移到新网站上,这样,当网站上线后,品牌就可以直接向他们推销,并邀请他们在网上购物,而他们以前可能只能在实体店购物。ob欧宝娱乐app下载地址
接下来是建立SKU计数。Dressbarn现在不再需要管理美国各地的店内库存,尽管这也意味着它将在新网站上从零开始。OB欧宝娱乐APPZadeOB欧宝娱乐APPh说:“我们一开始的规模很小。”他指出,目标是尽快让Dressbarn所有sku上线。
导入客户数据和简单建立SKU数量只是Dressbarn选择与Shopify Plus合作的两个原因。“这甚至不是一个‘我们是否要自己构建一个定制平台’的问题。’”扎德说。“鉴于我们之前在电子商务领域所做的事情,团队中的每个人都说,‘让我们找到合适的合作伙伴,帮助我们为此提供云交钥匙解决方案。’”
我们需要在八周内发射。使用Shopify Plus可以让你在很短的时间内完成像这样的艰巨任务。我们没有在繁文缛节和审查中兜圈子,而是真正在构建东西并测试它以确保它有效。
扎德首席执行官Dressbarn
结果
Dressbarn于2020年1月1日推出了新的在线商欧宝体育官网入口首页店。这是一个多么大的转变啊——在近60年的发展之后,该公司完全致力于电子商务,无法保证其客户会如何反应。“令人惊讶的是,”扎德说,“当我们的许多消费者发现他们仍然可以在我们这里购物时,他们都哭了。”
这个品牌曾经受到威胁其生存的零售承诺的束缚,现在却找到了一个在网上重塑自我之前可能从未有过的未来。Dressbarn并没有像其他零售公司一样,走上同样的命运,它的箭头再次呈上升趋势。
早期的回报是强劲的。到目前为止,Dressbarn每月的收入翻了一番,在新冠疫情期间处理了大量的货物。Dressbarn在第一年的在线销售额就有望达到1亿美元,并着眼于更大的增长。扎德表示:“让这个品牌恢复到全盛时期,那时它的年销售额接近10亿美元,这是我们可以实现的、雄心勃勃的目标。”
它的网站还在继续建设,其库存单位数量每月翻一番,直到2020年晚些时候开始提供完整的目录。扎德表示:“电子商务的一个美妙之处在于,你不必把所有的sku分发到数百家商店,并管理这些库存。”“现在,它位于几个集中的位置。你可以走得更远。如果你在搜索方面做得好,以及如何向不同的客户展示藏品,(为客户)发现就容易得多。”
Dressbarn的顾客也在适应一种新常态。该公司发现,消费者愿意回归自己的品牌,通过电子邮件和社交媒体联系他们,推广公司的电商业务。扎德说:“这一切都是关于几十年来在Dressbarn购物的女性群体。”“随着人们再次在我们这里购物,获得同样质量的产品和同样良好的体验,口碑开始形成。”OB欧宝娱乐APP
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扎德首席执行官Dressbarn