Shopify Inbox

Zet kijkers om in kopers met de kracht van chatten

Vanuit Shopify收件箱库恩我gesprekkenmet klanten beheren, automatische berichten aanmaken en inzichten verzamelen, zodat je een optimale conversie behaalt met chats.

Heb je nog geen Shopify-webshop? Ga aan de slag met eengratis proefperiode van 3 dagen.

Een geopend chatvenster met een gesprek over een bestelling tussen een winkelmedewerker en een klant. Bij de opmerkingen van de medewerker staat een afbeelding van een vrouw en bij de reacties van de klant een afbeelding van een man.

Hoe Shopify Inbox werkt

In een chatvenster worden de winkelnaam en branding van Pins & Mode weergegeven. Een slider waar de kleur paars geselecteerd is geeft aan hoe je de module verschillende kleuren kunt geven. Achter het venster is een afbeelding van pins met een aardbei, ananas, watermeloen, pizza en hot dog te zien. Op andere afbeeldingen achter het venster zijn de homepage en nog meer producten te zien.

Voeg Shopify Inbox gratis toe en beheer je onlinewinkelchat met klanten, opgeslagen antwoorden en meer vanuit het beheercentrum.

Met de mobiele app of de webversie kun je eenvoudig met klanten communiceren en gesprekken beheren.

Uit de statistieken in je beheercentrum kun je afleiden welke resultaten je chat oplevert, zodat je vol vertrouwen je groei kunt plannen.

Doe je voordeel met uitgebreide inzichten

Zet gesprekken om in aankopen

De eigenaar van een bedrijf zit in haar kantoor aan haar bureau en chat via Shopify Inbox op haar mobiele apparaat met een klant. Ze stuurt in de chat een kortingscode door om de verkoop te sluiten.

Acties betreffende winkelwagens

Terwijl je via de onlinewinkelchat met een klant praat, kun je de inhoud van de winkelwagen inzien.

Kortingscodes

Als je klanten over de streep wilt halen, kun je direct via de chat een speciale kortingscode doorsturen. Zo zet je eenmalige klanten om in trouwe klanten.

Berichtclassificatie

Dankzij automatische berichtclassificatie kun je zien welke gesprekken waarschijnlijk tot een verkoop zullen leiden.

Meer dan gewoon klantenondersteuning

Maar liefst 70% van de gesprekken via Shopify Inbox wordt gevoerd met klanten die een aankoopbeslissing willen doen

Geef jezelf en je team de juiste tools in handen

Help meer klanten in minder tijd

Snelle antwoorden

Door snelle antwoorden in te stellen bespaar je tijd, want klanten krijgen snel antwoord op veelgestelde vragen over verzenden, retourneren, enzovoort.

Snelle reacties

Met het oog op de consistentie is het handig om opgeslagen sneltoetsen voor reacties te gebruiken, zodat je klanten snel van dienst kunt zijn.

Bestelstatus

Je bent minder tijd kwijt aan klantenondersteuning als je automatisch updates over de bestelstatus stuurt via de onlinewinkelchat.

Shopify Inbox is een krachtige tool die me in staat stelt om klanten over de streep te trekken wanneer ik er al tijd, geld en energie in heb gestoken. Het levert mij heel veel op.

Rennie Wood

Eigenaar Wood Wood Toys

Chat op je eigen voorwaarden

Klanten willen altijd snel antwoord. De druk om meteen te reageren is dan ook groot voor veel bedrijven. Met Shopify Inbox kun je kwalitatieve berichten te versturen zonder dat je live hoeft te chatten.

Een afbeelding van de backoffice van de bedrijfseigenaar in de avond. Er staat een chatvenster open met de melding dat live chatten niet mogelijk is. Shopify Inbox legt e-mailadressen en telefoonnummers vast, zodat de bedrijfseigenaar later alsnog contact kan opnemen.

Automatische berichten

Heet klanten met een automatisch bericht welkom en laat ze meteen weten dat je voor ze klaarstaat als ze hulp nodig hebben.

Opvolgen met e-mail

Aan het begin van een chat kun je informatie over de klant verzamelen en het gesprek via e-mail voortzetten zonder dat je Shopify Inbox hoeft te verlaten.