客户评论和证词一直是一种有效的方式来证明第三方证明，您的企业是值得信赖的，并做了它所说的。
还有本地搜索服务，比如谷歌的地方现在，它们比以往任何时候都更重要。
然而,获得真实的评论在一致的基础上的推荐将需要一个积极主动的方法，鼓励客户参与你的个人资料。
好消息是，当你利用评论的优势时，它会提供多渠道零售商年代对他们的产品和服务有宝贵的反馈，是一个很好的营销工具，可以激励新客户访问你的网站或实体零售店。ob欧宝娱乐app下载地址
让我们来看看如何开始为你的业务获得更好的谷歌位置评论。OB欧宝娱乐APP
谷歌商业场所
谷歌商业场所是一个当地的市场ob欧宝娱乐app下载地址帮助连接购物者和当地企业的服务，这些企业在购物者想要的时候销售他们想要的产品。
该服务允许任何有实体店的商家展示店铺信息、地图、照片、视频、优惠券等。
你的谷歌放置配置文件还将包括一套客户提交的评论。这些评论应该反映购物者对零售商服务的真实看法;产品选择与质量;以及一般的可信度。
这也是一个为你的企业展示积极社会证明的好机会。
换句话说，不熟悉当地零售商店的购物者可以使用这些评论来区分相似的商店，甚至可以决定是否去那家商店。
4种鼓励谷歌个地方评论的方法
鉴于谷歌Places的正面评论对多渠道零售商的潜在价值，精明的零售营销人员应该鼓励购物者发布谷歌Places评论。ob欧宝娱乐app下载地址
这里有四种简单的方法。
1.每笔交易后都要求审查
当一位顾客从你的实体店或网店购买商品后，请这位顾客花点时间就他购买的产品和提供的服务向你提供反馈。
在实体店，这可能包括给购物者一个小的提醒卡，上面有谷歌的评论框URL，或者在打印的收据底部包含评论URL。
对于在线商店，欧宝体育官网入口首页可以考虑将审查请求放在发货通知邮件的底部，或者在一周左右后发送的单独电子邮件中，给在线购物者收到订单的时间。
2.直接链接到评审表格
一个吸引更多评论的聪明策略是将访问者直接指向谷歌Places评论表单，而不是提供一个将他们发送到谷歌Place页面的URL。
如果企业已经将谷歌Places与谷歌+整合在一起(这是迈向谷歌Places的重要一步)优化搜索地点配置文件)目标审核URL如下:
https://plus.google.com/GOOGLE_IDENTIFIER_GOES_HERE/about?gl=US&hl=en-US&review=1
你可以在网站上使用这个链接，在广告和营销促销中，在任何时候客户被要求留下评论。ob欧宝娱乐app下载地址
3.展示正面评价
一般来说，人们喜欢成为群体的一员，也喜欢得到群体的认可。事实上，研究表明，这种对群体认可的渴望是人们留下积极评价的潜在心理原因。
你可以利用这一点，在你的网站、实体店结帐和特定促销活动中展示你的谷歌好评。
例如，商家可能会制作一段视频，播放十几条正面评论，并配上音乐。所有这些关注可能会鼓励新顾客加入称赞某家商店的顾客行列。
4.在他们给出评价后给予奖励
地方评论是一种形式口碑营销ob欧宝娱乐app下载地址．一个顾客有效地告诉许多潜在顾客，这家商店是值得信赖的。
零售商可以通过事后奖励评论者来鼓励额外的口碑和谷歌Places评论。
例如，假设有一位顾客经常光顾一家商店，并在你的谷歌Places页面上写下了积极的评论。下次顾客来的时候，你可以给他或她一件免费的t恤，一个特别的折扣，或一些其他的礼物。
如果一位在线购物者给出了积极的评价，商家可以通过电子邮件向这位购物者提供未来订单的免运费或免费商品。在每种情况下，获得奖励的评论者都可能会告诉朋友，而朋友也可能会写自己的评论。
审查请求的警示故事
一般来说，零售商不应该为写评论的购物者提供礼物，甚至不应该让他们有机会赢得礼物。相反地，如果要给予任何类型的奖励，它都应该是出乎意料的，并且是事后完成的，就像上文第四点所建议的那样。
事后为顾客的评论提供奖励与在顾客评论商店之前承诺赠送礼物是截然不同的。
前者是在为主动采取行动的客户做点好事，而后者——提前提供奖励——可能被视为对撰写一些批评人士所说的虚假评论的贿赂。
以亚马逊市场卖家VIP Deals为例，它获得了大量的负ob欧宝娱乐app下载地址面关注，甚至失去了在亚马逊市场上销售的机会《纽约时报》报道2012年1月，该公司向写了正面评论的客户退款。
虽然VIP Deals比大多数公司走得更远，但这起案件总体上破坏了提供任何东西以换取审查的做法，并使在这种情况下给出的任何审查都是“假的”。
处理负面评价
鼓励正面评价的最后一个考虑因素是制定一个管理任何负面评价的计划。
当您将谷歌Places for Business帐户与谷歌+帐户连接时，您可以公开回复评论。因此，当收到负面评价时，你有机会巧妙地纠正任何不准确的地方，并提出解决问题的方案。
请记住，客户需要相信，如果购买过程中出现了问题，您的企业正在关注，您将努力纠正错误。
如果你得到了一个你认为合理的负面评价，花点时间问问自己，在你的业务中，是否有可以做得更好的地方，或者是否有可以改进的系统。
你订阅免费电邮更新了吗?获得电子商务，在线营销和社交媒体资源直接发送ob欧宝娱乐app下载地址到您的收件箱通过在右边的边栏注册。