作为一个零售商，你可能会认为自己是一个超级英雄，可以同时在一百万个不同的地方做任何事情。但事实是，你只是一个人，每天的时间和其他人一样多。
你可能是一个专业的经营你的企业，但可能会有一个时间-一个贸易展览，家庭紧急情况，育儿假，或一个应得的假期-当你暂时离开。
不管是什么原因，你都应该知道在你不在的时候一切都不会崩溃。为了确保内心的平静，你需要确保你的员工在你不在的时候能够正常工作。
这里有一些有用的建议，以确保您的零售业务运行正常，当你不在身边。
写一本杀手手册
这将成为你的商业圣经——当你不在的时候，员工可以求助于它，记录程序、政策、联系方式以及你不在时可能需要的任何其他信息。理想情况下，创建一个易于搜索的数字版本的手册。
如果某位员工遇到的问题没有包含在你的手册中，一定要在详细描述中加上它。手册应该随着新情况的发生而经常被重新审视和修订。为了让每个人都更容易，创建一个易于搜索的数字版本。手册中应包括的部分包括:
联系信息
输入所有常见的紧急联系方式，但也包括与工作人员联系的信息，供应商大楼业主，以及其他相关人员。
一般业务资料
你的员工对你的业务了解得越多，他们就越容易向顾客传达商店的使命，并根据公司的价值观做出决定。写出你的使命宣言，你的目标客户是谁，以及公司的简要历史。
进一步阅读:了解更多关于你的目标客户的信息创建深度买家角色。
店铺规章制度
确保你的手册包含了业务的基本细节，比如商店政策，人员行为，工资和调度信息，雇佣条件等等如何处理退货。
进一步阅读:学习如何创造灵活的退货政策提升客户体验，增加销售。
客户服务
客户服务是一个企业最重要的部分之一，所以要确保你的员工知道你对付难缠的客户的首选方式，你期望的客户服务标准，行为信息，以及如何处理失物招领。
进一步阅读:虽然处理愤怒的客户可能很难，但你可以通过这些客户服务技巧，将这些消极的互动转变为积极的互动。
销售点系统程序
操作收银机和销售点系统可能会让人感到困惑，所以要把过程讲清楚，包括你接受的付款类型，你的个人信息等等忠诚计划,库存管理程序和任何其他相关信息。
进一步阅读:学习如何利用销售点系统的数据以促进销售和改善你的零售业务。
损失预防
盗窃时有发生，但如何处理对你的企业来说可能是成败攸关的。入店行窃和员工盗窃构成了犯罪的主体每年450亿美元的问题零售行业。零售商继续投资新技术以减少库存缩减。但典型的亏损仍徘徊在年销售额的2%左右。
包括处理商店扒手的详细说明，也包括处理文书工作和现金处理错误的信息。
进一步阅读:为了帮助遏制入店行窃和盗窃，请使用我们的指南制定一个全面的损失预防计划。
确保你有强有力的管理
把指挥棒交给别人会让你感到脆弱，所以确保你的副手是你可以信任的人。理想情况下，当你需要离开时，有一到两个人作为“替补”。确保这些员工不仅对公司表现出奉献精神和忠诚，而且还具有很强的领导能力。
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努力保持你的商店人手充足，运行顺利?考虑实行轮班制。下载这些免费模板，为你和你的员工找到合适的时间表。
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授权员工
在你的零售业务的各个层面雇佣有才能和勤奋的人会对你的业务产生积极的影响——无论你是否在那里。
OB欧宝娱乐APP首先要清楚定义每个人的具体角色提供扎实的培训，教会员工对自己的行为负责。你的重点应该放在掌舵、管理员工和员工的时间表，并为您的零售业务建立关键关系。如果你不在，公司的任何领域都不应该有不足之处，因为没有一个特定的领域是你独自负责的。
给你的副手一些空间，让他们提出新的想法。他们可能会有解决问题的新想法，或者找到更好的方法来产生你从未想过的更有效的结果——但你不会知道，直到你退后一步，信任他们。
培养一种员工不害怕自己做决定和失败的公司文化。如果你雇佣了优秀的人才，他们的判断往往是正确的。随着时间的推移，这可以建立他们的信心，也可以更快地执行新想法。另外，你知道当你不得不离开公司时，你的员工有权做出最适合公司的决定。
进一步阅读:学习如何审查、雇用和留住顶尖的零售员工。
试一试
请一天假，或者在不重要的时候离开商店，看看你不在的时候事情是如何发展的。你可以在家工作，也可以在后台办公室呆上几个小时，让你的管理层负责当天的工作。
关键是要确保没有严重的错误或没有解决的重点领域。甚至请一位秘密顾客来测试员工的技能，并向你报告他们的发现也会有所帮助。
计划和准备
如果你一次要离开几个星期——比如休育儿假——那么提前几个月为你的员工做好计划和准备。如果你只离开几天，提前一两个星期告诉他们，这样他们就有足够的时间准备。
无论情况如何，遵循以下步骤确保你得到保障:
通知你的员工，尤其是管理层
让他们知道计划的缺席，这样他们就可以做好准备。在你离开之前，花点时间讨论你的期望或担心，这样你就可以开始初步的过渡计划。OB欧宝娱乐APP
收集必要信息
仅仅因为你不在商店并不意味着你不在的时候不需要与你的团队或供应商联系。在这种情况下，整理你的联系人名单和任何其他你可能需要的信息，并随身携带。
文件和委托
列出你的日常职责，并将这些任务分配给特定的员工。记得向他们提供执行您的任务可能需要的任何登录信息或手册。
准备好联系人
把你的副手介绍给你经常打交道的联系人，写一封“不在办公室”的电子邮件，让供应商和其他与你有业务往来的人知道你不在，并告诉他们你不在时该联系谁。
进行技术检查
如果你打算远程工作，在离开之前，确保在笔记本电脑上安装了所有必要的软件，并将存储文档上传到云端。这可能包括像Slack这样的信息系统，员工调度工具比如《当我工作的时候》，还有你的库存管理软件来检查库存水平。
进一步阅读:看看这些工具这可以帮助你的库存管理系统平稳运行。
走了
离开你的商店一段时间可能会有压力，但如果你有一个聪明而有能力的员工，他们精通你的业务目标和实践，没有理由在你离开的时候事情不能顺利进行。
