Snapchat既是最可怕的社交媒体渠道之一,也是最令人兴奋的社交媒体渠道之一。
这可能就是92%的零售商都是这样的原因在Instagram上销售只有47%的人在Snapchat上冒险。这些数字意味着零售领域有很多机会成为早期采用者和领导者Snapchat营ob欧宝娱乐app下载地址销.
迈克尔Platco她是Snapchat的艺术家/说书人/内容创作者/顾问/影响者,是这款应用的首批用户之一。一开始,他只是给他13岁的表弟寄一些愚蠢的涂鸦。现在,全球品牌都在寻求他的专业知识来帮助他们在Snapchat上立足。
Platco说:“零售商并不认为这是他们可以真正利用的空间。“让人们转变观念之间存在脱节。”
为什么品牌纷纷转向Snapchat
虽然Snapchat的分析信息有限,因此几乎不可能确定真正的投资回报率,但对于品牌来说,这绝对是有动机的。
这款应用拥有超过2亿的用户基础,这一数字正在迅速赶上Twitter和Pinterest。它在千禧一代中尤其受欢迎,营销人员希望更好地了解和影响这一群体。ob欧宝娱乐app下载地址根据该平台,在18岁至34岁的人群中,Snapchat的用户占41%而且高达71%的用户年龄在34岁以下。
有了这些使用数据,零售商在客户在线闲逛的地方与他们见面是有道理的——尤其是千禧一代,他们在周围2000亿美元的年购买力.
Platco说:“如果你不积极地使用这个平台,你就离理解它太远了。
我们深入研究了Snapchat上少数几家零售商最有效的做法,以及其他零售商可以从他们身上学到什么。
液封
用户名:@wetseal
他们是谁
Wet Seal是一家服装零售商,主要面向少女和年轻女性,提供价格实惠的服装、鞋类和配饰。目前,他们在美国各地经营着近200家门店
Snapchat上的湿海豹
Wet Seal在Snapchat进行营ob欧宝娱乐app下载地址销的关键在于他们的方法影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址.在2013年的假日季,他们利用16岁的博主MsMeghanMakeup利用她现有的30多万社交用户,并帮助推广新推出的Wet Seal Snapchat账号。
这是真实的,因为梅根自然已经对假期感到兴奋,这种情绪在平台上得到了很好的体现。通过这次竞选,Wet Seal在两周内增加了9000名粉丝他们的故事在24小时内被观看了6000多次,这是当时Snapchat历史上观看次数最多的品牌故事。
她的内容不仅仅是关于湿海豹。它更多的是关于假期,在有意义的地方添加了Wet Seal。在圣诞节前的两天里,她回顾了自己的生活,分享了一些正常的青少年活动,比如和她的狗狗玩耍,做节日饼干。当梅根分享她当天的着装时,湿海豹就出现了。
但Wet Seal并没有把所有的努力都局限在网红的收购上。他们还在频道上分享了幕后镜头、店内图片和消失的优惠券代码。
今天,Wet Seal继续与有影响力的人合作。他们还分享了客户为该品牌宣传的图片截图。
Wet Seal在平台上的努力并没有被忽视。2014年,他们Snapchat获得了第六届年度矮子奖.
为什么有效
Wet Seal是该频道的先驱。从那以后,他们的努力为Snapchat上的品牌提供了最佳实践指导。
这家零售商的优势在于,他们被视为创新,但对消费者来说休闲和友好。Wet Seal证明了他们了解并能与他们的观众——时尚、前卫的少女和年轻女性——建立联系。
Wet Seal的目标用户使用Snapchat,他们找到了一位已经在与这些用户建立联系方面取得进展的网红。他们的方法是非常有针对性和个性化的。
关键的外卖
Platco可以证明这种方法对Snapchat的有效性。“在Snapchat上获得新粉丝的唯一方法就是明确地曝光那些还没有关注你Snapchat账户的人。收购会让品牌获得新的追随者。这很简单,没有二维码,(用户)也不必离开应用程序。这是获得更多粉丝的最直接途径。”
但关键是要记住,这不是一次性的努力。“如果你打算使用一个有影响力的人,却没有后续行动,这是一个巨大的错误。我看到很多品牌都这么做。”
确保你有一个适当的策略,在影响力接管结束后保持这些新追随者的参与。
“(一个品牌)在一个项目、活动或发布上投入了大量资金和精力。然后就是沉默。”“如果你不在Snapchat上创造内容,你就不存在于Snapchat上。人们很快就会忘记。”
博柏利(BURBERRY公司注册商标)
用户名:@burberry
他们是谁
巴宝莉是一家总部位于伦敦的奢侈品时尚零售商,销售配饰、外套、香水和化妆品。他们的产品在博柏利全球门店以及第三方零售商销售。
巴宝莉在Snapchat上
巴宝莉在该频道上采用了许多策略,但也许最具创新性的尝试是2016秋冬系列的促销活动.在一系列甚至会让经验丰富的电影制作人印象深刻的snap中,巴宝莉投资了终极叙事冒险。
从本质上讲,这个故事讲述的是两名模特闯入伦敦摄政街的巴宝莉(Burberry)门店。两人在商店里找到了新系列的商品,并在被抓到之前和它们一起装扮。
这不是博柏利第一次,也不是最后一次利用这个平台的创新方式。它变成了第一个赞助Discover标签频道的奢侈品牌为新男士香水博柏利先生做宣传。主题是“如何成为一个现代男人”,巴宝莉通过修饰和风格技巧以及关于香水灵感的内容讲述了这一点。
2016年8月,博柏利还为女性香水My Burberry Black赞助了Snapchat Lens。由英国模特莉莉·詹姆斯(Lily James)主演的这款镜头在美国、英国、法国、意大利和德国24小时内有售,并在其他渠道进行了宣传,包括The巴宝莉Instagram帐户和电视广告。
这位时尚偶像还在这款社交媒体消息应用上开展了无数其他活动。但他们的努力并不局限于移动设备。他们还在产品标签上使用Snapchat二维码。用户可以扫描代码并立即访问内容。
为什么它有效
巴宝莉是一个高端奢侈品牌,他们的内容与这一身份一致。这个时尚品牌并没有招募任何人来创作他们的视频内容。他们雇了史蒂夫·麦奎因,获奖导演为奴十二年.
麦昆创造的内容不仅吸引人;这是难忘的。
巴宝莉的Snapchat效果非常好,因为它们通过不同的方式接触到受众:通过Discover频道(不关注该品牌的人可以看到内容),通过他们自己的故事,以及通过镜头(同样,不关注的人可以参与到内容中)。
他们还小心翼翼地在其他渠道以及某些产品的实体标签上推广他们在Snapchat上的努力。这是为了提醒他们在Snapchat上的存在,同时有策略地这样做,以免对消费者进行轰炸,并将信息强加给他们。
关键的外卖
对于许多零售商来说,弥合数字体验和实体店体验之间的差距一直是一个挑战。普拉科对巴宝莉将两者结合起来的做法表示赞赏。他建议零售商考虑一下,什么时候人们在商店里自然地使用Snapchat,而不需要被提示。
Platco说,当人们在服装店时,他们会拍下自己的样子。从产品标签上的二维码中寻找线索,看看其他方法将其融入到你的店内体验中。Platco说:“我看到一些品牌在每张收据上都印上了二维码。“这是天才。”
品牌在Snapchat上面临的一个挑战是缺乏分析工具。“你不知道自己到底有多少粉丝。除了有多少人浏览和截屏你的故事,你从Snapchat上得不到什么。”
他说:“地理滤镜和镜头(是)从Snapchat获得真正有效的使用情况分析的唯一方法。”因此,通过博柏利的“我的博柏利黑镜片”,他们能够收集到这款镜片被使用和分享的次数。这种信息是每一个营销人员的梦想,它可以提供强有力的见解,什么是有效的ob欧宝娱乐app下载地址,什么是无效的。
Warby帕克
用户名:@warbyparker
他们是谁
Warby Parker是美国眼镜和太阳眼镜的品牌。2010年,该公司最初是OB欧宝娱乐APP一个电子商务品牌,但自那以来只开了40多家店零售店在美国各地和多伦多。
沃比·帕克在Snapchat上说
沃比·帕克是一个非常贴切的例子。这位狂热的Warby Parker粉丝有一次从波士顿出差到洛杉矶时,与该品牌进行了有意义的互动。
Platco打碎了他的眼镜,决定用强力胶临时修补一下。本着柏拉图式的天性,他为此创建了一个Snapchat故事,请他的观众帮忙计算胶水需要多长时间才能干。
不到六个小时,Warby Parker就做出了回应。“我收到Warby Parker发来的Snapchat消息和推特,大意是说,‘嘿,迈克,我们做了研究。强力胶需要4个小时才能干透。但这段视频应该有剩下的信息。’”
该品牌专门为Platco制作了一个YouTube视频。他们还调查了他的客户资料,知道他需要的替换鞋,并免费寄给他。
但这个故事只是一个孤立的案例。Warby Parker通过其他方式在该频道吸引更多观众。
这个创新品牌发布了一款仅对Snapchat粉丝开放的太阳镜产品。他们在Snapchat上推广了这款产品,并提供了一个独特的URL,粉丝可以去购买这款太阳镜。
就定期维护频道而言,Snapchat提供了大量相关内容。他们已经在特定的社区探索了坐下和阅读的地方,在他们的办公桌工作系列中分享了员工的工作空间,并提供了新展厅开业的幕后情况——仅举几例。Warby Parker还使用地理过滤器和其他社交渠道来推广他们在Snapchat上的影响力。
为什么它有效
Warby Parker拥有一批成熟、忠诚、投入的观众。他们现有的品牌倡导者对他们有利。如果你是一个零售商,你有像Warby Parker这样的忠实粉丝,那就给他们更多他们想要的东西,以及继续传播你品牌的方法。
这家零售商已成为倾听的专家。他们看到有谁在谈论他们的品牌,他们就会推广这些倡导者。
Warby帕克甚至问它的追随者想看什么内容.这不仅确保了内容的相关性,满足了观众的期望,而且还使品牌维护编辑日历的工作变得更加容易。
关键的外卖
普拉科说,他的经历“说明了零售商可以用Snapchat做的最好的事情之一:与观众互动,开启对话。”OB欧宝娱乐APP这是零售商需要小心的地方。不要说话在你的追随者,先听后说与他们。
“Warby Parker非常积极地吸收他们的粉丝和律师的内容。他们在观察,并看到了以一种非常独特和有机的方式与我接触的机会,”他说。“现在我一直在谈论这件事。”
另一个经验是:如果你不知道你的观众想要什么样的内容,直接问!
丝芙兰
用户名:@sephorasnaps
他们是谁
丝芙兰成立于法国,是一家销售化妆品、护肤品、颜色、香水、身体、“微笑护理”和护发产品的美容零售商。该零售商在30个国家开展业务,仅在美国就有706家门店。
丝芙兰在Snapchat上
丝芙兰经常利用机会创造镜片和地理滤镜。
全局镜头本质上是由零售商赞助的滤镜,无论位置如何,用户都可以使用。不出所料,这些滤镜通常会让照片中的主体瞬间焕然一新,就像你用他们的产品可以达到的效果一样。
过滤器还可以针对特定的位置。在丝芙兰门店,他们可能会使用地理过滤器。他们现有的受众,特别是光顾商店的消费者,可能会使用过滤器。
丝芙兰进一步发挥了他们的创造力Snapchat购物广告这是第一次。这家零售商使用了另一款与Snapchat集成的应用程序,允许用户创建图片,保存为截图时可以点击。
为什么它有效
这家零售商利用了已经存在的趋势,将自己有机地置于对话中。丝芙兰的客户购买丝芙兰的产品通常是为了看起来和感觉良好。Snapchat的许多滤镜也有类似的效果,不仅让产品更有吸引力,而且这种策略也吸引了用户。
针对特定地点的过滤器,丝芙兰的目标是他们有存在的地方。“丝芙兰一直都是这样做的。有一些品牌,你刚刚成为熟悉的倡导零售地理滤镜使用。如果你距离丝芙兰(Sephora)专卖店不到100码,你就能看到它们突然冒出来。”
它的另一个有效之处在于它可以帮助捕获客流量。有些人可能没有意识到他们在某个地点附近,但当他们看到过滤器时,他们可能倾向于寻找商店和购物。
关键的外卖
在考虑创建镜头或滤镜的想法时,要考虑到你的观众以及他们已经在使用的东西。你不需要总是重新发明轮子。丝芙兰抓住了一种趋势,并将其扭曲,以符合他们的品牌和产品,同时迎合观众的口味。
丝芙兰非常成功地将更多的注意力放在了吸引人的内容上,而不是自我推销。Platco说:“如果你能用地理过滤器做一些很酷的事情,这是一种被动但有效的使用Snapchat的方式。”这是开始对话的一种方式。OB欧宝娱乐APP
想了解更多关于如何在业务中使用Snapchat的想法,请查看这些独特而有创意的Snapchat技巧.
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