零售管理:如何激励员工优化生产力

每个零售企业主都知道他们员工的价值。优秀的员工能卖出更多的产品，真诚地与顾客互动，并在日常生活中扮演店内外品牌大使的角色。但一些零售商不知道如何做到这一点激励员工并保持这种状态。

正如《商业新闻日报》的Marci Martin在文章中总结的那样激励销售团队的3种行之有效的方法一个积极的销售人员对公司的成功至关重要。他们与你的客户和顾客建立的关系为你的组织奠定了基础——不仅是在个人销售方面，还包括你的整体声誉和增长。”

建立一支有效、积极的零售队伍的第一步是雇佣正确的人。要了解更多关于何时雇佣以及如何雇佣合适的员工，请查看我们的帖子如何招聘:审查你的第一个零售员工的综合指南．

一旦你雇佣并培训了你的员工，下一个挑战就是让他们保持敬业和努力工作。作为零售管理团队，激励员工是你们的工作。有积极性的员工工作效率更高——事实上，沃里克发现快乐的员工工作效率要高出12%。

那么，你如何让你的员工保持快乐和积极性呢?让我们来看看一些有效的激励方法来优化生产力。

投资你的员工

你已经花了时间、金钱和资源来雇佣你的员工，现在是时候培养他们了。通过持续的在职培训投资于你的员工，可以确保你拥有一支训练有素的员工，向你的员工表明你关心他们的成长和职业选择，并提高你的运营效率。在福布斯的文章中5种简单的方法来激励和打击员工，李普曼说:“指导、指导、建议额外的培训或课程——所有这些都对员工有帮助，而且很有价值。”

反过来，那些受到重视、训练有素的员工对公司的底线也有好处。事实上，在时间的文章在《零售业的未来:通过投资员工获利的公司》一书中，克里斯托弗·马修斯发现，“由于对员工投资不足，零售商实际上正在使他们的运营效率大大降低，因此利润也大大降低。”

你可以通过举办研讨会来提高员工的技能，分享组织结构图，让员工可以在你的公司规划他们的未来，以及从内部提升监督和管理角色，来投资员工。

甚至像沃尔玛这样的大型零售商也注意到了这些相关性。2015年沃尔玛将员工时薪提高到10美元后，销售额增长了50亿美元2016年上半年。和一个《哈佛商业评论》他指出，“非常成功的零售连锁店，如QuikTrip便利店、梅尔卡多纳和Trader Joe’s超市，以及Costco批发俱乐部，不仅在员工身上投入了大量资金，而且在他们的行业中价格最低，财务业绩稳定，比竞争对手更好的客户服务。”ob欧宝娱乐app下载地址他们已经证明，即使在价格最低的零售领域，糟糕的工作也不是成本驱动的必需品，而是一种选择。”

奖励

激励员工的一个经典方法是通过激励和奖励。奖励可以很小，比如请每周表现最好的人吃午餐，或者提供礼品卡对于那些受欢迎的咖啡店，以及那些与顾客打交道的人。加薪和奖金等更高的奖励是激励员工长期留下来并努力实现季度目标的好方法销售目标．你可以根据出色的业绩评估，向业绩最好的销售人员，或在公司工作了一定年限(比如5年或10年)的员工发放奖金。

你还可以根据员工与经理共同制定的个人目标，通过自我评估和绩效评估来跟踪他们的进展，从而奖励他们。提供员工认可通过“月度最佳员工”计划，奖励那些超越预期、态度出色、业绩目标超额的员工。您甚至可以在员工中创建团队，并根据团队表现进行奖励，以建立团队精神和员工协作。

游戏化和非货币激励

激励你的零售员工不需要完全是商业的——它也可以是有趣的。零售是一个令人兴奋的行业，这种积极性和热情应该是激励计划的一部分。那些享受工作并真正享受工作时光的员工有一种传染性的能量，客户一定会注意到。

吸引你的员工并不总是需要现金或经济奖励——要有创意!创建员工可以参与的短期游戏，比如第一个卖出新产品的人可以提前离开，或者一周内库存最多的人可以选择周日的背景音乐。

Bonusly提供了一个强有力的列表37个创造性的员工奖励想法零售商在考虑如何激励员工时可以仔细研究，其中的一些精华包括:

• 研讨会、大师班和会议:职业发展机会是激励员工的好方法，同时也有助于他们磨练技能。
• 白天睡觉:对于我们这些很难起床的人来说，鼓励员工在工作日睡一会儿，是一种让他们保持专注的创意方式。
• 房屋清洁或洗衣服务:家务可以是一个真正的，嗯，烦人的事——所以给幸运的员工一个机会，把这些乏味的任务从他们的待办事项清单上划掉。提供2小时的专业房屋清洁服务或安排每月一次的上门洗衣服务来激励他们实现目标。

保持工作的趣味性和吸引力是管理的工作，对于所有主管来说，体现你希望员工模仿的态度是很重要的。

秘密购物者

跟踪员工表现的一种方法是通过秘密购物者计划，比如Coyle，或者通过兼职市场找到自己的购物者，比如ob欧宝娱乐app下载地址怪物．神秘购物者在你的商店里体验零售，并反馈给你，对你的员工的表现给出诚实的、未经过滤的评论。

如果你的员工期待着经常有神秘顾客，这就会激励他们对待每一位顾客，就好像管理层在观察他们的互动一样。秘密顾客也是从顾客的角度获得建设性反馈的一种方式员工绩效并找出客户服务方面的缺陷。

图片来源:Coyle

根据秘密顾客的报告，你可以设定员工应该达到的基准，并奖励那些超出这些预期的员工。

绩效考核

想要做得更好的员工需要知道公司对他们的期望是什么，以及他们的立场。一旦你实施了激励零售员工的策略，确保你安排了定期检查，以跟踪他们的满意度和进展。与管理层一对一的定期绩效评估是一个很好的方法，可以了解员工对你的激励计划的喜好，他们认为哪些是有效的，以及他们需要改进的地方。鼓励管理层每月与每个直接下属开一次正式会议，并在一周内进行更多的即兴讨论，以解决出现的任何问题。对于正式会议，确保经理们提交适当的文件员工审查文书工作并在每个员工的人力资源档案中保留副本。

这也是你的管理团队概述对员工的期望，并与每个人讨论优势和机会领域的最佳时机。

如何激励员工:前进

对于每个零售企业来说，如何激励员工以及最有效的方法都是不同的。你会发现不同的方法适用于不同的员工。这里列出的策略是激励员工和优化公司生产力的一个很好的起点。

你如何保持员工的积极性?请在评论中分享你的经验。