2020年6月，Shopify调查的超过一半的北美买家表示，COVID-19大流行改变了他们未来的购物方式。现在回过头来看，事情是如何发展的?
答案是，这种转变比任何人预期的都要明显。作为供应链美国经济仍在艰难复苏，通货膨胀抑制了家庭支出，小企业受到了沉重打击。
尽管预计通胀将在2023年放缓，但随着成本上升，小企业将需要应对消费者需求和忠诚度的变化。出现了哪些新的购物行为?哪些消费趋势对品牌影响最大?企业主该如何应对?
接下来，深入挖掘数据，探索专家的预测，以帮助指导您ob欧宝娱乐app下载地址营销策略，满足客户期望，让您的业务面向未来。另外，按人口统计得到每代人的顶级趋势。
2023年值得关注的11大消费趋势
- 受通胀影响的买家正在寻找交易机会
- 社交广告仍然是推动购买决策的重要因素
- 品牌忠诚度正在下降
- 品牌合作降低了获取成本
- 社交商务和发现在TikTok上非常强大
- 客户要求低摩擦回报
- 品牌希望通过全渠道体验来吸引更多的客户
- 建立关系从本地开始OB欧宝娱乐APP
- 尽管客户期望很高，但供应链问题仍然存在
- 个性化是需要的
- 现在购买，以后付款的选择在年轻人中很流行
1.受通胀影响的买家正在寻找交易机会
而奢侈品市场是ob欧宝娱乐app下载地址预测要想在今年看到增长，中档或“有抱负的奢侈品”品牌将最难以在不损害自身声誉的情况下为客户提供价值。紧缩支出导致品牌忠诚度随着消费者寻求优惠，市场将会衰退。购物习惯越来越倾向于省钱和比价。
研究表明:
小企业如何应对
提供折扣或者其他经济激励措施来吸引对价格敏感的消费者是一种方法，但这可能并不适用于每个品牌。这可能会削减那些面临成本上升的企业本已收窄的利润率。一些企业主甚至会避免销售，因为这对品牌形象有负面影响。捆绑产品、添加订阅选项和提供服务礼品卡最低消费都有帮助增加转换．
2.社交广告仍然是推动购买决策的重要因素
尽管获得客户的成本不断上升，广告支出回报率(ROAS)较低，但在美国，社交广告仍是最主要的购买驱动因素。研究发现。在一些平台上，社交商务并没有以预期的速度发展，导致公司回归到“回到基本问题的广告方法。
什么研究显示:
- 78%的消费者表示，如果他们在社交上有良好的体验，他们更愿意从一个品牌购买。
- 从2020年到2021年，社交媒体广告支出增长了38%以上，到2022年增至近2300亿美元。
- 虽然在此期间，每千次广告印象的成本(cpm)有所增加，但在2022年下半年开始下降。
小企业如何应对
在投资之前社交媒体广告，了解你的广告费用在哪里花得最好。选择你的大部分目标受众都在使用的平台，或者你已经取得成功的渠道有机食品市场ob欧宝娱乐app下载地址是最好的第一步。OB欧宝娱乐APP从小事开始，测试，测试，测试!
3.品牌忠诚度正在下降
有几个因素可以促使你的客户从你的竞争对手那里购买。竞争正在加剧，而消费能力预计将下降，这促使消费者对他们的钱花在哪里更加挑剔。
不过，价格并不是消费者忠诚度下降的唯一原因。消费者的消费习惯与他们的价值观越来越一致，这促使许多人选择具有品牌价值的品牌可持续的商业实践．客户也在寻求方便，响应迅速，和个性化购物体验而且他们愿意到其他地方去寻找。
什么研究显示:
- 在2021年5月至2022年5月期间，超过70%的消费者从他们的首选品牌的竞争对手那里购买。
- 46%的消费者如果经常购买的品牌断货，就会转向竞争对手的品牌。
- 超过70%的受访消费者表示，他们喜欢在社交媒体上浏览时即时购买产品的便利。
小企业如何应对
留住现有客户的成本仍然低于获得新客户，这意味着投资于忠诚度是关键。用独家折扣和额外津贴奖励忠实客户。重新评估你的库存管理避免因缺货产品而失去客户的策略。最后，通过实施可持续发展战略和宣传环境影响来吸引年轻消费者的社会和情感兴趣。
4.品牌合作降低了获取成本
不断变化的社交算法，较高的ROAS，以及管理第三方数据的更严格的隐私法律，意味着实现覆盖更具挑战性，因此品牌正转向合作来填补空白。客户对你品牌的兴趣只有通过值得信赖的公司或网络名人的背书才能提高。
什么研究显示:
- 近三分之一的消费者表示，网红的推荐比朋友或家人的推荐更有影响力。
- 用户生成内容的影响力是网红内容的8.7倍。
小企业如何应对
企业可以利用与其他互补品牌、有影响力的人和创造者的合作，来获得反映其目标客户的受众。品牌间的合作可以包括共同创造产品、体验、比赛、活动或活动。Collabs与有影响力的人创作者通常是有偿的代言，但有时也会涉及共同创造的产品或体验。不要忘记与有影响力的、忠诚的追随者接触，以获得真实的推荐。
5.社交商务和发现在TikTok上非常强大
一个平台正在主导社交商务领域:TikTok。TikTok报道到2022年，其平台成为产品发现来源的可能性是其他平台的1.7倍。去年，这家社交网络也开始流行购物，利用流行的#TikTokMadeMeBuyIt趋势赚钱。
研究表明:
- 据预测，TikTok用户中社交买家的比例将会上升超越Facebook在2024年。
- 谷歌发现在18岁至24岁的互联网用户中，有40%的人在抖音或instagram上进行互联网OB欧宝娱乐APP搜索，而不是使用谷歌。
小企业如何应对
TikTok对于希望瞄准年轻的千禧一代、Z世代和即将进入该平台的最新Alpha世代的电商企业来说，可以成为一个利润丰厚的二级销售渠道。创作者还可以通过TikTok和微博从观众身上赚钱Shopify入OB欧宝娱乐APP门计划，而不必从头开始建立一个网站。随着越来越多的年轻人通过移动设备购物，可以投资TikTok、Instagram Reels和YouTube Shorts等垂直视频内容。
6.客户要求低摩擦回报
多年来，免费退货一直是大型连锁零售商提供的一项主要服务，但Zara和H&M等许多连锁零售商也是如此返回到收取运费。但消费者已经习惯了网购时不麻烦退货的趋势，他们仍然需要这种服务。品牌如何能提供一个无摩擦的退货政策，而不削减他们的底线?
什么研究显示:
消费者反映的退货问题:
- 必须支付退货运费(41%)
- 支付进货费(36%)
- 退货运费高(31%)
小企业如何应对
随着利润率收紧，对一些小企业来说，提供免费退货可能是不可能的。这并不意味着你不能找到创造性的方法来制作返回过程减轻你的痛苦。通过改进尺寸表，拍摄各种型号的服装，提供个人购物助理服务，或使用虚拟试穿应用程序，在退货发生之前进行战斗。另一种选择是尝试退货门户应用程序，它可以创造流畅和自我指导的退货体验。
7.品牌希望通过全渠道体验来吸引更多的客户
随着供应链问题、忠诚度下降和竞争加剧，直接面向消费者(DTC)电商品牌正在寻求接触客户的新途径。消费者正在传统搜索引擎之外的OB欧宝娱乐APP地方开始他们的发现之旅。在2023年，找到新的渠道来吸引买家将是关键。
什么研究显示:
- 在美国成年人的网上购物搜索榜上，亚马逊位居榜首，63%的人表示他们使用该网站寻找产品。
小企业如何应对
采取全渠道的方法可以帮助品牌在日益嘈杂的环境中扩大影响力。除了你的电子商务商店，表面你的产品在其他渠道，如亚马逊通过在线市场ob欧宝娱乐app下载地址，通过社会销售，并在实体店．
8.建立关系从本地开始OB欧宝娱乐APP
消费者正在回归到实体店购物，这对有零售业务的当地企业来说是个好消息。但即使是这些企业也需要加强他们的游戏，更加强调通过品牌体验为客户创造价值。DTC品牌是偶数加入行动许多公司为客户体验增加了物理接触点。
研究表明:
小企业如何应对
无论你的品牌是否拥有零售业务，品牌体验对客户来说越来越重要。不要只卖产品。卖给他们你的品牌故事，为他们提供购买之外的价值，并直接参与社区渠道。除了完全的实体店体验，还有其他选择弹出式商店向其他零售商批发，并参与当地市场。ob欧宝娱乐app下载地址
9.尽管客户期望很高，但供应链问题仍然存在
66%的全球品牌调查Shopify预计，供应链问题在2023年会变得更糟。但没有耐心的消费者并没有坐等这些问题解决。
研究表明:
- 一个调查调查发现，为了应对供应链中断，29%的客户改变了他们通常购物的零售店，40%的客户表示他们使用比较网站进行在线购物。
- 使用人工智能供应链管理的公司已经做到了所示物流成本提高15%，库存水平提高35%，服务水平提高65%。
小企业如何应对
的Shopify +商务趋势2023年该报告为寻求面向未来的物流网络的企业提供了以下建议:
- 持有更多的库存以避免缺货。
- 寻找更多的供应商，使产品来源多样化。
- 通过帮助顾客更明智地购买来降低退货率。
- 通过应用程序和人工智能来自动化和简化流程，实现供应链数字化。
10.个性化是需要的
许多消费者希望品牌能提供个性化购物体验在实体店和网上都有。但消费者对根据自己兴趣定制的购物体验的兴趣，与他们对隐私的关注相匹配。
研究揭示了什么:
- 人们对个性化的兴趣正在急剧增加。到2022年，62%的消费者接受了一项调查研究受访者表示，如果一个品牌不能提供个性化的体验，就会失去他们的忠诚度，这一比例高于去年的45%。
- 一个研究调查发现，74%的受访消费者表示他们非常重视自己的数据隐私，82%的人担心公司如何使用他们的个人数据。
小企业如何应对
采用一种平衡的方法来使用个人数据为客户创造体验。减少对第三方数据解决方案的依赖，并转向直接收集数据例如，你要透明地说明你将如何使用这些数据，以保持与客户的信任，并遵守隐私法。
你可以使用人工智能来个性化客户体验，根据客户的活动来推荐产品。试着做测验或聊天机器人个人购物助理，并根据他们的购买习惯和喜好发送量身定制的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址
11.现在购买，以后付款的选择在年轻人中很流行
通过向客户提供“先买后付”(BNPL)选项来对抗通胀困境。随着消费者关注自己的支出，这种支付方式的受欢迎程度持续上升，尤其是在年轻消费者中。
研究表明:
小企业如何应对
启用店铺分期付款在您的在线商店中欧宝体育官网入口首页轻松地为您的客户提供BNPL选项。这让他们可以灵活地在预算范围内购买，可以在一段时间内免息支付，从而消除了销售的潜在障碍。
按世代划分的消费趋势
虽然上述许多趋势在所有消费者中都是一致的，但企业应该了解其特定目标客户的需求。未来将出现几代人都关注的趋势。
潮趋势
以婴儿潮一代为目标受众的品牌不应忽视更传统的广告渠道。这一组的62%报道他们最常通过有线电视广告发现产品。
在产品发展趋势，Pinterest搜索数据显示，这一代人对派对用品的兴趣正在上升。那些“YOLO年”的人正在大张旗鼓地庆祝生日和金婚纪念日。
X世代趋势
信任、忠诚和个人经历是赢得这部分顾客的关键。一个研究发现82%的X世代会以全价购买他们想要的产品。这一群体也更喜欢在店内购物，73%的人表示他们会通过这种方式购买产品。
千禧年的趋势
转变这一代人意味着不仅仅是提供一个伟大的产品。千禧一代越来越多地用他们的美元投票，41%说他们更倾向于支持那些提供可持续产品或在社会问题上采取立场的品牌。
美国四分之一的父母是千禧一代。在为这一群体提供产品和营销信息时，了解他们的优先级是很ob欧宝娱乐app下载地址重要的。Pinterest预测关注“第四妊娠期”，因为年轻父母优先考虑产后的自我保健和心理健康。千禧年的妈妈报告利用个人网络和社区为购买决策提供信息。
Z世代趋势
可持续性对这一人群非常重要，75%说它比品牌更有影响力。Z世代也有独特的社交媒体习惯，超过一半规划从网红和虚拟人物身上获得时尚和美容灵感。不过，对人工智能的兴趣还不止于此——85%说他们更喜欢聊天机器人和自动化客户服务，而不是与真人代理交谈。
Alpha世代趋势
这一代人中年龄最大的现在是青少年，他们是品牌不应忽视的未来消费者群体。但在这些孩子拥有自己的可支配收入之前，他们就已经对家庭支出产生了重大影响。吸引创α专家说，通过透明、有意义和真实的信息传递。
适应2023年的消费者需求
许多小企业仍在遭受过去几年的冲击。那些幸存下来的公司是通过调整商业模式和为客户提供更多选择来实现这一目标的。随着消费趋势的再次转变，品牌应该保持反馈循环的开放，使供应链多样化，并探索新的销售渠道，以满足客户的期望，同时保护他们的底线。
研究由Jane Zhang支持
摄影:Pexels
专题图片由Cornelia Li提供
消费趋势常见问题
什么是消费趋势?
消费趋势是随着时间变化的购物习惯模式。它们通常是由专家根据数据、消费者行为调查和研究来确定的，这些研究考察了人们如何花钱和做出购买决定。
消费趋势的例子有哪些?
- TikTok用于在年轻消费者中发现产品和购物
- 扩大数字钱包等支付方式的使用，以及“先买后付”
- 由于更多的选择和超值购物，品牌忠诚度发生了变化
- 消费者选择环保产品或在环境问题上表明立场的品牌
- 回归实体店购物
2023年消费者想要什么?
随着通货膨胀给预算带来压力，消费者行为正在转向更加谨慎的购买决策。买家在寻求更好的价值的同时，也在寻求积极的品牌体验，做出可持续的选择，并寻求灵活的购买选择。
