在这个现代科技时代，越来越多的购物者在他们的移动设备上购物——无论是在移动友好的网站、应用程序上，还是在他们从智能手机获取的信息的帮助下在商店里购物。
智能手机和平板电脑现在是零售业的一个重要因素。最近IMRG和Capgemini的研究2015年11月至2016年1月，英国51%的电商销售是通过移动设备完成的。一个类似的IBM的研究显示2015年移动商务占美国销售额的23%。
根据商业智能公司的说法，与忙碌的客户互动的最佳方式之一就是通过应用程序Flurry分析在美国，人们在移动设备上花费的时间有90%是在应用程序上。这样的数据引出了一个问题:零售应用程序适合你的业务吗?
图片来源:Flurry分析
为什么你应该考虑零售应用
最近的一次研究来自阿鲁巴岛和惠普企业探索了使用移动设备的客户之间的关系零售应用程序还有更传统的实体购物体验。
研究显示，商店应用程序的使用正在上升，这并不奇怪，八分之一的购物者每周使用零售移动应用程序10次。这是对一个零售品牌的数字延伸的认真参与。
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该研究还从消费者中筛选出了六个趋势，这些趋势为任何规模的企业考虑开发专用零售应用程序提供了非常有说服力的理由。以下是与零售商相关的一些最有说服力的发现:
1.客户发现零售应用程序令人上瘾
如果你打算为你的业务投资时间、金钱和资源来定制零售应用程序，你想确保人们真的会使用它。
值得庆幸的是，这项针对500多名消费者的调查发现，86%的受访者使用零售应用程序，59%的人每周使用零售应用程序多达5次。
通常公司通过提供一些特别优惠或一次性折扣让用户下载他们的应用程序，但真正的投资回报来自长期的重复使用——更不用说应用程序收集的宝贵的客户数据了。应用程序是收集购买历史、电子邮件地址、位置信息和年龄统计数据的好方法。当涉及到建立你的客户数据时，这种客户数据可以是黄金零售市场营销ob欧宝娱乐app下载地址计划。
2.智能手机能打败销售人员
优秀的客户服务不仅仅来自销售人员。事实上，许多消费者发现销售人员过于强势或知识不够渊博。
许多消费者相信自己的调查，更喜欢用手机查看产品和评论。
这项阿鲁巴的研究发现，“57%的受访者宁愿咨询手机，也不愿咨询销售助理。”有了这些知识，企业就可以雇佣和培训店员通过在自己的网站、供应商和评论网站上的评论和问题在线解决消费者的担忧。
3.零售忠诚度应用真的很管用
消费者喜欢忠诚度奖励。以至于当被问及他们是否更愿意在竞争对手的商店购物，而不是在他们已经是忠实会员的商店购物时，“只有不到9%的人会去竞争对手的商店。虽然20%的人承认对这一选择漠不关心，但高达72%的人会选择他们是忠诚会员的商店，而不是其他选择。”
如果你已经提供了忠诚计划，那么零售应用程序是会员跟踪他们的奖励，了解即将到来的交易，并兑现折扣或商品的奖励的好方法。如果你目前没有忠诚计划，学习如何开始一个OB欧宝娱乐APP来提高客户留存率．此外，零售应用程序是向新会员推出忠诚计划的完美方式。
4.店内导航很重要
移动应用程序的使用并不局限于为移动中的购物者提供便利。通常情况下，顾客在商店里寻找的是混合的多渠道零售体验。当他们在购物时，找不到他们想要的产品时，就会产生挫败感——如果他们找不到合作伙伴来帮助他们，情况会更糟。
带有实时位置跟踪和产品地图的零售应用程序使客户更容易自己找到他们想要的东西。
一个很好的例子是Walmart.com应用程序该软件允许用户查看店内是否有货，产品在哪个通道，以及当前价格。调查发现，这种辅助导航是用户的一个关键销售功能阿鲁巴岛调查．如果你能够提供给用户一些超越基本结账体验的内容，你便能够吸引更多用户去下载你的应用。
5.店内激励的价值
消费者已经下载了你的应用并进入了你的商店。你如何增加将浏览者转化为购买者的机会?像优惠券、特别优惠和一次性优惠这样的店内奖励会让用户“利用店内优惠的可能性增加78%。”
即使顾客不在你的店里，但在一般区域，信标技术可以通过你的应用发送优惠券和特别促销，以吸引他们通过你的门。创造这种紧迫感可以让用户获得额外的转化动力，而如果没有零售应用程序，他们可能就不会这么做。
6.WiFi不是可选的
大多数顾客在店内主要使用手机连接WiFi也就不足为奇了。提供可靠的免费WiFi是保持用户与应用程序连接并使用您开发的所有优秀功能的关键。当有这么多客户使用手机与你的业务进行互动时，时断时续的连接和缓慢的WiFi不会给你带来任何好处。
一流零售应用的例子
一些零售业的重量级人物走在移动化的前沿，他们的零售应用程序可以推动销售，并在网上和店内创造无缝的客户体验。下面是一些零售应用的例子，可以给你一些启发:
星巴克
星巴克就是为了节省你的时间。买咖啡应该又快又简单——毕竟，这是你考虑到效率而在路上做的事情。的星巴克手机应用目的是使购买过程尽可能顺利。根据一项研究，它似乎正在这样做Business Insider关于2016年大数据趋势的文章在美国，星巴克在美国的所有订单中有20%是通过移动设备完成的，每月订单总数达500万份。
在这款应用中，你可以点饮料、立即付款并在店内取酒、给咖啡师小费、赚取并跟踪星巴克奖励，甚至可以给朋友和家人发送礼品卡。检查信用卡余额和充值很容易，所以没有支付障碍，也没有寻找现金的挫败感。
丝芙兰
大量的产品选择，优质产品，和化妆灵感，该丝芙兰的应用提供丰富的信息，以帮助消费者做出明智的购买。丝芙兰的应用程序允许用户在商店购物时扫描产品，并立即阅读评级和评论，接收有关特别优惠的移动通知，重新排序他们喜欢的过去购买的商品，跟踪积分和奖励，并从教程视频中获得灵感。
丝芙兰数字战略的成功不可否认。最近的一次移动战略360文章“据互联网零售商估计，丝芙兰2015年的移动销售额为7360万美元，其中包括智能手机、平板电脑和应用程序的销售额。丝芙兰通过移动设备的销售额同比增长60%，目前占丝芙兰数字销售额的26%。”
此外，丝芙兰的应用程序有一个虚拟艺术家通过数字方式试用产品，并提供化妆技巧和技巧，在留住客户和提高客户满意度方面，它不仅仅是无休止地销售睫毛膏。
家得宝(Home Depot)
装修可以是压倒性的——无论是从上到下拆除房子，还是在周末做一些小的调整。的家得宝应用程序作为一个家庭装修助手和零售经验于一体。用户可以在实体店和网上购买产品，查看当地商店的可用性，甚至可以在当地商店找到产品。
“我们的客户一直告诉我们，(这款应用)让他们更容易在商店里找到产品。”移动总经理马特·琼斯说．
客户还可以在“如何”中心查看想法，那里有许多家装技巧和灵感，扫描条形码查看产品信息，并将测量数据保存在移动工具箱中。有了卡尺和卷尺这样的内置工具，谁还需要真正的工具箱呢?
诺德斯特姆
圆滑，美丽，和抱负-诺德斯特龙移动应用程序体现了他们品牌的方方面面。顾客可以看到不同地点的库存，查看他们的诺德斯特龙奖励，获得现有订单的通知，收到个性化的推荐，再加上扫描目录，直接在应用程序中购买产品。
诺德斯特龙的零售应用程序旨在让购买过程更加顺畅和简单，它可以帮助消费者研究品牌和风格，了解流行趋势，并找到他们最喜欢的商品。由于客户体验还不止于此，这款应用还为客户提供了购后奖励跟踪和订单状态，以查看他们的商品在旅程中的位置。
Shopify商人
OB欧宝娱乐APP开始有灵感创建自己的零售应用程序了吗?看看一些敏锐的Shopify商人他们已经建立了自己的零售应用程序。这些商家通过使用Shopify Mobile Buy SDK构建的新零售应用程序，销售额出现了真正的增长。
如何开始使用自己的零售OB欧宝娱乐APP应用程序
现在你可能很想知道了在移动应用程序中建立一个完整的电子商务商店．开始可能看起来令OB欧宝娱乐APP人生畏，但其实不必如此。在构建自己的应用程序时，你有多种选择，这取决于你想要包含的功能的复杂性。不管怎样，都有一些工具和专业人士可以帮助你，我们总结了一些可以帮助你前进的方法:
- 雇佣一名开发人员。如果你的预算中有足够的带宽和空间，那么让一些人全职加入你的团队可能是有意义的。手头有一个开发人员意味着你有更多的灵活性来创建一个定制的解决方案，当应用程序崩溃或客户发现一个错误时，你有一个可以依靠的人。
- 雇佣外部代理。对于伟大的应用梦想、高度个性化的功能和完整的品牌体验，代理公司可能是合适的选择。看看我们的列表Shopify Web开发专家找到适合你的需求的机构。
- DIY一个App。虽然这听起来让人难以接受，但你实际上可以构建自己的应用程序。没有编码经验?没有问题。使用如下工具ShoutEm为iOS和/或Android开发一款基本的品牌应用，每月只需20美元。
看看前面提到的例子，尝试一下我们的建议——一定要告诉我们你的结果。
你对开发自己的应用有什么想法?请在下面的评论中分享你的想法。
