品牌不仅要想出复杂的销售策略和夸张的营销策略,而且越来越多地将重点转向理解(并利用)ob欧宝娱乐app下载地址为什么客户购买。
的原因吗?了解是什么触发了消费者的购买行为,有助于品牌分析消费者的动机,然后可以用来策划营销活动,从而带来更有意义的结果。ob欧宝娱乐app下载地址
买家的潜意识——这也是零售商想要了解的——是商店的感觉、情绪,最重要的是,愿望。它塑造了他们对自己想成为什么样的人的想法。
从心理学的角度来看,这种成为更好的自己的愿望促使买家购买承诺转变的产品。
伟大的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员和品牌利用了这些渴望。例如:虽然像古驰这样的奢侈品牌确实销售高质量、时尚前卫的服装,但它真正销售的是一种身份象征,帮助买家向世界传递一种信息。
这就是基于抱负的营销如何遵循古老的说法:卖的是咝咝声,而不ob欧宝娱乐app下载地址是牛排。它将人类心理学的科学与销售的艺术相结合,以配置对零售品牌有利的潜意识思维。
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渴望为何以及如何推动零售销售
大多数买家关注的是购买的结果,而不是购买本身。原因是:他们最关心的是产品如何帮助他们从现在的位置到达他们想要到达的位置。
例如,健身房会员承诺拥有更健康的身体——这吸引了人们购买。推动购买决定的是消费者的最终目标,而不是会员本身。
“今天,它不仅仅是购买产品,而是进入了一种生活方式,”安娜·安杰利克分享道志向事业。“这不仅仅是我的衣柜,也是我的一个系列。每一件物品都具有收藏价值,因为它有自己的故事。”
研究人员发现这也是真的。一个研究记录了各种各样的愿望(例如,地位、成功和成就)通过代表一个人理想的未来自我来表征消费者对品牌的情感依恋。
因此,从发现到研究,再到购买等各个接触点,愿望推动着客户的旅程。
以抱负为中心的营销最近兴起的原因是什么?ob欧宝娱乐app下载地址根据阿卡普尔艾哈迈达巴德印度管理学院(IIob欧宝娱乐app下载地址M Ahmedabad)市场营销学教授,“这是经济学(盈余收入)和心理学(令人向往的产品让用户感觉良好,唤起希望)。”
认识到这一点,如今的品牌在营销努力、体验等方面更加有策略地利用这些激励因素。ob欧宝娱乐app下载地址
5种基于期望的零售营销策略促进销售ob欧宝娱乐app下载地址
所有消费者都有最高的质量标准,心理学将其定义为“质量世界”。人们在做购买决定时,会比较真实的世界和这个虚构的质量世界。
它本质上是“我们拥有什么”和“我们能拥有什么”之间的区别。
基于愿望的营销利用这种区别来激励人ob欧宝娱乐app下载地址们购买。有很多方法可以做到这一点,但有一些核心策略可以用来描绘这种对比(并影响购买行为)。
1.FOMO
“你总是想要你没有的东西”这句流行语完美地诠释了错失恐惧症(FOMO)。营销界将ob欧宝娱乐app下载地址这种根深蒂固的心理需求称为FOMO。
FOMO营ob欧宝娱乐app下载地址销利用了人们对错过自己没有的东西的焦虑。它可以有多种形式,例如:
紧迫感
限时销售和一次性最低价促使人们在它溜走之前认领这笔交易。表达“最后一天”的促销横幅就是一个很好的例子,它在限时折扣的时候,在广告的上方放置文案,制造一种紧迫感。
稀缺性
诸如“只剩几件商品了”和“限量商品”这样的信息会促使顾客在商品售罄前购买。Ugmonk在产品页面上的“仅剩1件存货”的缩印本就是一个很好的例子。
FOMO营销的核心是推动人们现在购买ob欧宝娱乐app下载地址,而不是以后购买,给人们的渴望增加一种紧迫感。这也管用:60%由于害怕错过,大多数买家会在24小时内做出反应性购买。
2.社区是影响力的来源
在做出购买决定之前,买家在网上有无数的信息可以研究和查看。罗伯特·恰尔迪尼博士在他的书中提到的说服的六个原则影响当涉及到有抱负的购买行为时,表明积极的同伴影响是如何产生巨大影响的。
品牌倡导者社区是创造影响力的有力途径,因为它有能力通过客户的真实体验培养对品牌的信任和信心。
这样的社区提供:
- 解决现有和潜在买家问题的用户生成内容
- 客户和潜在客户之间的点对点互动,以最大化社会认可
- 品牌大使和传道者的网络
#TikTokmademebuyit视频是社区驱动商业的一个主要例子。这个标签有超过60亿的浏览量,是TikTok社区的实时推荐渠道。它是品牌社区和社交商务的完美结合,影响着全球数百万人的购买决策。
丝芙兰的美容内幕社区也显示了品牌社区可以创造的影响。虽然美妆品牌主要通过社交媒体渠道与网红合作,但这些活动无法建立起与实际购物者社区相同的信任。这个社区提高了其成员之间的参与率,从而产生了一个22%交叉销售机会的增加和追加销售收入的增加介于两者之间13%和51%。
3.排他性和访问权
还记得大流行开始时卫生纸卖光的时候吗?OB欧宝娱乐APP人们争相购买卫生纸的最大原因之一是稀缺性原则,即越是难以获得的产品,其价值就越高。
ob欧宝娱乐app下载地址营销人员利用稀缺原则,在买家中创造一种排他性的感觉。
耐克(Nike)的限量版运动鞋和劳力士(Rolex)的限量版手表承诺拥有某种独一无二的东西——这提供了一种威望和重要性的感觉。与排他性相关的渴望情绪促使人们购买,即使他们并不需要这种产品。
基于愿望的营销:零售业久经考验的成ob欧宝娱乐app下载地址功故事
愿望在人们的购买决策中发挥着无价的作用,因为它们为消费者提供了一条通往更好生活的道路,无论是通过一双简单的鞋子还是一件奢侈的珠宝。
今天的零售品牌可以围绕消费者的愿望来构建营销策略,通过深入研究消费者购买的原因来促进ob欧宝娱乐app下载地址销售,而不是专注于一时的趋势和病毒式营销策略。
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