Common Thread Collective的执行合伙人泰勒•霍乐迪(Taylor Holiday)说:“我们可能会被欺骗，以为目前的状态会永远持续下去。”Common Thread Collective是一家致力于帮助你摆脱困境的机构电子商务业务成长。作为“当下的先驱者”，依靠一个高效的渠道来实现业务增长太容易了。但如果这个渠道消失了，你的生意还能活下去吗?
如果你能创造一种营销策略，培养韧性，帮助你在混乱中变得ob欧宝娱乐app下载地址更强大呢?
这就是泰勒所说的“反脆弱”营销方法:建立在更坚实基础上的业务不会抗拒变化或变得脆弱，而是会在竞争对手没有增长的ob欧宝娱乐app下载地址时候增长。
当你制定自己的营销策略时，你可能会迷失在大量的最ob欧宝娱乐app下载地址佳实践和建议策略中。我们的目标是将这个庞大的话题简化为一个可消化的指南，充满了顶级营销专家的见解。ob欧宝娱乐app下载地址我们将只包括你需要知道的，而不是一份战术清单。
一目了然
见见专家
以斯拉费尔斯通他是Smart Marketer的创始ob欧宝娱乐app下载地址人，BOOM!辛迪·约瑟夫著。以斯拉在营销方面的专业知识来自于他自己的ob欧宝娱乐app下载地址可靠的数字营销经验，这些经验告诉了他在Smart Marketer公司教授的课程。
本zettl， Shopify专家和Shopify Plus合作伙伴。Ben已经用他的战略专业知识帮助250多家企业发展壮大。
泰勒的节日Common Thread Collective的执行合伙人。泰勒提出了反脆弱电子商务的想法，并通过他在Common Thread Collective的工作支持企业家实现他们的梦想。
你为什么需要营销策略?ob欧宝娱乐app下载地址
营销ob欧宝娱乐app下载地址策略是企业用来吸引顾客的首要方法。在营销策略中，企业ob欧宝娱乐app下载地址将使用不同的策略，如有机营销和付费营销，跨渠道，如电子邮件、社交或短信。
如果没有营销策略，企ob欧宝娱乐app下载地址业可能会陷入一种情况，他们尝试了许多不同的策略，但这些策略并不奏效。这种随意的方法会让你在无法带来新客户的事情上花费大量的金钱和时间。
一个清晰的、有凝聚力的营销策略会告诉ob欧宝娱乐app下载地址你如何堵住漏洞，当事情行不通时你会做什么，以及你将如何适应。
营销策略和营销漏斗的区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
一个ob欧宝娱乐app下载地址营销漏斗充当客户旅程的路线图。它概述了人们在成为第一次和回头客的道路上所经历的不同阶段。它直观地代表了你的方法，并概述了你在每个阶段将使用的不同活动和策略。如果营销漏ob欧宝娱乐app下载地址斗是什么人们在购买旅程的每个阶段所做的事情，那么营销策略就是ob欧宝娱乐app下载地址如何人们从漏斗的一个步骤移动到下一个步骤。
以营销漏斗的形式布局你的客户之旅，可以鼓励更有意义的增长，帮助建立更好的客户关系，并帮助你更好地了解ob欧宝娱乐app下载地址你的购买周期。一个强大的营销策略与一ob欧宝娱乐app下载地址个清晰的营销漏斗相辅相成，其中包括你获取和意识、考虑、转化和忠诚度的方法。
定义营销漏斗ob欧宝娱乐app下载地址
- 获得和意识:营销漏斗最广泛的部分包括任何听说过你的产品和业务的ob欧宝娱乐app下载地址人。这些都是新认识的人，他们还不太了解你。
- 考虑:在漏斗的这个部分的人正在认真考虑从你那里购买。他们正处于信息收集阶段，可能会从朋友、社交媒体上的其他人或直接从你的网站上征求意见。
- 转换:这个bucket中的人准备购买或已经购买。
- 忠诚:你如何让顾客回头客?漏斗的忠诚度部分包含你想要销售的对象再一次。
如何制定有效的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
ob欧宝娱乐app下载地址营销一个小企业可能是具有挑战性的，特别是你可以采取大量的路线。
这就是为什么我们把事情分成两个不同的阶段:校准而且运行．在校准阶段，你将建立关键组件，如你的网站，你的“为什么”，产品市场契合度，目标受众，以及受众的需求。ob欧宝娱乐app下载地址在运行阶段，你将开始建立关系，获得信任，并使用有机的和付费OB欧宝娱乐APP的杠杆来销售和发展你的业务。
你会从你的网站上买东西吗?如果你不能用一个响亮的“是”来回答这个问题，那么你就有问题了。
校准:步骤1 - 3
在你打开暖气之前，校准阶段的练习确保你以一种对潜在客户有吸引力的方式展示你的业务。
1.建立一个一流的网站
“在考虑电子邮件、广告或社交媒体之前，我问的一个问题是，‘你会从你的网站上买东西吗?’”Shopify专家本·泽特勒说。“如果你不能用一个响亮的肯定回答这个问题，那么你就有问题了。”
建立一个伟大的网站是找到一个有效的营销策略的第一步。ob欧宝娱乐app下载地址网站质量、用户体验、结帐功能、产品信息、设计和产品照片——这些都有助于人们对你的品牌的感觉，以及他们对你公司的信任。
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2.定义你的产品与市场的契合度ob欧宝娱乐app下载地址
一旦有人登陆你的网站，你如何清楚地传达你的产品解决的问题?本建议思考以下问题:
- “为什么”是什么?"你卖的产品?
- 你们的产品解决了什么问题?你是在填补市场的空白，还是在做比竞争对手更好的东西，或ob欧宝娱乐app下载地址者是在解决一个尚未被满足的关键需求?
- 为什么有人要从你那里购买而不是从竞争对手那里?是什么让你的产品更好?
这是建立适合你业务的产品市场的开始。ob欧宝娱乐app下载地址虽然证明你的产品适合市场的最好方法是进行实际销售，但走过这个过程将帮助你建立你在网ob欧宝娱乐app下载地址站上使用的信息。这是一个拷贝，将在你的主页，产品页面，和主舞台登陆页面．
如果你了解这群人是谁，他们有什么样的经历，你就可以通过共同的经历与他们建立联系。
例如,赤道咖啡通过制作美味的咖啡找到适合市ob欧宝娱乐app下载地址场的产品而且通过为全球咖啡社区做一些伟大的事情。已通过赤道认证B公司自2011年以来，它成为加州第一家获得认证的咖啡烘焙商。所有这些信息都在其网站上明确传达，从其主页到专门用于影响的整个页面。
通过创造高质量的烘焙，在cafés上培育伟大的文化，并逐步为咖啡行业带来改变，赤道找到了自己的产品市场，并回答了一个开创性的问题，“为什么从那里购买咖啡?ob欧宝娱乐app下载地址你呢?”
3.考虑你的听众
你可以拥有最好的产品摄影和网站设计，引人注目的文案和令人难以置信的产品，但如果你的营销对象是错误的受众——或者更糟糕的是，面向所有人——你就有无法成长的风险。ob欧宝娱乐app下载地址
营销专家埃兹拉•费尔斯通说:“如果你了解这群人是谁，他们有什么样的经历，你就可以通过共同的经历与他们建立联系。”ob欧宝娱乐app下载地址
所以,你的目标受众是谁？你可以通过定性和定量研究来确定这一点。
做定性研究来发现你的目标受众:
- 做一个竞争分析。深入了解你的竞争对手的目标受众。他们最活跃的社交媒体渠道是什么?他们属于哪个群体品牌的声音确定能引起大多数人的共鸣?他们如何谈论他们的产品?
- 进行研究访谈。当你分析你的竞争对手分析时，联系一群在社交媒体上关注或与你的竞争对手有联系的人，邀请他们对你进行采访。谈谈他们为什么要购买，是否满足他们的需求，以及如何改进产品。
- 运行调查。使用像Survey Monkey这样的工具，询问人们对什么感兴趣，他们的爱好，他们住在哪里，他们赚多少钱，他们以什么为生。你也可以和这样的公司合作弗雷斯特，它可以代表你进行更广泛的行业研究。
- 在现实生活中与人见面并交谈。有时，当地农贸市场的一张桌子或街头集市的一个摊位是了解观众的最佳方式。ob欧宝娱乐app下载地址这样你就可以和光临你餐桌的人随意交谈，如果他们来了，你可以问他们想要什么而且不要向你购买。
做定量研究来了解你的目标受众:
- 使用像谷歌Analytics这样的工具来获取人口统计数据。谷歌分析可以让你进一步了解目标受众的人口统计数据。
- 检查购买信息。一旦你得到了一些销售，看看顾客花了多少钱，他们从哪里买东西，他们买了什么。
- 进行行业研究。从像这样的网站查看研究报告Neilsen，弗雷斯特,或皮尤研究关于消费者行为和趋势。你也可以退房谷歌趋势，显示2004年以来不同物品受欢迎程度的涨跌情况。
现在你已经对你的目标受众有了更深入的了解，是时候找出他们在网上的活动地点了。
你不会在一个没有鱼的池塘里投线。同样，当你的目标受众存在于Facebook群中时，你也不想投入时间和资源来建立抖音粉丝。
“在无法利用付费媒体的情况下，”泰勒说，“你需要在已有客户的池塘里钓鱼，你必须让自己成为这些社区的一部分，并在那里建立关系。”我们将在下面的第二阶段更深入地探讨这个想法。
开发你的营销内容来匹配受众ob欧宝娱乐app下载地址的需求
当你构建你的实际营销内容时，以斯拉建议用不同的角度来处理它。ob欧宝娱乐app下载地址与其专注于简单的销售，还不如想想你在和谁说话，你为什么要和他们说话，你必须对他们说什么有意义的话。
以斯拉说，ob欧宝娱乐app下载地址你的营销资产(比如社交媒体帖子、电子邮件、付费广告、博客文章、YouTube内容等)应该根据这些人的身份、对他们有价值的东西以及你如何帮助他们解决问题的叙述来确定。
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执行步骤4 ~ 5
你们已经完成了基础工作。现在，是时候制定你的获取(如何将新客户吸引到你的商店)和留存(如何让客户回头客)策略了。
4.以反脆弱的心态获取新客户
泰勒·霍乐迪提出了antifragile电子商务在一篇关于这个主题的深度文章中。这个理念是，你建立你的企业的方式，使它在混乱面前变得更强大——如果你能成功，而别人因为缺乏坚实的基础而垮台，你就会赢得更多的市场份额。ob欧宝娱乐app下载地址
在把钱花在付费广告上之前，先增加你的有机流量
你在付费广告上投入的资金数量实际上取决于你的业务构成。但泰勒说，你最好从有机的方式开始，而不是付费的方式。OB欧宝娱乐APP他说，如果你一开始就采用付费方法，你就会花钱产生不可预测的结果。
泰勒说:“拿着你宝贵的几美元，摇着骰子，把它们投进这个系统，可能是一种非常非常困难的增长方式。”
相反，在你最初的几百次销售中，在社交媒体渠道上直接向尽可能多的人发送信息，并向他们介绍你的产品。找到Facebook社区，介绍自己，分享你的产品。给你的朋友和家人发邮件。
信任不能快进。你不能快进真实性。
泰勒说:“你的前100到1000个客户的出色工作必须来自于此。”“这也将建立一个基础，让你能够有效地使用付费媒体。”
的联合创始人艾米·罗伯逊Friends of Friends帽子公司，感觉也差不多。“OB欧宝娱乐APP从小处开始，依靠有机增长。耐心是关键，”她说。
这一策略在实践中很有效:许多品牌在转向付费媒体之前都成功地开始了有机增长。OB欧宝娱乐APP在他最近的一部作品中电子邮件通讯， Nik Sharma分享了Haus、Kettle and Fire和Poo~Pourri等品牌在转向付费之前都是从有机战略开始的。OB欧宝娱乐APP
“Haus就是一个很好的例子。在公司成立的第一年左右，他们没有在付费营销上花过一分钱。ob欧宝娱乐app下载地址他们把所有的努力都花在了建立FOMO(所以你想尝试一下)上，然后在产品的驱动下(所以你会发布或谈论它)创造了一个世界级的体验，这创造了一个飞轮，在每个客户身上产生了涟漪效应，”他写道。
记住，一旦你开始在付费广告上花钱，这并不意味着你应该OB欧宝娱乐APP停止你的有机努力。本说，付费ob欧宝娱乐app下载地址营销和有机自有营销是齐头并进的，就像鸡生蛋还是蛋生鸡一样。你需要付费营销来吸引人们到你ob欧宝娱乐app下载地址的网站，但一旦人们在那里，你需要捕捉他们的信息，重新与他们互动。
“如果它有效，付费媒体是非常有效的。关键在于理解什么工具是和当它为你服务，”泰勒说。它只是你腰带上的一个工具，但它永远不会取代你为了有机传播所需要的实际关系建立。“信任不能快进。你不能让真实性快速前进。”
主要结论:在添加付费广告之前建立一个有机的策略。
找到在线社区并与他们建立联系
你可能想知道你的营销策略应该建立在什么样的营销渠道上。ob欧宝娱乐app下载地址答案是，这完全取决于你的商业模式、你销售的产品和你的目标受众。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址对任何企业来说都是一个很好的永远在线的渠道。但在创业初期，当你试图进行最初的几笔销售时，你可能还不会收到很多电子邮件。
通过你在校准阶段所做的受众研究，你应该对你的目标受众喜欢的渠道有一个强烈的想法。他们在Facebook群组、Slack社区、博客、TikTok、Instagram、LinkedIn、YouTube、Reddit上活跃吗?
现在，是时候根据客户的位置来选择营销渠道了，围绕你的产品进行ob欧宝娱乐app下载地址宣传，并有机地信任你的业务。
“影响购买决定的两个最大因素是价格和我们信任的人的推荐，”泰勒说，她也是硅胶婚戒公司的联合创始人QALO．
QALO团队首先进行了受众研究，他们去拜访那些生活方式上戴硅胶戒指有意义的人。他们与消防员和警察交谈，并参观了混合健身馆。他们的第一次合作是在遇到一位女士之后，她开了一个名为“消防员妻子”的博客，这是一个聚集在一起的消防员妻子的社区。
由于团队与她建立了信任，她通过在博客上撰写有关QALO业务的文章，提高了QALO网站的推荐流量。这是你需要尽早建立的社区和关系。
泰勒说:“是你的朋友，是你长期关注的人，他们的声音一直在向你传递有价值的信息。”这才是你想听的。所以我们要回到消防员妻子的问题上。她有一个非常信任她的女性关系网。”
主要结论:找到合适的社区，建立信任，加入对话。
创造能够增加价ob欧宝娱乐app下载地址值的营销内容
当你进行这些实地对话时，是时候开始开发你的营销内容了。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP这些都是资产，像电子邮件，社交媒体帖子，YouTube视频等，你的潜在客户将在线参与。
本建议考虑如何这些单独的内容为某人的一天增加了价值。这可能是娱乐，信息，或让他们微笑的东西。
“什么东西能引发话题?”本问。“在每一种社交算法中，创造对话的东西都会让更多人看到你的内容。”
这听起来很简单，但重新构建你思考和创建内容的方式将有助于随着时间的推移对你的受众更具吸引力。
例如，旧金山的水彩画店理由使用Instagram分享新产品公告，最近的水彩画创作，以及水彩画课程的更新。
该团队刚刚在周四推出了一个新的Instagram Live午餐俱乐部，在那里他们分享幕后的偷窥和过程演示，或者只是和人们坐在一起聊天，画一些新的东西。
头脑风暴:你喜欢在网上看到什么样的内容?你在做什么?什么能吸引你的注意力?你和朋友分享什么?什么样的内容对你的目标受众有意义?
5.提高保留
留住客户要比获得新客户便宜得多，也容易得多。除了通过社区推广和口口相传建立信任外，在非客户和客户之间建立长期信任是吸引他们回头客的关键。
精心策划诱人的电子邮件营销活动ob欧宝娱乐app下载地址
在你可以建立专业的电子邮件活动和写吸引人的主题行之前，你需要建立你的电子邮件列表。Ben建议给人们加入你的电子邮件和短信列表的激励，无论是折扣还是其他真正为你的客户增加价值的东西。想想这些东西，比如免运费，百分之九的折扣，买一送一，提前进入销售，独家获得产品，或购买免费礼物。
现在，一旦你得到了他们的信息，一旦他们进行了第一次购买，本建议整理一个购买后的电子邮件流程。这是你为未来购买提供优惠券代码、寻求反馈和评论以及获取用户生成内容的机会。
例如,阿特拉斯宠物公司在商品送达几天后发送电子邮件。留下你的评论和你的狗狗戴着新马具、项圈或皮带的照片，下次订单就能减免10美元。
同样的,专横的化妆品分享一个代码免费送货您的下一个订单。但该品牌还会发送后续电子邮件，要求客户在社交媒体上分享新妆容的照片。用户生成的内容是无价的因为这会建立信任，让人们看到你的产品在现实生活中是什么样的。
如果你销售的产品人们可能只买一次，比如高端皮革钱包或空气净化器，你后续的电子邮件宣传活动将会非常不同。本建议，与其分享优惠，不如就他们刚刚购买的产品提供进一步的教育。
他说，随着时间的推移，源源不断地发送内容也是有效的。你的购后电子邮件的目标是说服客户回到你的产品的教育信息。对于皮质钱包，这可能是延长物品寿命的信息。对于空气净化器，它可能包括进一步教育我们空气中的污染物，它们的原因，以及你可以做些什么来帮助它们。
创建一个忠诚计划
在圣地亚哥外的一个冲浪小镇有一家当地的杂货店，有一群狂热的追随者。它以酒红色的三尖肉而闻名，当地人喜欢在温暖的圣地亚哥日子里把这种令人垂涎三尺的大块肉放在墨西哥卷饼或滑块上。这是人们经常去吃午餐的地方，因为它的熟食区甚至可以与最大最好的全食超市(Whole Foods)相媲美。
市场实施ob欧宝娱乐app下载地址了忠诚计划在那里，经常购物的人每次购物时都可以通过扫描来赚取现金。
它是这样工作的:
- 每月花费1 - 300美元，就能获得总购买量的1%
- 每月花费301 - 500美元，可以获得总购买量的2%
- 每月花费501美元以上，可以获得总购买量的3%
市场每年ob欧宝娱乐app下载地址寄两次奖励支票，只要金额超过10美元。顾客购买商品并获得奖励——这是一种激励(除了美味的商品)。
同样的,女朋友集体销售可持续服装的运动休闲服装品牌，有一个基于客户终身价值的忠诚度计划。顾客在商店的总消费越多，他们就能获得更多的额外福利，比如免运费、提前获得产品和免费退货。
这些项目将商业游戏化，并提供激励措施吸引顾客回头客。例如，当现有客户再次购买时，你在运输上损失的钱就会得到回报。为什么?因为你不需要花钱买新人。
专家提示:画Sanocki的三乘数框架是Shopify Learn平台上关于用户留存的一门很棒的课程。Drew通过提高购买频率(F)、增加客户的平均订单价值(AOV)和增加来你的商店的客户总数(C)来赢得客户。
建立一个基于弹性ob欧宝娱乐app下载地址的营销策略
ob欧宝娱乐app下载地址在电子商务领域营销极其困难。这并不总是一个线性的过程，它需要尝试和错误才能正确。如果你正在努力寻找适合你的企业的营销方法，那就从头开始。ob欧宝娱乐app下载地址回到那些最初投资你公司的人身边，和他们再谈一次。他们想从你身上看到什么?首先是什么让他们对你的品牌感到兴奋?他们的洞察力可以帮助你重组营销工作，更好地服务于你的受众。ob欧宝娱乐app下载地址
如果感觉事情进展缓慢，那也没关系。对电子商务营销采取“反脆弱”的方法需要一段时间。ob欧宝娱乐app下载地址你花在打基础上的时间越长，你的品牌就越有可能长期发展壮大。
ob欧宝娱乐app下载地址市场推广策略常见问题
什么是营销策略?ob欧宝娱乐app下载地址
营销策略的四种类型是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
- 产品/服务策略:注重产品特性、质量和价值，以吸引客户。
- 定价策略:制定具有市场竞争力的价格，并与公司目标保持一致。ob欧宝娱乐app下载地址
- 推广策略:将广告、公共关系、销售和其他形式的沟通有效地结合起来，以接触客户。
- 分销策略:建立将产品或服务提供给客户所需的渠道。
营销策略的例子是什么ob欧宝娱乐app下载地址?
- 促销:制定促销计划，包括广告宣传、特别优惠和折扣。
- 公共关系:利用公共关系为你的品牌创造知名度和兴奋感。
- 数字营销:制定有ob欧宝娱乐app下载地址效的数字营销策略，包括SEO, PPC和社交媒体活动。
- 内容营销:创建吸ob欧宝娱乐app下载地址引目标受众的内容，并建立你在行业中的专业知识。
- 线下营销:制定线ob欧宝娱乐app下载地址下营销策略，以接触潜在客户，并与现有客户建立关系。
- 活动:组织或赞助活动来推广你的品牌，并与客户建立关系。