As pessoas que têm vontade de empreender costumam se queixar da falta de ideias: empreender exatamente em quê? O que fazer? O que vender? Imersos em perguntas quase que existenciais, muitos se dão por vencidos pela falta de inspiração e pelo cansaço. Outros seguem procurando, afinal, a resposta pode estar bem ali, embaixo do seu nariz.
Literalmente.
Isto é o que aconteceu com Samuel Tonin, empresário e sócio-fundador daSobrebarba, uma e-commerce carioca que vem ganhando cada vez mais espaço entre os barbudos do Brasil.
Confira a seguir a história dessa marca que temos orgulho de hospedar na nossa plataforma.
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Como tudo começou
Você é ou conhece algum homem que sempre quis ter aquela barba invocada, mas desistiu de deixá-la crescer porque não sabia como cuidar direito dela? Ou você insistiu em manter a barba e experimentou lavá-la com o shampoo para cabelo, falhando miseravelmente?
Essa foi a experiência frustrada que o Samuel teve por alguns anos. Nada dava certo: a pele ficava irritada após a lavagem, os pelos enfraquecidos, carentes por um produto que, de fato, proporcionasse o cuidado que precisavam e mereciam. A ausência de oferta de produtos especializados para barbas no Brasil fez com que Samuel fosse atrás de marcas gringas para solucionar seu problema. Ele importou alguns produtos dos Estados Unidos para experimentar na própria barba e logo constatou a diferença que faziam.
“Enquanto experimentava os produtos estrangeiros, comecei a trocar uma ideia com amigos sobre a dificuldade de manter uma barba grande e bem-cuidada. Não demorei para perceber que o problema era geral, e isso me chamou a atenção: talvez todo esse impasse fosse uma boa oportunidade de negócio. Como sempre quis empreender, chamei a Fernanda e o Daniel para entrarem nessa comigo”, conta Samuel.
Os sócios Fernanda Kawazoe, Daniel Tambarotti e Samuel Tonin | Foto: Fabiano Battaglin
Barbudos espera做刺激uto ideal
Aquele bate-papo descompromissado com amigos evoluiu para uma estratégia de marketing mais sofisticada: o trio começou a empreitada lançando um questionário para entender e conhecer melhor seu possível público-alvo. Para surpresa dos três sócios, a pesquisa ultrapassou seus respectivos círculos de amizade, conquistando mais de dois mil questionários preenchidos em todo o Brasil — preenchidos com detalhes e altas doses de animação!
“Tinha gente muito empolgada com os produtos para a barba, muitos nem sabiam que isso existia fora do país!”, revela Fernanda.
Com um retorno massivo e tão positivo, o trio resolveu criar umapágina no Facebookpara falar sobre a criação da empresa, compartilhar avaliações sobre produtos estrangeiros e deixar seus seguidores atualizados sobre todo o andamento do projeto. Os seguidores, por sua vez, não demoraram para começar a interagir em peso, comentando nas publicações, dando sugestões, compartilhando experiências.
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Esse engajamento tão forte do público fez com que o trio batesse o martelo sobre um dos valores da marca: a cocriação.
“A comunidade de homens barbudos já existia. Ela só estava esperando o produto certo aparecer no mercado. Assim, a comunidade que reunimos em torno da ideia de negócio passou a ser um agente definitivo nas decisões da marca. Foi ela que decidiu tudo, das embalagens até as essências usadas em nossos produtos. A Sobrebarba nasceu da cocriação com seus futuros clientes”, explica Samuel.
A comunidade de homens barbudos já existia. Ela só estava esperando o produto certo aparecer no mercado.
Samuel Tonin, sócio-fundador da Sobrebarba
A aposta na Shopify
Todo o processo de pesquisa e construção coletiva da Sobrebarba levou pouco mais de um ano. E, com uma pegada colaborativa tão diferente do que se vê por aí, o trio não se contentaria em finalmente lançar a marca para o mundo em um site qualquer.
”号fomos atra de solucoes对位电子商务太多nacionais quanto estrangeiras. Naquela época, lá em 2014, as plataformas brasileiras eram muito engessadas; as lojas ficavam todas parecidas, com poucas variações. A gente estava criando algo tão único, sabe? Não dava para fazer uma loja igual a todas as outras. No final das contas, escolhemos a Shopify pela flexibilidade de construção de umbrandingexclusivo que ela proporciona, por podermos criar uma marca com anossacara”, explica Fernanda.
Escolhemos a Shopify pela flexibilidade que ela proporciona, por podermos criar uma marca com anossacara.
Fernanda Kawazoe, sócia-fundadora da Sobrebarba
A escolha foi feita sem arrependimentos; nas palavras de Samuel, o processo de criação e abertura da loja da Sobrebarba na Shopify foi tranquilíssimo:
“Eu montava a loja nos horários vagos; chegava em casa e começava a ‘brincar’ de Shopify! E se batia alguma dúvida, buscava a equipe de atendimento ao cliente que, naquela época, ainda estava disponível somente em inglês”, relembra.
一个loja da Sobrebarba comecou ser desenvolvida nanossa plataforma um ano antes do lançamento. Tal antecedência permitiu evoluir a loja com calma, incorporando gradativamente as inovações que a Shopify disponibilizava para os lojistas brasileiros.
“Como apostamos na plataforma logo no início de sua trajetória no Brasil, fomos acompanhando seu crescimento e experimentando suas soluções à medida que eram lançadas aqui. Lembro que aintegração com a PagSeguroveio na hora certa, faltando poucos dias para a gente colocar a loja no ar!”, comenta Samuel.
Além do aspecto estético, o trio também entendeu a necessidade de usar uma plataforma robusta para garantir um fluxo descomplicado dos processos típicos de uma loja virtual.
Optamos pela Shopify porque ela era a melhor combinação de individualidade e infraestrutura de e-commerce.
Samuel Tonin
“Nós chegamos a buscar outras plataformas, mas elas não ofereciam a infraestrutura de e-commerce necessária, com integrações úteis que os apps fornecem. Contar com aApp Store da Shopifyé ter a sensação de que temos uma equipe gigantesca de TI espalhada pelo mundo inteiro, trabalhando com a gente. Assim, optamos pela Shopify porque ela era a melhor combinação de individualidade e infraestrutura de e-commerce”, explica Samuel.
Valores e prioridades da Sobrebarba
Como já sabemos, a cocriação está no DNA da Sobrebarba, que se define como “uma empresa 100% feita PRA barbudos, POR barbudos e COM barbudos”. E ao se propor preencher a lacuna por cosméticos para barba no Brasil, o trio de sócios-fundadores levantou bandeiras de outros valores fundamentais para o futuro do comércio.
Produtos 100% naturais
O trio contratou uma fábrica especializada na criação e desenvolvimento de cosméticos profissionais para criar sua linha de produtos naturais, com matérias-primas de origem vegetal, livres de sulfatos, petrolatos ou parabenos.
Produtos testados somente em barbudos
Aderindo à tendênciacruelty-freecada vez mais forte no universo dos cosméticos, os produtos da Sobrebarba dispensam testes em animais e só são testados em barbas de verdade.
Sustentabilidade
No último Dia Mundial do Meio Ambiente, a Sobrebarba conquistou oselo Empresa Carbono Neutro do IDESAM. A conquista reflete o compromisso que a marca tem com uma de suas principais motivações: gerar cada vez menos impacto à natureza.
Foto: arquivo Sobrebarba
“É difícil calcular apegada de carbonoque um e-commerce tem. Foi trabalhoso reunir dados sobre todos os nossos processos, desde a produção na fábrica ao nosso deslocamento para entregar pedidos e até voltar para casa! Mas valeu muito a pena e seguiremos trabalhando para manter a certificação para os próximos anos de vida da empresa”, explica Samuel.
A Sobrebarba também participa há quatro anos de um projeto de reflorestamento na reserva do Uatumã. Parte das vendas de seus produtos é revertida para o plantio de árvores nessa reserva de desenvolvimento sustentável, localizada na Amazônia.
Atendimento pessoal
A equipe da Sobrebarba hoje conta com cinco pessoas trabalhando em horizontalidade: todos abraçam a causa da marca e se dedicam a oferecer um serviço deatendimento ao cliente baseado na empatia: “Nós conseguimos colocar a empresa em um caminho que a gente acredita. Nós simplesmente tratamos os nossos clientes do jeito que gostaríamos de ser tratados: bem! E ficamos muito felizes quando elogiam o nosso atendimento”, afirma Fernanda.
Foco no conteúdo
Para a Sobrebarba, a plataforma da Shopify atende perfeitamente às necessidades que uma loja virtual tem para funcionar com tranquilidade e proporcionar uma experiência de compra online agradável e descomplicada para os clientes. Por enquanto, a marca ainda não usa a Shopify para o varejo físico que, por sua vez, é totalmenteB2B.
“Nosso foco é o varejo virtual, mas aproveitamos a infraestrutura da Shopify para criar uma página em nossa loja em que o cliente pode conferir ospontos de venda físicaespalhados pelo país”, comenta Samuel.
Outro recurso muito valorizado pelo trio é oblog,a página mais acessada da e-commerce:
“Houve uma grande mudança no backend da Shopify que permitiu que a gente desse umaturbinada no blog, o que fez ele bombar! Os clientes sugerem conteúdo e a gente produz com base nessas sugestões. Além disso, o tráfego de quem não conhece a marca vem majoritariamente pelo conteúdo”, explica Fernanda.
Barbas ao vento rumo ao futuro
Com olhos no futuro, a Sobrebarba fervilha de ideias para fortalecer o caráter ecológico da marca. No momento, os sócios estudam formas de criar embalagens que gerem menos impacto ao ambiente e querem acompanhar de perto as regulamentações sobre o uso de matérias-primas da Amazônia. Outra meta do trio é incentivar o uso de ativos nacionais produzidos por comunidades locais, valorizando o comércio da região.
No mais, a Sobrebarba pretende seguir evoluindo, contando melhor a sua história enquanto a vive, compartilhando valores primordiais para um futuro possível no mundo, com mais colaboração, sustentabilidade, equidade de gênero e diálogo.
Acompanhar tão de perto a trajetória da Sobrebarba é uma experiência muito gratificante para a Shopify. É sinal de que estamos juntos trabalhando para tornar o comércio melhor para todosmesmo, incluindo o planeta que nos serve de casa. O Brasil, em particular, é terra fértil para marcas inovadoras com grande potencial de impacto em escala global, e será um prazer para nós narrar mais histórias como esta.
Foto de capa: arquivo Sobrebarba
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Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
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