如何建立一个废弃的购物车电子邮件序列

嗨，我是ezra，我卖了超过500万美元的设计、开发和营销服务ob欧宝娱乐app下载地址电子商务业务的主人。

在参加了数百场销售会议之后，我意识到有一个问题是每个潜在客户都想要回答的。如果我能很好地回答这个问题，我就能完成交易并获得一个新客户;如果我回答得不好，我就会空手而归。

“最根本的问题是:‘你将如何帮助我发展业务?’”

最根本的问题是:“你将如何帮助我发展业务?”

作为这几年的评委，我最近一直在思考这个问题Shopify商业奖我的一个分类是“最佳废弃购物车回收体验”。

通过我的电子商务营销博客，我每年都有机会与ob欧宝娱乐app下载地址成千上万的Shopify店主联系，我得到的第一个要求是营销和自动化服务。

对于支持Shopify商店的代理商来说，这是一个巨大的机会，可以提供更多的营销和自动化服务。ob欧宝娱乐app下载地址如果处理得当，废弃购物车自动化序列可以成为商店店主销售的主要驱动力。如果你想让你的机构开始提供营销和自动化服务，他们也是一个简单的OB欧宝娱乐APP开始。ob欧宝娱乐app下载地址

他们是一个很好的开始的地方的主要原因之一是，购物车被遗弃的情况发生了很多。OB欧宝娱乐APP据Baymard.com报道，平均有69.23%的购物车被丢弃。几乎每10辆车中就有7辆是这样!

因此，如果你打算将购物车遗弃设置为一项服务，那么让我们讨论一下如何为您的客户提供出色的服务!

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我们最好的邮件序列是废弃的手推车

在创建废弃购物车策略时，首先要理解的是，您100%希望发送多封电子邮件。我建议每天至少吃一次，坚持5天。

电子商务客户收到多个废弃的购物车电子邮件完成购买的可能性增加2.4倍比那些只收到一封跟进邮件的人。收到多封废弃购物车邮件的客户的多次交易率比没有收到的客户高出44%。

在我们商店的过去12个月里，我们废弃的购物车电子邮件自动化序列一直是最赚钱的自动电子邮件系列，以$/收件人为基础。但事情并不总是这样的。要了解为什么它工作得这么好，让我们看看我们发送的实际电子邮件。

每一封废弃购物车邮件的目标都很简单:完成销售!以下是我们在废弃的购物车邮件中发现的主要元素:

• 紧迫感
• 稀缺性
• 所有权利益内容
• 品牌价值主张内容
• 折扣梯子

如果处理得当，发出的第一封电子邮件将永远是最赚钱的。让我们看一个为放弃购物车的客户自动发送电子邮件序列的示例。

电子邮件# 1

发送时间表:弃车四小时后。

主题:你的订单还没断货，在我们断货之前完成吧。

目的:完成销售。沟通的紧迫感。

在这封邮件中，我们让客户知道我们已经保留了他们的订单，现在他们可以回去完成订单了。这家商店在有限的供应链上运行，所以我们通过沟通紧迫性来利用这一事实:我们说我们“暂时保留”了他们的订单，并且他们应该在“卖完之前”完成采购。

请注意这封电子邮件(以及其他所有邮件)是如何将废弃购物车中的产品的英雄照片动态插入到电子邮件中的，带有蓝色下划线的文本呼吁读者采取行动，以及呼吁采取行动的按钮。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。注意它的打开/点击率有多高。如果你在第一封邮件中没有看到这种程度的打开/点击，你可能想要测试重写主题行和正文内容。

分析(过去30天)
等待	11
交付	2.33 k
打开率	47.7%
点击率	17.2%
下单率	9.4%
收入	19.6 k

最近我在一家叫Buck Mason的商店购物，我把购物车扔了。我认为他们最初的邮件(如下)相当不错。它有一个引人注目的主题行，产品的动态插入，以及一个行动号召按钮。唯一的问题是他们只发了这封邮件!(仔细想想，也许我应该回去买那条木炭斜纹裤!)

电子邮件# 2

发送时间表:弃车后24小时。

主题:购物车过期前最后的机会。

目的:完成销售。沟通的紧迫感。

在这封邮件中，我们使用了与第一封邮件几乎相同的内容。我们提醒潜在客户他们的订单被搁置，并要求他们完成订单。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。请注意，我们并没有通过提供折扣来激励用户完成订单。大多数人直接提供折扣，却错过了吸引那些最感兴趣的人的机会。

分析(过去30天)
等待	55
交付	2.04 k
打开率	38.9%
点击率	12.0%
下单率	5.0%
收入	$ 9.02 k

电子邮件# 3

发送时间表:弃车后两天。

主题:贺曼家居和家庭的美容秘诀。

目的:社会认同，品牌教育，树立权威。

在这封邮件中，我们将从利用稀缺性和紧迫性转向利用产品所有权利益内容和品牌价值主张内容。我们通过电子邮件发送一份第三方认可我们产品的社会证明来做到这一点。请注意，这封邮件与前两封不同，它没有将用户链接到他们废弃的购物车，而是链接到我们网站上的一个视频:

如果你所设置的品牌没有专业制作的社会证明内容，那么你可以使用客户推荐视频。客户推荐视频效果非常好在这一点上，特别是当他们包括产品演示时。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。有些人可能会看到这些数字，认为它们相对较小，不值得花时间设置。

我同意，是的，从这封邮件中购买的数量与前两封邮件相比较少，但这封邮件的目标不仅仅是销售……它还可以在潜在客户中建立信任和权威。如果做得好，这封电子邮件使下面的电子邮件序列更加强大!

“如果做得好，这封邮件会让接下来的邮件更加强大!”

分析(过去30天)
等待	182
交付	1.36 k
打开率	34.9%
点击率	9.7%
下单率	1.0%
收入	$ 1.19 k

电子邮件# 4

发送时间表:弃车四天后。

主题:全部打九折嘣!产品。

目的:转换很少。提供折扣。

到目前为止，购物车被遗弃已经四天了。为了施加更大的压力来完成这笔交易，我们开始了我们的折扣阶梯，为潜在客户提供10%的折扣。OB欧宝娱乐APP

请注意，我们在折扣上加上了一个到期日期——这不仅给了我们发邮件的额外理由(让人们知道折扣即将到期)，还使折扣活动的效果显著更好。

根据心理学家丹•艾瑞里通过设定严格的最后期限来培养紧迫感是克服拖延症的一个非常有效的方法。

你可能还会喜欢:为什么每个Shopify商店都需要营销和销售漏斗ob欧宝娱乐app下载地址。

以下是这封邮件在过去30天内的结果。这封邮件的收入几乎是上一封邮件的五倍!

分析(过去30天)
等待	365
交付	1.27 k
打开率	32.7%
点击率	9.6%
下单率	5.0%
收入	5 k美元

电子邮件# 5

发送时间表:弃车后五天。

主题:我的现场改造和化妆演示。

目的:故事，社会认同，品牌教育，建立权威。

在这封邮件中，我们没有提到上一封邮件的折扣，而是直接回到通过产品所有权福利内容与潜在客户建立联系。请注意，我们是如何在直接的“询问”电子邮件(我们要求销售)和内容/信息电子邮件(我们试图增加价值并支持用户做出决定)之间来回切换的。

这封电子邮件链接到一个有内容的登陆页面，而不是链接到购物车。

以下是过去30天的调查结果:

分析(过去30天)
等待	454
交付	1.48 k
打开率	28.0%
点击率	11.3%
下单率	0.8%
收入	784.32美元

电子邮件# 6

发送时间表:弃车后六天。

主题:九折的最后机会嘭!

目的:转换很少。提供折扣。

在此邮件中，我们将折扣优惠与紧急情况结合起来。我们让潜在客户知道，如果他们仍然感兴趣，这是他们要求折扣的最后机会。结果是不可否认的:

分析(过去30天)
等待	517
交付	1.04 k
打开率	27.3%
点击率	7.5%
下单率	3.4%
收入	$ 3.25 k

到目前为止，我们在六天内发送了六封电子邮件，并因此回收了许多废弃的购物车。根据我为数百家商店设置类似序列的经验，我建议发送这个数量的电子邮件是最少的。

如果你想更进一步，你可以在自动化管道中添加更多的通信。正如你在下面看到的，我们实际上在这之后又发了四封电子邮件，重点是产品所有权受益教育。

分析(过去30天)
等待	772
交付	1.08 k
打开率	22.5%
点击率	5.4%
下单率	0.4%
收入	190.90美元

分析(过去30天)
等待	861
交付	1.11 k
打开率	21.1%
点击率	3.5%
下单率	0.4%
收入	392.46美元

这两封电子邮件以教育网络研讨会(90分钟视频)的形式发送关于我们的品牌和产品的“长篇”内容。

分析(过去30天)
等待	1.05 k
交付	1.15 k
打开率	22.3%
点击率	3.7%
下单率	0.4%
收入	510.19美元

分析(过去30天)
等待	1.26 k
交付	1.14 k
打开率	20.2%
点击率	4.7%
下单率	0.4%
收入	371.05美元

上面看到的博客文章是一个简短的视频(5分钟)，总结了我们品牌在我们的主要市场主题之一(老龄化)上的理念。ob欧宝娱乐app下载地址

更深入地研究自动化序列

希望本文能够激励您在为客户机设置自动化序列时进行更深入的研究(或者至少向您展示了这样做的潜力)。

如果你真的想为你的客户打出本垒打，你可以将这种策略与在Facebook和Instagram等平台上重新定位广告(吸引非买家的访问者)结合起来。

如果你仔细想想，一个品牌就是一群人和多种传播媒介。你希望你的客户尽可能多地出现在各种沟通媒介上(电子邮件、广告等)，你希望他们的沟通是相关的、有吸引力的，并有助于潜在客户的购买过程。

我希望你喜欢这篇文章!