出人意料是新常态
商业中唯一不变的就是变化。唯一的出路就是适应。在过去的一年里，我们看到数以百万计的企业在面对意外情况时表现出了韧性，为全球经济增长做出了贡献27万亿美元世界范围内的零售额。但全球64%的企业仍在从大流行的负面影响中恢复。*
大流行带来的经济障碍在2022年进一步加剧，当时俄罗斯-乌克兰战争导致了制裁，完全推迟或停止了贸易。财政不稳定正在推动通胀达到最高水平40年．
网上购物激增年增长77%疫情爆发仅几个月，就将数字商务的创新和采用速度加快了五年。网上购物、工作和社交变得司空见惯。
但经过多年的封锁和限制，人们现在渴望在生活的各个方面——包括商业——建立有意义的联系。物理空间使商家和顾客之间的连接点成为可能，包括线上和线下商务。
随着品牌公司努力应对2023年的挑战，他们需要通过增加产品、计划和政策的灵活性来应对。随着经济衰退的来临，敏捷变得前所未有的重要。这份报告概述了品牌应对突发事件的全球趋势。
所有价值均为美元
经济前景迫使电子商务企业为经济低迷做好准备
虽然商业增长正在放缓，但2022年的零售总额却有所攀升自2020年起15%预计到2025年，这一数字将超过31万亿美元。但这将是一个缓慢的攀登。
预计2020年至2025年全球零售额增长
来自Statista
随着2022年的推进，世界贸易组织对贸易量增长变得不那么乐观。该组织估计2023年的增长率为3.4%4月。到10月份，今年的预测跌至令人沮丧的1.0%。
随着商业增长放缓，人们对通货膨胀的担忧也在加剧。
通货膨胀是如何影响企业的
非常担心通货膨胀对公司发展造成的风险
比如说高通胀迫使他们降低公司成本
是否有计划因通货膨胀而提高产品价格
说他们的公司正在为明年的经济衰退做准备
来源:Shopify/益普索商业趋势研究。这项调查涵盖了14个国家的900家中小企业和企业，时间为2022年8月至9月
企业主并不是唯一需要考虑更高成本的人。普通民众对通货膨胀的担忧程度比冠状病毒高出102%这是全球担忧的列表而通货膨胀上升到最高点。担心物价上涨是不可能的在2023年离开吧．
尽管有些人说对衰退的担忧有些过头了在美国，让我们面对现实吧——即使经济衰退的可能性也会影响企业的支出方式、风险资本家的投资方式和人们的购物方式。
消费者对品牌的期望随着消费者行为的变化而增长
消费者比以往任何时候都有更多的选择，在今天的经济环境下，他们已经准备好行使这种选择的自由。超过十分之七消费者在2021年5月至2022年5月期间从其首选品牌的竞争对手那里购买。而且，如果2023年消费能力如预期的那样下降，消费者将继续货比三家，以获得更好的优惠。
但消费者并不仅仅意识到价格标签。环境、社会和治理问题影响着全球一半的消费者．买家希望支持拥有更可持续供应链的更有道德的企业——尽管对许多企业来说，货运、分销、尤其是履行的一致性几乎是不可能控制的。这就是为什么产品短缺促使近一半的品牌转换:46%的消费者转向那些有他们想要的库存产品的竞争对手。
对消费者来说，发现新品牌更容易尝试，而且大多数人已经做好了购买的准备。超过十分之七比如在他们浏览的地方立即购买产品的便利性。他们在社交媒体上浏览:占全球60%已经在社交媒体上，所以他们只需要去他们已经在的平台上寻找新的品牌和产品。
同样对无缝即时性的期望也正在渗透到实体零售领域。Daily Paper零售主管沙扎•马哈茂德(Shaza Mahmoud)表示:“虽然我们看到顾客真的有兴趣回到商店，体验个性化的体验，但他们也已经习惯了立刻得到所有东西。”“他们现在就想要。这就是我们生活的时代。只要按一下按钮，一切都可以得到。”
消费者希望他们的购物是个性化的、即时的、有响应的——他们希望在任何地方都能获得高价值的体验。
Arpan PodduturiShopify产品零售和信息总监商业无处不在。购买过程是非线性的。在Instagram上看到一个广告，在TikTok上看到一个网红，在Twitter上看到一个数据，都可能发生这种情况。你可能会亲自逛街，或者朋友会给你发一个链接。
这就是为什么除了增加收入，改善客户体验是全球企业的首要任务。*
这种高度灵活和互联的态度正在影响商业的方方面面——包括就业。员工们正在将他们的才能转移到那些将有利于他们的钱包、生活方式和价值观的公司。对于五分之一的员工来说，灵活的工作时间和工作地点是留住他们的关键，拥有强大零售业务的品牌需要记住这一点。
《2023年商业趋势报告》汇集了我们在供应链、通货膨胀、营销、社交商务和零售五个领域的研究中得出的一些最有力的见解。ob欧宝娱乐app下载地址
方法
我们与全球市场研究公司益普索(Ipsos)合作，探ob欧宝娱乐app下载地址索商业行业的现状、发展方向，以及领先品牌如何跟上不断变化的商业格局。这项研究包括来自美国、加拿大、英国、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、日本、新加坡、印度、中国、澳大利亚和新西兰的900名企业主和商业决策者的回复。
我们将调查结果与第三方数据、关于在Shopify Plus上销售的品牌的专有研究，以及对二十多个行业领袖、投资者和主题专家的采访中的定性见解结合起来。这些发现共同构成了趋势报告的基础。这里是每章内容的快照。
供应链
供应链危机迫使各品牌加快制定长期增长计划
专家们曾预测供应链将会如此在2023年实现正常化但俄乌战争进一步给仍受疫情影响的供应链施加了压力。一些研究表明，中断的供应链会导致62%的经济损失．
供应链危机对企业的影响各不相同，但各品牌应该认识到自己供应链的脆弱性，并为不确定性做好准备——特别是在全球60%的消费者希望当天、下一天或两天交货的情况下。＾
为了应对供应链上的挑战，企业主们正在重新考虑单一采购和手头的库存数量。这种转变在短期内可能成本更高，但它们创造了更强大的供应链，能够适应动荡的物流格局。各品牌也在将供应链的更多部分数字化，以便在中断发生时，甚至在中断发生之前，及时捕捉到中断。
钱
在通货膨胀期间削减成本的策略也能提高客户忠诚度
年全球贸易创历史新高28.5万亿美元2021年，比大流行前增加约13%。但商业增长在2022年放缓。乌克兰战争也促成了石油和汽油价格飙升在美国，与运输小包裹相关的成本和时间都上升了，而且不仅是在该地区。
中国、荷兰、德国和意大利等几个国家通过俄罗斯或从俄罗斯进口燃料、石油、小麦、木材和金属等主要产品，因此全球价格随着交货时间的增加而上涨。产品短缺给已经疲软的经济带来了更大的财政压力。随着大宗商品价格的上涨，利率和借贷成本也在上升。
疫情期间的夸大增长也导致一些直接面向消费者的品牌在招聘方面投资过度。现在，更高的成本和放缓的业务使其难以跟上支出。结果:大量裁员．
对经济衰退的担忧日益加剧，令投资者情绪恶化，这对73%计划今年依赖外部投资者的品牌来说将是一个挑战。*
随着品牌和买家继续看到他们的消费能力在通货膨胀的影响下下降，两者都在寻找减少开支的方法。消费者通过寻求更便宜的选择来做到这一点——这意味着81%计划提价(或已经提价)的品牌需要强调他们的价值来留住客户。*
对于一些品牌来说，提高价格意味着以更高的价格推出新产品，而不是让现有产品更贵。其他公司则通过冻结价格或推出经济实惠的产品线来争取长期忠诚度。精明的品牌正把赌注押在客户身上，现在就对他们进行投资，希望在未来的复苏中获得回报。
ob欧宝娱乐app下载地址市场营销
品牌通过合作克服第三方数据问题
不稳定的市场促使消ob欧宝娱乐app下载地址费者尝试新品牌。大流行期间，四分之三的消费者尝试新的品牌、产品或购买方法。一旦封锁放松，边境开放，41%的买家放弃了对品牌的忠诚，转而支持新的选择。
但转化这些潜在客户是一项挑战:随着广告支出回报率(ROAS)的下降，已经很高的客户获取成本正在上升。最重要的是，更严格的隐私法规正迫使品牌越来越少地依赖第三方数据来吸引最有可能购买的人。作为回应，各品牌正转向合作。
品牌对品牌的合作，即非竞争品牌共同创造产品或体验，以吸引彼此的受众，从而以低成本实现相互曝光。与网红合作也将使品牌在2023年及以后受益。
封锁使影响者营销的普及ob欧宝娱乐app下载地址．由于无法在店内触摸、感受和测试产品，消费者只能通过观看开箱直播或产品评论来代理体验产品。现在，超过七成的企业预计网络影响力在未来会变得更加重要。*
品牌用来推动增长的五大客户获取和保留策略
更多地使用社交渠道进行营销和促销ob欧宝娱乐app下载地址
提供更优质的产品和服务
更多地使用电子商务市场ob欧宝娱乐app下载地址
提供更多的支付方式(如Apple Pay)
使用客户数据进行更好的目标定位、客户细分和个性化
来源:Shopify/益普索商业趋势研究。这项调查涵盖了14个国家的900家中小企业和企业，时间为2022年8月至9月
品牌正在使用旧的平台和创新的工具来建立消费者想要的跨渠道联系。但这不仅仅是做过去10年一直在做的事情。我们正处在一个数字连接的新时代的尖端:元宇宙。增强技术和虚拟技术刚刚开始让社交商务的下一个最大空间成为现实。OB欧宝娱乐APP
未来的电子商务品牌已经在考虑如何在未来的互联网中满足客户的需求。
零售
品牌让店内体验变得多样化和差异化
就业市场在不断变ob欧宝娱乐app下载地址化。留住员工一直是许多雇主的难题，59%的品牌将其挑战归咎于人力资源十分之四的工人全球各地的人都表示，他们可能在不久的将来离职。一半的人说，更高的薪水可能会说服他们留下来，但随着品牌在当前的财务压力下勒紧裤腰带，裁员比加薪更有可能发生。*
尽管如此，如今的顾客已经习惯了混合多种渠道，而商店也需要准备好为他们服务的团队，他们通常也希望零售商也能这样做。这种期望正在改变零售工人的角色，以及零售商店的角色。
Arpan PodduturiShopify产品零售和信息总监我们线上和线下连接得越多，客户体验就越好。这最终会给零售商和主流品牌一个生存和发展的机会。
品牌正在从他们所吸引的受众身上学习，以重新定义他们的商店目标。这也意味着要在日益激烈的竞争中区分出他们的店内体验。
Shopify Retail高级产品营销主管Kevin Maob欧宝娱乐app下载地址cGillivray指出，最近的趋势是让店内体验真正具有体验性。“让我们假设这是一家肥皂店，”MacGillivray说。“试试这些肥皂，闻闻它们，使用它们——做你只能在商店里做的事情，并添加你在网上买不到的魔力。”他补充说:“现在你可以从健身器材、汽车和沙发上购物。这些都是数字世界无法复制的。目前还没有很好的方法来做到这一点，因为它与你使用它时的个人经验密切相关。越来越多成功的面对面零售商正在这么做。”
在未来的零售业中，价值不仅仅是一个流行词。对于店主来说，在当地了解消费者变得越来越重要。如果他们想要从客户那里获得更多的终身价值，那么首先要激励他们购买品牌体验，而不仅仅是产品。OB欧宝娱乐APP
商业和技术领域是永恒的。为了保持相关性，品牌需要实时响应。
根据来自数百万Shopify品牌的数据，我们的专有报告提供了企业在明年推动增长所需的工具和见解。
托尼Drockton
创始人,密特
Shaza马哈茂德
零售主管，日报
朱莉源泉
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