方便、品牌忠诚度和价格只是消费者在他们喜欢的零售商那里注册订阅的几个原因。
无论是按月还是按季计算，基于订阅的销售额都在上升。自2017年以来，订阅公司网站的月访问量已经增加了增长率高达800%食品和美容产品是最畅销的产品。
我想介绍一个基于订阅的计划为你的商店?需求是存在的，但竞争也很激烈。只有亚马逊实现了转型订阅服务收入14亿美元在一个季度内。
在启动你自己的计划之前，问几个重要的问题是很重要的:你的客户需要什么?你得到他们的信任了吗?订阅将如何定价?你怎样才能使你的计划脱颖而出?最重要的是，你怎么能保留成员让他们开心?根据这是管理咨询公司贝恩公司的一项研究在美国，获得新客户的成本可能是维持现有客户的5到25倍。
为了对你有所启发，这里有四家零售商通过解决痛点和建立成功的基于订阅的计划客户忠诚度。
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4个成功的订阅型零售商
1.WineCollective
阿尔伯塔省卡尔加里零售商WineCollective当它在2009年推出订阅服务时，我看到有多少人很难选择一瓶。
该公司总裁大卫•格鲁兹曼(David Gluzman)表示:“在购买葡萄酒时，有很多是在孤注一掷。”“我们想提供一个解决方案。”
葡萄酒每月发货，会员可以选择每箱装两瓶、四瓶或六瓶，大多数会员的价格都处于中间水平。该公司通过注重质量来保持顾客的忠诚度。它品尝了来自世界各地的数百瓶葡萄酒，但精选的不到1%。
“对于任何一个特定的人，我们都在提高命中率，因为我们的葡萄酒是经过仔细审查的，”格鲁兹曼说。
除了提供美味的葡萄酒之外，这家零售商订阅服务的主要目标是为其会员创造独特的体验。每瓶酒都包含有关生产商、葡萄、品尝笔记和食物搭配的信息。
我们提供一些东西，让接受者更聪明或更了解葡萄酒，”格鲁兹曼说。
“如果你有一个晚宴，(你可以分享)我们给瓶子的注释，让体验更特别，改善每个人的体验。”
口碑对winecollection的发展至关重要，监控会员使用他们自己开发的应用程序收到的内容也是如此。
“我们会跟踪每一瓶我们送出去的酒，我们对人们喜欢什么酒有深入的了解，所以我们可以不断调整和改进我们的业务。”
这项服务的另一个关键方面是不会让人们感到束缚。“我们是手机合约计划的对立面。你可以随时取消，”Gluzman说。“我们知道，我们并不适合所有人，但如果你愿意冒险并尝试新事物，那么winecollection真的很不错。”
建议:
“让(你的订阅)进入市场，然后开始衡量。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP在数字化时代，获取信息的手段和手段并不缺乏，”Gluzman说。“反馈是什么?”人们在社交媒体上点击谈论什么?让实验运行，然后倾听、学习、迭代。我们从未停止过这样做。”
2.弗兰克和奥克
自弗兰克和奥克该公司成立于2012年，在服装销售领域开辟了新的领域。这家总部位于蒙特利尔的品牌在女装之前推出了男装系列，在开设实体店之前先在网上开展业务(迄今已有16家以上的实体店)，并且是加拿大首批提供订阅服务的时尚零售商之一。
虽然这只是Frank And Oak商业模式的一部分，但该公司表示，订阅服务帮助其“成名”，仅第一年的销售额就增长了243%，令人印象深刻。
这家零售商的订阅服务从最初被称为亨特俱乐部(Hunt Club)以来一直在发展。缴纳年费后，会员每月最多可以收到五件商品，购买其他商品还可以获得现金返还奖励，免费送货，以及该品牌内部设计的副本橡树街杂志。
如今，这项服务被称为“风格计划”(Style Plan)，包括女装和会员制定价。每月的费用可以适用于购买和任何未使用的积分结转。Style Plan的突出之处在于，它并不仅仅依靠用户偏好调查来决定用户得到什么。相反，顾客可以根据造型师的建议选择自己的衣服。对于这些信息，它依赖于一个名为Propulse这导致了2.5倍的转化率。
在一个TechCrunch访谈该公司首席执行长宋宇森(Ethan Song)强调了这些建议对提振销售的重要性。
宋表示:“ob欧宝娱乐app下载地址市场营销是推动客户访问该页面的关键，但产品才是推动转化率的关键。”“如果你推荐了错误的产品，你的转化率可能会降低，而不是提高。”
虽然细节仍然保密，但Frank And Oak现有订阅计划的变化正在进行中。当然不会改变的是，这家零售商一直致力于通过有可靠数据支持的个性化风格推荐，为顾客提供他们想要的东西。
建议:
弗兰克和奥克已经结束了250万会员。除了设计和质量，它一直强调给顾客一个无缝的购物体验。市场竞争ob欧宝娱乐app下载地址非常激烈，所以最重要的是寻找那些能吸引顾客的小东西，同时让你的产品与众不同。
3.从瑞秋
虽然像Frank And Oak这样的许多生活方式零售商都将订阅作为一次性付款销售的附加功能，但总部位于蒙特利尔的袜子品牌从瑞秋仅以会员计划开展业务。
为了给经常需要更换旧紧身衣的女性提供方便，我订阅的盒子包括两双，每月发货，每两个月发货，或者每三个月发货，收取固定费用。
“在办公室工作时，我们总是不得不去买新紧身衣，”首席执行官卡洛琳•帕伦特(Carolyne Parent)说。“我们认为这将是一个更好的购物体验，你不能在商店里试穿紧身衣。”
自2015年以来，通过完成更多定制订单，From Rachel的订户数量增加了两倍。当它推出时，每个人每个月都会得到同样的两双紧身衣，但一项调查显示，会员们想要更个性化的东西。零售商现在发送一份非常详细的对话式问卷，新会员的朋友“Rachel”要求他们分享他们最喜欢的颜色、图案和风格。
“我们在用户体验上投入了大量精力。这是一个非常动态的问卷。”Parent说。我们公司有专职人员负责回答所有问题，并将反馈反馈给我们的开发团队。”
然后，会员们会收到一份专门为他们挑选的紧身衣，并回答一份关于他们满意度的调查。所有这些信息都有助于从雷切尔改进产品，同时保持顾客的忠诚度和参与度。
根据[调查]和Facebook的数据，我们的订户实际上正在帮助我们共同创作下一个系列。
自从改进了调查问卷后，这家零售商的退货率大大降低。“我们过去常常根据颜色或库存来发送商品，但有时会出错，”Parent说。“现在我们有更多的信息需要考虑，我们能够使他们在问卷中告诉我们的所有事情都与我们的清单相匹配。它非常精确。”
该商店的另一个新功能是单次付款销售。“这有点令人惊讶。起初，我们只想成为一家基于订阅的公司。“但我们发现，一些(顾客)想先买一双试穿一下，所以我们把这作为一个选择。”
为了将这些单次付款的购物者转化为会员，From Rachel为新订阅提供折扣。
帕伦特说:“让一个人一次性从你的商店购物更容易，但让他们订阅就更难了，尽管他们可以随时取消订阅。”“(订阅)需要他们的参与，但一旦你有了这种参与，他们就比普通顾客更有价值。”
忠告:
Parent说:“让我们能够成长的是改变和灵活地执行我们的第一个想法。”“(通过订阅)你需要提供人们真正需要的东西。如果你这样做是为了从邮件中获得一些东西，这在一开始可能是好的，但从长远来看，它必须是实用的。”
4.周啦啦
有时候，推出一项成功的订阅服务的关键在于知道什么时候该打住。于2017年秋季推出，总部位于蒙特利尔周啦啦该公司根据季节销售儿童“装在盒子里的衣柜”。适合忙碌的父母，每个盒子里有10件衣服，包括上衣和下装，加起来有30套精心设计的衣服。
由前营销专业人士罗拉·阿米尔(Rolob欧宝娱乐app下载地址a Amer)创立的盒子，面向像她一样忙碌的父母，他们想要耐用、做工精良的衣服，更喜欢与孩子共度美好时光，而不是购物。“周啦啦”模仿的是送食材制作菜谱的餐前服务。
“我们为你做所有的思考和工作，”阿米尔说。“我们将系列组合在一起，这样你就可以最大限度地延长每件衣服的使用时间。”
目前，该零售商每季为蹒跚学步的男孩和蹒跚学步的女孩提供两盒。和大多数以订阅为基础的零售商一样，该公司将发布会作为其出货量的重要组成部分。每个包里都有一个服装制作指南、卷尺和蜡笔。硬纸板和薄纸可以被改造成适合孩子的工艺品。
那么，为什么不从一开始就提供基于订阅的服务呢?
阿米尔说:“我们在发布之前就考虑过这个问题，但现在决定从一次性开始。”OB欧宝娱乐APP“盒子服务是一个非常热门的东西，但我们仍然是一个不为人知的品牌。”
为了建立至关重要的品牌知名度，周啦啦避开了传统的问卷调查，严重依赖热图应用幸运的橙色为了深入了解用户体验。
阿米尔说:“我们花了相当多的时间查看客户访问的记录，并因此对我们的网站进行调整。”“我们还用它与新访客和回头客进行实时客户聊天。”
在营销方ob欧宝娱乐app下载地址面，周啦啦一直专注于妈妈博主和社交媒体。
阿米尔说:“我们的目标用户主要是在Facebook和Instagram上，所以我们把很大一部分广告投入到了这两个社交媒体上。”“我们花时间审查他们的业务经理广告账户中提供的仪表盘，不仅帮助我们为网站增加流量，还帮助我们了解我们与目标用户的相关性。”
反馈是积极的，该公司打算将其季节性盒子增加一倍，并扩大6至8岁儿童的尺寸。他们还计划正式推出一项订阅服务，为注册的客户提供折扣激励。
阿米尔说:“无论是一次性付款还是自动付款，我们的模式总是基于一个盒子。”“我认为，对于任何自动从你的信用卡中扣款的订阅模式，你首先需要建立人们的信任。”
建议:
阿米尔建议:“花大量时间琢磨一下，与其他公司相比，你的公司提供了什么，以及你与其他公司有何不同。”“这可以很简单，比如‘我们正在复制这项业务，但提供更便宜的价格’，或者‘我们的服务是卓越的，更快的送货，免费送货，更好的退货政策，等等’，并确保在你的品牌和广告宣传文案中清楚地表达出来。”
向基于订阅的产品迈进
订阅盒满足了消费者的需求，而且它们似乎不会消失。越来越多的零售商对这个空间感兴趣，只能证明它们的需求量有多大，但这也表明竞争可能会很激烈。然而，如果你做了功课，你可能会惊讶地发现一个服务不足的市场正等着你。ob欧宝娱乐app下载地址
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订阅式购物常见问题解答
什么是订阅型产品?
订阅的例子有哪些?
- 杂志和报纸订阅
- Netflix和Hulu等流媒体服务
- 在线音乐流媒体服务，如Spotify和Pandora
- Lynda和Coursera等在线学习平台
- 云存储服务，如DropBox和iCloud
- 像Blue Apron和Hello Fresh这样的外卖服务
- YouTube Red和Apple Music等智能手机应用程序
- 在线游戏服务，如Xbox Live和PlayStation Plus
- 宠物护理服务，如BarkBox和Petco
- 杂货配送服务，如Instacart和AmazonFresh
