随着电子商务在过去十年左右的发展，它也在发展，改变了形态，并催生了许多分支。社交商务是电子商务革命的一个分支，它正在引起巨大的轰动。据《广告周刊》(Adweek)报道，美国500强零售商的收入接近65亿美元来自社交购物在2017年。
这对零售商来说是一个巨大的机遇。正如社交媒体使市场营销变得公平一样，社交商务也为大大小小的品牌提供ob欧宝娱乐app下载地址了一种利用其来之不易的社交媒体影响力的新途径。零售商也注意到了这一点——Gartner L2最近的一份报告发现，66%的品牌都有这样的做法尝试了一个社交商务功能在去年。
什么是社交商务吗?
让我们回顾一下。社交商务到底意味着什么?
社交商务或社交购物是社交媒体和商业不可避免的交汇点。这是一种简化客户购买流程、提高品牌社交媒体广告效果的方法。
社交购物是一种长期存在的趋势。品牌和社交网络都在努力寻找将社交媒体网络转变为销售平台的正确方式。
就消费者而言，他们的购买习惯受到社交媒体的严重影响，但他们对社交购物的反应一直较慢。这一趋势正在发生变化，目前有多达30%的消费者表示他们会购买在Pinterest、Instagram、Twitter或Snapchat等主要社交平台上。这对你的零售企业来说是一个参与行动的好时机。
社交商务的特点
社交商务和社交购物是广义的高级术语。社交媒体网络提供的许多不同的特性和功能都属于这些范畴。每个社交平台都采用自己的方式来实现社交购物功能，有些平台比其他平台更成功。
以下是一些大型社交媒体网络上最受欢迎的社交商务功能。
“购买”按钮
将社交媒体转变为销售渠道的第一个也是最受欢迎的方法之一是“立即购买”按钮。你可以在包括Facebook, Twitter, Instagram和Pinterest在内的大多数大型社交网络上找到其中一个。
“购买”按钮在品牌的社交媒体广告或帖子中起到了号召行动(CTA)的作用，它通常会将用户链接到该品牌的网站，以完成销售。
可购物的帖子和故事
可购物的帖子和故事允许品牌和用户在帖子或“故事”中的任何位置标记特定的产品。这种类型的社交购物相对较新，但随着Instagram和Snapchat都推出了自己的社交购物功能，它的发展速度很快。
如果你在任何一个网络上关注品牌，你可能已经注意到他们突然开始提示你“向上滑动以了解更多!”OB欧宝娱乐APP无论是帖子还是故事，这通常都不是明目张胆的广告。通常，产品只是在一段内容中进行标记，就像上图中的手表一样。
这一功能使品牌能够减少摩擦，为客户创造更加无缝的体验，因为整个购物体验都在社交媒体应用程序本身。客户根本不需要打开一个新的应用程序或中断他们正在做的事情。这就是为什么它是一个受欢迎的功能41%的品牌会在Instagram上尝试。
社交商务插件和应用程序
当大型社交网络摸索最有效的方式为品牌实现社交商务时，一些第三方也推出了自己的插件和应用程序来促进社交购物。
第三方应用的一个例子是Soldsie它可以与Facebook和Instagram一起使用，让你的粉丝只需在带有“售出”字样的帖子下评论，就可以进行购买。在顾客发表评论后，该应用程序会处理剩下的事情，通过电子邮件向他们发送发票，以完成付款并确认订单。
社交购物如何提高你的面对面销售?
到目前为止，你可能想知道为什么我们要在facebook上讨论社交商务零售多渠道销售等式的一边。毕竟，许多品牌的大部分销售仍然是在店面或快闪店完成的。根据人口普查数据，91%的零售销售仍然发生在店内2017年在美国。
但社交购物也可以帮助你增加线下销售。社交商务如何推动店内购物?首先，某些社交网络可以让你接触到具有极高购买意愿的高参与度用户。那些在社交媒体上积极研究产品的顾客正准备进行真正的购买。这意味着如果你投资让这些人进入你的商店，它可以对你的客流量和销售产生很大的影响。
我们也正在迅速远离零售商店可以忽视互联网而仍然蓬勃发展的日子。今天的消费者正在寻求多渠道购物和品牌体验。这意味着成功的零售商必须在所有客户可以找到的平台上建立一个有凝聚力和一致的品牌形象。在这些渠道中增加你的追随者会自动提升其他渠道。
这就是为什么即使是实体零售商也需要强调在社交媒体上建立忠诚的追随者。58%的受访消费者表示，他们在社交媒体上关注零售商。通过利用这些受众，你可以建立一个庞大而忠诚的追随者，他们会跟随你的品牌进入你的实体店。
实体零售商的最佳社交商务选择
正如我们之前提到的，在你的品牌的社交媒体上实施社交购物有几种选择——更有可能被引入。但哪些选择对零售商来说是最好的呢?
有几件事需要考虑:
- Snapchat被誉为最流畅和直观的电子商务流程并为客户提供体验。这意味着，对于希望将社交购物作为附加功能的零售商来说，这是一个不错的选择您的商店中的事件。长期以来，Snapchat一直是最有效的社交媒体平台之一基于位置的营销ob欧宝娱乐app下载地址Snapchat内容的短暂性也使其成为打造排他性和紧迫性的理想选择。
- 脸谱网在购买习惯方面，它是最具影响力的社交网络。35%的受访消费者表示，Facebook是决定光顾哪个零售商的重要因素。
这个最大的社交平台在推动店内客流量方面也有着良好的声誉。例如，1卡迪夫的宜家商店客流量增加了31%在提供地理定位的Facebook广告后，年龄从21岁到25岁不等。 - Pinterest在社交媒体上，用户是独一无二的，因为他们会积极地查看特定的产品。该平台几乎更像是一个购物目的地，而不是一个社交网络。因此，Pinterest的用户有更高的购买意愿，他们不介意像其他网站的用户那样被广告宣传。
从灵感到行动:3个零售商利用社交商务的优势
社交商务可以帮助你发展零售业务——但不要只相信我们的话。让我们来看看一些已经在利用社交购物的零售商。
乔丹利用了Snapchat的紧迫性
乔丹，这个品牌为你带来了标志性的飞人乔丹系列鞋，与Snapchat合作今年早些时候的NBA全明星赛。在比赛场地的一定半径范围内的消费者可以获得(通过特殊的“Snapcode”)独家销售特别版Air Jordan III ' Tinker '鞋。
虽然这次活动将人们聚集在一起，但社交商务使销售的车轮润滑，使客户能够无缝地进行购买。很容易看出这样的功能可以用来吸引消费者进入你的商店。
Allbirds吸引了Instagram的大量用户
如果你现在还不知道，社交商务的最佳用例之一是围绕事件展开的。为了庆祝他们的30岁生日，Allbirds制作了一个特别版的生日系列，只能在Instagram上买到。
通过这样做，他们能够接触到Instagram的广大受众，而不用把他们的整个产品目录放在网站上，而且他们创造了一种排他性的感觉，因为这个系列从未出现在他们自己的网站上。
珍妮·波士顿用Facebook接触新客户
总部位于波士顿的女装零售商珍妮波士顿精品店该公司在马萨诸塞州拥有多家精品店，它使用了我们上面提到的第三方应用程序Soldsie。每周三晚上，珍妮·波士顿(Jenny Boston)都会推出几款Facebook独家销售价格的产品。他们发布服装的照片和描述，Facebook用户只需要评论“已售出”就可以以特价购买。
因此，Jenny Boston表示，该公司的销售额在一个月内飙升了617%使用评论销售工具和Facebook广告。
每周的销售保持现有的客户参与，并使他们为周三晚上的折扣兴奋。它还将该品牌介绍给Facebook上的新受众，他们将这些帖子定位为距离Jenny Boston任何实体店一定距离内的消费者。
面向零售的社交商务
虽然社交商务仍处于品牌和消费者采用的早期阶段，但技术已经成熟。这使得今天的零售商们有了一个绝佳的机会，可以投身其中，尝试社交购物，并走在潮流的前面。
社交商务常见问题
社交商务的例子有哪些?
- 社交媒体购物:使用Instagram和Pinterest等社交媒体平台购买和销售产品和服务。
- 移动商务:在智能手机和平板电脑等移动设备上购物。
- 社交网站:利用Facebook、Twitter等社交网站推广产品和服务。
- 在线社区:利用像Reddit和Quora这样的在线社区来吸引客户。
- 在线市场:利用ob欧宝娱乐app下载地址eBay和Etsy等在线市场来列出和销售产品。
- 团购:参与团购交易，如团购网站Groupon和LivingSocial。
最流行的社交商务是什么?
商业的三种类型是什么?
- 企业对企业(B2B)商务:企业之间的交易，例如一家公司向另一家公司销售产品或服务。
- 企业对消费者(B2C)商务:企业和个人消费者之间的交易，例如在线零售商直接向客户销售产品。
- 消费者对消费者(C2C)商务:个人消费者之间的交易，例如一个人通过在线市场向另一个人出售二手产品。ob欧宝娱乐app下载地址
