你走进当地的五金店，拼命寻找油漆。如果你像我一样，一看到一排排的木材、照明设备和电动工具就会愁眉苦脸。
如果机器人能帮你找到颜料呢?现在他们可以了。
机器人正以一种名为“机器人”的新运动慢慢入侵零售业零售自动化。
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虽然它们看起来不太像，但离进入传统零售环境的机器已经不远了。
几十年来，机器人一直在焊接、组装和处理工业材料。但现在，包括零售业在内的其他行业也看到了机器人和自动化的价值，并采取了相应的行动。以至于BBC建立了搜索引擎这可以预测未来20年你被机器人抢走工作的可能性。
零售自动化即将到来——为什么?
答案很简单。人类已经进化到对购买体验有更多的期望，零售商正在寻求技术来帮助他们实现这一目标。
以下是机器人如何帮助零售商为所有消费的消费者服务。
提供卓越的客户体验
根据研究来自咨询公司thinkJar的数据显示，55%的顾客愿意支付更多的钱，如果他们能得到良好的体验。“保证”一词意味着简单的品牌承诺不再奏效。越来越多的零售商正在试验店内机器人，它们可以招呼顾客，并帮助他们轻松地在店内导航，找到他们想要的东西(比如油漆!)。面对日益增长的电子商务行业，这是吸引顾客进入你的商店的另一种方式。
例如，机器人很快就会在11号商场的过道上滚动劳氏地点在旧金山湾区。2014年，该公司首次在姐妹店Orchard Supply Hardware用类似的机器人测试了这一想法。带着他们的发现，他们制造了一个自主零售服务机器人LoweBot，旨在为Lowe 's现有员工提供额外的帮助。
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LoweBot配备了语音识别功能，可以用几种语言回应顾客，或者推送特定的商店促销活动。它还有一个3D传感器，可以帮助顾客识别产品，并将他们引导到商店内的位置。如果需求超出了机器人的能力范围，员工可以通过LoweBot直接与客户联系。
胡椒该机器人已经在日本广泛使用，并正在欧洲进行试点。最近，她开始了一场海外“路演”，从硅谷的一家小商店开始。这个令人印象深刻、可爱的机器人能够区分人类的情绪，如快乐、快乐、悲伤和愤怒，并做出相应的反应。
在特定的零售环境中，Pepper机器人知道你在商店里停留的时间和时间，你接触过多少产品，以及你在与这些产品互动时的总体情绪。她还可以温和而有说服力地提醒店内促销活动。
当零售商可以定期访问这类数据时，他们可以采取更明智、更可行的步骤来优化亲自购物体验。
老实说，你怎么能拒绝那张脸呢?
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供应链管理现代化
实际上，机器人多年来一直在幕后工作，帮助零售商简化供应链。这也难怪:零售商正在亏损1.75万亿美元每年由于缺货，库存过多，以及退回的物品。例如，缺货的库存正在蚕食着市场6000亿美元在零售业。这是零售商每年因为一个可预防的问题而损失的一大笔钱。
值得庆幸的是，机器人一直在幕后工作，以实现自动化库存管理和订单执行这可以减少员工开销，并通过减少错误来提高效率。
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斯凯奇是美国第二大鞋类品牌，在加州拥有全国最大的仓库之一。机器人商业评论报告他说，在投资近1亿美元用于自动化仓库操作后，该设施每小时处理1.7万双鞋——效率惊人。该品牌预计，未来几年这一数字将增长25%。他们还将仓库员工从1200人减少到500人，减少了75%，这清楚地表明机器人将在未来几年对供应链产生重大影响。
报告称，由于自动化水平的提高，“从商品进入配送中心，到出现在270个卡车货仓中的一个货仓，人类的手很少会接触到商品。”
同样，亚马逊在13个工厂雇佣了3万多台亚马逊机器人，以前被称为Kiva机器人。中国的竞争对手京东在上海有一个庞大的仓库，只需要一个人监督机械操作。部分由于这种自动化效率水平，京东每年处理超过300万份在线订单。
接下来的一年里，沃尔玛也在考虑推出定制的无人机这种无人机每秒可以拍摄30帧，当产品不再可用或库存不足时，它会发出警报。
为什么要制定无人机只能在仓库里飞来飞去的计划呢?沃尔玛再次致力于利用这些飞行机器人简化供应链运营。根据路透在美国，沃尔玛员工手动检查仓库库存大约需要一个月的时间。但一旦无人机接管了这个过程，这项任务只需要大约一天的时间。这对沃尔玛来说是一笔巨大的潜在成本节约。
按需送货服务
由于亚马逊(Amazon)等零售巨头的存在，消费者对送货时间的期望正迅速对零售商发挥更大的作用。五个工作日的吸引力越来越小，十分之九的购物者认为“当天”、“第二天”和“两天”送货同样快。半小时之内送货怎么样?
亚马逊继续挑战极限测试无人机可以在30分钟内送到。原型机于去年公布，在400英尺的高空可携带5磅重的物体飞行10英里，但目前还没有消息表明这些自动飞行器何时会充斥我们的天空。
爱沙尼亚机器人公司星际飞船它并没有往高处看，相反，它的目标是通过脚踏实地来彻底改变配送方式。他们的网站于2014年推出，称每天有数百万个包裹被安全发送。该机器人使用GPS、摄像头和传感器在行人之间无缝移动，并以每小时4英里的速度在20分钟内按需递送包裹。星际飞船机器人配备了麦克风，用于双向交流，目前正在美国和欧洲的20个城市进行测试。
首席执行官阿赫蒂·海因拉(Ahti Heinla)认为，他的机器人车队是自动驾驶汽车的更简单替代品。Heinla告诉《纽约时报》“目前，物流公司面临的最大问题是最后一英里的配送。当货车每隔几分钟就停下来敲另一扇门时，这是效率低下的最大原因。”
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采用零售自动化的成本
有兴趣为您的业务测试机器人吗?取一个看看你目前的业务考虑一下自动化可能在哪些方面产生最大的回报。
由于不同的机器人可以为你的企业带来各种效率，这些机器人并不像你想象的那么昂贵。购买像Pepper这样的零售机器人来吸引你的客户将花费你大约2000美元，而购买像Pepper这样的仓库机器人巴克斯特可以用22000美元来完成单调的工作，从而解放你的人力。
要想拥有自己的零售机器人，你可以直接购买一个机器人(就像Pepper那样)，或者零售商可以与像Pepper这样的机器人公司合作重新考虑机器人根据您品牌的具体需求定制模型。
你会考虑为你的零售业务投资自动化吗?你会如何使用它们呢?请在下面的评论中分享你的想法。
