Come imprenditori, ogni giorno il vostro obiettivo è definire strategie per aumentare le vendite: ad esempio, ottimizzando laSEO, lanciando campagne sponsorizzate sui social media e migliorandol'assistenza clientiper offrire ai vostri acquirenti un’esperienza fluida e piacevole.
Tuttavia, può succedere che i risultati non rispettino le vostre aspettative e il ritorno sull'investimento desiderato. Il motivo principale - nella maggior parte di casi - è che non abbiamo individuato il giusto pubblico di riferimento (buyer persona) a cui proporre i nostri prodotti. Oppure, anche se il pubblico è quello giusto, non siamo riusciti a cogliere la loro attenzione e convincerli a procedere con l’acquisto.
In nostro aiuto arrivano imicro-dati. Cosa sono e come funzionano? Scopriamo come possono aiutarvi ad aumentare in modo considerevole le performance del vostro negozio online grazie all’individuazione dellebuyer personas.
Indice
- Cosa sono i micro-dati? Significato e definizione
- Perché i micro-dati sono importanti?
- Come individuare gratuitamente le buyer personas con i micro-dati
Cosa sono i micro-dati? Significato e definizione
I micro-dati sono tracce e segnali che le persone lasciano online durante la navigazione, interazione con account e pagine sui social media, e comunicazione diretta con ibrand.
Perché i micro-dati sono importanti?
Se siamo in grado di rintracciare e analizzare questi segnali possiamo otteneremolte informazioni sui nostripotenziali clienti: ad esempio, quali sono le ragioni emotive e razionali che portano una persona a comprare un determinato prodotto o scegliere un brand.
Pensateci: ogni like, commento,storia Instagramoreelpubblicato rappresenta gli interessi, le passioni, il quotidiano delle persone. Una recensione rappresenta l'opinione post acquisto, e leggendo tra le righe è possibilecapire se e perché le aspettative pre-acquisto sono state rispettateo meno.
Ma non solo: anche analizzando le ricerche correlate e suggerite da Google capiamo quali sono gli argomenti che le persone vogliono approfondire, oppure le domande a cui vogliono trovare risposta.
Come individuare gratuitamente le buyer personas con i micro-dati
Per aiutarvi nell'individuazione dellebuyer personascon i micro-dati, ecco tre strategie gratuite e facilmente applicabili subito.
1. Analizzate su Instagram la Tab di Brand di un vostro competitor
Visitate la pagina Instagram del vostro competitor e cliccate sullaTab di Brand. In questa sezione Instagram raccoglie tutti i post che le persone condividono taggando il brand.
Seguendo questa tattica, potrete vedere in modo chiaro e immediato chi sono i clienti dei vostri competitor. Inoltre, analizzando le foto e le relative descrizioni, potete capire perché le persone hanno deciso di comprare proprio da un determinato brand. Infine, è possibile osservare dove e quando il prodotto è utilizzato. In poche parole, possiamo ottenere unapanoramica completa del prodotto, di chi lo utilizza e in che modo.
Facciamo un esempio con un brand molto conosciuto come GoPro: basta una rapida occhiata al profilo Instagram del brand per comprendere che iclienti targetche acquistano questo specifico prodotto sono utenti molti attivi, come motociclisti, piloti di aerei e travel blogger.
Visitando i profili di queste persone e leggendo le loro biografie si può comprendere ancora più nel dettaglio chi sono. Incrociando tutti i micro-dati che abbiamo potuto osservare, possiamo comprendere qual è il comune denominatore di questo target di utenza: creare video di alta qualità, in movimento.
2. Analizzate le domande che le persone fanno a Google
Utilizzate il tool "Answer The Public" per prendere in esame in modo immediato e visivo le ricerche che gli utenti fanno a Google.
Analizzando广告esempio la ricerca还装有“每……”,阿宝ssiamo individuare immediatamente nuovi target. Infatti, l'action cam viene cercata anche dai ciclisti che utilizzando la mountain bike (MTB), mentre analizzando la ricerca “Gopro a…” individuiamo che è ricercata da persone che vanno a cavallo.
Pensateci. Questi sono tutti potenziali clienti che hanno lo stesso bisogno: creare video di qualità in movimento, anche in condizioni instabili come scendendo una discesa in mountain bike o andando a cavallo.
3. Analizzate le recensioni su Amazon
Infine, il terzo luogo dove individuare gratuitamente le possibilibuyer personasè Amazon. Leggendo le recensioni, potete individuare sia i motivi di acquisto delle persone sia chi sono le persone che hanno acquistato il prodotto.
Come riportato nell’immagine, è possibile comprendere che i clienti delle action cam sono anche persone che viaggiano e amano fotografare e girare video.
Conclusioni
Conoscere il propriopubblico di riferimentoe comprendere i bisogni dei clienti è fondamentale per vendere online con successo e farelead generationin modo efficace. Sfruttando i micro-dati, è possibile fare un passo in più verso la comprensione approfondita dei vostri acquirenti: chi sono, cosa cercano, cosa si aspettano da voi. Utilizzate queste informazioni per definire la vostrastrategia di marketinge comunicare in modo efficace con loro.
Articolo a cura diMassimo Giacchino. Innamorato del marketing. Dal 2012 si occupa di analizzare i micro-dati al fine analizzare il mercato per testare e scalare strategie di mercato. Con grande passione svolge attività di mentorship e docenza per le startup dell'Università di Bologna. È autore del libroMetodo Design Marketing.