当涉及到需要大量时间和精力的任务时，培训新员工当然是排在第一位的。之间发现,招聘，并准备新工人，商人的大部分时间都可以花在让员工跟上速度上。
这不仅耗时，而且更换和培训员工也很昂贵。一个美国进步中心的研究显示更换每小时10美元的零售员工的成本约为3328美元，这表明留住员工的重要性。
这个公式的训练部分可能特别棘手。如果零售员工对新工作准备不足，那么他们可能无法很好地履行职责(或者根本无法履行职责)。重要的任务可能会被取消，或者他们可能会为购物者提供糟糕的客户服务。
另一方面，培训新员工会耗尽你经营企业的资源。有消息称，受训人员需要的时间比你想象的要长得多。根据一篇文章培训行业季刊在美国，员工至少需要一到两年的时间才能“完全富有成效”。
因此，制定一个有效的培训计划显然是一项明智的投资。商家必须确保每位员工在开始新职位之前都彻底了解产品和他们的职责。OB欧宝娱乐APP如果做不到这一点，就会浪费时间、金钱和很多不必要的压力。
有很多方法可以让你获得一个对你的企业和未来员工都有意义的培训计划。您可以:
- 聘请一家咨询公司为你的企业制定量身定制的方案;或者,
- 在现有的零售培训项目上花大钱。
或者，如果你想省去中间人，你可以尝试自己建立一个训练过程。虽然创建一个强大的培训系列的想法可能是一个压倒性的前景，但有许多工具，软件和应用程序可以帮助零售店主进行培训过程。在这里，我们收集了一些我们最喜欢的方法来指导你完成让你的新员工准备工作的过程。
教训
它是什么?团队学习软件/应用
为什么零售商喜欢它:为多个地点的员工提供在线培训
对学习管理系统的一个持续的抱怨是，它们迫使用户花费过多的时间来修补平台本身，而不是传播他们的课程。Lessonly旨在减少笨拙的用户体验，使创建和分发您自己的培训课程更简单。
虽然教训这个工具并不是专门为零售商开发的，它在这个行业的培训中绝对有很好的应用。您可以使用Lessonly创建从健全的员工手册到管理培训计划的所有内容。Lessonly被Birchbox、Trunk Club和ModCloth等公司使用，是使用电子学习平台进行培训的零售商的最爱之一。它的优势在于学员可以在任何地方完成课程，因此商家没有必要将培训限制在工作时间。
MindFlash
它是什么?在线学习软件
为什么零售商喜欢它:直观的工具DIY培训课程
如果你是一个雄心勃勃的商人，想要DIY自己的员工培训课程，那么MindFlash是另一个可行的选择。
与Lessonly类似，MindFlash是一个学习管理系统，使商家能够创建自己的培训课程并管理新员工。学员可以从任何地方访问这些模块，并且很容易集成分组测验、社交学习等组件，并获得实时进度报告。
虽然这听起来很基本，但很难找到一个不需要程序员实现的电子学习工具。因为MindFlash是用户友好的，所以商家不需要随时待命的开发人员(这再次节省了你的时间和金钱)。
零售销售助理(RSA)认证
它是什么?培训/认证项目
为什么零售商喜欢它:为零售员工提供一站式培训计划
由加拿大零售协会(Retail Council of Canada)建造和管理零售销售助理(RSA)认证程序是一个理想的选择，为商人谁是徘徊的交钥匙课程，涵盖广泛的一般销售主题。
RSA认证提供了这方面的内容——课程包括对客户服务、销售、库存、安全、最佳安全实践以及维护商店外观的审查。除了通过课程计划，想要成为RSA的人必须通过多项选择考试，并作为RSA工作600小时才能获得这个头衔。这个项目不仅把大部分的培训基础交给了专业人士(零售委员会)，而且员工们在离开时也获得了专业上的荣誉，他们可以在未来的职位上使用。
虽然这个项目针对的是初级员工，但零售委员会也在网上提供类似的项目认证一级经理课程。
零售培训服务
它是什么?完整的零售培训课程目录
为什么零售商喜欢它:商家可以按单点购买单道菜
对于那些没有时间创建自己的课程的零售商来说，零售培训服务是购买已有课程的可行选择。
在线培训课程服务提供与MindFlash和Lessonly相同的好处:在线课程可以从任何地方访问，提供像测验这样的课程评估，并跟踪课程完成情况。目录涵盖了一系列的主题零售协会需要复习，比如损失预防、工作安全以及客户服务最佳实践。
但是，除了现成的课程，RTS的真正吸引力在于它的点菜式课程系统。商家可以简单地购买所需主题的单一课程，而不必购买整个课程计划。这些课程也很实惠，每节15到30分钟的课大约69美元。
Shopify POS
它是什么?移动销售点系统
为什么零售商喜欢它:库存管理， POS和客户管理在移动应用程序
是的，你的培训计划的一个主要模块应该包括你的商店的速成课程销售点系统。学员需要知道如何有效地检查客户，这样购物者就不会因为不耐烦而放弃购买。
但有了Shopify这样的移动销售点工具2022欧宝娱乐苹果下载 ，商家可以赋予新员工远远超出这一基本技能的知识。培训员工使用移动POS机，使他们能够一目了然地了解当前的库存情况(包括线上和线下)，从而确保他们能够当场回答客户有关库存的问题。教他们使用客户档案功能有助于他们提供量身定制的客户服务，比如根据购物者上次购买的商品推荐。
很明显，手机POS系统可以成为新员工培训和客户服务的重要工具，所以将它整合到你的培训过程中是值得考虑的。
专家提示:随着品牌的发展，你也需要雇佣专门的员工。使用Shopify POS人员角色和权限在销售点系统中限制员工在没有经理批准的情况下可以做的事情，例如修改库存水平、更改产品价格或对销售应用折扣。
推进员工培训
虽然这些只是我们首选的培训新员工的工具，但对于渴望升级新员工教育的商家来说，还有很多选择可供选择。
我们错过了你最喜欢的工具吗?在下面的评论中分享你在培训零售员工时用到的最重要的资源。