快速的事实:
- 品牌:TC运行
- 总部位于:明尼苏达州
- 前POS:皇家特许测量师学会
TC运营公司是一家位于明尼苏达州的专业零售商，拥有两家实体店和一个非常忠诚的客户群。公路、跑道和越野跑者，从专家到初学者，来TC跑步来建立他们的知识和找到合适的设备来达到他们的目标。
在大流行爆发之前，该公司98%的业务都是通过面对面的店内互动实现的(网上交易仅限于TCRC赃物)。
该公司突然面临在2020年3月关闭门店的问题，需要迅速将业务转移到网上。
TCRC希望为他们的整个业务建立全渠道灵活性，所以无论发生什么，他们都能够做到与店内和网上的客户保持联系以及两者之间的任何地方。
使用Shopify POS的全渠道允许TC运行:
- 迅速使他们所有的库存在线可用
- 通过整合Shopify应用商店的订阅应用，推出一个立即流行的会员计划
- 尽管新冠肺炎疫情封锁，但仍保持收入正常，并获得不断增长的全国客户群
所面临的挑战
这家公司对挑战机遇并不陌生。
在疫情暴发之前，TCRC尽管在线业务很少，但由于令人难以置信的店内体验和出色的员工，其销售额仍创下了纪录。供应商怀疑地问:“你们是怎么做到的?”
但是，当你突然不得不关闭你的商店时，你如何继续挑战面对面销售的困难呢?
“我们只是想弄清楚这是什么，它会持续多长时间，以及如何让顾客尽可能容易地买到产品，”品牌总监杰夫·布尔说。“我们希望至少挽回一部分销量，并想办法把它做好。”
老板们特别担心，因为当时是3月，传统上是他们一年中最忙的月份。
我们只是想弄清楚这是什么，它会持续多长时间，以及如何让客户尽可能容易地获得产品。
正如杰夫解释的那样，找到方法通过数字互动来保留商店以个人风格而闻名的风格，是一个主要的优先事项。
“我们在店内有超级一对一的体验，人们很喜欢，但当他们不在店里的时候，我们如何向他们展示我们记住了他们，让他们感到被重视?”
关闭商店最大的挑战是POS系统和他们的欧宝体育官网入口首页．
“RICS在一个有围墙的花园里，在店里，”杰夫说。“一旦你突破了这些墙，你就很难进入这个系统。”
在过去的几年里，他们一直在探索将Shopify在线商店与实体店销售整合在一起的选择，但他们的实体店经营得非常好，所以这并欧宝体育官网入口首页不是他们的优先考虑事项。
现在，优先权在一夜之间发生了变化。他们必须找到一种方法将在线销售和实体店销售结合起来，而他们的销售点系统并没有让这变得很容易。
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解决方案
很明显，拥有两个独立的系统毫无意义;整合他们的遗产2022欧宝娱乐苹果下载 系统与他们的在线存在将需要一个昂贵和耗时的第三方修复。
这家公司以自己的文化为傲，它可以支持快速、全面的支点，从RICS转向了Shopify POS，而且他们没有回头。
TCRC的首要任务是尽快将店内库存上线，以便在门店关闭的情况下保持销售。该团队迅速将他们所有的零售库存上传到Shopify的在线商店。欧宝体育官网入口首页
杰夫说:“我们只用了一周多的时间就把我们的在线商店和POS机建立起来并运行起来。欧宝体育官网入口首页”“我们有很多sku, Shopify让建立产品和库存统计变得非常容易。”
使之成为可能的是将库存上传到Shopify的单一产品目录的能力。TCRC无需管理在线和实体店的不同库存组，而是能够上传所有库存并选择他们想从在线商店、零售商店或两者中销售的产品和sku。欧宝体育官网入口首页
一旦他们把所有零售sku都放在网上，真正的奇迹就开始发生了。OB欧宝娱乐APP
为了继续建立他们一直在店内建立的有意义的联系，团队知道他们必须找到一种方法，以数字方式复制这种体验。
TC Running开OB欧宝娱乐APP始评估Shopify应用程序商店的会员应用程序，该应用程序商店提供即插即用的应用程序，可以在商店和在线之间无缝集成。
使用充电应用，他们推出了一项名为运行的阵容该公司为忠实客户提供奖励、折扣和新品发布的提前通知，他们整合了Klaviyo的产品电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址解决方案，创建自动化和个性化的电子邮件接触点与Run Squad成员。
像Run Squad这样的会员计划在吸引客户和保持头脑最重要的时候是非常有价值的，尤其是当你不能亲自与他们互动的时候。
杰夫说:“我们刚开始时没有想到的一个很大很大的好处是，我们可以插入这些应用程序和功能，我们认为这些应用程序和功能是大型在线商店的专OB欧宝娱乐APP利，但现在我们可以在在线和实体店之间无缝使用。欧宝体育官网入口首页由于将所有东西都集成到Shopify POS，我们能够接触到客户并与客户联系的次数呈指数级增长。”
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在线库存的另一个额外好处是，TC Running现在可以在客户在线结账时无缝地为他们提供本地提货选择。
特别是在旺季，能够为他们忠实的当地社区提供一个安全有效地获得订单的简单选择是一个很大的福利。
结果
TC跑步公司再一次挑战了这种可能性。
多功能的Shopify POS将在线和店内销售统一起来，这是其他平台无法比拟的，这使得TCRC能够轻松为客户和员工创造无缝的全渠道体验。
在整个疫情期间，顾客蜂拥到该公司新扩建的网上商店，在网上订购产品，以便发货或发货欧宝体育官网入口首页路边小,自上线以来，网上销售额每月增长110%。
在改用Shopify POS之前，Run Squad会员计划并不容易推出，但现在已经拥有了迅速增长的追随者。
杰夫说，他们以前从来没有考虑过忠诚度计划。“我们认为这是大型零售商的专利。我们对未来的发展感到非常兴奋。”
TC Running的客户群，以前仅限于本地消费者，现在已经在全国范围内爆发了。现在，它们被运往四面八方(每次最新的运动鞋发布时，它们都会被来自全国各地的消息淹没!)当明尼阿波利斯的天气变冷时，能够把产品卖给国内较温暖地区的人是一个巨大的竞争优势。
杰夫说:“我们在网上销售方面的扩张是爆炸性的。“你看看这些数字，我们与去年持平——在全球大流行期间，我们设法收回了几乎所有的销售额。最疯狂的是去年所有这些销售店内。所有人。”
在全球大流行期间，我们设法收回了几乎所有的销售额。疯狂的是，去年所有这些销售都是在店内进行的。所有的。
当然，在严格的安全指导方针下，TCRC得以在5月份重新开放其零售店。他们现在从Shopify POS获得了更多的好处，让客户在哪里和如何购物方面拥有最大的灵活性。
Run Squad正在蓬勃发展，在线销售持续飙升，人与人之间的互动比以往任何时候都要强大。大流行对各地的零售商来说都很艰难，但由于他们的创新领导和Shopify POS, TC Running从未错过任何一步。
