商业服务:零售商需要知道的一切(2022年)

客户希望在选择如何为你的产品付款时拥有自由和灵活性。与…一样多79%更喜欢非接触式支付，而数字钱包支付则是快速取代现金．

全球支付处理市场的规模正在做出反应ob欧宝娱乐app下载地址将会增长到2028年，将从2021年的908.8亿美元增加到近2500亿美元。

对于零售商来说，这就是商家服务的用武之地。这是你如何给你的客户支付的自由和灵活性。本指南概述了您需要了解的商户服务，以及在选择供应商时需要牢记的标准。

什么是商户服务?

商户服务是允许您作为零售商安全地处理电子支付的工具和系统的术语。

这些付款包括信用卡借记卡、非接触式支付、移动支付(如Apple Pay)和礼品卡。

商户服务对于实体企业和零售企业都是必不可少的。

在2020年的研究中在美国，只有19%的支付方式是现金支付，低于前一年的26%。

另一份报告研究发现，当企业开始接受数字支付时，他们的收入平均会增OB欧宝娱乐APP加17%。

商户服务如何运作

商业服务提供商充当您的企业、客户和银行之间的中介。它在后端通过安全(相当复杂)的流程无缝地促进事务。

1. 你的客户展示他们的支付方式，比如在你的手机上刷卡销售点(POS)终端或者在网上输入付款信息
2. 您的商户服务提供商将付款信息发送到您的银行
3. 你的银行将交易发送给你的商户服务提供商和信用卡公司，如Visa、万事达或美国运通
4. 信用卡公司将交易发送到客户的银行并请求批准
5. 客户的银行要么批准交易并向信用卡公司发送批准代码，要么拒绝交易
6. 信用卡公司将批准代码发送到您的银行
7. 您的银行将批准代码发送到您的支付终端
8. 您的支付终端确认交易并打印收据
9. 客户的卡或银行账户按收据上的金额收取费用

所有这一切都在短短几分钟内无缝地发生。

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商户服务类型

• POS系统
• 支付处理
• 支付网关
• 支付终端
• 忠诚度计划和奖励

您的商户服务提供商的工作是收集客户的交易和付款详细信息，从他们的银行接收授权，收取付款，并将付款发送给您。

以下是商业服务提供商可以为您提供的不同类型的服务和工具。

2022欧宝娱乐苹果下载 系统

销售点系统是物理的店内终端和跟踪销售、库存水平和客户信息的后端系统的组合。

一个强大的POS系统将为您提供无障碍的购物选择，如网上购买，到店取货(BOPIS)和商店浏览，网上购买。你也可以用它来预估需求根据以前的销售数据，根据需要调整库存，并从一个地方跟踪员工的表现。

支付处理

支付处理是商家服务的核心。商户服务的存在是为了确保店内或网上购物的钱从客户的手中或银行账户转移到你的账户商家帐户．

支付网关

支付网关是你需要的技术平台处理在线支付通过你的电子商务商店。这是你如何接受和处理安全的信用卡或借记卡在线支付。

支付终端

支付终端是一个实体店就像在线商店的支付网关一样。欧宝体育官网入口首页它是一种带有读卡器的硬件，顾客可以用它来刷、刷、刷他们的信用卡或借记卡NFC或rfid芯片的移动设备-完成他们的购买。

一些提供商还提供信用卡处理的虚拟终端，这是一种基于网络的应用程序，你可以使用它通过电话或在线支付。

忠诚度计划和奖励

通过将您的忠诚度计划与您的支付处理系统集成，您可以立即自动奖励回头客．通过将客户的购买与其个人资料和以前的活动相匹配，您可以在不需要额外工作的情况下奖励客户。

商户服务费及成本

• 平率
• 分层
• 交换+
• 杂项费用

您的商户服务提供商将通过三种主要方式向您收取处理付款的费用。

这些定价结构的主要因素之一是交换费，这是在处理信用卡付款时，您向信用卡公司或银行支付的每笔交易的百分比。这些费用的存在是因为信用卡公司和银行在每笔交易中都会承担欺诈或支付问题等风险。

平率

统一费率定价模式很简单。这通常是交易的一小部分，再加上额外的固定费用。

固定费用的一个例子是每笔交易2.9% + 0.30美元。这种定价结构简单且可预测。它可以很容易地根据你在给定时间段内所做的销售数量来计划你的商家服务费用。

分层

分级定价模型根据支付处理程序对每种支付类型所承担的风险级别具有不同的定价级别。例如，一层定义个人信用卡或借记卡支付的费率，另一层指定在线信用卡支付的费率。

面对面的信用卡交易通常是最低的，因为它们被认为是最安全的。国际在线支付等支付方式对支付处理商来说风险更大，因此在分级定价模式下，这些支付方式的处理费用更高。

交换+

交换加成模式表明，您要支付现有的交换费加上加成——每笔交易的额外百分比或费用。

交换加成与其他两种定价模式的主要区别在于，它准确地概括了你所支付的内容。与提供商的标记相比，它可以很容易地发现您支付的交换费，这样您就可以购买更适合您需求的提供商。

当然，对于零售商来说，这些细节也会让他们难以理解和分析，这就是统一定价或分级定价可以获得优势的地方。

杂项费用

此外，您的商户服务提供商可能会向您收取额外费用。这些被称为附带费用。以下是一些你可能会看到的:

• 开户费用
• 与提供商有帐户的经常性费用，如年费或月费
• 最低处理费，以防您没有达到指定的交易数量或规模
• 如果客户对收费提出异议并胜诉，则收取退款费用
• 支付卡行业(PCI)遵从性费
• 声明的费用
• 一次性结算多笔交易的批量费用
• 取消或终止费用，以防您在合同到期前取消服务
• 资金不足(NSF)费用，当您的银行账户没有资金支付交易

如何选择商业服务供应商

你知道商业服务提供商可以提供什么。你知道他们可能使用的定价结构。最后，当你研究不同的供应商时，这里有一些要点要记住。

审查客户支持结构

如果您在商店中接受付款的方式出现了问题，那么您的整个业务将停止，直到问题得到解决。这就是为什么选择一个认真对待问题并迅速解决问题的提供商是至关重要的。

看看评论网站G2或Capterra阅读其他企业主的评论，了解他们与供应商的直接经验。根据星级筛选评论。寻找那些对你来说很重要的因素，以及如果发生在你身上会导致分手的问题。

如果有问题，提供者能快速有效地帮助你吗硬件、后端、数据安全等等?或者你必须等上几个小时才能引起他们的注意?您可以使用哪些渠道获得客户支持?把这个作为你搜索的核心。

寻求透明的定价

不同的定价结构适用于不同的商店。固定费率通常最适合小型企业，而分级和互换加模式最适合销售额较高的企业。

关键是要准确地了解你在为什么买单，以及你的账单是由什么组成的。这样你就可以避免隐性费用，这些费用会随着时间的推移而增加，并减少你的利润。

理想情况下，你得到的定价应该让你很容易知道，如果你做同样的销售额，你会在不同的供应商那里支付更多还是更少。如果你的商店增长了，你的业务需求发生了变化，你会更容易找到最好的供应商来支持你的增长。

考虑你的付款方式

近50%的客户如果不能使用自己喜欢的支付方式，就会放弃购买。那么，最好的提供者是让你提供所有的付款方式你的客户需要你。这可以包括:

• 现金，支票，还有支票
• 信用卡和借记卡
• 移动支付比如苹果支付、谷歌支付和三星支付
• 礼品卡和商店积分
• 自定义付款，如分割付款、部分付款和零付款

你的供应商提供的支付方式也应该与你的客户喜欢的购买方式相一致。

例如，客户希望在商店中发现产品，将它们运送到他们的地址(称为船到客户)，并使用分割付款。理想的商业服务提供商将使这两个流程无缝集成。

为您的业务找到合适的商户服务

拥有可靠的商家服务有两大优势。一是你的客户总是有他们需要的付款方式和方式，这意味着他们可以轻松购物。

另一个是你内心的平静。现金流更稳定，因为钱会在一到两个工作日内到达你的账户。支付处理工作简单，没有您的干扰，因此您有时间和精力专注于您的产品、营销和客户。ob欧宝娱乐app下载地址

选择一个符合你的需求和预算的供应商，这样的努力是值得的。