有超过50万每年都有新的小企业。对于一个没有现有客户基础的新零售商来说，宣传和销售是一个挑战。
社交媒体是建立话题和吸引顾客到你的新店的一种方式。几乎所有(91%)零售商至少使用两种社交媒体渠道，这就意味着用户必须避开大量的噪音和杂乱的信息。
有了一些创造性的内容想法，战略性的付费目标，以及帮助你追踪努力的工具，社交媒体可以成为你的实体店的巨大资产。
零售商普遍面临的社交媒体挑战
追踪因数字化举措而采取的现实行动并不总是最容易的事情。以下是零售商在社交媒体上面临的五个常见挑战。如果你能感同身受，你并不孤单。
没有现有的受众
如果你是新手，你没有现成的观众，你只能从零开始。OB欧宝娱乐APP
布里妮·约翰逊(Britni Johnson)在与弗里茨农场峰会这是一家位于肯塔基州列克星敦的露天零售圣地，为盛大开业做宣传。大多数品牌都是在该地区首次亮相，所以当地消费者不认识或不知道这些零售商。
她说:“社区中的大多数人都不知道(我们的)品牌是谁。”
我们手上有一项艰巨的任务，要让大家兴奋起来，并真正教育莱克星顿市为什么他们应该感到兴奋。
对内容没有想法
缺乏社交媒体内容创意是另一个挑战，特别是如果你没有一个既定的客户基础来激发新的选择。
安娜沙利文，联合创始人和战略创意交流，和一个客户一起工作，两只公鸡冰淇淋，以宣传他们的盛大开业。他们最大的挑战之一是缺乏内容。
沙利文说:“我们没有商店的任何照片。他们很有创意，在野外拍摄了空间、产品和冰淇淋的照片，并实施了其他创意(比如使用阶段性镜头在社交渠道上获得关注)。
在盲目地投入社会化媒体营销工作之前，先从蓝图开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP“先做计划社交媒体策略沙利文建议道。
你的策略应该包括以下内容:
- 目标
- 观众的定义
- 你会使用哪些社交渠道
- 品牌的声音
- 内容的建议
你的策略还应该涉及到你计划如何传播这个词。
沙利文建议给当地出版物和报纸贴上标签。她说:“一家新公司的开业很容易让记者在推特上报道，因为这代表着经济增长。”
没有时间专注于社交媒体
即使对最有经验的零售商来说，开设和管理一家新店也很忙。社交媒体很容易在你的优先级列表中垫底。毕竟，更重要的是:在推特上发布你想要发布的产品，或者确保有人说过产品被巧妙地推销什么时候开门?
此外，社交媒体可能不是每个零售商的专长领域。因此，你可能需要更长的时间来克服学习曲线和执行社交媒体推广。
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不鼓励人们来购物
零售商经常犯的一个错误是没有提供激励顾客去他们的商店，尤其是在他们正在宣传盛大的开业或活动的时候。“如果那里会有很多人，我为什么要去(一个盛大的开幕式)，而且我两天后就能回来?”沙利文说。“我宁愿等着没人排队，没人来购物。”
马特·哈姆，总裁兼老板电脑维修医生他确保自己在宣传自己一家餐厅的盛大开业时没有犯这个错误零售店．他为人们提供电脑维修服务的折扣，外加免费的披萨和饮料。
给人们一个拜访的理由。让这件事对当地居民有意义。”他说。
哈姆对其他零售商有什么建议吗?“如果你要开一家酒吧/餐厅，提供免费的饮料或开胃菜。服装店吗?开周末服装折扣。”
虽然对于什么时候开始宣传开业或活动从来没有一个明确的答案，但沙利文根据她的经验发现，在社交媒体上开始宣传的4到6周OB欧宝娱乐APP是一个好时机。这给了你足够的时间来制造话题，建立关系，并产生追随者。
对于约翰逊来说，情况有点不同，因为在一个地方有几家零售企业分阶段盛大开业。
她说:“我们做了一个巨大的社交媒体活动，预计整个中心将于今年开业，从一年多以前开始，我们开始了社交渠道。”OB欧宝娱乐APP如今，他们在Instagram上有近9000名粉丝，在Facebook上有超过1.6万名粉丝。
如果你的活动特别值得关注，那么长期的发布策略可能是你最好的选择。
小预算
许多零售商没有大量预算投资于社交媒体营销。ob欧宝娱乐app下载地址但是，沙利文建议，如果你打算投资，一开始就要做。OB欧宝娱乐APP“你想先投资，然后再DIY，而不是反过来。”
沙利文说:“如果你不这样做，你就有损害自己品牌的风险。
一般来说，最好是在第一线寻求专家的帮助。他们可以为你的社交媒体营销工作制定蓝图，所以你所要做的就是执行。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP从零开始创建一个社交媒体业务帐户是非常具有挑战性的，你可能会浪费大量徒劳的时间试图自己建立它。
此外，如果你没有预算来推广你的社交媒体渠道，你最初的影响力就会受到影响。哈姆从自己的经历中学到了这一点。
“我们尝试过的一些不奏效的方法是在没有付费提升的情况下发布内容。除非你花钱推广这篇文章，否则它不会有足够高的覆盖面，”他说。
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零售社交媒体营销内容的想法ob欧宝娱乐app下载地址
捕捉幕后的视觉效果
幕后帖子是社交媒体内容的常见选择，因为它们容易捕捉，真实可信，而且购物者喜欢它们。沙利文说:“偷窥能让(消费者)感觉自己是某样东西的一部分。”
谈谈你在做什么，”她说。“把你去家得宝买油漆、你的第一批货物、组装显示器和设置库存的事情发布出来。
沙利文解释说，基本上，如果你展示你的情感在产品发布后，消费者也更有可能投入情感。
约翰逊对这种战术也很熟悉。约翰逊说:“我们把每间店的实际施工照片，以及现场采访的照片混合在一起。”
任何时候你都可以添加视觉效果。人们与朋友分享视频内容两倍和其他类型的社交媒体帖子一样。
表现出你的兴奋
无论你是在促销盛大的开业、特别的活动，还是在零售店的普通工作日，都要与你的观众分享这种兴奋。
写一些关于你的商店的历史，与顾客有意义的时刻，供应商,或员工，并获得采访机会，通过这些机会，你可以在其他社交渠道上与新观众分享你的兴奋之情。
约翰逊说，由于弗里茨农场峰会的阶段性盛大开幕，“我们创建了一个30天倒计时活动，以突出不同的租户将从第一天开始。”
约翰逊和他的团队还为创始人争取到了采访的机会，这些采访在其他拥有成熟受众的社交媒体账号上出现。
你能让更多的人兴奋与你，他们就越有可能传播消息，来买东西。
发布社区驱动的内容
活跃在当地社区是与你所在地区的客户建立联系的好方法。即使不是慈善团体的参与，你对当地社区繁荣经济增长的热情也是会传染的。
约翰逊谈到弗里茨农场峰会是莱克星顿经济发展的一个重要象征。“(我们分享了)零售商的照片和关于他们品牌的小故事为什么莱科斯，”她说。
吸引当地有影响力的人
影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址是另一个让你的品牌出现在新受众面前的好策略。约翰逊谈到自己的经历时说:“(我们)在整个竞选活动中与博主合作，推广各种品牌。”“我们还邀请这些博主在开业当天参加VIP早午餐，并让他们发帖生活的故事同时探索。”
吸引当地有影响力的人——就像从当地出版物获得宣传一样——在社交媒体上向新的受众传播这个词。这些观众更有可能信任他们已经关注和参与的网红，而不是一家尚未开业的新店。
创造有趣、吸引人的帖子
并不是所有的东西都必须是促销品。社交媒体上的帖子只是为了好玩，可以激发参与度、人际关系和对你的品牌的积极情绪。
沙利文建议发布一些有趣的事实或填空活动之类的游戏。其他有创意的社交帖子可以包括挑战你的观众，给照片配上标题，琐事，或者让粉丝猜照片里是什么。
社交媒体炒作策略
创建一个Facebook活动
沙利文说，她发现的一个错误是零售商忽视了在特殊的开业或活动中使用Facebook活动。
“人们会收到通知和提醒，”她说。但这不仅仅是为了增加上座率;这对你也有帮助。“Facebook活动为你提供了更直接的数据和见解，你可以计算出出席率。”
丹佛颤音的演进举办了盛大的开幕活动，他们利用Facebook活动进行宣传。
不过，他们更上一层楼，要求提供客户信息，以换取额外的折扣。现在他们有了信息，可以在未来向他们的受众发送重新定向的社交广告、短信和电子邮件。
赠品和比赛
赠品和比赛提供另一种方式，将社交媒体的数字参与和物理实体店的参与度。
沙利文和两只公鸡为免费冰淇淋举办了一场人行道粉笔艺术比赛。这不仅在他们的社交渠道上创造了一些有趣的粘性，并提供了大量引人注目的内容;这也吸引了他们的追随者参观他们的店面。
赠品和比赛总是能让人兴奋，让人们想要追随你的好主意。
使用标签
为什么要使用标签?“一个话题标签会立即将你的推文的影响范围扩大到关注你的人之外，让任何对这个话题短语或关键字感兴趣的人都能看到，”该公司表示缓冲．
创建一个品牌标签来推广你的商店或活动，并利用当地的热门标签来传播这个词。使用品牌标签可以帮助你围绕你的品牌建立嗡嗡声和认知度，并帮助你跟踪你的努力(稍后详细介绍)。
使用现有的标签可以帮助你加入已经发生的对话。但是不要用太多。如果超过两个，用户参与度可能会显著下降。
付费社交广告
在你用有机内容创建和填充了你的社交媒体页面后，运行付费广告。“这有助于你在正确的受众面前，”沙利文说。在社交广告中，你可以选择向谁投放广告，这包括地理参数(对于大型开幕活动尤其有用)。
Hamm对于付费社交广告能够在多大程度上放大你的努力有着第一手的经验。他能够通过一篇付费的增强文章接触到近7500人——只花了34.02美元。
其他付费社交创意还包括Snapchat的滤镜。沙利文说:“这对那些排队时有事可做的顾客来说尤其有用。”
与你的追随者交流
社交媒体营销的一个主要部分包括ob欧宝娱乐app下载地址社区管理．记住，社交媒体不是单向的对话。品牌需要与他们的粉丝互动，听取他们的反馈，并回答他们的问题。
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每隔一段时间——每月或每季度——分析你的社交媒体营销努力的影响是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址这将帮助你调整战略，进一步了解你的客户群和业务。
就像我们之前说的，追踪因数字化举措而采取的现实行动并不总是最容易的事情。但是有一些有用的工具可以给你一些启发。
当然，你可以从你的Facebook活动中计算出勤率，并查看你的品牌标签。
沙利文指出:“品牌标签是个好主意的原因之一是，你以后可以追踪这些标签的使用情况。”这提供了直接的参与和接触人数。
也要看定性数据，比如个人在社交媒体上的互动，或者光顾你商店并参考了Facebook活动或Instagram上关于该活动的帖子的顾客。
你也可以使用许多付费和免费的社交媒体分析工具:
- Brand24：这个付费工具非常适合社会听．你可以用它来了解人们在你的地区、你的行业、你的商店和产品以及你的活动中都在说些什么。
- Awario：这是一个更实惠的社交倾听工具，功能和Brand24差不多，但功能更少。
- 帆布：这是一个免费的工具，有助于内容创建。创建图形和拼贴画，将文本添加到图像中，并为您的帖子制作其他创造性的视觉效果。付费购买完整版以获得额外功能。
- Hootsuite：这个工具是一个社交媒体帖子调度工具。你也可以用它来吸引你的听众。这将节省你提前安排社交媒体帖子的时间，而不是每次你想发布一些东西时都登录。有免费版和付费版。
- 缓冲：和Hootsuite差不多，Buffer是一款社交媒体帖子调度工具，有免费版和付费版。
- Facebook页面管理应用程序:特别方便的企业家在路上，这款应用程序将使您能够从您的手机管理您的Facebook业务页面。
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社区管理和积极的社会媒体营销对你的零售业务是必不可少的。ob欧宝娱乐app下载地址利用这个渠道来建立一个参与的，互动的观众。
对于零售商来说，最好的社交媒体营销策略可以在ob欧宝娱乐app下载地址未来几年为他们带来兴奋感和品牌知名度。利用社交媒体保持头脑清醒，推广新产品，并获得新客户的信任。
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