COVID-19大流行可能迫使更多的客户呆在家里，但隔离只会让他们更加欣赏实体店。
在2022年,面对面的零售业反弹了复仇。去年夏天，人流量是已经上涨了6%到9%较上年同期。
在2022年初，大型零售商塔吉特和沃尔玛人流量同比大幅增长，分别增长6.1%和4.9%。
疫情非但没有扼杀线下零售，反而给线下零售“注入了新生命”，根据2022年零售趋势报告．但对许多购物者来说，在亲身体验的零售体验中，有一个方面他们可能不会错过:永无止境的队伍。
如果队伍排得很长，又无事可做，再好的逛店之旅也会感觉像是浪费了一个下午。有消息说:大约81%的购物者有糟糕的结账体验会告诉别人吗．
幸运的是，零售商店可以为人流量的涌入做好准备，并将收银台作为追加销售、交叉销售和改善客户体验的新机会——而不必屈服于收银台上无聊的堵塞。
为什么排队结账不一定是坏事
对许多店主来说，他们的本能是避免排长队。他们寻找方法开始OB欧宝娱乐APPline-busting，减少整体等待时间。
从表面上看，这似乎是在帮客户的忙。但它有时会绕开一个明显的好处:有客户在你的行业是一个与他们互动的难得机会。
当店主开始排长队时，他们会使用自助OB欧宝娱乐APP结账或增加员工等策略来开辟更多的队伍来帮助顾客。在亚马逊的案例在美国，零售商甚至不想要排队在所有．顾客可以简单地走进来，拿上他们需要的东西，然后走出去。商店自己处理自动记入顾客帐户的费用。
自2019冠状病毒病以来，我们看到网上购买、到店取货(BOPIS)策略有所增加。顾客喜欢不受打扰地开车往返的便利。在BOPIS和内部线路之间分散客户负载当然可以减少等待时间。
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但这足以让生产线崩溃吗?如果你想超越这一点，创造线上体验呢更好的为客户?
增强POS(销售点)体验
移动设备可以帮助打破排长队的单调。
例如，通过Shopify，你就可以做到2022欧宝娱乐苹果下载 ，即使不使用api。即便如此，除了缩短排队时间，还有其他方法可以提高排队体验:
- 通过电子邮件向购物者发送预装购物车．床单协会有时会这样做给客户发邮件预装购物车充满了不同的颜色。然后，顾客可以使用预装好的购物车，在与家里的亚麻布进行比较后，决定哪种颜色是最好的。
- 省下一辆车以后去购物。许多Shopify商店使用这一功能来排长队，在人手有限的情况下同时处理不同的客户订单。但它在构建收银台销售体验方面具有同样多的实际价值。例如，如果顾客出于任何原因不得不放弃某条线路，您的商店可以通过电子邮件发送相同的购物车。
增加追加销售和交叉销售，将产品线转化为销售机会
如果要排5分钟或更长时间的队，那就需要给顾客一个愉快的体验。但添加任何旧的追加销售和交叉销售促销并不一定能增强体验。
以Ulta为例店内提供美容服务．顾客可以在排长队的时候去做美容，也可以提前预订，让美容成为购物体验的一部分。
你也可以吸引新当他们访问你的商店时，你可以“提升”他们的体验。差距这是通过允许第三方代表原始买家接收订单来实现的。picker-upper所要做的就是:提供一个照片ID。
这就得到了新潜在的顾客，让他们排队，并提供一个完美的机会来冲动购物。
专家提示:通过电子邮件发送数字收据是在结账时有机地收集客户联系信息的好方法建立一个电子邮件列表为用户留存营销提供动力。ob欧宝娱乐app下载地址只要确保他们在发送任何东西之前已经选择了收到你的消息。
使用产品捆绑来鼓励销售点购买
一些商店安排展示以捆绑的形式显示产品。与其在排队结账时买小票“冲动消费”，不如试着从这些捆绑销售的角度来考虑。如果顾客在排队过程中将自己购买的商品视为捆绑商品的一部分，他们可能会将其视为确保交易成功的机会。
这在使用流行产品时尤其有效。顾客可以向购物车中添加更多的商品，享受折扣套餐，并增加他们在商店中的平均订单价值。
从他们的角度来看，他们只是做出了一个明智的购买决定——减少了无聊的时间。
零售商如何为增加的客流量做好准备?
人流量对零售商来说有点像罗夏墨迹测试。有些人只看到了人流的涌入，而只看到了物流问题——对他们来说，减少排队时间有明显的好处。
然而，知情人士认为，要意识到客流量是让店内体验难忘的关键因素．
让我们讨论一下如何为增加的人流量做准备，这样它就不会成为压力源。
让你的客户有事做
提高你的结账体验的最快方法就是占领你的顾客。
- 考虑添加数字标牌这样可以方便记录号码以获得更好的服务，或者在队列移动时提供新闻或娱乐。数字标牌还能很好地激发交叉销售，特别是对于非常受欢迎的商品。
- 让他们有事做。零售应用的使用跃升了51%当顾客在排队时。利用这个机会，通过竞赛吸引客户，让他们注册邮件列表，或者如果他们填写调查问卷，就为他们提供折扣。
- 刷新冲动购买你的顾客可以在排队时考虑。如果你的产品能给人一种触觉体验，比如他们能在手指间感受到的面料，或者他们能看到的化妆演示，这就特别有用。
尝试不同的队列策略
在徒劳无功地分散工作人员以使每条队列精确移动之前，请考虑适合您需要的不同队列策略的选项。
例如，一些零售商发现a常见的实际上，排队比排几队更好，减少了购物者对自己选择了长长的队伍而感到不公平的感觉。
提供手机注册
每个顾客都有不同的偏好，这意味着不管你的体验有多吸引人，有些人还是更喜欢短线。但你不必为了迎合这些偏好而重新组织整个商店的布局。
你可以提供手机注册给排队等候的顾客。这有助于他们选择是否要在队伍中预留位置。例如，一些餐馆在迪士尼乐园将向注册了该应用程序的人发出通知，询问他们是否准备好接受订单。
确认完毕后，厨师们就开始烤架了。OB欧宝娱乐APP
使用轻敲支付来减少排队时的摩擦
自新冠疫情以来，轻敲支付越来越受欢迎自2019年以来，非接触式支付增长了150%．在美国，有更多的机会让你的零售经验变得更有利。截至2018年，韩国约96%的信用卡是无卡的。在同一时期，只有3%的美国信用卡是相同的。
让顾客使用非接触式支付可以减少结账时的摩擦。更棒的是，它不需要你放弃向上销售和交叉销售，以及为排队的人提供其他很棒的体验。
当要排很长的结账队时好事情
对于一些零售商来说，排长队可能是一个危险的信号，尤其是那些想把队伍减少到最低限度的零售商。但最近的趋势表明，零售商也同样对把排队结账变成一种体验感兴趣。那些想要增加零售收银台体验的人会发现数字标牌、追加销售和交叉销售策略的机会。如果管理得当，它可以成为额外收益、交叉销售或新应用注册的来源。
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