Sans aucun doute, l’e-mail est l’un des canaux de marketing les plus puissantslorsqu’il s’agit de générer des ventes e-commerce.
En fait, l’e-mail affiche un retour sur investissement d’environ 4 300 % selon l’Association de marketing direct (Direct Marketing Association).
C’est parce que la boîte de réception ou l’inbox de vos clients est l’un de leurs environnements en ligne les plus personnels, et obtenir la permission de réaliser une vente dans un tel environnement vous fournit un niveau d’attention libre de distraction pour votre message, que vous ne pouvez simplement pas obtenir sur les réseaux sociaux.
Mais même en ayant une bonne liste d’abonnés à votre newsletter, il peut être parfois difficile de penser à des campagnes e-mailing créatives à envoyer à ladite liste d’abonnés, et qui pourront par la même occasion générer des conversions.
Pour vous aider à trouver quelques idées, nous avons rassemblé 7 exemples d’e-mails e-commerce qui ont atterri dans nos boîtes de réception, dont vous pouvez vous inspirer et que vous pouvez utiliser pour votre e-commerce dès aujourd’hui.
E-mail de Preuve Sociale de Petflow
Petflowest un détaillant en ligne de produits d’alimentation pour animaux de compagnie quia généré 30 millions de dollars de ventes en 2012. Petflow a plus d’un million de fans sur sa page Facebook et a su en tirer parti pour générer des revenus considérables.
Les membres de l'équipe de Petflow se servent souvent du contenu publié sur leur page Facebook en l’intégrant dans leurs envois emailing. La campagne ci-dessous constitue un excellent exemple.
L’ajout d’éléments de preuve sociale à vos e-mails peut être une manière efficace d’instaurer un climat de confiance et de montrer que les gens achètent (et aiment) vos produits. En fait, le bouche à oreille est le principal facteur derrière20 à 50 pour cent de tous les achats,tandis que63 pour cent des clients en ligne affirment qu’ils sont plus susceptibles d’achetersur des sites avec des avis positifs.
Arrivée de Commande d’Harry’s/E-mail d’Éducation sur le Produit
Nous avonsrécemment parlé d’Harry’s, un e-commerce qui fait très bien les choses, et ses e-mails ne font pas exception.
Harry’ssait très bien comment tirer parti de ses e-mails transactionnels, en les utilisant pour renforcer la fidélisation de ses clients et augmenter la valeur à vie par client.
L’e-mail ci-dessous est celui que vous recevez lorsque votre commande arrive. Au lieu d’envoyer simplement une notification de commande automatisée, les membres de l'équipe de Harry's utilise cette occasion pour inclure des informations dans l’e-mail et s’assurer que les clients utiliseront leurs produits avec succès — ce qui est bénéfique pour les deux parties.
Jetez un œil à vos propres e-mails transactionnels et voyez si vous pouvez y ajouter de la valeur — même s'il s'agit de quelque chose d’aussi simple que de demander aux gens de vous liker sur Facebook.
L’E-mail de Curation de Contenu de STORQ
STORQest une startup e-commerce basée à San Francisco qui vend des vêtements de mode aux femmes enceintes. L'équipe de STORQ envoie une excellente newsletter mensuelle contenant du contenu organisé et sélectionné, relatif à la maternité et la parentalité.
STORQ ne vend qu’une poignée de produits, donc cela représente une manière intelligente pour la marque d’entretenir la relation client sans envoyer des e-mails de promotion de produits répétitifs. Si vous recherchez une manière simple de démarrer avec l’e-mail marketing, essayez d’utiliser un outil tel quePocketpour enregistrer les meilleurs liens et ressources liés à votre secteur d’activité ; et envoyez ensuite à votre liste e-mail une sélection d'éléments de contenu chaque mois.
L’E-mail de Rareté de Huckberry
La rareté est l’un des pluspuissants déclencheurs psychologiques de venteque les vendeurs peuvent utiliser pour inciter les gens à agir. Les humains sont programmés pour avoir peur de rater quelque chose.
Huckberry, une boutique en ligne populaire de mode pour hommes, met en pratique cette tactique dans cet exemple d’e-mail.
Le fait de proposer des remises et des offres incitatives pour une durée limitée (comme une livraison gratuite) peut être un excellent moyen de motiver vos clients à réaliser un achat.
E-mail Exclusif de Banana Republic
Tout le monde désire se sentir spécial, et tout le monde adore les bonnes affaires. Banana Republic comprend bien cela, comme le démontre l’e-mail ci-dessous.
En plus d’offrir des promotions exclusives, l'équipe de Banana Republic ajoute encore plus de valeur en offrant des frais de port et de retour gratuits.
La leçon à retenir ici est que le fait de faire sentir à vos clients qu’ils sont spéciaux en leur offrant des promotions « réservées aux abonnés de la newsletter » peut non seulement vous aider à les fidéliser, mais aussi à réaliser des ventes.
E-mail Surprise de Petflow de Crédit de Boutique
L’équipe de Petflow est constituée de gens très intelligents (et certains diraient même « agressifs »), qui font du très bon travail lorsqu’il s’agit de leur stratégie de marketing par e-mail. Jetez un œil à cette liste d’e-mails envoyés par l’équipe en l'espace d'un mois :
L’un des e-mails les plus rusés qu’ils ont envoyés est cet e-mail de crédit de magasin :
Au lieu d’offrir simplement « 15 % de réduction », ils offrent un montant déterminé d’argent que leurs clients peuvent dépenser sur leur site ; leur théorie étant qu’il est plus difficile pour les gens de « gaspiller de l’argent », que de manquer un pourcentage de réduction.
La prochaine fois que vous voudrez envoyer un e-mail promotionnel avec une réduction, envisagez de tester cette approche de crédit de magasin.
E-mail de Whipping Post « qui demande de vos nouvelles » (« Just Checking in… »)
J’adore cet e-mail de Ryan Barr, propriétaire deWhipping Post. Il est agréable à lire, contient des informations intéressantes et possède également un caractère promotionnel.
L’e-mail est rédigé comme un message de remerciement qui offre du soutien, mais comprend plusieurs autres éléments ; des appels à l’action redirigeant vers le site web, des liens vers les profils de réseaux sociaux et même une demande de prise en photo du produit acheté sont discrètement glissés dans l’e-mail.
的旅游
Nous ne vous suggérons pas de copier exactement ces e-mails, mais plutôt de prendre chaque stratégie et de l’adapter à votre e-commerce. L’e-mail est l’un des meilleurs moyens de générer des ventes, et l’envoi de campagnes efficaces et créatives à vos clients est une tâche importante sur laquelle chaque entrepreneur e-commerce devrait se concentrer.