Shopify Inbox

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

コンバージョン率の管理、自動送信メッセージの作成、コンバージョンにつながるチャットに注力するためのインサイト獲得など、これらすべてをShopify Inboxから行えます。

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ストアスタッフメンバーとお客様が注文について会話している様子が表示されているチャットウィンドウ。女性の画像はスタッフメンバーのコメントを表しており、男性の画像はお客様の反応を表している。

Shopify Inboxの仕組み

Yummy Pinsのストア名とブランディングが表示されているチャットウィンドウ。紫色が選択されているスライダーで、さまざまな色でモジュールをブランディングできる様子が表現されている。ウィンドウの後ろにはイチゴ、パイナップル、スイカ、ピザ、ホットドッグのピンバッジの画像がある。ウィンドウの後ろの他の画像にはYummy Pinsのホームページと他の商品写真が表示されている。

Shopify Inboxを無料で追加すれば、オンラインストアチャット、保存済みの応答メッセージなどを管理画面から直接カスタマイズできます。

モバイルアプリやウェブから簡単にお客様との会話やその管理を行うことができます。

管理画面の指標を参考にチャットのパフォーマンスを把握することで、自信を持って成長に向けた計画を立てることができます。

強力なインサイトを活用

会話をチェックアウトにつなげる

バックオフィスのデスクに座り、Shopify Inboxを使ってモバイルデバイスで顧客とチャットしているビジネスオーナー。売上につなげるために、チャットでクーポンコードを提示している。

カートアクション

オンラインストアチャットを使用すれば、お客様のカートの中身を会話中に確認できます。

クーポンコード

チャットで独自のクーポンコードを提示することで売上につなげ、一度限りの買い物客をロイヤルカスタマーに変えましょう。

メッセージの振り分け

メッセージの自動振り分けで、売上につながる可能性が高い会話を見極めましょう。

究極のカスタマーサポート

Shopify Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています

オーナーとチーム全体を支援

短時間でより多くのお客様をサポート

箱を持ってバックオフィスに立ち、棚卸しを行っているビジネスオーナー。Shopify Inboxの機能である3つの即時回答が画面に表示されている。これを使えば、お客様はライブチャットを必要とせずにセルフサービスで回答を得られる。

即時回答

配送や返品などに関してよくある質問の回答をお客様が簡単に得られるため、ストア側の対応時間が節約されます。

クイック返信

ブランドの一貫性を維持し、保存済みの応答メッセージを使用して、お客様からの問い合わせに即対応しましょう。

注文状況

カスタマーサポートに費やす時間を短縮し、オンラインストアチャットで注文の最新状況を自動送信できます。

Shopify Inboxは強力なツールです。(中略) お客様を購入に導くために時間やお金、エネルギーを費やしてきましたが、おかげで売上が増えて大きなメリットも得られました

Rennie Wood氏

Wood Wood Toys、オーナー

Wood Wood Toysのロゴ

チャットを思い通りにコントロール

お客様はスピーディな回答を求めており、大半のビジネスにとってリアルタイムでの応答がプレッシャーとしてのしかかっています。しかし、Shopify Inboxを使えば、ライブビジネスチャットを必要とせずに質の高いメッセージを届けることができます。

夜のビジネスオーナーのバックオフィスの画像。ライブチャットが利用できないことをお客様に通知する不在メッセージが表示されたチャットウィンドウが開いている。Shopify Inboxがメールと電話番号を取得するため、ビジネスオーナーは後でお客様とコンタクトを取ることができる。

自動化されたメッセージ

自動化されたメッセージであいさつすることでお客様を歓迎し、即時対応が可能な時間帯を通知しましょう。

メールでフォローアップ

チャット開始時にお客様情報を収集し、Shopify Inboxから離れることなくメールで会話を続けることができます。

チャットを活用して閲覧者を購入者に変えましょう

Shopify Inboxは管理画面に直接組み込まれている無料のビジネスチャットアプリです。

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ヘルプセンター

Shopify Inboxについて詳しくはこちらをご覧ください。

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サポート

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