Pergunta
Às vezes, parce que existum zilhão de métricas para avaliar o desempenho da minha loja virtual: métricas清醒作为redes sociais，清醒o电子邮件，dados exclusivos做谷歌分析…É坦塔coisa que eu não sei nem por onde começar。Acabei de abrir minha primeira loja, então fico na dúvida na hora de selecionar as métricas。
Eu preciso mesmo monitorar todas as métricas?E quais são as métricas que podem, de fato, me ajudar?
Resposta
Se você está dando seus primeiros passos no mundo do电子商务，é quase impossível não enfrentar esse dilema。
A primeira sensação é de alegria:存在指标métricas我的媒体，绝对的东西，我的灵魂，那是唯一的进步。没有entanto, essa alegria logo vira frustração: tem tanta coisa que você provavelmente pode passar uma semana intea analisando os dados só para tentar encontrar uma única resposta。
Mas há uma maneira de torar esse processo mais simples: adotar, progressivamente, novas métricas que podem acompanhar o desenvolvimento da loja。
Em outas palavras: se você acabou de abrir uma loja, não há necessidade de adotar métricas extremamente detalhadas e verificar exaustivamente os relatórios do谷歌Analytics。
香农·加拉格尔，Gerente de Produtos na Merchant Analytics，一个绅士的联合:第二ela, empreendedores novatos development se concentrar em apenas algumas métricas。
Gallagher afirma que é possível extrair informações concretas e compatíveis com os planos de expansão de uma loja analisando apenas cinco métricas distintas:
“Essas cinco métricas vão te ajudar a endender todas as etapas da jornada de compra do client”。
Trafego
“A primeira métrica de电子商务que você precisa observar é A do tráfego da loja, pois é essential monitorar o número total de visitantes do site”。
Gallagher também afirma que, embora seja importante ter uma visão geral sobre o tráfego da loja, as métricas escondidas por trás desse total podem conter insights relevantes para a expansão da marca:
Você我是来拜访你的人:我们在一起vêm，我们在一起são?Quando discutimos o lugar de onde os客户estão vindo, estamos falando do canais de marketingob欧宝娱乐app下载地址 - mas também estamos falando da cidade, estado ou país没有质量的生活。这是最后的结局，这是最后的结局。
Além de辅助na criação de campanhas publicitárias, essas métricas também podem ser úteis na hora de tomar novas decisões relevantes para o funcionamento da loja: em quais canais de marketinob欧宝娱乐app下载地址g投资者，se vale pena trabalhar com um frete único e por aí vai。
Taxas de conversão
Gallagher sinaliza relevância dessa segunda métrica:
“A taxa de conversão é outa métrica de电子商务极端重要者，pois indica quantos访问者são convertidos em clients”。
没有entanto, não存在apenas uma métrica de conversão。Para a garantir bonbonresulttos, o ideal é我的理想três métricas semelhantes:
- O número没有同行的客人。
- O número de visitantes que chega até O结帐。
- O número在实践中遇到的人。
Cada uma dessas métricas pode oferecer informações relevantes清醒的o desempenho da loja。Segundo加拉格尔:
As taxas de conversão podem ajudar você a identity se a loja está convertendo um número signativo de visitantes ou se é necessário otimizar alguma estratégia。
Vale pena lembrar que a taxa de otimização é， por si só，嗯tema bem complexo e cheio de speciaridades como nicho da loja, o grouupo de clientes que compõe o público-alvo e o produto/serviço que você está vendendo。
Número总vendas
欧拉métrica para电子商务que merece atenção特别é o número总vendas。加拉格尔explica:
Sempre que você analisar o número total de vendas da loja, observe com cuidado o que está sendo aprenado。É重要que você saiba identity não só o desempenho de cada canal de vendas, mas também quais produtos estão vendendo bem (e quais precisam ser removidos)。
Você pode começar analisando alguns meses de vendas, com atenção特别aos dias de funcionamento da loja。É possível localizar alguma tendência de comppra como um dia ou horário de major movimento?积极的回应，积极的行动，正义的行动，行动daí，新的解释estratégia营销。ob欧宝娱乐app下载地址
我们的信念você我们的信念considerável我们的信念às我们的信念não我们的信念证明我们的信念是正确的。A resposta talvez esteja na métrica de tráfego: como os visitantes estão encontrando e chegando até o site da loja?De que maneira que jornada De comppra nas segundas é不同的jornada De comppra do resto da semana?
英勇médio做pedido
Gallagher também destaca a importância da nossa quarta métrica para电子商务，o valor médio do pedido:
O valor médio do pedido vai依赖者dos produtos da loja, da estratégia de precificação实施de diversos outros elements。O理想é que essa métrica de电子商务vá aumentando progressivamente conforme O desenvolvimento da loja。
métrica英勇事迹médio英勇事迹médio英勇事迹的客户和客户之间的关系está英勇事迹的重要方面，可以作为英勇事迹的可能来源。Um valor médio relativamente alto pode ajudar a aumentar a renda da loja sem que você精确的投资者em新星fontes de tráfego ou em estratégias para otimizar a taxa de conversão。
客户是新客户是忠实的客户
Uma outa métrica de电子商务que Gallagher sinalizou durante a nossa conversa é a que identiica o número total de clientes novos e clientes fidelizados。O comportamento esperado dessa métrica é嗯equilíbrio entre os dois grupos, mas vale lembrar que O percent de clientes novos pode e deve mudar ao longo do tempo。
Um dos conselhos mais antigos做电子商务diz que é mais barato e mais simples fidelizar Um client já existente do que tentar encontrar Um novo client;没有entanto， é bom lembrar que todos OS seus clients fidelizados já foram clients novos em algum memento。A nossa dica, então， é新客户百分比显著性持续扩张支出的tentar sempre manter orgânico da loja。
Quais são os próximos passos?
Você não精确perder horas e dias analisando minuciosamente todas作为métricas da loja。Se você acabou de abrir a sua primeira loja virtual, a melhor coisa a fazer é Se concentrar nas cinco métricas que mostramos neste post de blog。
A sua loja está hospedada na Shopify?Melhor ainda: essas cinco métricas são exibidas por padrão nos seus relatórios internos。
世界末日的末日，末日的末日orgânico世界末日的末日;Quando chegar a hora de adotar novas métricas, nós estaremos aqui para te ajudar。
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
发布原始em inglês: Desirae Odjick
Tradução e localização: Marcela Lanius
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