批发销售(B2B)和直接面向消费者(D2C)是一种平衡行为。一方面，你想让你的B2B客户满意优惠的价格，但你不想让B2C客户觉得他们受到了不公平的待遇特别是当他们在你创业的早期阶段支持你的时候。
但这并不意味着实体品牌无法实现批发。
有很多方法可以让D2C客户感到有价值，同时帮助批发客户盈利。让我们来看看为什么应该考虑它，以及如何实现这种平衡。
批发零售商的机会
如果你冒着孤立你的品牌赖以建立的销售渠道的风险，为什么还值得向批发市场扩张呢?
零售商可以向少数批发买家出售大量商品，而不是煞费苦心地增加销售单个产品的客户数量。这个概念很简单，取决于哪个业务类型你操作，你可能已经熟悉了从买方的角度进行批发；但作为卖家，这也是一个很好的选择。
“到2017年底，全球B2C电子商务预计将达到2.4万亿美元，但还不到B2B 7.6万亿美元的三分之一，”他说Aaron Orendorff是Shopify Plus博客的编辑．
简单地说，批发销售使传统D2C品牌获得了新的增长机会，包括:
- 增加订单量和平均订单值
- 获得新受众和更高的知名度
- 增加了可信度
- 从另一个品牌的成功和专业知识中受益
- 来自零售合作伙伴的更多支持
Sarah Mitchell评论道这篇Shopify文章关于她的工作勒克斯香水以及他们如何通过批发来增加销量。
进一步阅读:想了解更多关于批发的知识吗?仔细阅读如何通过批量销售扩大你的零售业务．
如何不失去D2C客户
1.出售不同的商品或提供独家产品
您需要确保忠实的D2C客户不会感到孤立，并且他们从您那里得到的整体体验比从批发客户那里得到的更好。实现这一目标的一种方法是向批发客户提供精选产品，同时为老客户提供更多选择。例如，如果某一特定产品有几种颜色可供选择，那么只向批发客户出售几种，然后在自己的渠道上提供整个系列。
实体零售商也可以向当地市场销售独家产品。ob欧宝娱乐app下载地址也许是一件印有附近地标的t恤，或者是一件用当地材料制作的物品。
您还可以让D2C客户提前获得产品，激励他们从您而不是您的竞争对手那里购买产品。
进一步阅读:学习一个纸设计师是如何从批发跳到多渠道零售的．
2.创建一个伟大的客户忠诚度计划
有一样东西你可以提供，你的批发客户可能没有一个伟大的客户忠诚计划．根据2016年债券忠诚度报告在美国，34%的消费者认为忠诚计划值得信赖，近四分之三的消费者更有可能推荐拥有良好忠诚计划的品牌。
在科罗拉多州的博尔德，援助之手销售B2B和B2C。这家零售商有一个顾客忠诚计划，用商店积分奖励零售购物者。对于回头客来说，积累信用并将其用于折扣甚至免费产品并不困难——这给了他们直接购买的动力。
为你自己的客户忠诚度计划寻找一些灵感:
在顾客购物的任何地方奖励忠诚
只有Shopify的集成忠诚度应用程序才能让客户在网上和实体店购物时收集和兑换忠诚度奖励——不需要复杂的变通办法。
3.制定明智的定价策略
当谈到平衡B2B和B2C销售时，你需要在两端都有策略地定价。当然，批发客户希望支付更低的价格。但是你可以为B2C客户提供批发客户得不到的独家促销。这包括优惠券代码，免费礼品购买，甚至产品捆绑这个来自REI：
以下是一些额外的资源，可以帮助您为D2C客户提供有吸引力的价格:
您还需要确保您的B2C客户不会暴露于批发价格．多伦多灵魂的巧克力，例如，创建了一个批发注册和登录保持B2B定价的独立性。
4.Dropship代表批发客户的产品
Dropshipping对零售商来说，这是一种很好的方式来增加他们的B2B电子商务销售。从本质上讲，B2B上下文中的dropshipping是指客户从另一个网站(您的批发客户的网站)购买您的产品，而您负责运输。
这对当地零售商来说是一种很好的方式，可以接触到原本无法接触到的全球受众。
我们已经整理了一些资源来帮助您确定dropshipping是否是正确的方法:
5.缓慢增长以保持一贯的客户服务
有一件事要永远记住:不要为了D2C销售而牺牲你提供的服务。如果顾客注意到服务水平下降，你就会开始失去他们的信任。OB欧宝娱乐APP最终，你可能也会失去他们的销售。
慢慢发展你的批发渠道，建立基础设施，帮助你进入下一个增长阶段。虽然快速增长可能是当前的目标，可持续发展的增长是有远见的零售商所关注的。
支持可持续增长的一个关键领域是你的团队。这不仅仅是你的销售助理在现场帮助客户。你服务的是一个完全不同的客户群，所以你需要员工来支持这些新客户。
例如，你需要专门为B2B客户服务的销售助理。他们不会问候在你店里闲逛的顾客;他们销售产品是为了帮助那些批发客户实现自己的销售和利润。批发客户也可能需要更多的客户支持，因此您也需要一个专门提供支持的团队。
但是不要把你的D2C客户扔到一边。虽然他们每单花费较少，但他们是你业务的生命线。他们有不同的期望。
“为了确保高水平的客户服务无论是消费者客户还是批发客户，都要确保你有足够的人手来为每个客户提供充分的支持。Lohm纽约大学教授。“最终，你的消费者会先行一步。与传统的批发账户相比，它们需要更快的客户支持，而且远没有那么宽容。”
在组建团队时，请考虑两个关键阶段:启动业务的批发方面，然后在启动后维护它。对于第一部分，您可能需要更多的人手，并且您可能还希望在D2C方面寻找现有的工作人员来提供帮助。一旦成立，要确保你的团队能够在业务双方都能顺利运行。
在物流方面，你还需要考虑扩大仓库空间(如果你的商店还没有或没有空间)来容纳批发订单。这就需要你的零售业务能够组织和完成大订单的团队。
如果你还没有，购买可以集中数据的库存管理软件并在多个通道上同步。
增加批发和D2C销售
是的，在不损害其中一方的情况下，同时增长批发和D2C销售是可能的。按照本文中的最佳实践开始。OB欧宝娱乐APP
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