elph ceramics是如何通过Shopify POS统一客户数据库并将保留率提高到30%的

2016年，苏菲和埃洛伊丝姐妹店开业elph陶瓷在悉尼帕丁顿。他们收藏了其他20位崭露头角的设计师的陶瓷作品，并在商店后面有一个小工作室。18个月前，他们决定扩大自己的产品范围，扩大生产，并重新设计elph陶瓷的产品范围。

但随着业务的增长，Sophie和Eloise需要找到一种更好的方法来管理elph陶瓷实体店和网店的库存，同时为顾客提供完美的购物体验。欧宝体育官网入口首页

因为选择Shopify POS为了经营实体店，elph陶瓷享有:

• 客户数据库增加了25%
• 客户保留率提高了30%
• 节省了使用不同系统管理库存所花费的无数时间
• 由于Shopify POS易于理解的界面，零售员工更快地入职

挑战在于:支离破碎的客户数据和繁琐的库存管理

当Sophie两年前开始在elph陶瓷全职工作时，她的目标是彻底改变他们管理在线和实体店库存的方式，并确保购物者在他们选择的任何渠道上都有一个无障碍的购物体验。

然而，由于elph陶瓷使用会计软件作为他们的POS系统，当销售、退货或交换处理时，库存水平不会自动更新。

此外，他们还使用了繁琐的变通方法来获取客户的联系信息以用于他们的邮件列表。这阻止了elph陶瓷建立忠诚和提高重复购买电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址。

解决方案:在一个后台管理他们的业务

随着elph陶瓷在线商店已经在Shop欧宝体育官网入口首页ify上运营，苏菲和埃洛伊兹决定经营他们的网店砖和灰泥通过在一个后台办公室运行他们的整个业务，查找产品，管理库存，并在他们的每个商店更新产品信息销售渠道变得容易多了。

事实上，自从将他们的销售渠道与Shopify统一之后，elph ceramics大大减少了他们每天管理库存的时间- - - - - -他们把时间重新投入到客户保留策略和追求业务增长上。

”对我们来说，最重要的是如何将Shopify POS融入我们的小企业发展战略。自从使用Shopify以来，我们节省了很多原本要花在运营上的时间。我们现在可以利用这段时间来实施我们的一些战略，同时确保日常运营顺利进行。”

我清点存货的次数几乎为零。使用Shopify POS，我们的在线和零售商店库存自动同步。

其结果是:门店运营简化，业务增长

“在将我们的在线和实体店与Shopify统一之前，获取客户数据是一个挑战，”索菲解释道。“现在，我们可以以一种感觉真实的方式收集客户的联系信息，并在结账时只需点击几下就可以创建个人资料。”

由于库存和客户信息都保存在同一个后台办公室，索菲和埃洛伊兹可以发送个性化的电子邮件，并充满信心地激励重复购买。

“由于我们所有的数据都是集中的，我们不必担心我们在后台或POS系统中看到的库存水平是否准确。我们知道，消费者在网上购物时也能看到准确的库存数量。”

“统一的客户档案对我们的电子邮件营销有很大帮助。ob欧宝娱乐app下载地址现在，我们可以给购物者发电子邮件，让他们注意到那些反映他们喜欢的产品。我们知道我们有足够的库存来支持我们销售的产品的需求，而且我们不会因为客户资料不一致而向一个人发送三封相同的电子邮件。”ob欧宝娱乐app下载地址

自从选择Shopify POS后，elph陶瓷的客户数据库增长了25%，保留率提高到近30%。

Shopify POS是这个拼图中缺失的一块，它将企业从一家零售商店转变为一家可以在全球销售和发展的企业。事实上，索菲和埃洛伊兹正在寻求扩大业务，并雇用更多的员工来支持他们的发展。

“教新员工如何使用Shopify POS真的很容易。它让新员工的入职压力更小，因为查找产品和价格、检查店内提货和处理销售非常简单，”索菲说。

索菲特别欣赏将产品从一家商店转移到另一家商店的简单性。索菲解释说:“我可以看到商店里有什么货，哪些产品正在我们的商店之间实时转移。”“这让我们更容易进行预订，并为母亲节和圣诞节等季节性销售旺季做好准备。”

Shopify POS真的很容易使用和学习。我只需要花大约20分钟来教我们的新员工如何使用这个系统。