未完成的遗产驱动弹出式销售与点击支付iPhone与Shopify POS

unfinished-legacy-shopify-pos-case-study

Unfinished Legacy是一家数字原生服装公司,将现场活动作为其品牌和营销组合的一个组成部分。ob欧宝娱乐app下载地址他们自己打印和设计衣服,并利用弹出式商店作为发布新系列、收集产品反馈和与客户联系的一种方式。

与永远开放的实体店不同,Unfinished Legacy的弹出式商店是备受期待的活动,能够推动销量。这些活动的氛围是忙碌的,热闹的,融入了街头服饰的场景。“在我们的弹出式商店里,人们可以购买衣服,选择他们想要的设计,我们的团队会在他们面前丝网印刷他们的衣服。我们真的想向他们展示这个过程,让他们对自己独特的作品感到兴奋。”

“我们的弹出式广告是一种体验,”Unfinished Legacy的营销经理Mike Esiobu说。ob欧宝娱乐app下载地址“当我们刚开始的时候,我们与当OB欧宝娱乐APP地的商店和批发商合作,在他们的商店里设立丝网印刷站,以建立口碑,向人们介绍我们的品牌。现在我们有了足够多的追随者,我们可以租用自己的空间,并通过我们的网络建立一个嗡嗡声。”

虽然这是个好问题,但《Unfinished Legacy》的弹出式广告带来了大量客流量,以至于顾客不可避免地要排队付款。为了改善客户体验并帮助其五人团队更快地完成销售,他们不得不放弃单一的收银机设置,转而采用移动销售。

在转到点击支付iPhone与Shopify POS,未完成的遗产显著提高了他们的弹出式付款速度。iPhone上的Tap to Pay是一种支付接受功能,允许企业仅使用iPhone接受非接触式支付。

现在,只配备了iphone和Shopify POS应用程序的Unfinished Legacy,就可以在活动现场与客户联系,并安全地接受现场非接触式支付,让他们的快闪体验感觉无缝衔接,永远摆脱了排队的局面。

自从在iPhone上为Shopify POS使用Tap to Pay后,《Unfinished Legacy》便获得了以下好处:

  • 快闪店的结账效率提高了5倍
  • 缩短顾客结账时的等待时间
  • 只使用iPhone运行弹出窗口,不需要额外的硬件

挑战:热闹的快闪活动和排队付款

弹出窗口不仅创造了话题,这些活动也帮助了《未完成的遗产》一旦他们知道某件商品有强烈的需求——无论是独特的单品还是网上可以买到的丝印服装——他们就会测试产品,并在生产上投入更多。

迈克说:“我们能立即得到顾客喜欢什么产品的反馈。”“例如,我们在一个弹出窗口投放了限量的半拉链,但无法在线购买。我们收到了很多人的评论,问我们什么时候会在网上发布;这对我们来说是一个信号,我们可以加大对制造业的投资,让服装销售一空。”

多亏了这种有意的策略,《未完成的遗产》经历了非凡的发展。但随着该品牌获得关注,越来越多的人光顾它的弹出式商店,结账体验成了一个问题。

“我们从不希望顾客不得不排队等候,”迈克说。“我们希望结账能很快,这样顾客就可以选择如何打发时间。如果他们想与我们的团队互动,我们会全力支持,但没有人愿意等待付费。”

之前,团队在收银台使用iPad和读卡器。尽管工作人员会在弹出式商店里走来走去,与购物者互动,但购买商品的付款还是在现金包装站完成的。当这个活动吸引了很多人的关注时,顾客们却在排队等候。

未完成的遗产需要一个更灵活的方式来接受付款。他们转向Shopify在iPhone上的移动解决方案Tap to Pay。

在iPhone上点击“支付”,我们团队的5名成员就可以四处走动,当场接受付款。付款是我们与客户的最后一个接触点,我们希望他们在我们的弹出式体验中以积极的方式结束。

Mike Esiobu, ob欧宝娱乐app下载地址Unfinished Legacy的市场经理

解决方案:在iPhone上为Shopify POS点一下就能支付,在现金包前排队

与其成为自己受欢迎程度的受害者,倒不如在iPhone上为Shopify POS提供“点击支付”服务,帮助Unfinished Goods支持更多的购物者。

对于《Unfinished Legacy》的5人小而强大的团队来说,iPhone上的“点击支付”(Tap to Pay)是一个生产力倍增器。每个Unfinished Legacy的团队成员都只带着iPhone,可以自由地和顾客一起移动,在弹出式商店的任何地方安全地接受付款,他们有五个结账地点,而不是把他们带到收银台前排起长队。

我们有员工在店里走来走去,与顾客互动,因为我们的iPhone上都有Shopify POS应用程序,所以我们都可以在任何地方进行交易,”迈克分享道。“当真的很忙的时候,我们很容易就能全力以赴,为顾客服务,缩短等待时间。”

能够在iPhone上完成所有任务的便利性帮助《Unfinished Legacy》的小团队以更少的资源完成更多任务。工作人员可以通过同一台设备处理活动后勤和协调、发布视频或与支持者互动、查找库存和进行交易。

无论如何,我们都一直带着iPhone,所以当我们把手机带到弹出窗口时,事情就变得容易多了。我可以四处走动,与人互动;如果他们想买东西,我可以马上用我的iPhone来做。

Mike Esiobu, ob欧宝娱乐app下载地址Unfinished Legacy的市场经理

尝试点击支付iPhone与Shopify POS

可以在市场、集市等场所即时接受非接触式支付——无需硬件。ob欧宝娱乐app下载地址点击支付iPhone是包含在Shopify POS。今天开始您的免费试用。OB欧宝娱乐APP


结果:为顾客和员工提供无缝的购物体验

在iPhone上切换到点击支付后,《Unfinished Legacy》团队可以比以往更容易、更快捷地接受面对面支付。在弹出式商店中接受任何地方付款的能力,同时仍能与顾客互动,消除了摩擦,改善了购物者和员工的整体体验。

在iPhone上使用Tap to Pay之前,员工经常被问及他们是否接受Apple Pay,但他们以前的读卡器不接受这种支付方式。现在,他们能够从想要用苹果钱包进行交易的客户那里完成更多的销售。

“现金不再为王。越来越多的消费者希望用手机钱包支付,无论是在iPhone上还是在Apple Watch上。iPhone上的点击支付更符合消费者的购买意愿,这最终帮助我们提高了销售额。”

在iPhone上使用Tap to Pay,我可以接受所有非接触式支付,没有任何问题。当我们的客户在我们的iphone上刷卡或移动钱包并完成交易时,他们都认为这是一种超级方便的支付方式。它使我们的结帐感觉真的很精致。

Mike Esiobu, ob欧宝娱乐app下载地址Unfinished Legacy的市场经理

《未完成的遗产》的下一步计划是什么?

该公司的下一个重要步骤是增加内部产品制造。到目前为止,未完成的遗产从其供应商那里购买空白服装进行丝网印刷。现在,该品牌推出了三款由自己团队设计和制造的新产品——一件运动夹克、两件针织毛衣和一个手提袋。

Unfinished Legacy还计划将其快闪店提升到一个新的水平。迈克说:“我们正在探索让与我们愿景一致的品牌赞助这些活动。”“这些收益将用于更多地投资于我们的弹窗体验方面,从而真正帮助我们从内到外构建社区。我们希望人们光顾我们的弹窗店不仅仅是为了我们的产品。”

在社交媒体上的活跃表现对于推动兴趣和收入,带来在线销售和促进未来的弹出式活动有着巨大的贡献。未完成遗产计划继续发展其社交媒体平台,使用在Shopify中建立销售渠道将Facebook、Instagram、谷歌、Pinterest、Snapchat和TikTok的新客户转化为新客户。

“它只是为顾客提供了另一种购物和购买我们产品的方式。我们希望降低购买门槛,支持我们的品牌。”

开始使用OB欧宝娱乐APPShopify POS

加入Unfinished Legacy和其他品牌,使用Shopify POS解锁店内和在线增长,并创建统一的现代客户体验。

主题: