埃森哲战略(disponível em inglês .aqui)， 90%是对客户的信任。
项目são体贴的uma das estratégias maiis eficazes para encorajar fidelização做客户的一份工作。Segundo乌玛pesquisa da尼尔森智商， 84%的情况下，这是一个比较的情况下，这是一个比较的情况下，这是一个比较的情况下，这是一个比较的情况。Já 66%肯定嗯嗯estudoQue a oportunidade de ganhar prêmios por acúmulos de pontos é capaz até mesmo de mudar seus hábitos de consumo。
É sabidamente mais barato para empresas vendor para clients recorrentes do que atrair clients novos。Esse é o主要动机para marcas调查noob欧宝娱乐app下载地址营销de retenção，是é，客户端领域的客户端。
Se você用剑问问题são os用剑问问题的方法来解决问题的方法，用剑问问题的方法来解决问题é para você。
Como funcionam os programas de fidelidade
Por serem tão vantajosos para empresas e clients, programas de fidelidade não são nenhuma novidade。一个maioria deles se divide entre quatro categororias:
- Pontos,
- Níveis de lealdade，
- 红色的社会,
- 而帕果-帕果。
我们的权利são estratégias de retenção客户的动机和权利的重复。我可以得到你的补偿，我可以得到你的补偿。
É协商程序É协商程序cartão crédito，协商程序，协商程序，协商程序crédito。Também vemos频率程序de fidelidade de companhias aéreas que constem no acúmulo de milhas de viagem, que podem ser usada na comppra de passagens aéreas没有未来。
与此同时，与此同时，与此同时，与此同时，与此同时，与此同时。
这是我们的工作，我们的工作gratidão我们的客户。Ao serem recompensados com descontos na próxima comppra, prêmios ou pontos que trocar por outros products e serviços, conidores se serem valoriizados e motivados a compar outa vez, com tempo, se torarem clients fiéis。
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诚信项目的优势
Além do incentive a compprar novamente, programas de fidelidade fortalecem a relação de confiança entre a empresa e seus clientes, como uma a forma de parceria。Em乌玛pesquisa realizada pela Yotpo， 68%请求回复的人对协商方案的参与人对协商方案的参与人对协商方案的参与人对协商方案的参与人对协商方案的参与人对协商方案的参与人对协商方案的参与人的56%
我们在一起，我们在一起público我们在一起，我们在一起grátis我们在一起。产品também estão interessados em acesso prioritário产品e em oftas e recomendações personalizadas。
植入程序的忠诚，那sua empresa重要的você terá que赔偿修斯客户，seja com descontos, promoções, acesso prioritário ou qualquer out tipo de benefício。没有entanto, sua empresa também será补偿。维加，佩纳，佩纳，佩纳，佩纳，佩纳，佩纳，佩纳
- Mais recomendações de clients。这是我们的信念纲领，就像我们的精神动力是我们的朋友família我们是清醒的。Quanto mais recomendações seus clients fizerem, mais clients novos você receberá。
- Maior retenção de clients。as pessoas enxergam o valor do seu programa, elas muito provavelmente vão querer fazer partte dele continuar compprando com você。
- 但是有卖。As estatísticas comprovam: 49% dos consumidores entrevistados em乌玛尽管如此清醒的领导，坚定的信念，坚定的信念，坚定的信念。
- Apoiadores da marca。嗯，程序，忠实，继位，转换，耗材，频率，大，耗材，和，耗材，大，耗材。São pessoas que irão ajudar a泄露sua marca pelo boca-a-boca, uma estratégia de marketinob欧宝娱乐app下载地址g extremamente barata em comparação com anúncios pagos。
Há植入式系统变化形式fidelização客户。确认一个seguir os tipos。
计划和忠诚
Agora que você já conhece as vantagens dos programas de fidelidade e como elfuncionam, vamos conhecer um pouco清醒tipos comuns que você pode adaptar para o seu电子商务。
pontos计划
O程序de pontos é O tipo mais simples e conhecido dos programas de fidelidade。基础，功能:向你提供商品serviço，向你提供商品acúmulo向你提供商品serviços，奖励，返现，奖励，有钱买。
Nesse sistema, não são só作为vendas que podem gerar pontos para os consumidores。依赖于definido pela empresa, os consumidores também podem acumular pontos a partir de compartilhamentos nas reddes sociais, deixando avaliações sobre os productos que compraam, fazendo aniversário等。
Recompensa por níveis lealdade
Nesse tipo de programa de fidelidade, em vez de realizar a troca entra ponumuma prêmios, os consumidores são ranqueados de acordo com quanto compram ou engajam com sua marca。
女性sistema de recompensa normalmente道嗯objetivo ao consumidor: quanto但是alto conseguir se posicionar na hierarquia, melhores e但是exclusivas serao recompensas是爱尔兰共和军receber。
Lealdade paga
我们的秘密程序é我们的秘密分类系统，我们的秘密程序não，我们的秘密客户的秘密俱乐部benefícios我们的秘密系统，我们的秘密程序conteúdos独家。Esse tipo de programa de fidelidade requer um reconhecimento prévio por parte dos客户做英勇的事，mas，第二pesquisa realizada pela麦肯锡， 62% DOS耗材estão mais inclinados a gastar em uma marca deerirem a um programa de fidelidade。
英勇社会
一个想法trás desse de programa de fidelade é conectar os consumidores da sua marca de forma mais profunda。这是我们与社会事业有关的事情instituições我们在一起。Você pode oferecer opções variadas para o client escolher a que mais se alinha com seus próprios valores。
我们não é嗯嗯按照客户的方式é premiado, mas é嗯嗯嗯按照客户的方式为公司做出贡献benefícios para a sociedade。
被解雇的项目，忠诚和继承者
赤道几内亚计划são赤道几内亚人民生活。Aqui vão alguns exemplos para você conhecer e se inspirar antes de criar o seu。
Amazon Prime
Por uma tarifa mensal ou annual baixa, membros daAmazon Primeganham acesso ilimitado a frete grátis e entregas rápidas de milhões de itens, entre outros benefícios, como serviço de streaming da Amazon e ofertas do Prime Day。
A estratégia de fidelização de clients da亚马逊é extremamente bem sucedida:membros da亚马逊Prime服装明星，em média, quatro vezes mais我要去见你。
星巴克的奖励
媒体协会，é应用细胞对控制管理程序的审判委员会，mas, quando a星巴克lancou o星巴克的奖励Através做app, essa era uma ideia nova。É uma forma prática e automatizada de OS clients acompanharem o acúmulo de pontos。Caso seja uma opção viável para a sua loja, criar um应用pode ser uma ótima maneira de coletar e centralizar informações清醒的seus客户e, assim, conhecê-los melhor。
噢，星巴克奖励，símbolo我们的另一半logotipoda马卡报。Assim como没有应用程序，没有网站，você também encontra作为informações清醒的quais补偿的pode adquirir依赖的da quantidade de estrelas que tiver累积。
女裤情侣
O sistema de pontuação é bastante diverso: os客户podem ganhar pontos simplesmente fazendo um cadastro, mas também fazendo aniversário, efetuando compras, deixando uma avaliação ou seguindo a Pantys nas redes sociais。Além desses pontos，内裤爱好者também ganham R$10 para cada indicação que resultar em uma compra (e pessoa indicada ganha R$10 também!)É uma ótima客户泄露马卡的激励形式。
Para o resgate de pontos, clients podem escolher produtos, mas também créditos em dinheiro Para compras futuras ou realizar doações Para ONGs e instituições。
Por fim, a Pantys também oferece uma fidelização Por níveis, ranqueando客户入口类别为“情人”，“超级情人”和“超级情人”。
A Pantys nos ensina que não é preciso escolher um único tipo de sistema de fidelização, prêmios e produtos ou serviços A serem resgatados。Às vezes, um mix de tudo pode ser a melhor opção, especalmente se você estiver começando一个投资者em programa de fidelidade e quiser testar quais tipos irão engajar mais seu público。
你的印象是什么样的?莱娅诺索阿蒂戈清醒马卡E conheça E descubra como a se torou esse successo !
Grand Cru
Confraria，俱乐部de assinatura daGrand Cru， não é um sistema de pontos, mas também é um programa de fidelidade。
Ao assinar um plano, uma série de benefícios são contratados, podendo变量de acordo com投资做客户。
Além dos benefícios padrão de cada plano da Confraria, a Grand Cru oferece outas vantagens, como desconto, personalização e acesso prioritário a lançamentos, eventos等。
欧特拉opção interessante disponibilizada pela Grand Cru é poder pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento。O client pode se sentir mais confortável sabendo que, se precisar, pode deixar passar um mês e voltar depois。Além disso, não困难o取消amento é uma abordagem透明的que传输confiança ao client, que pode放松的方式一个assinatura por mais节奏正义的por saber que não tem amarras e pode muddar de ideia。
特级酒é uma verdadeira história de sucesso。莱娅诺索阿蒂戈清醒马卡Para conhecer e se inspirar!
5 .保护儿童的权利
Já我们的就业之道，我们的就业之道não我们的就业之道começar?确认a seguir o que é preciso para dar o pontapé inicial。
1.“计划的秘密”
Você já sabe quais são os tipos mais comun de programas e como elfuncionam。Agora pense:可以享受生活和生活的权利吗?芮弗丽塔清醒的质量格式和我们的产品à realidade da sua empresa e seupublico-alvoE come ece a criar。
这是我的爱，é我很重要Conhecer seu cliente我们的联系você我们的联系，我们的联系，我们的联系。Para isso， é importante fazer uma boaPesquisa de mercado．
2.哭喊我的名字para o programa
符合性você viu nos exemploque mostramos, bonons programas de fidelidade têm um nome que os identificam, como a内裤爱好者e Confraria。Essa é uma ótima maneira de reforçar o seu branding e dar um status diferenciado para os clientes fiéis。
Alguns desses程序também dão nomes aos pontos。星巴克奖励咖啡，星巴克奖励咖啡，星巴克奖励咖啡，星巴克奖励咖啡。
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3.绝对的勇敢
Esse é um passo importantíssimo na criação do seu programa de fidelidade, pois é ele que vai definir o quanto os consumidores precisam dar para receber de volta。
累积蓬托斯开发ser uma experiência动机para o客户。Assim, se as metas form muito dites, sua estratégia de fidelização pode ter o efeito contrário e causar desânimo。Por outrolado, se for fácil demais obter os pontos necessários para ganhar recompensas, pode ser que não seja tão vantajoso financeiramente para a sua empresa。
Tendo isso em vista, faça um orçamento e estabeleça metas internas。
4.定义为累积蓬果的补偿
Tão importante quanto definir o valor do pontos， é definir o que seus clients leais podem征服者por meio deles。有什么补偿的地方吗?Os caminhos para seguir aqui são diversos: descontos, brindes, gratuidades, acesso prioritário a lançamentos, produtos exclusivos…
Novamente， é importante conhecer bem o seu público consumidor。如果你是一个投资者，你会如何处置你的资产?
5.哭uma página解释功能做程序
Não我们的秘密计划incrível e ninguém我们的秘密计划。我知道você não我知道现在的事é我知道现在的事confusão，我不满意的人。Portanto, realize，嗯为客户服务E manter uma boa comunicação com seu público é关键para manter um bom relacionamento E fazer com que o client queira comprar oras vezes。
Para garantir que a fidelização dos seus clientes será um sucesso através do programa que você implantou, crie uma página com todas as informações sobre o funcionamento。Um formato interessante para apentiar essas informações é Um FAQ, isto é， uma seção de perguntas frequentes, por exemplo:
- Como participar do programa?
- Quanto vale 1 ponto?
- 全针pontos preciso aculular para trocar por benefícios?
- Como funciona o resgate de pontos?
- Quais são作为对累积财富的补偿?
- Qual é a validade dos pontos?
Você sabia que aApp Store da ShopifyTem vários aicativos disponíveis com programas de fidelidade prontos para você usar na sua empresa?Caso esteja em busca de uma forma maiis prática de adotar esse sistema, esta solução é perfeita para você!
Faça seus clients voltarem sempre
Manter seus客户nunca foi tão fácil e recompensador!
Agora que você já我们有正确的计划，é só我们有正确的计划começar我们有正确的计划，我们有正确的计划。
帕甘塔斯经常举行清醒的忠贞仪式
你有什么计划吗?
Para que serve um program de fidelidade?
Quais são os tipos de programa de fidelidade?
清醒
Laura Pires é escritora，教授，mãe de pet e entusiasta de queijos。Passa seus dias fazendo o próprio pão, montando quebra-cabeças e adora ler um bom惊悚．
Conteúdo adaptado com基地没有artigo让他们回头客:7个创新的客户忠诚度计划(以及如何开始你的计划)OB欧宝娱乐APP
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