“门店业绩可以被最好地描述为你的业务的物理指标，因为它衡量的关键指标可以清楚地显示它是否健康。与孤立的指标不同，它只覆盖一家商店，甚至是连锁店的一个方面，它利用仪表板方法，在广泛的范围内衡量业绩，”Yuvi Alpert说，创始人、创意总监兼首席执行官珠宝品牌Noémie．
阿尔珀特将跟踪商店业绩比作医生的拜访，零售管理顾问阿曼达·弗莱舍提供了一个不同的类比。
“这些kpi基本上就像一张成绩单，告诉零售商他们的销售效率有多高，销售策略有多有效。这份成绩单可以告诉你，你的客户服务行为是否运作良好，或者是否需要改进或调整。它可以告诉你你的视觉营销或社交媒体营销是否运作良好，或者是否需要改进，”她说。ob欧宝娱乐app下载地址
跟踪商店的表现可以揭示潜在的问题，并帮助你了解如何改善你的业务。
衡量商店业绩的重要性
- 影响业务决策
- 识别潜在风险
- 提高预测
- 建立基准
出于以下几个原因，了解你的业务运营情况非常重要。
影响业务决策
跟踪商店业绩”有助于推动决策。在数据驱动的决策环境中，它可以帮助(零售商)了解业务的哪些领域需要改进，将资源集中在哪里，甚至从运营的角度来看，我们周六需要多少员工?假期期间我们需要多少员工?约瑟夫·阿维萨博士说瑞尔森大学零售管理学院．
识别潜在风险
监测商店的表现，“允许(零售商)最大限度地降低做出错误决策的风险，因为他们得到了在他们的空间内收集的数据的通知，”阿维萨博士说。
跟踪性能给了你很大的动力。通过了解您的业务做得如何，您可以快速发现任何问题并解决它们，这可以节省您的时间和金钱。它还可以帮助你避免在将来犯同样代价高昂的错误。
阿尔珀特对此表示赞同。“未能分析商店表现的企业会错过为什么他们的某些部分可能表现不佳，甚至表现过度，从而失去了可以帮助他们整体的有价值的数据。无论是网站访问者流量，单位转换，甚至人均销售额，该分析可以确定是否存在影响粘性的混合信息，培训中的错误，或者是否可以通过捆绑销售等技术来提高销售额。全面的商店绩效评估可以发现漏洞，并提供信息来填补这些漏洞。”
提高预测
当你知道关键指标，您可以预测现金流、库存需求和人员配备需求。如果你在寻找投资者，准确的预测可以帮助达成交易。
建立基准
如果没有上下文，数据就毫无意义。监视性能可以帮助您建立上下文。
“所有这些指标都为你提供了比较的基准，”阿维萨博士说。
知道要看哪些数字是一个好的开始，但如果你不知道它们的意思，你就不知道如何回应。OB欧宝娱乐APP背景对于这些kpi非常重要。对成绩单上的内容做出回应是最重要的部分。
她提供了一个如何使用平均订单值(AOV)的实际示例。“无论你每天的AOV是多少，都必须与每周或每月的AOV进行比较，以了解它是否在增长。你必须将它与你去年全年的平均表现进行比较，看看它是表现好还是表现差，以及表现差多少。这会告诉你到底需要增加多少销售额。”
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如何跟踪商店业绩
定期检查这些关键性能指标，以了解业务的健康状况。
平均订单值
它是什么:弗莱舍指出，平均订单价值告诉你客户每单花费多少。间接地，AOV还衡量了领导力如何在一天中保持销售团队的参与、正轨和成功。她说:“如果你的AOV不一致，这可能表明领导层没有让每个人都专注，或者在工作流程和商店政策中没有建立足够的问责制。”
如何找到它:在你的POS中查找AOV报告电子商务平台．
如何使用:当你了解客户通常花费多少钱时，你可以设置基准和创建目标增长这个数字。
弗莱舍说:“AOV可以通过更周到的客户服务来影响，可以专注于同时销售多种商品，也可以通过产品植入和展示设计等视觉营销。”
每笔交易的单位
它是什么弗莱舍解释说:“每笔交易单位(UPT)告诉你，你的客户每笔订单购买了多少件商品。”
如何找到它:大多数销售点(POS)系统可以生成UPT报告。
如何使用:“如果你一直同时销售多种商品，这可以反映出……出色的客户服务。如果你的UPT很低，这可能意味着你的[追加销售]不一致——知道这一点很好，因为你可以做一些事情来改变这一点。其中包括改善你的产品植入和商店布局，重新设计你的网站，改进你的购买策略和地板规划，同时拥有领导技能，让每个团队成员每天都取得成功，并采取保障措施，让每个团队成员都负起责任，”弗莱舍说。
专家提示:要查看商店随时间的平均订单值和每笔交易的单位，请选择分析选项卡在Shopify POS。
投资毛利率回报率(GMROI)
它是什么：GMROI帮助您了解与库存支出相比，您的业务的盈利情况。你的GMROI越高越好。
如何找到它:毛利率除以平均库存成本。
如何使用了解你的GMROI可以帮助你制定价格和影响促销活动。
人流量
它是什么:人流量衡量的是在一段时间内有多少人进入你的商店。
如何找到它:摄影机及交通跟踪软件是衡量KPI的最佳方法。
如何使用一般来说，你的客流量越高，你的销售额就越高。为人流量设定一个基准。如果你的销售额低于你的客流量，那么就瞄准提高转化率．例如，你可以改变商店的布局来促进销售。
存货周转率
它是什么：存货周转率指示在给定期间内销售和更换库存的次数。
如何找到它:划分你的销货成本通过你的存货的平均值来求你的存货周转率。
如何使用:此指标可以帮助您预测需求并识别供应链问题。
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成交率
它是什么:你的成交率是在给定时期内销售的库存数量相对于您在同一时期内购买的数量。
如何找到它:通过将该时期的总销售额除以所购买的库存价值来计算销售率。
如何使用:使用此KPI来识别热门产品，降低存储成本，优化供应链，并改善现金流。
专家提示:要查看您所携带的产品的销售率，请参阅成交率在Shopify管理中按产品报告。
客户生命周期价值
它是什么:这个指标显示了客户在与你的商店建立关系的整个生命周期中在你身上花费了多少钱。
如何找到它：POS报告可以帮助您快速找到这些信息。当您收集客户联系信息时，您可以将在线和店内销售归因于他们。
如何使用当你知道你的CLV时，你可以向最有价值的客户表达你的感激之情，从而提高他们的忠诚度。
专家提示:要查看客户在您的商店和网上购物时与您一起花费了多少钱，请在中选择其客户资料Shopify POS．
人均销售额
它是什么:此KPI显示企业中每个员工的销售价值。阿维萨博士说:“这可以反映员工的工作效率，也可以衡量任何一个员工的转化率。”
如何找到它:你可以在POS系统的员工报告中找到这个指标。
如何使用:每位员工的销售额衡量员工的绩效。使用这些数据为培训和人员配置决策提供信息。例如，你可以让最好的员工在假日轮班，或者在不得不裁员时让表现最差的员工离开。
专家提示:要查看您的商店员工的平均订单价值、每笔交易的单位、总销售额等，请查看销售人员在登记报告在Shopify管理
每平方英尺销售额
它是什么:这个指标衡量的是你的企业每平方英尺的实体零售空间能赚多少钱。数字越大，操作效率越高。
如何找到它:将总收入除以店铺面积，就能得到每平方英尺的销售额。
如何使用:因为这个KPI衡量你的商店的效率，它可以为房地产决策提供信息。提高你的每平方英尺销售额用更多或更贵的商品填满你的商店。
同比增长
它是什么:同比增长表明今年的销售额和盈利能力与前几年相比有何变化。
如何找到它:你的POS会让你每年比较你的进步。比较年度毛利将是最有用的KPI。
如何使用当前位置成长是衡量成功的最终标准，但它不是衡量成功的唯一标准。你可以经营一家盈利的企业，为你和你的员工提供支持，而不必把它做大。但如果你确实想要业务增长，你就需要通过减少开支来获得更多的收入或提高效率。
专家提示:要比较您的品牌在网上和零售商店的总销售额随时间的变化，请查看渠道销售报告在Shopify管理。
如何提高门店业绩
遵循这些策略，让你的生意更成功。
收集数据
“如果你想提高一家商店的业绩，就得从数据开始。OB欧宝娱乐APP你拥有的消费者数据越多，你对商店本身的了解也就越多。你对员工的数据掌握得越多，你就拥有了越多企业各个方面的数据，”阿维萨博士说。
数据只是提高性能的起点。OB欧宝娱乐APP
我们需要数据，但我们还需要有能力将这些数据挖掘成有意义的东西，帮助我们理解真正发生的事情。如果你想提高性能，就要从理解开始。
加强员工培训
您可以使用数据为员工培训提供信息，并帮助员工在需要的地方进行改进。例如，你可以找出追加销售的弱点，并培训员工如何提高平均订单价值。你也可以为员工配备这样的能力电子邮件车而且行破坏，以提高效率。
增加营销ob欧宝娱乐app下载地址
用更多提升商店业绩有意义的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址．你对你的客户了解得越多，你就能更好地针对他们提供个性化的电子邮件和优惠。
提升商店体验
改变你的商店或它的布局窗口显示例如，实施生产线中断策略，以及提供互动研讨会，这些都是增强客户体验和提高业绩的几种方法。
统一线上线下客户旅程
一个全渠道购物体验将线上和线下购物结合起来可以增加销售额。实现电子邮件购物车，店内提货,店内的回报为客户提供便利，让客户继续光顾。
提高你店铺的业绩
有很多方法可以衡量商店的表现，比如平均订单价值、客流量以及我们在这里讨论过的其他方法。使用这些数字来设置基准，然后定期比较您的指标，以监控业务的健康状况。
Shopify POS的报告功能可以很容易地跟踪商店的表现。OB欧宝娱乐APP今天开始免费试用。
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如何追踪商店表现常见问题
你如何衡量商店的生产力?
- 每个客户的平均销售额
- 平均购买规模
- 转化率(顾客购买的百分比)
- 每位顾客购买的平均商品数量
- 平均篮子大小6。每平方英尺的平均收入
- 每天的平均交易数目
- 人均销售额
- 平均客户等待时间
- 存货周转率
商店部门的KPI是什么?
- 销售额:商店部门产生的销售总额。
- 平均交易规模:商店部门每笔交易的平均花费金额。
- 存货周转率:在一定的时间内，商店部门存货的销售和更换次数。
- 顾客满意度:顾客对他们在商店部门的购物体验感到满意的百分比。
- 转化率:光顾商店的顾客中购买商品的比例。
- 平均购物时间:顾客在商店购物的平均时间。
- 员工保留率:商店部门员工在一定时期内被组织雇用的百分比。
- 每笔销售成本:与商店部门产生一笔销售相关的总费用。
