管理多家零售店的终极指南

管理多家零售店的终极指南

管理多家零售店是一项令人兴奋的工作,同时也充满挑战。比起简单地复制你已经在做的事情,你需要在开设新店时改变你的人员配置、技术和库存管理策略。

什么是多店管理?

在零售业,多店管理意味着监督两个或更多实体店的日常运营。通常情况下,多店管理还包括运行一个电子商务网站,提供国内或国际配送选项。

经营多家商店带来了新的和增加的责任,例如管理更多的员工,提供新的订单履行选项,以及使用可以帮助您扩展规模的企业级技术。

拥有多家零售店的好处是什么?

如果你的商店经营得很好,你正在考虑开更多的店,这里有几个理由让你冒险一试。

通过亲身体验接触到更多的客户

尽管网上购物非常受欢迎,但在实体店购物的体验仍然是难以超越的。顾客有机会在购买前试用,并与之交谈品牌代表还有产品专家。有了更多的商店,你就可以满足更多顾客的需求,并产生更多的收入。

发展品牌

租金很可能是新的趋势获得客户成本,因为店面就像你生意的广告牌。你商店的招牌和窗口显示不可避免地通过吸引顾客和吸引路人在网上查看你的产品来提高品牌知名度。通过添加以下内容来增强窗口显示的有效性QR码到窗口鼓励下班后网上购物。

更快完成订单

有了更多的商店,您可以比以往更快地完成在线订单。顾客可以选择店内提货,从离他们最近的商店取货,你也可以选择从离顾客最近的商店完成在线订单。

使用Shopify的智能订单路由,您可以配置系统,根据离客户最近的位置或库存最多的位置自动完成订单。无论您是自行运输产品还是部分外包,分配最佳位置来运送订单对于降低成本,向购物者提供适当的运输成本和运输时间,并加快交付时间至关重要。

管理多家店铺时最大的挑战是什么?

更多的地点意味着更多的责任。以下是你在发展业务的过程中会遇到的一些挑战。

严格控制库存

当你在货架上增加更多的库存时,它变得更加难以控制和跟踪。很难理解哪些商品在哪些商店很受欢迎,预估需求准确地,或计算零售价格每一个产品。

此外,你需要跟踪库存水平和补充的产品跨地点,以便订单在库存水平耗尽之前到达,并建立一个可扩展和可重复的流程来计算库存和库存协调不一致

维护每个商店的性能的单一视图

了解性能每个店面的位置,以及它与其他地方的比较,随着店面的增加,变得越来越棘手。您需要一种方法来分离或组合存储报表,以比较和对比它们的性能。你需要关注基于地点、地理位置和商店平均基准的商店表现。

在POS软件中管理员工权限

除非您有企业级的POS软件,否则在更多的地点,给每个员工提供他们在店内有效和高效所需的权限,同时防止意外覆盖和操作错误,可能是一项挑战。

专家提示:有了Shopify POS,你可以分配不同的角色和权限并为店员在没有经理批准的情况下可以在POS系统中做的事情设定界限,比如更改产品价格或在销售中应用定制折扣。

为门店员工建立标准化的操作流程

更大的员工队伍意味着你需要在管理员工方面更具战略性。然而,通过将系统放置到位,您可以在每个新开设的地点花费更少的时间来制定员工管理决策。

花时间去创造开闭程序,客户服务政策,安全和保安程序,商店布局和销售指南,以及员工手册和培训手册,以扩大您的团队。

多店管理必备的POS功能

当您管理多个商店时,这些POS功能可以帮助您应对上述挑战。

强大的多店库存管理

随着更多的商店有更多的产品,你需要更有效的方法来知道你有什么,什么时候需要重新订购。寻找一个有低库存提醒的POS系统,帮助你知道什么时候达到了再订购点。

Shopify POS提供了一个过分吹嘘如果商品已售罄、已交付或缺货,则发出警告和确认。如果该商品被添加到购物车中,销售人员将收到通知,并可以决定是完成销售还是从购物车中删除该商品并创建送货到客户的订单。

统一的报告和分析

您的POS需要帮助您了解业务的整体情况,并让您专注于单个位置。可以访问统一的报告,你就能更快地做出正确的商业决策。

可自定义的人员角色和权限

灵活的人员角色和权限让你控制谁可以在你的商店里做什么。例如,您可能希望配置角色,以便销售助理需要经理的批准才能处理退货、退款或折扣。

全渠道订单履行

寻找一个POS系统,让顾客以最方便的方式购物。它应该让你提供帮助店内皮卡如需网上订购,ship-to-customer实现店内购买,和buy-online-return-in-store为了最大程度的方便。

有效管理多个商店的技巧

通过使用正确的技术并实现这些技巧,您将能够轻松地管理多个商店。

所有销售渠道是否有统一的记录系统

当每个地点的所有销售数据和收入流进入一个来源时,您将获得对业务的可见性,并能够避免错误,确保库存库存,并更顺利地运营。

使用角色有效地控制跨门店位置的员工权限

不要只使用POS系统的默认人员权限:定制它们以精确控制您的业务。例如,您可以扩展权限,而不是让销售助理只在一家商店登录,以便在附近地点有人打电话请病假时,员工更容易填写。

以编程方式管理位置

节省时间,减少人为错误使用Shopify的公共API创建,编辑,删除或激活位置,而无需手动登录到Shopify管理面板。API位置管理可以帮助您更快地工作并使用其他系统(如ERP),而不是手动输入所有位置。

简化多地点库存跟踪与库存状态

利用强大的库存工具来提高效率并改善客户体验。Shopify的库存状态,例如,您的团队可以清楚地看到库存是可用的、传入的、已提交的、手头的还是不可用的。此功能还允许您在活动位置之间转移库存。

此外,当购物者选择在线购买并在店内取货时,他们可以在最近的五个地点看到可用数量。

创建员工培训流程

简化新员工培训当你在新地点招聘员工时,你要有一个合适的系统。为经理创建员工培训清单,以确保每个地点的所有员工都接受相同的培训,并且可以根据需要相互填写。在清单上,包括诸如如何使用商店的技术,如何处理库存,如何补充货架,以及如何与客户互动等主题。

为门店经理提供适当的权限

仔细检查您是否为商店经理配备了最好地管理其位置所需的POS权限,例如访问报告、关闭现金跟踪会话、应用折扣以及授权退货或退款。

收集员工反馈

通过全体员工会议,让车间员工有机会定期分享与退货、仓储、技术、门店转移等相关的工作和无关的见解。

创建开店和关门清单

在商店开门或关门的忙碌中,小而关键的任务,比如激活安全系统,可能会被忽视。创建一个开闭检查表确保没有遗忘。

如何在Shopify上建立多个商店

如果您是Shopify商家,请按照以下说明向您的帐户添加多个商店。

1.在Shopify管理中添加一个新位置

从您的Shopify管理页面,转到设置,然后到位置。单击“添加位置”,然后为该位置输入唯一的名称和地址,然后单击保存。

2.为商店提货订单启用在线履行

如果您希望客户能够从这个位置提取在线订单,请选择“从这个位置完成在线订单”选项。

3.编辑在线订单的履行优先级

Shopify允许您确定每个位置的优先级来完成在线订单。如果默认值与您的需求不一致,请编辑订单。

4.将库存分配到您的新商店位置

使用Shopify的批量编辑器将现有库存分配给新商店,并添加新库存。

使用Shopify轻松管理多个零售商店

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