介绍Shopify收件箱:轻松管理对话,这样你就可以把更多的浏览者变成买家

对话对商业至关重要——Shopify收件箱中70%的对话是与客户做出购买决定的对话。这就是为什么我们很激动地介绍Shopify收件箱(以前是Ping和Shopify Chat),帮助你利用聊天功能将浏览者变成买家。

我们重新设计并简化了我们的通讯产品,因此您可以更轻松地从任何地方管理客户对话,并通过聊天进行更多销售。

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简化你管理聊天的方式

Chat为您提供了一种快速,个性化的方式与购物者联系,在他们所在的地方与他们会面并引导他们从对话到转换。但有这么多不同的渠道,很难跟上所有传入的信息,并在每个渠道上创造一致的品牌体验。

Shopify收件箱简化了您从一个地方管理客户对话的方式。您现在可以自定义您的聊天外观,保存的回复,可用性等,从您的管理员。还有新的会话指标可以帮助您轻松了解聊天如何影响您的业务,以便您可以更好地规划增长。

当你打开Shopify收件箱时,你可以得到你的聊天表现的快照,包括你的对话量,响应时间,以及有多少这些聊天转化为销售。

永远不要担心错过一个潜在的销售机会。如果你是一名管理员,你将能够看到未读邮件的实时计数,这样你就能准确地知道什么时候把你的注意力从后台工作转移到正在浏览你的商店的客户身上。

用更多的方式与客户建立联系

你网站的聊天并不是潜在客户接触的唯一地方。消费者有如此多的渠道可供选择——作为一个企业,你希望你的潜在客户在哪里就在哪里。

Shopify收件箱可以轻松地将聊天扩展到人们购物的任何地方-您可以从一个地方管理它。快速连接Shopify收件箱与流行的消息平台,如Facebook Messenger,很快instagram。而且,由于它与Shopify集成,你还可以直接在聊天中发送商店的产品和折扣——你只需点击几下鼠标,就能把对话变成结账。

有时,你不需要或不能进行现场对话。这就是为什么我们给你更大的灵活性,让你按自己的方式聊天。

如果你不能实时聊天,你可以自动收集客户的联系信息,然后在你更方便的时候通过电子邮件继续对话。如果一个顾客离开你的店,或者如果你晚上不得不离开,你不会错过一个机会。

优先考虑那些能提高你底线的谈话

Chat的价值不仅仅在于提供客户支持——它已经成为一个强大的销售工具。在过去的一年里,越来越多的零售商转向了网上销售,这一点从未像现在这样真实。在新冠疫情期间,Shopify上的聊天互动销售额增长了339%。

当店主通过Shopify收件箱与顾客进行对话时,这些顾客转化的可能性提高了70%。但在买家意愿高的地方安排优先对话可能很难。Shopify Inbox提供了丰富的数据来帮助您完成更多的销售。当顾客在你的网上商店开始对话时OB欧宝娱乐APP,你可以了解他们购物车中有哪些商品,或者已经从购物车中删除欧宝体育官网入口首页了哪些商品,这样你就可以预测潜在的问题,并提供个性化的建议。

很快,我们也会让你更容易地识别销售机会。使用自动聊天分类,您可以立即看到新传入消息的内容——无论是大小、库存、运输还是过去的订单。这些一目了然的信息将帮助你优先考虑最有可能促成销售的对话,并为你提供个性化购物体验所需的背景。

我们也会在你的分析中呈现这些主题。你将了解客户最常见的问题是什么,因此你可以相应地优化FAQ、快速回复和产品描述。

聊天的未来在于Shopify Inbox

消息传递对您的业务至关重要。随着越来越多的客户在线购物并与品牌互动,Shopify Inbox可以帮助您解锁聊天功能销售渠道.Shopify收件箱使您比以往任何时候都更容易推动更多的销售,建立强大的客户关系,并花费更少的时间支持-所有这些都无需离开Shopify。

我们很高兴能继续在产品中构建更多的智能、洞察力和销售策略,帮助各地的商家为客户创造个性化的购物体验,所有这些都在对话中进行。

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