商店信用券可以做很多事情。这不仅仅是零售客户的另一种支付方式——它可以提供帮助提高保留激发品牌忠诚度。你可以有意识地以更创新的方式使用商店积分，增加支出，增加商店收入。这就是为什么最成功的零售商以各种形式提供商店信用——他们已经看到了好处，并加倍努力。
让我们看看如何使用商店积分来帮助建立你的业务。
什么是商店信用?
首先，让我们回过头来看看我们所说的“商店积分”到底是什么意思。
商店信用是你为客户提供的价值，用于他们在你的企业中进行的任何购买。这种积分通常不能转移到其他商店或品牌，它与商店积分适用于特定客户的销售或折扣不同，通常不会像临时销售或促销那样到期。
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常见的商店积分类型
世界各地的商店赊账零售商主要采用四种方式:
- 退换货:当顾客退换商品时，商店通常会在全额退款之外提供或代替全额退款。
- 商店信用卡、融资和分期付款:任何时候，零售商提供信贷并允许客户在以后的日期或增量付款，他们都是在发放商店信贷。
- 礼品卡:当顾客购买礼品卡时，他们实际上是在购买商店积分送给别人。礼品卡也经常被用来持有退货或忠诚奖励的商店积分。
- 忠诚奖励:这是客户最常见的奖励之一忠诚度计划是未来购买的商店信用。
发行商店信用的好处
世界上最成功的零售商都使用商店信用是有原因的——实际上有几个原因。最重要的是，商店积分为你提供了灵活性和额外的工具，以帮助激发客户的消费和忠诚度。
让我们来看看提供商店积分的三大好处:
更好的，长期的客户保留和忠诚度
商店信用是零售商提高顾客保留率和忠诚度的一种方式。
作为IBM报告“你和一个品牌联系得越紧密，你就越有可能成为一个品牌的倡导者。”
换句话说，商店信用为顾客提供了额外的激励(除了优秀的产品和a +的客户体验之外)，让他们回到你的商店，而不是去其他地方。作为一个健壮的方面客户忠诚计划例如，商店信用为你提供了另一个工具，向顾客展示他们的重复业务对你意味着什么。
鼓励顾客多花钱
使用商店信用券鼓励顾客花更多的钱似乎违反直觉，但它确实有效。
通用金融(GE Capital)曾对零售商品牌的信用卡(一种商店信用)进行过一项研究，发现它们会导致更频繁地光顾那家零售商该公司的进店人次增长了29%。使用手机购物的顾客礼品卡他们的消费也经常超过他们的商店积分，从而导致更高的销售额。
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当商店提供优惠时，顾客也会更愿意多花钱合理的退货政策．所以，如果你用商店积分来买更多灵活的回报在美国，你是在帮助顾客在你这里消费时感到舒适。
减少收益回报
退货和换货会让零售商陷入困境。你想要灵活，为客户提供良好、满意的体验，但退货意味着损失收入，就这样。
提供商店积分是一种方法避免因退货而损失收入并帮助将这些交易转化为交易。
商店积分使您可以将退货政策扩大到更长的时间范围，或者在没有收据的情况下接受退货-使您的政策更有利于客户。这也确保了更多的钱留在业务中，有助于减轻你的底线上的回报负担。
创新的方法使用商店信用来提高客户保留率
现在您知道了商店积分可以提供的好处，您需要探索如何实施它。寻找创新的方式提供商店积分可以让你的企业超越竞争对手，并进一步帮助提高客户保留率和整体支出。
你的商店有各种各样的方法来利用信用，但这里有三种最重要的方法:在你的业务中建立社会责任，激励客户推荐，以及加强你的退货政策。
用商店积分做慈善
根据《福布斯》，超过66%的消费者73%的千禧一代愿意在有社会责任感的零售商那里花更多的钱。一个品牌的社会责任使命可以有各种各样的形式和大小，但它们都有一个共同点:财务承诺。小型零售商很难做到这一点。
通过使用商店积分作为你的慈善捐款，你的商店可以在不直接影响收入的情况下产生更大的影响。例如，你可以向你和你的客户关心的慈善机构或事业捐赠礼品卡或其他商店积分。或者你可以向会员、员工或非营利组织的受益人提供商店信用。
对于许多小型零售商来说，捐赠商店信用卡或礼品卡比捐赠现金更现实，但考虑到增加的成本仍然很重要。
用商店积分奖励推荐
很多零售商都提供忠诚计划，但最聪明的还会更进一步:他们还为顾客提供推荐计划。
想想Dollar Shave Club和Warby Parker等直接面向消费者(D2C)品牌最近的成功吧。这些企业通过颠覆传统行业获得了巨大的增长。他们也都提供广为人知的服务推荐项目有助于口碑传播．
你的商店也可以采取同样的激励措施口碑传播并提供商店积分，以换取任何转化为新客户的推荐。
扩展您的退货策略并增加灵活性
在美国，消费者平均返还所有零售额的8%。这加起来就是每年约2600亿美元．当我们谈论良好的退货政策对销售的影响时，我们通常关注的是电子商务品牌，但这同样适用于实体零售商。
德克萨斯大学达拉斯分校的一项研究发现，宽松的退货政策带来更高的销售额在接受调查的1.1万多家零售商中。
如上所述，商店信用(通常以a的形式)礼品卡)是一种可以让你的退货政策更加宽松和灵活，并利用这些增加的销售额的方法。为退货提供商店积分意味着你可以让顾客有更长的退货时间，对收据和标签的要求也更灵活——同时确保你不会损失收入。
使用商店积分来减少退货和提高客户保留率
商店积分不仅仅是顾客支付的另一种方式。这是一种工具，你可以用它来帮助提高客户保留率和增加销售额。找到创新的方法来做到这一点可以为你的商店带来巨大的好处。
你将如何使用商店积分来提高你的商店的底线?
