当Darnesha和Erwin厌倦决定在2020年年中开一家咖啡店时，他们知道这将是一个风险。“我们以前从来没有开过实体店，”达内莎说。
这对夫妇最近庆祝了他们的23周年结婚纪念日，他们喜欢咖啡，甚至在第一次约会时就去了咖啡店。凭借20年的社区组织经验，他们决定将对咖啡的热爱与改善社区的愿望结合起来。“我们知道这不仅仅是咖啡。我们知道这将是一个社区中心，”达内莎说。
两年后，黑咖啡西北是华盛顿州海岸线附近最受欢迎的地方。除了以咖啡闻名外，咖啡馆也成为当地人的聚集地。这家商店为当地组织和社区成员举办活动，并作为一个临时青年中心。学生们可以利用这个空间学习、接受辅导，并获得免费的心理健康课程。
“西北黑咖啡”(Black Coffee Northwest)是一种以当地社区为重点开店趋势的一部分。就连谷歌、耐克(Nike)和诺德斯特龙(Nordstrom)等更大的零售商也在开设“社区店”。这些商店通常规模较小，位于传统购物中心之外。
这一趋势将继续下去。埃森哲(Accenture)的一项研究显示，56%的消费者是这样更多在本地购物或者购买当地的产品。尽管动机各不相同，但购物者都在自家后院寻找商品和服务。
随着公司继续投资社区零售，品牌必须确保实体店真正融入当地社区。
社区商店的兴起
疫情带来的新的消费者购物习惯加速了社区商店的兴起。
“新冠病毒改变了一切，尤其是购物体验。越来越多的人在家工作，呆在当地，”公司的老板文尼•马蒂内利(Vinny Martinelli)表示Helios太阳镜这是一家位于特拉华州里霍伯斯海滩的太阳镜和服装商店。
消费者期望方便、快捷和个性化。根据美国零售联合会(National Retail Federation)的一项研究，97%的购物者会放弃购买不方便．随着供应链成本的上升，零售商可以利用当地商店作为微型履行中心来满足客户的需求。
当地的商店也可以建立品牌知名度，并作为一个广告牌。“在靠近消费者日常生活的地方开店，可以让品牌充分利用他们的零售地点ob欧宝娱乐app下载地址市场营销工具，即使是下班后。
阿米什·托利亚，联合首席执行官和联合创始人飞跃是一个零售平台，使品牌能够开设实体零售店，当地商店培养品牌忠诚度。
他说:“商店有助于在品牌和消费者之间建立更有意义的关系。”“当他们将身临其境的体验与训练有素的员工结合起来时，这种感觉会更加强烈。这些联系和关系直接转化为更有价值的购物者。”
最后，社区零售的增长反映了人们对自觉消费的兴趣日益浓厚。对许多消费者来说，在当地社区购物是一个投资社区的机会。
创始人兼首席战略官Ashley RobinsonSeaker集团一家零售增长咨询公司对此表示赞同。“在我20年的职业生涯中，消费者现在比以往任何时候都更倾向于‘有目的地购买’。’通常，支持当地社区就足够了。”
在当地开店，品牌可以更好地满足消费者不断变化的期望和对联系的渴望。
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社区零售的实践
零售商在扩张时往往依赖于相同的店面设计或概念。随着消费者继续在当地购物，品牌将需要更多考虑到他们所在的社区。
“答案不应该是一个蓝图，”罗宾逊说。而是一种具体的策略。如果你不采取这种方法，你的产品就不会是真实的，你的客户也会感觉到。”
品牌要想做到货真价实，就必须在每一个接触点都考虑到当地社区。以下是品牌真正融入当地社区的五种方法。
1.根据当地顾客的习惯选择店铺位置
的位置对于一个品牌是否能很好地融入一个社区来说，商店的形象是至关重要的。你的客户在哪里购物、吃饭、工作和社交?
由于品牌希望在日常生活中满足客户的需求，混合用途环境和零售集群变得越来越受欢迎。在华盛顿特区的乔治城附近，15个直接面向消费者的品牌最近开了店，更多的还在筹划中。与志同道合的品牌聚在一起可以创造更有机的购物体验。
各大品牌也选择在当地开设店中店。去年，DWS在明尼阿波利斯的六家Hy-Vee杂货店内开业。
对于罗宾逊来说，选择合适的地点需要品牌“了解消费者对当地房地产的不同看法，以及这种看法如何反映在你的品牌上。”
尽管不同品牌的选址标准不同，但零售商必须在他们认为方便的地方与顾客见面。
2.投资商店设计，庆祝当地社区
一个设计良好的商店可以帮助创造一种地方感。在赫利奥斯太阳眼镜店开业时，马蒂内利从周围的景观中寻找灵感。“作为一个以海滩为主导的悠闲社区，我们希望当你走进我们的大门时，营造一种放松的海滩氛围，”他说。这家商店“模仿了特拉华州南部海岸放松和无压力的自然环境。”
以下是零售商通过店铺设计来庆祝当地社区的几种方式:
- 根据巴塔哥尼亚的可持续建筑原则在美国，该品牌尽可能使用当地的材料和劳动力。它寻找公共交通可以到达的地点。它还遵循严格的指导方针，以减少对环境的影响
- 在耐克新的小型商店Nike Live中，这家零售商希望将当地社区融入其形象中。在俄勒冈州尤金市，这家店有一张跑步地图，突出了当地的地标。这家商店还使用了与尤金有关的运动员的照片
- 谷歌与布鲁克林艺术家Olalekan Jeyifous合作，为公司在纽约布鲁克林的新谷歌商店创作了一个艺术装置
3.差异化店铺体验
店内的体验应该反映出外部社区的活力。零售商可以通过多样化的产品、服务和活动来创造独特的商店体验。
- 耐克在其尤金商店提供俄勒冈大学的商品
- Jeni 's Splendid Ice Cream根据不同的地点，提供不同的冰淇淋口味，让每个店都有更难忘的体验
- 作为“西榆树本地”计划的一部分，每家商店都有各种各样的家居用品和当地工匠的礼物
- 总部位于丹佛的户外用品零售商Feral提供装备维修和当日送达服务。这家零售商还与当地一家修复公司Gear Washers合作，清洁技术齿轮
举办店内活动和研讨会
车间和事件可以产生流量，帮助你的商店在社区中脱颖而出。
- 谷歌商店提供社区之旅，你可以在那里试用Pixel的照片功能
- Alo Yoga每周提供月度主题课程。6月，当地LGBTQIA+社区的成员将领导健康课程和研讨会
- 去年，Feral举办了一场野营地烹饪大赛，参赛者可以在比赛中创造出最好的露营菜肴
4.与社区建立联系
与当地企业和非营利组织合作可以帮助商店更扎根于社区。
- 科托帕西举办了24小时的冒险比赛Questivals。该活动鼓励团队完成“面向社区”的挑战，探索他们的社区
- Solfire是一家总部位于布鲁克林的运动休闲用品零售商，它有一个社区委员会，展示当地的健身工作室和“让人出汗的”户外场所。
- 堪萨斯城的服装零售商查理·哈斯克(Charlie Hustle)与当地的非营利组织合作，推出了“社区t恤”。该品牌捐赠了每个系列的部分收益
- 巴塔哥尼亚在Instagram上经营个人商店账户。每个帐户都强调商店活动和参与社区的机会
5.授权本地团队
通过授权商店团队来推动规划，零售商可以为客户创造更好的本地体验。
零售商可以通过鼓励:
- 参与社区事务
- 主持员工志愿者日
- 在店内和社交媒体上突出员工
- 组织对员工有重要意义的慈善活动
对达尼莎来说，让她在黑咖啡西北的团队更有能力是她公司使命的一部分。这家咖啡店雇佣并培训年轻的咖啡师，老板鼓励员工参与进来。“我们确保年轻人的声音被听到。我们坚信，新兴领导者是未来。”
通过让商店团队来推动决策，即使是大型零售商也可以为他们的客户创造一种真实的本地体验。
利用本地零售建立更强大的品牌社区
品牌不再能够复制商店的概念并取得成功。消费者希望投资那些提供便利、个性化和与他们的价值观相联系的品牌。
对罗宾逊来说，本地零售就是要迎合顾客的情感。她说，零售商“需要迎合消费者的心意”。“这种情况通常不会发生在大型购物中心或附近的旅游目的地，而是发生在地方层面。”
通过更本地化的零售策略，零售商可以更真实地讲述他们的品牌故事，并在消费者中建立社区。
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