这是迈克和道格，他们是Wrightwood家具在多风的芝加哥。
这对父子已经在家具行业工作了很长一段时间了。在批发业务上花了几年时间卖给大型零售商，看着顾客为他们的家具支付荒谬的钱之后，他们决定受够了。
首先，他们仔细研究了为什么会有如此巨大的加价，并发现这主要是因为物流效率低下，从仓库到展厅和其他地方搬运非常大、笨重的货物。但他们并没有被这一切所困，而是决定把中间人排除出去，开始设计、采购和购买家具，这些家具都不是你在大卖场里能找到的家具，然后直接运到他们的店里。OB欧宝娱乐APP
在这个过程中，他们还对环境做出了坚定的承诺。这两个人只销售使用种植或回收木材、回收铝的家具，并将商店用作仓库，所有东西都从这里运送到网上订单，以减少碳足迹和操作中活动部件的数量。
最棒的是什么?它们是其中之一omnichannel例子除了在芝加哥的实体零售店之外，他们还通过运营一家非常成功的在线商店获得了早期的成功。欧宝体育官网入口首页
我有机会采访了迈克，他详细介绍了线上和线下销售的情况，以及他们为什么决定走这条路。
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1)用1-3句话描述你的业务和产品
我们为芝加哥人制作物美价廉的手工家具。我们与我们能找到的最好的工厂合作，并将他们独家的、独一无二的家具直接运送到我们的商店-跳过中间商、仓库和不必要的运输成本，这些成本使家具对客户来说更贵，但不是更好。
在芝加哥(或任何地方)，没有任何一家商店能与我们所提供的价值和质量相比。顾客对我们的模式很满意，我们在第二个月就开始盈利了。OB欧宝娱乐APP
2)你为什么决定在实体零售的世界里做在线业务?
说到家具，人们真的很想感受一件家具，测试它的重量和坚固性，更好地想象它在家里的位置——我们的商品尤其如此，因为它都是手工制作的。
与此同时，我们发现几乎所有的消费者都想在进店之前在网上浏览一下，许多人也被吸引到网上购物。Shopify，结合ob欧宝appiOS 这使得像我们这样的商家可以很容易地上网并同时运行两个系统。
本地电子商务是一个相对较新的趋势，所以当我们开设Wrightwood时，我们真的不知道网站本身会有什么交易。上个月，超过12%的收入来自在线订单，但我们相信，超过50%的在实体店购物的客户在访问之前已经通过网站仔细查看了产品。
3)你是如何着手为你的零售店选址的?
我们在芝加哥有一个很好的市场，我ob欧宝娱乐app下载地址们与一位经验丰富的零售房地产经纪人合作，以确保我们能充分利用这一点。零售真正的关键在于位置，这是开设店面时最大的一项支出，所以我们非常重视这一点。
4)你是如何决定店面布局、视觉商品、招牌和店面的“外观/感觉”的?
我们的产品来来去去很快，根本没有时间和空间来设置你在传统家具店里看到的小插图。尽管如此，我们还是想营造一种漫步在巴黎跳蚤市场或古董店的感觉。ob欧宝娱乐app下载地址
我们想让顾客感觉他们在寻宝，因为我们店里的每一件东西都是“发现”。这一切都给人一种“有组织的混乱”的感觉——所有的东西都被巧妙地堆在一起。我们有一个很棒的商店经理，我们不知道他是如何让这个地方看起来这么有条理的。
5)贵公司的商业模式是如何定价的?
与其他传统的、受欢迎的大型零售商相比，赖特伍德专注于极具价值的家具。我们不断地从事这个行业，在我们的竞争对手之间比较购物，在购买前研究每一件商品。
我们回顾了品牌零售商，以及在线零售商和限时抢购网站。我们的政策是，我们出售的任何商品的价格都必须低于其他零售商(如Crate & Barrel、Pottery Barn或One King’s Lane)购买类似款式、制造和质量商品的价格的一半。
6)你的第一批客户来自哪里?自那以后，有任何主要媒体提及或公关获奖吗?
我们在Facebook上投放了一些广告。由于我们不做任何传统广告，Facebook广告一直很不错，因为它让我们能够瞄准非常特定的人群，包括地理定位。我们还利用个人社交媒体页面来宣传赖特伍德品牌。
我们还有一个公关，带领我们在每日糖果，芝加哥的折磨InsideShopper.com和当地生活方式出版物，包括芝加哥杂志．本月晚些时候，我们将在WCIU电视台的当地早间节目《你和我今天早上》以及其他电视节目中亮相。
我们有很多事情要做，不断变化的商品给了我们很多机会去传播这个词。
7)什么软件、工具和资源对你的零售业务至关重要?
显然，Shopify对我们的业务至关重要。网络商店和实体商店之间的集成是无缝的。Shopify为我们提供了一个数据库，其中包含我们所有客户、订单和产品的信息。这是我们第一次从事零售业务，我们无法想象没有这项技术ob欧宝appiOS ．
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赖特伍德模式保持成功的另一个关键工具是电子表格，我们可以在其中汇编关于竞争对手和价格比较的所有必要信息。我们还能够将Shopify销售报告导出到Microsoft Excel中，并按多个类别细分销售，以轻松确定哪些风格和单品正在销售;它让我们深入了解我们的客户，以及他们想要和正在寻找什么样的风格和家具。
8)刚开始从事实体零售销售时，你犯过的最大错误或浪费时间和金钱(如果有的话)是什么?OB欧宝娱乐APP
我们的租约要求我们的房东在我们搬进去之前做一些改进。不管出于什么原因，这些改进花费的时间比预期的要长得多，我们的开业时间比我们预期的晚了几个月。事后看来，我们应该有条款来更好地执行合同的那一部分。
正如我们所说，赖特伍德的一切都是关于价值，我们希望反映在店面的布局和设计本身。例如，现金包装灯具和架子都来自我们的工厂。
9)您如何管理库存或企业的供应端，并决定库存的数量和种类?
一个关键的建议是，不要在任何类别的产品上押注太多，直到它被证明是成功的。消费者会给你惊喜，告诉你他们喜欢什么，不喜欢什么。某些产品用完了没关系，因为你以后可以订购更多，但被那些不能用也卖不出去的产品困住就更糟糕了。
对我们来说，第一年的业务就是要弄清楚客户真正想要的是什么。我会告诉任何一个新的零售商，在他或她进行的第一次购买时要非常小心，并始终将购买视为一系列测试。
10)对于希望成功转型实体零售的电商创业者，你还有什么重要建议?
经营一家实体店需要大量的时间和精力;这是一份全职工作。简单的事情，比如给商品贴标签，或者打扫商店，更不用说设置展示，都是非常耗时的任务。
选择一家实体店面是一项艰巨的任务，所以不要指望在营业时间内为你的商店完成大量基于计算机或在线的工作。如果您计划在国际或国内销售，请将实体零售视为单独的业务或渠道。你的信息是不同的，你可能想要推广不同的产品组合。
例如，我们开发了一系列枕头和长椅，设计有芝加哥国旗，这些产品在这个市场上非常受欢迎。ob欧宝娱乐app下载地址确保你优化了当地的搜索引擎优化．接触当地的博客和媒体。在现实中，你是一个新来的孩子，每个人都想看看你;当你开始创业时，一定要充分利用这种好奇心，并找到保持对你的业务兴趣的方法。OB欧宝娱乐APP
你们主要服务于芝加哥地区。你为什么决定留在本地?
我们从一开始就决定，我们更愿意为特定市场OB欧宝娱乐APP的特定用户提供最佳解决方案，而不是为所有人提供“还可以”的解决方案。ob欧宝娱乐app下载地址家具非常笨重，长途运输非常昂贵，需要大量的包装，这大大增加了消费者的产品成本。通过直接进口家具到我们的商店，我们的价格远远优于互联网零售商，如Wayfair, One King's Lane。
就连亚马逊(Amazon)也无法与之匹敌。但是，我们确实在网上收到枕头和小家具的订单，我们可以在当地的联邦快递办公室包装并运输。芝加哥是一个巨大的市场，大约有900ob欧宝娱乐app下载地址万人口。这比很多国家都大。我们的目标是提供最好的解决方案，服务于这个规模的市场。ob欧宝娱乐app下载地址对我们来说，这是一个非常可行的、长期存在的商业模式。我们计划把赖特伍德扩展到其他城市。每个商店都将服务于那个城市的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们将是多地方的，而不是全国性的。
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