我有我的店esforços我的市场,我的顾客,我的店,我的店,我的店,我的店,我的店。ob欧宝娱乐app下载地址A verdade é que este é um dos erros mais comuns do empreendedorismo;E é嗯,我错了。
Boa partte de toda estratégia deob欧宝娱乐app下载地址 marketing está volada para ajudar um client em potential a tenderer quais soluções aquele produto prenenta;一个无效如opções de customização做项目ou做serviço;E a decidir se a comppra será realizada ou não。
Em termos de metodologia ou caminho a ser percorrido, é comum que as estratégias de ob欧宝娱乐app下载地址marketing se dividam entre duas opções: cativar o cliente logo de início, convidado -o para a loja, ou adotar uma estratégia de ampliação do alance da marca para conquistar clientes com maiores机会de fidelização。我们的目标,没有目标,são我们的使命:教育,知识的说服,我们的使命是实现。
我是你的朋友já está我是你的朋友。Como,最后,有影响力的tomada de decisão de uma pessoa que se interessou pela marca a ponto de visitar a loja física, mas ainda não dá garantias de comppra ?
Para responder a esta pergunta, precisamos conversar sobre ponto de compra。
Onde (e como)植入式uma estratégia de ponto de compra
A noção de " ponto de compra " ainda é vaga no Brasil, mas está本安加门德巴西国家联盟,欧庞托文达。Mais do que um software de pagamentos, o PDV costuma ser entendido em muitas lojas físicas como caixa: o espaço no qual os clients realizarão o pagamento e concluirão o processesso de comppra。
O onto de comppra, por sua vez, é entendido como uma forma de冲劲作为vendas com base nos métodos deEscassez urgência, anunciando pequenos produtos a um preço mais baixo em um espaço próximo ao caixa da loja。
我是我的天,我的天,我的天,我的天até我的天,我的天nós我的天é。E a sua forma mais comis é um corredor ou um pequeno espaço que leva os clients até o caixa da loja E está sempre repleto de produtos。
Você com certeza já passou por um lugar desses。Lojas como a Sephora, Forever21, Renner, Leader e, claro,作为Lojas Americanas, fazem uso dessa estratégia há anos,商业的一百年,de pequenos产品,mais baratos, do que o resto de seus inventários em em espaço que tradicionalmente ficava vazio。
técnica é流行的功能和动机:
- Os客户que estão na fila do caixa claramente já decidiram compraralgumaCoisa, então一个可能的折衷方案é相对的高(为商业方案preço baixo e não影响最终的英勇方案)。
- 它是compõem我是你的代理人,我是你的代理人,我是你的代理人,我是你的代理人。一个丝芙兰,por范例,美国在商品和服务方面的优惠优惠产品,在商品和服务方面的优惠优惠não são supérfluos,在商品和服务方面的优惠优惠necessários。
- O on onto de comppra acaba, efetivamente,振兴izando um do piores aspectos do comércio físico:只要filas do caixa。É与客户打交道的长期情报处理程序的形式。
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Contudo, vale lembrar que o ponto de comppranaoEstá limitado ao caixa, o que signa que as as estratégias de marketob欧宝娱乐app下载地址ing podem ser implementadas em outros espaços da loja, como por example:
- Perto dos provadores, das araras de produto ou mesmo nos corredores da loja;
- Em展示你的玻璃橱窗;
- 没有智能手机,没有客户端。
帕拉夫拉斯:é possível ir além da comppra por冲动e criar uma estratégia de comppra de verdadeiramente exclusiva, capaz de gerar até vendas de alto valor。
Vamos, então, discutir em detalhes作为três opções acima。
Ofereça爱摩斯特拉斯,demonstrações新星experiências em outros espaços da loja
Uma das melhores táticas受影响的与客户协商的过程é também Uma das maiples:与客户实验的产品相关的comprá-los。
Esta é uma estratégia最好的地方,特别的地方。尼斯espaços, não é raro encontrar barraquinhas e pequenos stand com amostras grátis dos produtos。
作为一个可能的爱grátis não está餐厅餐厅espaços como os supermercados, que商业食品和bebidas: na verdade, é possível fazer is com as do os itens de consumption。Se preferir, você pode até conversar com seu fornecor清醒的一种可能的方式inventário不受影响的和平。
Na hora de montaros将e escolher展示为amostras, no entanto, palavra de ordem deve sercautela。我爱你,爱你,Quanto maior o número de opções, menores作为机会de que o cliente acabe tomando uma decisão e comppre um produto。Se você colocar muitas amostras dientes, é provável que os clients acabem decidindo não experimentar absolutamente nada。
Mas o o que fazer se você vende itens que não possuem formatos de amostra ou não podem ser testados antes da comppra, como jogos e控制台de视频游戏?
Neste caso, a melhor coisa a fazer é oferecer uma demonstração do produto。
Antes de encerrar suas operações no Brasil, FNAC costuava deixar que os clientes testassem console e jogos recém-lançados, manipulassem dispositivos como notebooks e celulares (algo que é bem comum nas lojas da Apple, por exemplo) e muito mais。
Interações我们的想法são我们的想法comprá-lo,我们的想法decisão。Se você quiser otimizar o processo, pode colocar algum vendor or ou especialista ali por perto: ele poderá oferecer dicas de utilização,推荐产品相似或补充e, de um modo geral, oferecer uma experiência ainda mais personalizada。
outa opção é pegar o构思acima e ampliá-lo para a loja inteira, criando um甚至to de um ou dois dias para incentive var os clientes a testarem os produtos da loja。lembrese: eles já decidiram comprar算法com você, pois estão fisicamente dentro da loja。É必要,então,批准关于新生事物的机会和可能的补偿。
Uma das grandes vantagens de Uma estratégia de ponto de comppra é, como comententamos ahead, a sua integração自然comsistema de PDV。Com ele, você pode monitor, as vendas e saber exatamente o que cada cliente está comprando e, dessa forma, otimizar os anúncios e oferta da loja, criando um,甚至,ainda mais lucrativo。
É claro que de nada adianta criar um evento e não communicar OS客户端。我是这样的,我有自己的想法,我有自己的想法,我有自己的想法,我有自己的想法,我有自己的想法frequência。Na mensagem, você pode descrever o evento e fazer o convite官方。
Você pode, também, a mensagem para incluir um código促销独家;嗯gesto que não só incentivará a compra como também agregará valor à experiência do cliente com a marca。
哭uma loja弹出da sua própria马卡
作为lojas弹出São pequenas instalações temporárias sitadas dentro do espaço de outras lojas, geralmente mais conhecidas。没有entanto, você pode utizar o构思da弹出para anunciar uma nova linha de produtos da loja ou simplesmente criar uma novidade para os客户。
欧拉可能é蒙塔橱窗e espaços totalmente customizados dentro da loja, usando产品que estão no estoque。Esta é uma estratégia bastante comum em lojas como aTok&Stok,关于周围环境的问题com OS móveis e utensílios da marca。
lojas弹出e结尾部分espacos科莫os, descrevemos acima tambem carregam嗯grande潜在:possibilidade de comercializar produtos, simplesmente nao estavam vendendo bem ou mesmo anunciar、是ficaram esquecidos depois de乌玛·格兰德promocao。Além disso, são construções que trazem certa aura de novidade para a loja,嗯,优秀的因素para despertar a curiosidade dos客户。
Se você gostou da idea de uma弹出mas ainda está na dúvida清醒的美好时刻para implementar o projeto, aqui vai uma dica: tente contrir弹出em feriados ou festas纪念节日,como o Dia dos Namorados,出生的啊, Páscoa ou mesmo o Carnaval。
Dessa forma, você não só contará com uma estratégia de营ob欧宝娱乐app下载地址销bastante ampla como também aproveitará o frenesi das festas para investor na sensação de urgência que冲劲大部分das vendas do período。
识识,应用,排他,para a loja
Uma das maiores prioridades do client de hoje é conguir o melhor preço possível。Por isso mesmo, não é de se espantar que47%的DOS客户Façam pesquisas para compare preços antes de entrarem em uma loja física。tendência entre os clients mais jovens,包括,é continuar realizando A pesquisa de preços mesmo dentro de uma loja。
Por que, então, não aderir a esse movimento?Você pode criar um app exclusivo da marca para para辅助性没有程序的计算程序imbatíveis。minúcias e outros recursos específicos, é claro, dependerão do seu nicho e do tipo de produto que você está comercializando。
没有entanto, pode ser uma boa ideia oferecer, além de promoções, programas de compensation sa, prêmios e mesmo um暗杀俱乐部。
Um excellent exemplo é o app da Starbucks Brasil, que é bastante interativo e possui Um program de compensation as para customer fidelizados。
Se pensarmos novamente na integração entre sistema de PDV e uma estratégia de pto de compera, então os benefícios de um app exclusivo ficam ainda maarentes: como sistema de pto de venda ajudará a monitorar a atividade e o padrão de compra dos clientes, você poderá criar oftas e descontos personalizados para segmenttos específicos do público-alvo;Ofertas que, é claro, serão anunciadas pelo app。
Já conhece o sistema de PDV da Shopify?Muitos lojistas estão usando o noso庞托文达系统, e você pode começar o seu período de teste gratuito hoje mesmo。
Otimizar作为áreas de ponto de compra significa impulse o número de vendas
Uma estratégia de ponto de compra não precisa ficar restita ao espaço das filas para o caixa: ela pode ocupar toda a loja, todas as vitrines e todos os显示da marca。Além disso, também pode se fazer prenente nos智能手机dos seus客户端,影响力o compa motivation过程uma maior interação com os itens da loja。Com um app exclusive vo da marca, final, você pode promover produtos exclusivos e criar descontos de tempo limitado para clients (ou segmentos de clients) bastante específicos。
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Baixe fotos grátisSe você preferred criar displays interativos, com demonstrações e amostras de producttos, pode investor na contratação de vendedores e especialistas que atuarão como uma ponte entre o productto e o client。Esses professional podem demonstrar utilização de um cosmético, explicar alguns requisitos técnicos da instalação de um console de videogames e muito mais。
Enquanto empreendedor e lojista, é基本que você saiba tirar proveito de todas essas áreas para otimizar não só o espaço físico da loja como também a sua estratégia de marketingob欧宝娱乐app下载地址;军刀,作为estratégias de ponto de compra aqudiscutidas,最终,重要的冲动vendas和gerar mais lucros。
E você, já faz uso de um sistema de ponto de venda ou de uma estratégia de ponto de comppra na sua loja?Conte para a gene nos comentários!
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
后原始em inglês:卡利霍克
Tradução e localização: Marcela Lanius
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