无论你的零售业务主要是在网上进行，还是主要在实体店销售，或者两者兼而有之，运输和送货都是主要的销售驱动力。
2018年零售业的一个主要趋势是为客户提供更多的运输选择。越来越多的消费者，无论他们住在哪里，都希望能快速方便地收到他们的商品——这对小企业来说是一个挑战。
对零售商来说，国内或国际运输商品既昂贵又耗时，但它可以帮助你进入更大的市场，并提供当今购物者所期望的个性化服务。ob欧宝娱乐app下载地址有了所有可用的交付选项，为您的业务选择正确的交付选项是一个挑战。
为了了解市场需求和您的所有选择，我ob欧宝娱乐app下载地址们将客户期望的顶级送货服务四舍五入，以便零售商可以在送货服务方面做出明智的决定。
正确的航运选择为您的零售业务
那么，您如何知道哪种或哪种运输选项适合您的业务呢?客户对接收不同类型的产品有一定的期望或理想的时间框架。如果你的顾客订购杂货、婴儿用品或个人用品，那么他们希望尽快收到这些产品的可能性很大。
另外，顾客往往要等更长的时间才能收到衣服、电子产品和家具等物品。看看你的竞争对手在做什么，至少试着提供类似的，但最好是比他们更好的交付体验。
在他们的2018年零售趋势报告， Alliance Data建议零售商:“根据地区、人口统计和个人偏好确定客户需求(和痛点)，以增强和改进品牌的分销、配送和物流策略。”
进一步阅读:如果你刚刚开始与航运为您的企业，阅读我们的OB欧宝娱乐APP初学者指南电子商务航运和履行寻求更多帮助。
从本质上讲，您应该调查您的客户，听取他们的反馈，并构建对您的业务和客户都有意义的交付服务。进行一些粗略的检查ob欧宝娱乐app下载地址市场研究检查你所在地区的可用选择，以及你的一些竞争对手目前提供什么。
让我们来看看零售商目前提供的除了常规地面运输之外的送货选择，以及这些选择是否适合你，以及如何适合你。
当天送货
我们似乎生活在未来，但现在你可以在网上下订单，并在同一天收到你的货。是的，当日送达的需求很大，预计将继续呈指数级增长。
2017年，当日达商品的订单价值为预计将达到33.5亿美元2014年为1亿美元。在18-34岁的消费者中，超过一半(56%)的人希望有当天送达的选择，61%的人愿意为当天送达支付更多的钱根据一项研究．
图片:Statista
零售巨头亚马逊和办公用品目前，该公司提供当日送达服务，要求客户在指定时间内在线下单，以便在当天结束前收到货物。它通常也只提供给住在大城市或配送设施附近的购物者——不幸的是，在许多农村地区提供当日送达服务并不太可行。
如果您想为您的业务探索当日送达服务，那么目前主要的送货服务提供商可以选择联合包裹，滤油器,联邦快递．由于与快递服务相关的成本较高，您可能需要考虑调整产品价格，将部分或全部快递成本转嫁给客户，或者寻找其他方法来削减成本，这样您就可以在不削减利润的情况下吸收快递费用。
要了解更多关于为航运设定价格，将为您工作，同时满足您的客户，请查看如何为你的网上商店选择运输策略欧宝体育官网入口首页．
店内皮卡
对于有实体店的零售企业来说，另一个受欢迎的新配送选择是店内皮卡．这项服务允许顾客在网上购物，结账，并在规定的时间内到当地的商店取货。
店内提货是更多客户要求的另一种选择。根据研究在美国，57%的受访顾客表示，他们曾在实体店拿过他们在网上购买的商品。但为什么顾客要长途跋涉去商店而不是直接送货上门呢?73%的人很愿意避免运费举例来说。他们还表示，店内提货是首选，因为店内位置方便，或者他们需要立即购买，不想等待送货上门。
对于冷藏或冷冻物品来说，店内提货是一个很好的选择，否则这些物品既昂贵又难以运输;太便宜而不值得运输费用的小物品;或者作为另一种选择，为您的客户提供快速获得他们的商品。
一些零售商，比如加拿大杂货连锁店Loblaws和沃尔玛甚至还提供了点击提货的服务，顾客可以在网上或应用程序中选择商品，店员会收集这些商品，结账，并在预定的时间把它们送到在停车场指定停车位等待的购物者手中。
电子商务巨头亚马逊它还在大学校园等人口密集地区提供即时接送服务。根据联盟的数据“Prime会员和学生会员可以购买零食、饮料和电子产品等必需品，在两分钟或更短的时间内就可以取货。”
店内提货服务是一个很好的选择，任何零售商都可以提供方便的物理位置给他们的客户。根据选择物品和包裹所需的时间和资源，您可以决定免费提供此服务或收取少量费用。
从仓库发货
对于拥有多个零售或物流地点的零售企业来说，另一个选择是提供从商店发货的服务。零售商将他们的线下门店变成了满足店内和网上购物者需求的履行中心。
从你的商店发货可以避免将未售出的库存运回仓库的不必要成本，通过缩短送货距离减少运输成本，并通过提供额外的销售渠道帮助防止产品堆积在商店。根据UPS的说法，这个选项通过“在仓库缺货时，从商店库存中完成网络订单，将收入提高10%到20%”，“抓住了可能会失去的销售额”。
咨询公司Kurt Salmon他还估计，只要避免丢失订单，收入就可以增加10%到20%，并提供了一个具体的例子:Menswear Men’s Wearhouse采用了从商店发货的模式，每天可以防止大约1000个订单丢失。
预定交付和其他运输选项
无论你是选择快递还是使用传统的地面运输方式，为你的客户提供预定的送货时间是另一种让你的客户控制送货的方式。大多数大型航运公司都为客户提供在固定时间内安排送货的选择，收取少量费用，如果客户是其忠诚计划的成员，则可以免费选择。这可以防止主要客户因错过交付而感到沮丧。
如果你想为客户提供运输和配送服务，但又不想内部处理，你可以将其外包给第三方物流公司。这些公司提供的服务包括存储产品、履行订单和向客户运送物品。如果你认为这可能适合你的业务，那就去看看你想知道的关于第三方仓储和配送的一切．
为您的企业寻找最佳的运输选择
正如你所看到的，有大量的运输选择供零售商探索。通过当日送达、店内提货和点击提货服务，您可以更快地交付产品，并在此过程中提高客户满意度。
在尝试建立超出客户期望的送货服务时，你有过成功或痛苦的经历吗?如果有，请在评论中告诉我们。
