零售销售是用来吸引光顾零售商店的购物者的。产品展示的方式，商店的布局，甚至是声音和气味，都有助于客户访问你的商店时的体验。
亚马逊让顾客只需点击几下鼠标就能买到他们想要的任何东西。购物者如果不愿意，不再需要亲自去零售商那里，但人们仍然在商店里购物。
事实上，消费者在实体店的每次消费都高于线上消费。85%的英国购物者更喜欢在商店购物．
为什么人们还去商店?他们想在购买之前与产品进行互动。还有一些人用“购物疗法”来缓解压力。根据《福布斯》，高达74%的人说他们过去曾“压力购物”。
人们仍然在商店里购物，零售商品做得好会引导顾客从你的门口，到产品展示，到试衣间，最后到收银台。
这篇文章将帮助你更深入地了解零售销售，零售销售计划的要素，以及如何在商品管理中取得成功。
目录:
什么是零售销售?
零售销售是零售商和品牌在商店中组织商品的方式。商店设计和固定装置，如货架，货架和桌子是零售商品的组成部分。
然而，零售销售还包括选择正确的产品，并在正确的时间购买正确数量的sku和库存。
零售销售的主要目标是推动店内销售——仔细的计划、管理和分析是创造成功业务的重要步骤。
在线(电子商务)销售
在全渠道零售中，商品销售有助于将在线品牌体验与实体零售店联系起来。我们的目标是创造一致和无缝的体验，无论客户使用哪个平台购物。
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零售商品也可以是一种营销形式，用于在商店中展示促销、季节性或附加商品。ob欧宝娱乐app下载地址创建一个商品营销日历ob欧宝娱乐app下载地址帮助您计划活动和您将在特定的日子突出的商品。这种策略在网上更常用，但也可以在商店中实施，以创造一种全渠道的购物体验。
零售销售的重要性
如果做得好，零售商品可以帮助引导顾客参观你的商店——它消除了困惑，并将购物者转化为付费顾客。
它还可以防止您携带过多的sku，并在商店周围随机放置它们，希望它们能够销售出去。
如果有太多的选择，消费者会感到不知所措，而零售商品可以通过让消费者放松和更快地购买来帮助避免这种情况。你花越多的时间在商店里摆放商品，顾客就越不会感到不知所措。
让人困惑产品展示，产品随机摆放在一起，这对购物者来说是难以置信的，可能会让他们离开你的商店。太多糟糕的店内体验会让商品闲置很长时间。
旧股票就像变质的牛奶——如果变质了，就会被扔掉。我并不是说你要扔掉库存，但处理旧库存可能会导致极端降价促销损害你的零售利润。以低于买入价的价格出售东西，本质上就像把钱扔出窗外。
出色的店内商品陈列可以帮助购物者将注意力集中在整个商店的特定陈列上。照明吸引他们到固定装置和标志能激发灵感或好奇心。随后，所有这些因素结合起来可以使人们想要购买更多。
一个可靠的零售销售计划需要了解趋势、色彩理论和库存陈旧的负面影响。创意与战略思维相匹配是设计令人兴奋的店内购物体验的关键。
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店内销售计划应该包括哪些内容?
当你在制定你的零售计划时，要考虑最好的布局来引导顾客浏览你的商店和你想要销售的产品。根据你的空间，你可以使用网格、循环、圆形或自由形式的布局。
以下是在制定营销计划时需要考虑的几点:
- 选择你想要推广的产品。在大多数情况下，您将希望专注于具有较高利润率的最新产品、畅销书和核心产品盈亏平衡点公式为了更好地了解与你的产品相关的利润率。每个月，甚至每个星期，根据你想让顾客注意到的商品来改变你所推广的产品。
- 决定商店的布局，并计划交通流量。你的店面布局或planogram影响购物体验。拥挤的货架和杂乱的货架上摆满商品的零售商店会吸引那些不介意买便宜货的顾客。另一方面，一个组织良好，最小的商店可以更好地突出特定的产品及其价值。你可以选择介于两者之间的东西来展示一个丰富而不是压倒性的产品分类。
- 为店内展示做预算。一旦你确定了你的商店布局，你就需要产品展示、标牌、照明、固定装置和其他道具来展示你的产品。制定预算，这样你就有足够的钱来购买库存，并花在营销活动上，让人们进入你的商店。ob欧宝娱乐app下载地址
- 考虑季节、假日和特殊场合。在盛夏展示圣诞毛衣对购物者来说没有任何意义。提前制定你的零售计划，这样你就可以利用季节性、假日和其他特殊场合的展示。
- 考虑到商品上架所花费的时间。在商店销售商品所需的时间取决于具体情况，包括数量sku你有，显示器是否有特殊的要求(如安全)，你可以多容易地移动fixture，以及你的尺寸窗口显示．
除了计划你的店内零售商品展示，一个商品计划对于简化零售销售，减少缺货事件，最大限度地降低库存的需要，以及提高利润率是至关重要的。
你也可以使用an进货限额计划(OTB)更好管理零售库存．OTB计划是一种实时库存费用预算，以确保你有足够的钱在任何时候购买更多的库存。
图片来源:BEIJOS商店聚光灯-颜料
零售商品的要素
视觉陈列是零售商品的主要元素，和零售业的交叉销售帮助建立客户忠诚度，增加销售额。店内零售营销策略的另一个组成部分是产品展示．
以下是决定商店布局后需要考虑的元素概述:
室内设计
装饰和零售设计创造一种身临其境的体验，帮助购物者与你的品牌联系起来。它还有助于展示产品。例如，如果你是卖睡衣的，那就在你的店里腾出一块地方，放上沙发、毯子和地毯，让顾客感觉(穿着睡衣)就像在家里一样舒适。
照明
照明帮助购物者专注于特定的商品和主要产品的展示。你可以把聚光灯放在你想要移动的新产品或物品上。
除了集中照明外，还可以用店内装饰照明来营造气氛。例如，在上面提到的场景中，在沙发旁边的桌子上放一盏小的低光灯，可以创造一个放松的氛围。
标志
标志可以帮助顾客进入店内，并引导他们参观商店。使用标志来表明产品类别或价格，或突出销售。
试衣间或收银台的定向标志有助于使试用和购买体验更简单、更快捷。标识也是解释产品好处的好方法。
固定装置
固定装置的正确组合可以补充你的空间和商店布局。根据你的产品，决定它们是挂在架子上，还是折叠或堆叠在架子上。
将精致或昂贵的物品陈列在玻璃柜中，并将顾客在购买前可能想要接触的物品放在展示台上。
图片来源:贝纳通的United Colors
增加销售的零售技巧
40%的购物者会改变主意因为他们在店内与产品互动时看到、学到或做的事情而购买。这可以归因于包装、商品放置或与销售人员的互动。
以下是一些零售营销策略，可以帮助你的客户保持对商品的关注:
规划客户旅程
人们亲自购物是因为他们想在购买之前看到和触摸产品。
弄清楚与你的产品的物理互动如何为店内购物体验增加价值:你如何在顾客走进家门的那一刻就取悦他们?然后引导他们参观你的商店，这样他们就可以找到他们需要的东西，并在商店里发现新产品。
讲述你的故事
随着在线和移动商务的持续发展，强大的产品品牌和故事叙述至关重要。即使你不在网上销售，关注全渠道营销以及它如何影响客户期望也是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址无论是在网上还是在实体店，购物者都希望获得高水平的教育和满意度。这是一个为您的实体店的客户体验添加额外元素的机会。
在你的商店中使用品牌和装饰，包括包装和展示上的小细节，为你讲述的大故事锦上添花。
用于展示的团体商品
把商品按陈列分类是另一种讲故事的方式。您可以通过以下方式对产品进行分组:
- 品牌
- 价格(低于或超过一定金额)
- 目的(运动装备，自我护理等)
- 目标客户
- 主题
对商品进行分组可以激发客户如何使用产品的想法，或者产品如何与他们已有的物品配合使用。
无论你如何布置你的展示，吸引顾客的注意力是很重要的。我们的目标是让人们停下来，看一看，并希望购买。即使他们在第一次光顾时没有购买，有吸引力的展示也可以鼓励顾客在你的商店停留更多时间并再次光顾。
使用三原则
大量的选择可以摊贩的决策甚至会侵蚀他们的幸福。也可以导致销售损失．
在规划你的零售销售策略时，坚持“三原则”。决定每季度提供三个核心产品类别，以产生需求并与不断变化的消费趋势保持一致。季节性的商品每个月或每个季度都要变化，应该深思熟虑，这样就不会让顾客不知所措。
我不是说你应该这么做只有在你的店里始终有三种产品。你可能全年都有一个主要的产品分类。
您还可以使用三组规则来展示产品，将三个产品放在一个显示器上以吸引眼球。
拥抱不对称
改变产品的大小和高度，以保持顾客的视线在你的商店里移动。如果所有东西都位于同一层，购物者可能很难从视觉上区分商品和不同的产品展示。
做一个焦点
成功交叉销售而且零售销售通过为每个产品展示创建一个焦点。把一件核心商品放在焦点位置，周围有配套商品。
例如，把三套睡衣放在展示桌的中央，在睡衣旁边放上眼罩和拖鞋。因此，客户可能会通过选择支持项目来增加他们的购买规模。
战略性地放置高利润和受欢迎的产品
商品计划的一部分是查看你计划储存的每种产品的利润率。零售商通常希望顾客购买利润率最高的产品(这些产品也可能是你最受欢迎的产品)。
把它们放在你的商店前面或橱窗里，让购物者更容易找到高利润和受欢迎的产品。
定期更改显示
让你的产品展示和分类保持最新，可以鼓励顾客定期回来看看店内有什么新产品。保持一个日历，这样你就可以保持在轨道上，并提醒自己什么时候改变事情。
弄清楚为什么顾客不买
了解你的客户喜欢什么，买什么是一个难题。了解他们不买什么以及为什么不买也很重要。
你是否因为客户与竞争对手的联系更多而失去了销售?顾客能从包装上了解你的产品吗?他们是否在有机会看到你提供的所有产品之前就离开了你的商店?
试着了解是什么阻止了顾客购买。看看你的客户旅程和购买漏斗中哪里可能存在漏洞。与你的顾客接触，询问他们关于店内体验的问题，以及你如何改善它以使体验更好。
以出色的客户服务补充零售商品
你销售的产品占了等式的三分之二。另一部分是客户体验。
结合实体和数字购物体验是提高顾客满意度的一种方式。通过提供网上购买，到店取货(BOPIS)人们可以在网上购物，结账，然后在店里取货。
个性化你的销售方法也可以带来更好的体验，可以带来更多的销售和品牌忠诚度。
并不是所有的客户都是一样的，这样对待他们会降低你把浏览的人转变为付费客户的机会。一些购物者对聊天感兴趣，还有一些人想一个人待着，直到他们准备好提问或付款。当你向走进你商店的顾客打招呼时，注意他们的行为并试着模仿。
以下是一些最大化店内顾客体验的方法:
- 为顾客提供一杯水。
- 当他们在试衣间需要其他尺码或颜色的衣服时，帮助他们。
- 像对待朋友一样对待他们，帮助他们放松。
零售商品管理如何成功
拥有一家零售店的好处在于，你可以身兼数职，随时可以在创意和战略之间切换。零售商品不仅仅是视觉上的。有一个操作元素，涉及计划、预算、采购和库存管理。
图片来源:SlideShare
以下是一些需要牢记的零售商品管理技巧:
零售分类策略
计划你将携带的产品的类型和数量被称为零售或产品分类策略。你可以计划好你要带多少种不同的产品，以及你总共要存多少种产品。要做到这一点，你需要分析消费者趋势、预算，以及你在你的商店中通常能够实现的目标。
商品规划
经营零售业务的成本很高。零售商品计划对于关注你的运营费用和利润率至关重要。大型零售商都有专门负责商品规划的员工。他们的职责包括客户趋势分析，库存计划，需求预测、视觉营销和商店布局。
商品预算
买卖库存具有挑战性。特别是当你还在经营零售业务的其他方面时。商品预算过程包括预测需求和销售，评估成本和估计降价。
根据零售商的不同，商品预算可以是刚性的，也可以是灵活的，并由零售类别、业务历史和销售预测决定。
库存计划
根据客户需求和运营能力保持库存水平是很重要的。最终目标是盈利能力，所以你要确保在正确的时间和正确的数量拥有正确的产品。创建一个OTB计划，以确保你有资金用于可能出现的意外库存购买。
我应该为我的商店雇佣一个跟单员还是自己做?
这个问题的答案取决于你的预算。将零售销售外包给专业人士或公司可以减轻你不得不处理零售业务的这一基本要素。
销售服务有经验，可能已经有一个产品展示和其他店内固定装置的供应商名单。他们还可以帮助你执行强大的零售营销战略，从而获得高投资回报率，物有所值。
但是如果你还没有准备好把这项任务外包出去，那也没关系。自己做的好处是省钱和学习零售商品的来龙去脉。这样，当你准备雇人时，你已经有经验和商业历史来帮助指导你雇用的人来处理你的销售。
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阅读更多零售商品常见问题
零售销售是什么意思?
跟单员在零售业中扮演什么角色?
什么是基本的零售商品?
- 展示产品:恰当地展示产品可以吸引注意力，吸引顾客购买。
- 视觉营销:使用视觉效果，如标志，展示和窗口展示来吸引注意力，创造一个有吸引力的氛围。
- 定价策略:设定利润最大化和创造竞争优势的价格。
- 推广:运用创造性的营销策略来推广产品。ob欧宝娱乐app下载地址
- 库存管理:确保库存中有适当数量的库存，并在需要时订购和补充。
- 客户服务:提供优质的客户服务，确保客户满意和忠诚。
