你有多了解你的理想客户?
是什么让它们发挥作用?或者更确切地说，是什么让他们点击并购买你的产品?
一个消息灵通的买方的角色(有时被称为客户头像或受众档案)是一种不断发展的资产，它使你的营销努力——从你的品牌到你的社交媒体内容再到你的广告定位——集中在你的目标受众身上。ob欧宝娱乐app下载地址这种做法曾经是大公司普遍采用的，现在对规模较小的在线零售商越来越有用。
当你投资于付费广告或内容时，为了最大化你的投资回报(ROI)，有一个明确的目标客户档案是有帮助的。因为如果你向所有人推销，你就没有向任何人推销。这就是买家角色，就像我们要向你展示的那样，如何从头到尾建立一个买家角色，可以帮助你更有效地销售OB欧宝娱乐APP一个人谁可能会从你这里买东西。
OB欧宝娱乐APP开始建立你自己的买家角色
什么是买家角色?
买家角色是一个虚构的、一般化的角色，用来代表你理想的、最大的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址它们通常不仅包含年龄、地理位置和收入等人口统计信息，还包括心理信息比如他们购买决策中的兴趣、动机和关注点。
买家角色通常是作为人口统计和心理信息的快速总结，使用假名字和(库存照片)面孔，以便在决策过程中更容易回忆和参考该角色。
买家角色的好处
随着时间的推移，互联网变得越来越拥挤，营销不再是制造最大的噪音，而是在正确的时间向正确的人说正确ob欧宝娱乐app下载地址的事情。
买方角色为您、您的团队以及与您一起工作的任何外部人员提供了一种易于参考的资源(可以这么说，在您的目标客户阅读的同一本书中)。
一个详细的买家角色可以让你:
更有意识地定位你的广告
新的客户定位工具使企业能够根据不断增长的各种人口统计和心理特征进行量身定制的活动。
付费广告现在允许基于地理位置、年龄、语言、教育水平和兴趣等信息的高级定位，你可以将这些信息包括在内、排除在外，并将它们层层叠加，从而向特定的受众展示广告——即使只有很少的预算和一个新的在线商店。欧宝体育官网入口首页
优先考虑重要的营销渠道ob欧宝娱乐app下载地址
市场营销中一个常见的陷阱就是试图到ob欧宝娱乐app下载地址处传播你的品牌，通过几个渠道传播你自己和你的资源。当你的买家角色包括你的目标客户花时间在哪里时，就更容易决定关注哪个渠道——更重要的是——哪个渠道不专注于
确保你的文案、设计和内容与你的受众产生共鸣
当你知道你的受众是谁时，你可以写更尖锐的标题，以你的客户看到自己的形象为特色，并制作他们会觉得有用、有趣或鼓舞人心的内容。
再加上根据用户居住的地方、从事的行业、喜欢的娱乐类型等特征来定位用户，你就能增加品牌接触到合适人群并与之产生共鸣的机会。
让你的团队沟通有影响力
你为了解你的客户所做的研究不应该停留在一个人的头脑中，或者分散在几个冗长的文档中。买家角色配置文件将所有需要了解的目标客户信息整合到一两页中。你希望它对你业务中的每个人都有用——从营销到支持——他们必须知道如何向你的客户销售产品。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，支持团队现在可以预测购买障碍，如使用产品的先决条件或需要合并的第二语言，以减少客户的痛点。
注意:您的客户角色将随着时间的推移而演变
当你为一个全新的业务创建人物角色时，你的买家角色可能是基于广泛的市场和行业研究，辅以个人的想法、感受和预感。ob欧宝娱乐app下载地址随着你了解的越来越多，不要忘记回去，随着时间的推移，随着你与客户的互动，不断地用新的见解和反馈来完善你的买家角色。
如何建立买家角色
1.定义宽泛的买家角色
要开始定义你的买家角色，在深入到细节之前，你要从尽可能广泛的开始。OB欧宝娱乐APP大多数企业都有多个买家角色，所以可以自由地将不同的客户类型划分到他们的个人配置文件中。
作为一个例子，让我们创建一个虚拟的在线业务OB欧宝娱乐APP，销售狗粮，名为Sally 's dog food。
因为我们自己生产狗粮，所以我们可以从一开始就假设两个潜在的客户群体:
- 最终客户。买狗粮自用的人。
- 批发帐户。其他可能想在他们自己的零售和网上商店出售我们的狗粮的企业。欧宝体育官网入口首页
现在我们有两个非常广泛的购买群体，让我们进一步细分它们。
根据你销售的产品类型，你可以用不同的方式分解你的人物角色。然而，在这个特殊的情况下，我们将客户群体分为两个不同的角色:
- 狗主人他们想给他们的狗伴侣买狗粮。
- 兽医他们为客户储存和销售狗粮。
现在我们已经大致定义了所有的初始买家角色，是时候确定我们需要的关于他们的关键细节了。
2.确定有关您的买家角色的有用细节
有很多角度可以进行客户研究，但要坚持你真正用来做商业决策的情报。你不需要知道他们最喜欢的颜色，也不需要知道他们在星巴克点什么来卖狗粮。
由于Facebook是最大的广告网络之一，它有很多受众目标选择，可以与你的理想客户资料一对一映射。这使得Facebook广告成为一个寻找用户角色统计数据和心理特征的好地方。OB欧宝娱乐APP
以下是买家角色简介中最常见的一些特征:
- 地点:他们住在哪里?他们不住在哪里?
- 年龄:他们的一般年龄范围是多少?
- 性别:这个顾客最可能的性别是什么?
- 爱好:什么兴趣和爱好与你的产品相关?
- 教育:这个角色的教育程度是什么?如果相关，他们在学校学了什么?
- 职称:他们的工作领域是什么?他们的职位是什么?
- 收入:这个买家角色的收入范围和购买力是多少?
- 关系状态:他们是单身还是已婚?
- 语言:这个角色中的人说什么语言?
- 最喜欢的网站:他们经常访问哪些与你的产品相关的网站?
- 购买动机:他们购买你的产品的主要原因是什么?
- 购买的问题:是什么让他们不买你的产品?
记住，你不需要回答所有这些关于你的角色的问题。你甚至可以选择完全回答不同的问题。目标是了解你的客户，这样你就可以更有效地与他们沟通。
3.研究你的买家角色
当然，你应该利用第一手或二手数据，并进行市场调查，比如采访潜在客户或现有客户，来充实你的买家角色。ob欧宝娱乐app下载地址
数据可以是洞察客户的宝库，最好的部分是客户越多，数据就越好。但是从你的客户自己那里听到他们的偏好也是有价值的。
这里有一些很好的地方可以让你深入了解你的理想客户。
你自己的分析
如果你使用Shopify analytics Dashboard或Google analytics等分析工具，你就能找到非常酷的指标和信息，比如你的客户说什么语言，他们使用哪种浏览器，他们是如何找到你的商店的，他们的年龄和性别，他们是第一次访问还是回访，他们访问你的网站的频率，他们在网站上花费的时间，甚至他们使用的设备。
使用Shopify的应用程序，比如商店的感觉，您还可以根据个人买家在您的网站上浏览、搜索和购买的内容，为他们生成特定的人物角色。
Facebook用户洞察
如果你一直在Facebook上销售产品，并且在那里拥有越来越多的用户，Facebook用户洞察是进行受众调查的好地方。
除了使用这个工具分析你现有的追随者之外，它还可以帮助你建立潜在的受众，并更详细地了解他们的人口统计和心理特征。
你的竞争对手
另一种帮助你填补买家角色空白的方法是看看已有的竞争对手，尤其是在你还处于创业初期的时候。
让用户是一个免费的工具，你可以用它来分析你的竞争对手的流量，了解他们的受众。
ob欧宝娱乐app下载地址SEMRush的《市场探索者》是一个付费选项，可以让你研究相关行业的顶级企业，并了解与竞争对手互动的用户类型。
你也可以尝试访问竞争对手的博客和社交媒体页面。深入了解那些评论并与他们的帖子互动的人。你可以点击他们的个人资料，了解他们的很多信息。
调查和客户反馈
定量的见解总是好的，但要了解你的角色的心理特征，你最好的办法是与你的现有客户交谈。
进行大规模研究的最有效方法是使用类似的工具来调查目标市场ob欧宝娱乐app下载地址调查猴子或者和潜在客户打个电话。
因为他们已经从你这里购买了，了解他们购买的动机和他们最关心的问题可以帮助你有效地与他们相似的人沟通。
客户调查是提出更深入问题并了解现有客户想法的绝佳方式。应用程序等整流罩让你向你的客户发送购买后调查。
你甚至可以用免费送货或礼品卡奖励用户，以鼓励更多人填写调查问卷。这种方法对于深入了解客户购买动机的问题非常有效，比如“你会把这家店推荐给朋友吗?”如果有，为什么?”
客户支持
谁能比与客户互动最多的人更了解你的客户呢?如果你管理着一个团队，与支持或销售人员谈论客户的痛点、目标和常见行为可以让你了解最接近购买点的客户。
大多数客户支持工具存储会话日志并收集客户满意度评级。挖掘与客户的支持对话并识别痛点和模式可以获得关键的角色信息，特别是在识别客户正在经历的障碍或挑战时。
4.将所有这些整合到一个买家的个人资料中
有了定量和定性研究，以及你想在个人资料中优先考虑的细节，你就准备好把它们放在一起，把它变成现实。
你可以下载我们的免费人物模板来整理你收集到的信息。
我们将用之前的莎莉狗粮的例子来填充它，但是用你预期的理想买家可能是什么以及你需要涵盖的特征来填充你的例子。
名字:兽医克洛伊
年龄: 30岁
语言:英语
住在:美国
教育:本科
收入: 70000美元
感情状态:单
工作兽医，拥有自己的店面
在购买决策中的作用负责所有采购决策
最大的挑战为她和她的客户寻找高质量的狗粮，卖个好价钱
愿望我想在明年开一家新店
在线行为:花时间在Instagram和TikTok上，但不喜欢LinkedIn
最喜欢的品牌: BarkBox和Whole Foods
内容消费:视频内容(尤其是萌狗萌猫视频)
你可以给你的角色起个名字给它分配一张库存照片所以属性是有生命的，但细节是最重要的。
此模板只是一个起点—添加您需要的任何其他类别。OB欧宝娱乐APP根据您的业务，您可以拥有少至一两个角色，或多达10个角色。
令人惊奇的是，即使我们深入研究了我们的买家角色，也有成千上万的“兽医克洛伊”角色，我们现在可以更有效地进行营销，并且有更多的同理心。ob欧宝娱乐app下载地址
5.将你的买家角色转化为商业决策
有了一个明确的买家角色，你就可以根据你的理想客户来制定营销决策。ob欧宝娱乐app下载地址
让我们以兽医克洛伊为例。我们可以将我们的买家角色转化为具体的营销策略，例如:ob欧宝娱乐app下载地址
- 瞄准那些在Facebook上把兽医作为自己工作头衔的人，或者利用大型兽医学校的校友网络
- 专注于建立自己的形象，发布适合Instagram和TikTok的内容
- 不要优先考虑LinkedIn，尽管它是向其他企业销售产品的热门渠道
- 识别扩张信号，比如开辟新的地点需要新的库存，以此作为与克洛伊相关的机会
- 创建比较页面或销售宣传品，表明我们在“物美价廉”方面比竞争对手更胜一筹
- 查找该地区兽医诊所的目录，给他们打个电话，或者顺便带些样本。
正如你所看到的，我们的买家角色不仅帮助我们优先考虑渠道和策略，而且还告诉我们如何有效地与我们的理想客户沟通。
买家角色会带来更专注的业务
当你了解到关于客户的新信息时，你的买家角色可能会发生变化，甚至随着受众的增长，你可能会发现全新的买家角色。
有了最新的买家角色，你的团队就可以更容易地决定目标客户以及如何与他们沟通。当你使用人物角色时，你可以期望增加社交媒体渠道的参与度，从而为你的在线广告带来更高的投资回报率(ROI)。
花时间定义你的买家角色可以通过了解最有可能从你这里购买的客户来帮助你的业务成功。
如何建立买家角色常见问题解答
如何创建买家角色?
买家角色是通过在你的理想客户中识别模式来创建的，这些模式可以用来帮助你寻找和销售更多像他们一样的人。
建立买家形象的第一步是什么?
建立买家角色的第一步是确定谁是你的最佳客户。也就是说，需要最少的努力和说服来购买的人。
创建一个买家角色需要多长时间?
为了创建一个有用的人物角色，可能需要花费几个小时进行必要的研究和访谈，但买方人物角色是一个不断发展的文档，你应该随着时间的推移定期更新。
在创建客户角色时需要考虑哪些基本元素?
你应该考虑人口统计学(如年龄、性别)、心理统计学(如兴趣、政治)，以及他们购买的动机和犹豫。最重要的是，你应该只包括你认为相关的信息，可以在你的市场营销中采取行动。ob欧宝娱乐app下载地址