你一直在努力提高你的零售利润，但没有完全达到你的销售目标。你知道，为了赚更多的钱，增长是至关重要的人流量从而增加销量。但有一点经常被忽视，那就是鼓励顾客在不急于求成的情况下增加消费。
零售商常用的一种销售策略是with推销。
暗示性销售也被称为“交叉销售”或“追加销售”，暗示性销售是指商店店员鼓励顾客在购买时添加补充产品或选择更昂贵的产品。如果做得巧妙，暗示性销售可以帮助增加商店的销售总收入，以及其他指标，如平均篮子尺寸和阶值。
在这篇文章中，我们将进一步了解什么是暗示性销售，它在零售业中的好处，以及你可以立即开始使用的技巧和技巧。OB欧宝娱乐APP
什么是暗示性销售?
暗示性销售是一种销售方法，你要么建议顾客在他们最初购买的商品中添加免费产品(交叉销售)，要么强迫他们购买比他们最初感兴趣的价格更高的商品(销售)。
暗示性销售的关键是根据产品能给顾客带来的价值来推荐产品。通过将你的产品推荐与他们的需求和愿望结合起来，你就增加了他们接受你的建议的可能性。
例如，假设你卖跑鞋。你可以使用交叉销售来建议顾客购买一些赠品，比如袜子、一套额外的鞋带和除臭喷雾。或者，当顾客决定买哪只鞋时，你可以使用“三次追加销售规则”，并建议三种不同的鞋子，从便宜的到顶级的，这让你有机会比较每种鞋子的好处，增加他们购买价格更高的型号的可能性。
暗示性销售就是向顾客提供相关的产品推荐。你在暗示性销售方面做得越好，你在每笔交易中卖出的商品越多，成交价值也就越高。
如果做得正确，暗示性销售对顾客来说不会有强迫的感觉，反而会有帮助的感觉。
暗示性销售的好处
暗示性销售是一种屡试不爽的方法，既能增加零售商店的销售额，又不会疏远顾客，给人留下咄咄逼人的印象。虽然对你的业务的总体好处是更高的收入，暗示性销售也有利于你的客户。
这里有一些显著的好处，你可以期望掌握暗示性销售在你的商店:
增加平均订单价值和收入
平均订单价值(AOV)是客户在零售商店每次购买的平均金额。追加销售可以帮助你增加AOV，即使客户只购买一件商品。然而，交叉销售通过增加客户购买的商品数量来增加AOV。
通过暗示性销售，你可以增加你的AOV和商店收入。用它来帮助你的商店达到目标销售目标。
专家提示:跟踪你的商店的平均订单价值，每个订单的项目，以及净销售额，看看你的员工如何有效地为客户提供暗示性销售。要查看员工在Shopify POS结账时实时更新的这些指标，请选择分析从主菜单。
改善您的客户体验
暗示性销售是一种轻微推动顾客购买更多商品的方式，不会给顾客留下强势的印象，也不会给店内顾客留下不好的印象。在暗示性销售中，你可以向顾客介绍他们最初购买的产品，或者解释一种产品与另一种产品相比的特点和优点。
与其专注于销售，不如专注于教育和告知购物者。他们不仅会感谢你的帮助并获得积极的体验，而且你也会获得更多的销售机会。
提高客户忠诚度和保留率
如果客户知道他们可以依靠你提出有用的建议来改善他们对你的产品的体验，他们更有可能在未来继续从你那里购买。
这有两个好处:首先，它增加了你的平均客户生命周期价值(CLTV)。其次，快乐的顾客往往会产生光环效应将你的品牌有机地介绍给他们认识的人。这些有机推荐可以帮助你吸引客户，而无需花费在数字营销或广告上。ob欧宝娱乐app下载地址
考虑到它花费是原来的五倍为了获得新客户而不是保持现有客户，商家使用暗示性的销售摊位可以让他们的客户更快乐，将更多的首次购物者变成长期支持者，并建立良好的品牌声誉。随着时间的推移，这不仅会带来更高的收入，而且还会通过未经请求的推荐为您的企业带来新的购物者。
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帮助员工更好地为顾客服务
销售助理要想在工作上取得成功，对他们进行适当的培训是至关重要的。这包括确保他们对你销售的产品有深入的了解，并有信心与购物者接触，提出发现问题，并建议产品。
你的员工对你所销售的产品和提供的服务了解得越多，他们就越有能力回应他们所服务的每一位顾客的需求，定位你所销售的产品，从而实现更多的销售。
8种有效的暗示销售技巧
你可以使用许多不同的暗示性销售技巧来提高零售店的销售额。在这里，我们将看看今天开始测试暗示性销售的八种方法:OB欧宝娱乐APP
1.使用交叉销售对互补产品进行分组
交叉销售是一种视觉营销技术，将相似或互补的产品组合在一起。它使购物者的购物体验更方便，因为他们可能寻找的所有产品都在彼此附近。对于零售商来说，交叉销售增加了顾客被提醒其他产品的可能性，他们可能需要添加更多的商品到他们的篮子里。
例如，如果你出售运动鞋并在墙上展示它们，你可以策略性地放置产品展示配有跑鞋旁边的相关产品及配件。这样可以确保你的商店的客流量知道你提供的免费产品，比如袜子、鞋清洁剂和鞋带。
交叉销售鼓励顾客将产品添加到他们的购物车中，而无需你的店员说一句话。当员工与购物者互动时，店员将更好地建议产品，因为相关的商品聚集在一起。
2.欢迎广大客户垂询
用一般性的问题问候顾客，比如“今天我能为您做些什么?”的问题可能不会产生应有的影响。相反，在你欢迎顾客的时候，你可以考虑提到你目前正在进行的与他们正在寻找的产品相关的促销活动。
只要确保你的问候是真诚的。你的目标不应该是推动你的促销，而是帮助和引导购物者在选择的海洋中浏览。
让我们想象一个新顾客走进你的商店。你可以说，“嗨，谢谢你过来!我只是想让你在你左边找到我们的跑鞋。我们刚收到秋季新款，您购买第二双鞋可以打八折。如果你需要帮助或者想试穿什么，就告诉我!”
然后你就可以衡量他们的反应了。如果他们愿意聊天，这是一个与他们共度时光并向他们推荐你认为他们会喜欢的产品的机会。
3.提及销售或优惠
既然你已经吸引了客户，重要的是要确保你不会给人留下急于达成交易的印象。关键是在尊重他们预算的前提下，推荐适合他们的产品。
假设顾客有价格意识，不想在他们的下一双跑鞋上花费超过100美元。你可以给他们看两双运动鞋:一双是80美元，另一双质量更高，从175美元到110美元。通过向他们解释如果他们多花一点钱就能得到什么，同时也能省钱，你的追加销售被认为是一个有用的机会，让他们花更少的钱得到更多。
4.创建产品包
捆绑类似或互补的产品可以帮助增加消费者心中的感知价值。用一个价格买到多件商品，再加上便利，提供了更好的购物体验。它还可以塑造潜意识的购买决定。顾客不必再把产品放在一起确保它们匹配，工作已经为他们完成了。
为了让顾客知道购买捆绑产品比购买单个产品更划算，可以使用标牌来显示节省的费用。例如，如果一双运动鞋是80美元，鞋带是8美元，鞋子清洁剂是18美元——总共是106美元。创建一个包含相同产品的捆绑包，售价99美元。
虽然这并不一定会增加产品捆绑前的总购买金额，但这仍然比他们只购买其中一件商品的销售价值更高。
5.提供产品知识
改善客户服务体验通过确保消费者知道你销售的产品背后的故事，它们是如何和在哪里制造的，以及每种产品的特点和好处。
例如，如果你出售的跑鞋是由透气材料制成的，可以降低长距离跑步时疼痛起泡的可能性，那就教育人们这些特点和好处。
通过关注产品的好处来定位产品的功能，购物者更有可能看到该功能和产品本身的价值。
6.解释你的奖励计划
顾客奖励计划是鼓励顾客在你的零售店花更多钱(即提高顾客忠诚度)的完美方式。但你首先需要让他们意识到这一点。训练你的员工在顾客结账时询问他们是否愿意加入你的忠诚计划(或者他们是否已经是会员)。
然后，你就有办法在销售后继续与他们接触，推荐产品，以及激励他们再次购买你的产品。有一个忠诚计划，奖励他们所购买的东西——无论是独家优惠、折扣还是礼物——购物者更倾向于在未来继续和你一起购物。
开始:OB欧宝娱乐APP想要推出一个忠诚计划，让购物者能够在店内或网上兑换积分?请查看忠诚的应用与Shopify POS合作，开始奖励顾客的忠诚，无论他们选OB欧宝娱乐APP择在哪里购物。
7.利用你的购物点来鼓励冲动消费
除了使你的商店的结账体验尽可能的无摩擦在美国，收银台也是在结束销售前推荐其他产品的好地方。
使用购买点(POP)显示来展示消费者可能冲动购买的低价商品。在体育用品商店，你可能会在收银台附近看到蛋白质棒、运动饮料、水瓶等类似的东西。这是因为这些商品价格低廉，而且在消费者完成购买之前，他们更有可能购买这些商品。
8.问一些具体的问题，并提供个性化的建议
通过询问发现问题(“今天我能帮你找到什么?”)，购物者更有可能做出回应，并给你提供见解，告诉你如何帮助他们，他们正在努力解决的问题，以及他们可能感兴趣的产品。
假设你注意到一位顾客正在看两双跑鞋。你可以从问他们喜OB欧宝娱乐APP欢每个人的什么开始。然后你可以继续询问他们通常是跑短距离还是长距离，他们一周计划跑几次，以及他们在跑步前后是否有任何受伤或突发状况。
他们的回答将帮助您了解您推荐的产品，同时将您的推荐固定在最适合他们特定用例的产品上。这是一种有效的方式来个性化你的服务，并增加可能性将购物者转化为付费客户。
暗示性销售提示
关于任何销售策略，最重要的是要记住，它永远不会放之四海而皆准。有些顾客对不同的暗示性销售技巧的反应会比其他人更好。这就是为什么当你了解什么最适合你的目标受众时，调整是很重要的。
这里有一些建议让你开始:OB欧宝娱乐APP
- 不要咄咄逼人或咄咄逼人。提到其他产品的功能和好处，但要轻松随意。永远不要强迫顾客购买更多(或根本不买)。
- 优先考虑花时间与客户在一起。直接进入你的销售说辞会把客户吓跑。在你开始暗示性销售之前，花点时间和顾客聊天，了解他们的需求。OB欧宝娱乐APP
- 永远尊重客户的预算。尝试稍微超出顾客的预算是可以的，但当他们的预算是100美元时，建议他们花350美元买运动鞋是行不通的。这也可能会让他们失去兴趣，他们也可能会把自己的糟糕经历告诉家人和朋友。
- 投资员工培训。你的员工对你销售的产品了解得越多，他们就越有能力提供良好的客户体验，他们就越有可能做出判断，并在暗示性销售中取得成功。
- 强调时间。如果你开始与客OB欧宝娱乐APP户交谈，他们说他们只是快速浏览一下，没有太多时间，这不是加强暗示性销售的最佳时机。你最好让他们独立阅读。如果时机不对，你可以永远把他们拒之门外。
- 少即是多。避免给顾客太多的选择，只推荐合适的附加产品。养成只吃几杯的习惯。
- 使暗示性销售成为日常活动。你和你的员工会想要把与客户接触和测试暗示性销售策略作为一种日常习惯。这样做可以帮助你从他们的行为中学习，并在每次互动中适应和提高。
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既然你已经知道了暗示性销售在零售业中的好处，那么是时候对这些策略进行测试了。记住，每项业务都是独一无二的，其客户基础也是如此。当你测试每一种暗示性的销售技巧时，你会学到最应该关注的是什么，以及如何训练你的同事温柔地鼓励购物者花更多的钱。
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