Estamos na melhor época do ano...
Pelo menos, é assim que parece, caso você seja dono de uma empresa ou tenha uma loja virtual no Shopify.
Não é segredo que a temporada de férias é geralmente a época do ano em que os compradores estão mais ansiosos para se expressar através dodom de presentear, período no qual as empresas tradicionalmente aumentam suas receitas. Em 2014,as vendas de varejo em e-commerce na temporada de férias representaram 23,4% das receitas totais anuais em e-commerce。
Faça uma lista... Cheque duas vezes...
Porém, se você for um lojista online e estiver lendo sobre técnicas de marketing para aumentar suas vendas, poderá ficar enredado com impostores, tentando tomar suas decisões no meio da histeria das férias.
A lista a seguir simplifica tudo, indicando 7 maneiras simples e certamente capazes de inspirar muitas alegrias a qualquer varejista online, pois ajuda a estimular as vendas e aumentar as receitas nas férias.
1. Escolha Quais Feriados São Mais Importantes Para Sua Empresa
Caso você atue na área de turduckens (perus recheados com pato e frango) ou de coroas de flores artesanais, provavelmente é o Natal… Dreidels (piões)? Então, o feriado adequado é o Chanucá.
É importante compreender seu mercado, para que você saiba a qual público segmentar seus anúncios – e quais datas são correspondidas de acordo.
Pesquisar com antecedência é uma decisão sábia, para descobrir quais são os melhores dias aos compradores e ao e-commerce, além de oferecer a você uma espécie de linha do tempo, para que seja possível planejar de antemão e capitalizar seus esforços de marketing.
Existem inúmeros recursos, incluindo empresas de pesquisa e de marketing, que oferecem esse tipo de informação de forma grátis online, mas, para você começar, veja uma lista dedatas importantesnesta temporada de férias:
2. Ofereça Brindes Grátis para Construir Sua Lista de Emails
Ao tentar construir uma lista de emails para sua loja virtual, geralmente é difícil fazer com que compradores que ainda não sejam clientes registrados forneçam seus endereços de email. Uma forma de atrair clientes em potencial é oferecer algo gratuito em troca do cadastro deles na sua lista de emails.
Obrindepode ser tão simples quanto umcupom de descontoou oferta especial de estoque, ou, dependendo da sua área de atuação, você pode usar sua criatividade (digamos, um ebook, relatório, vale-presente ou pequeno produto grátis). Se você tem interesse em saber quais ofertas promocionais obtêm as melhores respostas, confira maiores detalhes no item de número 7.
O mais importante a se lembrar é isto: assim que um cliente estiver na sua lista de emails, ele poderá fazer parte da sua campanha deemail marketing。
Um estudo recente realizado pela Custora descobriu que o email marketing está em terceiro lugar e somente atrás da pesquisa online (orgânica e paga), foi um canal de marketing dominante em 2014, representando 17,7% dos pedidos online em e-commerce – aproximadamente 10x acima de todos os pedidos combinados feitos através das redes sociais.
(via:Custora)
Observando como as campanhas nasredes sociaisparecem ser a tática predileta entre empresas de pequeno e médio portes, você deve considerar a elaboração de uma estratégia mais eficiente.
(via:Statista)
3. Ofereça aos Clientes Ofertas Especiais nos Feriados em Troca de Avaliações
De acordo com a eConsultancy, lojas online comavaliações de produto observam um aumento de até 4,6% nas taxas de conversãoe um crescimento médio de18% nas vendas. Você pode achar que a diferença não é tão grande, mas as avaliações são MUITO importantes para os clientes.
Os clientes gostam de ler o queoutros consumidores pensam sobre um produto antes de fazer suas compras, e são mais suscetíveis a acreditar na palavra de outros compradores do que confiar no potencial viés de um anúncio pago.
Uma pesquisa realizada em 2013 pela Munich University of Applied Sciences e pela Dresden University of Technology descobriu que85,57% dos clientes pesquisados afirmaram ler avaliações online "com frequência ou quase sempre" antes de fazer uma compra。
E não são apenas as avaliações positivas… Dos clientes que leem avaliações,83,65% comparam avaliações positivas e negativas umas com as outras。建客户ficam但是dispostos confiar nasavaliações, caso vejam avaliações positivas e negativas na sua loja virtual.
Quanto a fazer com que seus clientes escrevam avaliações de produtos, alguns deles o farão por iniciativa própria, mas os outros deverão ser seduzidos à ideia.
Como as férias são a época de presentear, confira aqui 2 excelentes Apps do Shopify que você pode conferir e que lhe permitem oferecer brindes GRÁTIS aos seus clientes:
E nao se preocupe muito com a possibilidade de seus clientes escreverem avaliações negativas… Como mencionamos acima, as avaliações aumentam a credibilidade, e o mesmo relatório acadêmico descobriu que76,92% dos clientes que reservam tempo para escrever avaliações fazem avaliações positivas。
4. Fique Atento aos Feriados Não Oficiais
Além dos feriados mais conhecidos e oficiais da temporada, como oBlack Friday Cyber Monday, que são excelentes para as vendas em e-commerce, existem outros feriados menos conhecidos e não oficiais, particularmente no mês de dezembro, que são EXCELENTES para ganhar dinheiro.
Esses feriados não oficiais proporcionam a você outro motivo para se aproximar dos seus clientes:
(via:JustUno)
E…
O gráfico a seguir mostra as receitas diárias de e-commerce nos anos 2014/2013:
(via:Custora)
Se você nunca ouviu falar desses “feriados” anteriormente e quer saber do que se tratam, eles são basicamente alguns dias da temporada de férias nos quais pesquisas demonstraram que as vendas de e-commerce foram mais altas nos últimos anos.
Portanto, por que essas datas são relevantes para você, dono de loja virtual?
Bem, elas são extremamente importantes no planejamento do seu cronograma de anúncios/campanhas de marketing, e saber quando cai cada um desses dias é importante, caso você esteja planejando participar da loucura de compras nas férias.
Veja alguns deles em detalhes:
Segunda-Feira Verde (14 de dezembro)–Termocriado pelo eBay em 2007 para se referir ao melhor dia de vendas deles em dezembro. Como você pode ver no gráfico, até hoje ele continua sendo um dia popular para compradores e para as vendas online.
- Faça promoções de vendas no seu site, em uma página sobreposta com temática de feriado. Considere seriamente oferecer frete grátis, pois, com a aproximação dos grandes feriados, o frete será um grande fator de decisão.
Supersábado (19 de dezembro)–Trata-se做último sábado antes do Natal。É um dia importante para os procrastinadores e compradores de última hora.
- Segmente esses compradores com vendas do tipo “última chance”, para criar urgência. Essa é uma ótima forma de fechar a temporada de férias com mais vendas e com seu estoque limpo.
Dia do Frete Grátis (21 de dezembro)–Tem se tornado cada vez mais popular, e também pode ser relevante para impulsionar suas vendas, principalmente se a sua loja virtual vende itens comfrete caro. O Dia do Frete Grátis começou em 2008, como um esforço para estender a temporada de compras online após seu auge na Cyber Monday.
- Se você deseja cadastrar seu e-commerce no Dia do Frete Grátis, visite os sites de registro de comerciantes para essa data:caefreeshippingday.com
5. Crie um Calendário para Campanhas de E-mail Promocionais
Nós já mencionamos como as campanhas dee-mail marketingnormalmente são mais eficazes que as campanhas nas redes sociais, mas como exatamente é possível criar um calendário bem-sucedido para campanhas de e-mail promocionais nesta temporada de férias?
Primeiramente, conheça as datas. Nós já detalhamos diversas delas anteriormente neste post. Em segundo lugar, escreva as datas em um calendário físico, para ajudá-lo a se manter organizado e responsável. Em terceiro lugar, planeje com antecedência.
Tente tornar seus esforços de marketing consistentes ao decidir em quais dias realizar as promoções. Seja criativo quando planejar ofertas especiais, cupons e emails – e também na criação debanners personalizados。Você deve ser bastante específico (talvez, ofereça a seus clientes algo como uma campanha de email intitulada “12 Dias de Natal”), e baseie seus esforços em torno dessas datas, para aumentar suas receitas.
(via:Pebble.com)
Além disso, quando criar seu calendário promocional, certifique-se de aproveitar todos os benefícios de possuir as Ferramentas Analíticas do Shopifyembutidas à sua plataforma online dee-commerce, que inclui谷歌分析, Relatórios de Produtos e Relatórios de Exportação, bem como Relatórios de Tráfego/Referências.
Quanto aos tipos de promoções capazes de obter os melhores resultados, falaremos sobre isso em detalhes no item de número 7, mas, antes, vejamos outra estratégia de email marketing que você talvez não tenha considerado…
6. Produza e-Catálogos para Compradores em Dispositivos Móveis
Você se lembra da época de criança, quando os catálogos de Natal chegavam pelo correio no final de setembro, e você os conferia ansiosamente em busca de ideias de presentes – sem ao menos perceber que desejava algo, até avistá-lo bem no meio da página?
Bem, embora pareça que os catálogos estejam caindo no esquecimento e seguindo o mesmo caminho de listas telefônicas, jornais e do pássaro dodô, imagine conseguir recapturar a essência do entusiasmo que as pessoas costumavam ter pelas compras de catálogo…
É semelhante a conferir uma loja de departamentos em umavitrine virtualao seu bel-prazer, no conforto da sua casa, escritório ou onde você estiver.
Com o aumento da popularidade do e-commerce em dispositivos móveis, bem como dos smartphones e tablets, os e-catálogos não são apenas uma forma válida de exibir seus produtos, como também faz pouco sentido NÃO adaptar técnicas antigas de marketing bem-sucedidas, agora representadas pelo novo e brilhante papel de embrulho da nostalgia.
Se você for um empreendedor que coloca a mão na massa, possui jeito com design e conhece programas como InDesign e Photoshop, poderá preferir produzir seu próprio catálogo. Caso contrário, não se preocupe: você sempre pode contratar um freelancer noUpworkou um Especialista do Shopifycertificado para criar um catálogo para você。Apenas lembre-se de que as coisas andarão com muito mais rapidez se você já possuir as descrições e fotos de seus produtos à mão.
Assim que estiver com seu e-catálogo, você poderá optar por distribuí-lo da maneira que preferir. Inclua um link no seu site ou o distribua para sua lista de emails em formato PDF – e observe suas vendas aumentarem.
Procurando por uma experiência mais integrada? Experimente o App Automatic Catalogue Builder.
7. Queima de Estoque (Megadescontos, Ofertas e Vendas de Um Dia)
O que nos traz a nossa última seção: que tipos deofertas promocionaisobterão melhor resposta por parte dos clientes e aumentarão suas receitas no feriado?
O gráfico a seguir demonstra quais tipos de informações nos emails ou nas campanhas de marketing online influenciam os compradores a efetivar suas compras durante a temporada de férias:
(via:Statista)
Cabe a você escolher qual tipo de campanha de marketing lançar, e em quais dias (neste ponto, você provavelmente já possui diversas ideias próprias), mas uma delas parece ser mais bem-sucedida do que as demais:有卖de Queima de Estoque。
Se o grande dia estiver se aproximando, bem como o final do ano, para sua empresa, por que não queimar todo o estoque do ano passado e faturar o máximo possível?
Você pode fazer sua queima de estoque o mais próximo que quiser do feriado de sua escolha. Novamente, apenas não se esqueça de levar em consideração aspectos como postagem e prazos de entrega.
É simples assim... Siga esses 7 passos simples, e eles farão você cantar “Joy To The World” e, com esperança, tornar realidade todos os seus votos nestas férias.